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assistance à distance

8 réponses
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Arnaud
bonsoir,

je voudrai faire une assistance à distance avec un ami par l' intermédiaire
Outlook express mais mon ami ne peut m'inviter car lors de la procédure
d'invitation au moment de choisir mon adresse de messagerie un message lui
indique:

Outlook Express n'est pas installé
L'assistance à distance est incompatible avec le programme de
messagerie électronique par défaut sur cet ordinateur ou n'a pas pu détecter
un compte de messagerie électronique par défaut
alors qu'il a bien sélectionné OE6 par défaut, il est sous XP pro.
que faire?
merci d'avance.

8 réponses

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***FRGE***
*Bonjour* Arnaud le 12/09/2005 tu nous as écrit ceci:


bonsoir,

je voudrai faire une assistance à distance avec un ami par l' intermédiaire
Outlook express mais mon ami ne peut m'inviter car lors de la procédure
d'invitation au moment de choisir mon adresse de messagerie un message lui
indique:

Outlook Express n'est pas installé
L'assistance à distance est incompatible avec le programme de
messagerie électronique par défaut sur cet ordinateur ou n'a pas pu détecter
un compte de messagerie électronique par défaut
alors qu'il a bien sélectionné OE6 par défaut, il est sous XP pro.
que faire?
merci d'avance.


Pour prendre le contrôle d'un PC à distance et faire de l'assistance,
rien ne vaut NetMeeting.
Pour le lancer il suffit de taper Conf.exe dans menu démarrer/executer.
Pour les explications complémentaires voir ici:

http://papynet.mvps.org/Faq/NM/CtrlDist.htm

http://papynet.mvps.org/Faq/NetMeeting.htm

--
Répondre uniquement sur les News Groups, Merci

***FRGE***

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Papy 40
Reçois mes amicales salutations Arnaud, en ce jour lundi tu viens de
massacrer ton clavier pour nous dire :
bonsoir,

je voudrai faire une assistance à distance avec un ami par l' intermédiaire
Outlook express mais mon ami ne peut m'inviter car lors de la procédure
d'invitation au moment de choisir mon adresse de messagerie un message lui
indique:

Outlook Express n'est pas installé
L'assistance à distance est incompatible avec le programme de
messagerie électronique par défaut sur cet ordinateur ou n'a pas pu détecter
un compte de messagerie électronique par défaut
alors qu'il a bien sélectionné OE6 par défaut, il est sous XP pro.
que faire?
merci d'avance.


Utilises plutôt Windows Messenger ou MSN Messenger, quand au problème
d'OutlookExpress, pour le régler, tu devrais poser l'exposer sur le
forum microsoft.public.outlookexpress6

--
Amicalement Papy 40
Pour me joindre http://cerbermail.com/?WRlPaYqgSc
*********************************************************
Loin d'être le meilleur, je ne suis pas le plus mauvais
...quoi que
*********************************************************

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Arnaud
bonjour,
j'ai installé MSN Messenger sur le pc de mon ami. Lors de la demande
d'assistance à distance tout se passe bien jusqu'à la connexion entre les 2
PC . Là il y a un problème car nous sommes toujours en attente de
connexion......
J'ai lu dans "Windows xp + de 1000 trucs de pros" de Thierry mille qu'il
fallait laisser le port 3389 (en tcp) ouvert en entrée sur l'ordinateur du
dépanné pour utiliser le protocole RDP.
Comment faire?
mon ami est sous xp pro avec sp2 comme firewall et Norton comme antivirus.
merci d'avance.





"Papy 40" a écrit dans le message de news:

Reçois mes amicales salutations Arnaud, en ce jour lundi tu viens de
massacrer ton clavier pour nous dire :
bonsoir,

je voudrai faire une assistance à distance avec un ami par l'
intermédiaire Outlook express mais mon ami ne peut m'inviter car lors de
la procédure d'invitation au moment de choisir mon adresse de messagerie
un message lui indique:

Outlook Express n'est pas installé
L'assistance à distance est incompatible avec le programme de
messagerie électronique par défaut sur cet ordinateur ou n'a pas pu
détecter un compte de messagerie électronique par défaut
alors qu'il a bien sélectionné OE6 par défaut, il est sous XP pro.
que faire?
merci d'avance.


Utilises plutôt Windows Messenger ou MSN Messenger, quand au problème
d'OutlookExpress, pour le régler, tu devrais poser l'exposer sur le forum
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Amicalement Papy 40
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Alain D.[MVP]
Il se trouve que Arnaud a formulé :
bonjour,
j'ai installé MSN Messenger sur le pc de mon ami. Lors de la demande
d'assistance à distance tout se passe bien jusqu'à la connexion entre les 2
PC . Là il y a un problème car nous sommes toujours en attente de
connexion......
J'ai lu dans "Windows xp + de 1000 trucs de pros" de Thierry mille qu'il
fallait laisser le port 3389 (en tcp) ouvert en entrée sur l'ordinateur du
dépanné pour utiliser le protocole RDP.
Comment faire?
mon ami est sous xp pro avec sp2 comme firewall et Norton comme antivirus.
merci d'avance.





"Papy 40" a écrit dans le message de news:

Reçois mes amicales salutations Arnaud, en ce jour lundi tu viens de
massacrer ton clavier pour nous dire :
bonsoir,

je voudrai faire une assistance à distance avec un ami par l'
intermédiaire Outlook express mais mon ami ne peut m'inviter car lors de
la procédure d'invitation au moment de choisir mon adresse de messagerie
un message lui indique:

Outlook Express n'est pas installé
L'assistance à distance est incompatible avec le programme de
messagerie électronique par défaut sur cet ordinateur ou n'a pas pu
détecter un compte de messagerie électronique par défaut
alors qu'il a bien sélectionné OE6 par défaut, il est sous XP pro.
que faire?
merci d'avance.


Utilises plutôt Windows Messenger ou MSN Messenger, quand au problème
d'OutlookExpress, pour le régler, tu devrais poser l'exposer sur le forum
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Bonjour,
Qu avez-vous fait de Windows Messenger sur cette machine ? Il est
indispensable pour l’assistance a distance !

--
Alain Delveaux



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P
Hello Arnaud !

bonjour,
j'ai installé MSN Messenger sur le pc de mon ami. Lors de la demande
d'assistance à distance tout se passe bien jusqu'à la connexion entre les 2
PC . Là il y a un problème car nous sommes toujours en attente de
connexion......
J'ai lu dans "Windows xp + de 1000 trucs de pros" de Thierry mille qu'il
fallait laisser le port 3389 (en tcp) ouvert en entrée sur l'ordinateur du
dépanné pour utiliser le protocole RDP.
Comment faire?
mon ami est sous xp pro avec sp2 comme firewall et Norton comme antivirus.
merci d'avance.


Il faudrait savoir ce que vous et lui avez fait de windows messenger.
Désactive ou désinstallé et avec quelle méthode ?

Ensuite regardez ceci :
http://www.messageries-instantanees.net/Frmessenger7-2700.htm

Dites aussi quelles sont vos versions de Windows Messenger complète,
c'est à dire a.b.cccc

Pour déterminer si c'est vous qui avez des problèmes contactez moi sous
messenger en utilisant mon adresse hotmail cachée dans ma signature



--
Bien cordialement, Georges
Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm
Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0
Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm

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Arnaud
moi je l'ai et de mon côté et çà marche j'ai essayé l'assistance à distance
avec une autre personne hier. (avec MSN).
mon ami aussi à Windows Messenger car lorsque l'on fait "aide et support"
mon adresse apparaît dans le champs Windows Messenger.


"Alain D.[MVP]" a écrit dans le message de news:

Il se trouve que Arnaud a formulé :
bonjour,
j'ai installé MSN Messenger sur le pc de mon ami. Lors de la demande
d'assistance à distance tout se passe bien jusqu'à la connexion entre
les 2 PC . Là il y a un problème car nous sommes toujours en attente de
connexion......
J'ai lu dans "Windows xp + de 1000 trucs de pros" de Thierry mille qu'il
fallait laisser le port 3389 (en tcp) ouvert en entrée sur l'ordinateur
du dépanné pour utiliser le protocole RDP.
Comment faire?
mon ami est sous xp pro avec sp2 comme firewall et Norton comme
antivirus.
merci d'avance.





"Papy 40" a écrit dans le message de news:

Reçois mes amicales salutations Arnaud, en ce jour lundi tu viens de
massacrer ton clavier pour nous dire :
bonsoir,

je voudrai faire une assistance à distance avec un ami par l'
intermédiaire Outlook express mais mon ami ne peut m'inviter car lors
de la procédure d'invitation au moment de choisir mon adresse de
messagerie un message lui indique:

Outlook Express n'est pas installé
L'assistance à distance est incompatible avec le programme de
messagerie électronique par défaut sur cet ordinateur ou n'a pas pu
détecter un compte de messagerie électronique par défaut
alors qu'il a bien sélectionné OE6 par défaut, il est sous XP
pro.
que faire?
merci d'avance.


Utilises plutôt Windows Messenger ou MSN Messenger, quand au problème
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Bonjour,
Qu avez-vous fait de Windows Messenger sur cette machine ? Il est
indispensable pour l'assistance a distance !

--
Alain Delveaux







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Alain D.[MVP]
Arnaud avait écrit le 15/09/2005 :
moi je l'ai et de mon côté et çà marche j'ai essayé l'assistance à distance
avec une autre personne hier. (avec MSN).
mon ami aussi à Windows Messenger car lorsque l'on fait "aide et support" mon
adresse apparaît dans le champs Windows Messenger.


"Alain D.[MVP]" a écrit dans le message de news:

Il se trouve que Arnaud a formulé :
bonjour,
j'ai installé MSN Messenger sur le pc de mon ami. Lors de la demande
d'assistance à distance tout se passe bien jusqu'à la connexion entre les
2 PC . Là il y a un problème car nous sommes toujours en attente de
connexion......
J'ai lu dans "Windows xp + de 1000 trucs de pros" de Thierry mille qu'il
fallait laisser le port 3389 (en tcp) ouvert en entrée sur l'ordinateur du
dépanné pour utiliser le protocole RDP.
Comment faire?
mon ami est sous xp pro avec sp2 comme firewall et Norton comme
antivirus.
merci d'avance.





"Papy 40" a écrit dans le message de news:

Reçois mes amicales salutations Arnaud, en ce jour lundi tu viens de
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je voudrai faire une assistance à distance avec un ami par l'
intermédiaire Outlook express mais mon ami ne peut m'inviter car lors de
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Outlook Express n'est pas installé
L'assistance à distance est incompatible avec le programme de
messagerie électronique par défaut sur cet ordinateur ou n'a pas pu
détecter un compte de messagerie électronique par défaut
alors qu'il a bien sélectionné OE6 par défaut, il est sous XP pro.
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Bonjour,
Qu avez-vous fait de Windows Messenger sur cette machine ? Il est
indispensable pour l'assistance a distance !

-- Alain Delveaux





Quelle version de WM a votre ami ?
Avez-vous essayé directement en se connectant avec WM ?
Votre ami a-t-il un pare feux ou un NAT particulier ?

--
Alain Delveaux





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Arnaud
bonjour,

avec mon ami nous avons essayé l'assistance à distance avec MSN Messenger ,
au moment où il accepte que je vois son écran, nous sommes déconnectés (5
fois de suite )
Dans le pare-feu d'XP (sp2 pour nous 2 moi xp familial ,lui xp pro)dans
l'onglet "exception" assistance à distance est cochée ainsi que MSN, Windows
Messenger.
Auriez-vous un idée?
merci d'avance.


"Arnaud" <cluedo @nono.fr> a écrit dans le message de news:
%
bonsoir,

je voudrai faire une assistance à distance avec un ami par l'
intermédiaire Outlook express mais mon ami ne peut m'inviter car lors de
la procédure d'invitation au moment de choisir mon adresse de messagerie
un message lui indique:

Outlook Express n'est pas installé
L'assistance à distance est incompatible avec le programme de
messagerie électronique par défaut sur cet ordinateur ou n'a pas pu
détecter un compte de messagerie électronique par défaut
alors qu'il a bien sélectionné OE6 par défaut, il est sous XP pro.
que faire?
merci d'avance.