A chaque foie que j'essais de me servir de l’assistance a distance de xp je
n’arrive pas a me connecter au pc distant via internet, un message d’erreur
me dit :
*La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être établie car le nom
d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez.
*La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être établie car le nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez.
Or ca marche très bien sur le réseau Lan.
Bonsoir, Utilisez-vous un pare-feu pour l'accès à internet, si oui, lequel ? Il faut que la personne aidée ouvre le port 3389 (en TCP) En espérant que "ça aide" Michel.
ALAIN a écrit:
*La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être établie car le nom
d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez.
Or ca marche très bien sur le réseau Lan.
Bonsoir,
Utilisez-vous un pare-feu pour l'accès à internet, si oui, lequel ?
Il faut que la personne aidée ouvre le port 3389 (en TCP)
En espérant que "ça aide"
Michel.
*La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être établie car le nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez.
Or ca marche très bien sur le réseau Lan.
Bonsoir, Utilisez-vous un pare-feu pour l'accès à internet, si oui, lequel ? Il faut que la personne aidée ouvre le port 3389 (en TCP) En espérant que "ça aide" Michel.
ALAIN
Re-bonsoir
La personne aide a juste de pare-feu de XP et a et a bien coche l’aide a distance dans la propriété système et le bureau a distance, elle a aussi bien coche les cases pour autoriser l’assistance a distance, le bureau a distance et Windows Messenger dans le pare-feu xp.
Moi la personne qui veux l’aider, j’ai le pare-feu XP pro ou j’ai applique les même réglages ainsi qu’un router netgear RP614 V3 je dois vous signaler que nous avons fait l’essai qu’en passent par Messenger
ALAIN a écrit:
*La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être établie car le nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez.
Or ca marche très bien sur le réseau Lan.
Bonsoir, Utilisez-vous un pare-feu pour l'accès à internet, si oui, lequel ? Il faut que la personne aidée ouvre le port 3389 (en TCP) En espérant que "ça aide" Michel.
Re-bonsoir
La personne aide a juste de pare-feu de XP et a et a bien coche l’aide a
distance dans la propriété système et le bureau a distance, elle a aussi bien
coche les cases pour autoriser l’assistance a distance, le bureau a distance
et Windows Messenger dans le pare-feu xp.
Moi la personne qui veux l’aider, j’ai le pare-feu XP pro ou j’ai applique
les même réglages ainsi qu’un router netgear RP614 V3 je dois vous signaler
que nous avons fait l’essai qu’en passent par Messenger
ALAIN a écrit:
*La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être établie car le nom
d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez.
Or ca marche très bien sur le réseau Lan.
Bonsoir,
Utilisez-vous un pare-feu pour l'accès à internet, si oui, lequel ?
Il faut que la personne aidée ouvre le port 3389 (en TCP)
En espérant que "ça aide"
Michel.
La personne aide a juste de pare-feu de XP et a et a bien coche l’aide a distance dans la propriété système et le bureau a distance, elle a aussi bien coche les cases pour autoriser l’assistance a distance, le bureau a distance et Windows Messenger dans le pare-feu xp.
Moi la personne qui veux l’aider, j’ai le pare-feu XP pro ou j’ai applique les même réglages ainsi qu’un router netgear RP614 V3 je dois vous signaler que nous avons fait l’essai qu’en passent par Messenger
ALAIN a écrit:
*La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être établie car le nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez.
Or ca marche très bien sur le réseau Lan.
Bonsoir, Utilisez-vous un pare-feu pour l'accès à internet, si oui, lequel ? Il faut que la personne aidée ouvre le port 3389 (en TCP) En espérant que "ça aide" Michel.
Michel Corbin
ALAIN a écrit:
La personne aide a juste de pare-feu de XP et a et a bien coche l’aide a distance dans la propriété système et le bureau a distance, elle a aussi bien coche les cases pour autoriser l’assistance a distance, le bureau a distance et Windows Messenger dans le pare-feu xp.
Je crois bien que la personne aidée doit ouvrir le port 3389 (en TCP) : Cliquer sur : Panneau de configuration, Centre de sécurité, pare-feu windows, onglet exceptions, bouton ajouter un port, remplir n° du port (3389) et cliquer sur TCP et OK.
Michel.
ALAIN a écrit:
La personne aide a juste de pare-feu de XP et a et a bien coche l’aide a
distance dans la propriété système et le bureau a distance, elle a aussi bien
coche les cases pour autoriser l’assistance a distance, le bureau a distance
et Windows Messenger dans le pare-feu xp.
Je crois bien que la personne aidée doit ouvrir le port 3389 (en TCP) :
Cliquer sur :
Panneau de configuration, Centre de sécurité, pare-feu windows,
onglet exceptions, bouton ajouter un port, remplir n° du port (3389) et
cliquer sur TCP et OK.
La personne aide a juste de pare-feu de XP et a et a bien coche l’aide a distance dans la propriété système et le bureau a distance, elle a aussi bien coche les cases pour autoriser l’assistance a distance, le bureau a distance et Windows Messenger dans le pare-feu xp.
Je crois bien que la personne aidée doit ouvrir le port 3389 (en TCP) : Cliquer sur : Panneau de configuration, Centre de sécurité, pare-feu windows, onglet exceptions, bouton ajouter un port, remplir n° du port (3389) et cliquer sur TCP et OK.
Michel.
ALAIN
Etant donne que je suis la personne qui va aide l’autre est ce que mon router pare feu pourrait poser problème ?
ALAIN a écrit:
La personne aide a juste de pare-feu de XP et a et a bien coche l’aide a distance dans la propriété système et le bureau a distance, elle a aussi bien coche les cases pour autoriser l’assistance a distance, le bureau a distance et Windows Messenger dans le pare-feu xp.
Je crois bien que la personne aidée doit ouvrir le port 3389 (en TCP) : Cliquer sur : Panneau de configuration, Centre de sécurité, pare-feu windows, onglet exceptions, bouton ajouter un port, remplir n° du port (3389) et cliquer sur TCP et OK.
Michel.
Etant donne que je suis la personne qui va aide l’autre est ce que mon router
pare feu pourrait poser problème ?
ALAIN a écrit:
La personne aide a juste de pare-feu de XP et a et a bien coche l’aide a
distance dans la propriété système et le bureau a distance, elle a aussi bien
coche les cases pour autoriser l’assistance a distance, le bureau a distance
et Windows Messenger dans le pare-feu xp.
Je crois bien que la personne aidée doit ouvrir le port 3389 (en TCP) :
Cliquer sur :
Panneau de configuration, Centre de sécurité, pare-feu windows,
onglet exceptions, bouton ajouter un port, remplir n° du port (3389) et
cliquer sur TCP et OK.
Etant donne que je suis la personne qui va aide l’autre est ce que mon router pare feu pourrait poser problème ?
ALAIN a écrit:
La personne aide a juste de pare-feu de XP et a et a bien coche l’aide a distance dans la propriété système et le bureau a distance, elle a aussi bien coche les cases pour autoriser l’assistance a distance, le bureau a distance et Windows Messenger dans le pare-feu xp.
Je crois bien que la personne aidée doit ouvrir le port 3389 (en TCP) : Cliquer sur : Panneau de configuration, Centre de sécurité, pare-feu windows, onglet exceptions, bouton ajouter un port, remplir n° du port (3389) et cliquer sur TCP et OK.
Michel.
Michel Corbin
ALAIN a écrit:
Etant donne que je suis la personne qui va aide l’autre est ce que mon router pare feu pourrait poser problème ?
Non, absolument pas, le routeur (si c'est bien un routeur "matériel") laisse passer les paquets sortant. le message "nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu" indique que c'est le pare-feu de la personne aidée qui bloque.
D'autre part, entre le moment où la personne demande de l'aide et celui où vous répondez à sa demande d'aide, la personne aidée doit restée connectée : il ne faut surtout pas qu'elle se déconnecte, car dans ce cas, elle change d'adresse IP en se reconnectant. C'est peut-être là que se trouve l'origine du problème.
Michel.
ALAIN a écrit:
Etant donne que je suis la personne qui va aide l’autre est ce que mon router
pare feu pourrait poser problème ?
Non, absolument pas, le routeur (si c'est bien un routeur "matériel")
laisse passer les paquets sortant.
le message "nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu" indique
que c'est le pare-feu de la personne aidée qui bloque.
D'autre part, entre le moment où la personne demande de l'aide et celui
où vous répondez à sa demande d'aide, la personne aidée doit restée
connectée : il ne faut surtout pas qu'elle se déconnecte, car dans ce
cas, elle change d'adresse IP en se reconnectant. C'est peut-être là que
se trouve l'origine du problème.
Etant donne que je suis la personne qui va aide l’autre est ce que mon router pare feu pourrait poser problème ?
Non, absolument pas, le routeur (si c'est bien un routeur "matériel") laisse passer les paquets sortant. le message "nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu" indique que c'est le pare-feu de la personne aidée qui bloque.
D'autre part, entre le moment où la personne demande de l'aide et celui où vous répondez à sa demande d'aide, la personne aidée doit restée connectée : il ne faut surtout pas qu'elle se déconnecte, car dans ce cas, elle change d'adresse IP en se reconnectant. C'est peut-être là que se trouve l'origine du problème.
Michel.
P
Hello ALAIN !
Pouvez-vous m'aider.
A chaque foie que j'essais de me servir de l’assistance a distance de xp je n’arrive pas a me connecter au pc distant via internet, un message d’erreur me dit :
*La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être établie car le nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez.
-- Bien cordialement, Georges Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0 Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm
Hello ALAIN !
Pouvez-vous m'aider.
A chaque foie que j'essais de me servir de l’assistance a distance de xp je
n’arrive pas a me connecter au pc distant via internet, un message d’erreur
me dit :
*La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être établie car le nom
d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez.
--
Bien cordialement, Georges
Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm
Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0
Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm
A chaque foie que j'essais de me servir de l’assistance a distance de xp je n’arrive pas a me connecter au pc distant via internet, un message d’erreur me dit :
*La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être établie car le nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez.
-- Bien cordialement, Georges Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0 Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm
Didier [MVP]
"Michel Corbin" <"Michel Corbin"> a écrit dans le message de news: %
ALAIN a écrit:
Etant donne que je suis la personne qui va aide l'autre est ce que mon router pare feu pourrait poser problème ?
Non, absolument pas, le routeur (si c'est bien un routeur "matériel") laisse passer les paquets sortant. le message "nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu" indique que c'est le pare-feu de la personne aidée qui bloque.
D'autre part, entre le moment où la personne demande de l'aide et celui où vous répondez à sa demande d'aide, la personne aidée doit restée connectée : il ne faut surtout pas qu'elle se déconnecte, car dans ce cas, elle change d'adresse IP en se reconnectant. C'est peut-être là que se trouve l'origine du problème.
Michel.
Bonjour,
Une info en plus, si l'un des deux est connecté via un réseau cellulaire ça marche pas. Didier
"Michel Corbin" <"Michel Corbin"> a écrit dans le message de news:
%23mmAXs3yFHA.552@TK2MSFTNGP10.phx.gbl...
ALAIN a écrit:
Etant donne que je suis la personne qui va aide l'autre est ce que mon
router pare feu pourrait poser problème ?
Non, absolument pas, le routeur (si c'est bien un routeur "matériel")
laisse passer les paquets sortant.
le message "nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu" indique
que c'est le pare-feu de la personne aidée qui bloque.
D'autre part, entre le moment où la personne demande de l'aide et celui
où vous répondez à sa demande d'aide, la personne aidée doit restée
connectée : il ne faut surtout pas qu'elle se déconnecte, car dans ce cas,
elle change d'adresse IP en se reconnectant. C'est peut-être là que se
trouve l'origine du problème.
Michel.
Bonjour,
Une info en plus, si l'un des deux est connecté via un réseau cellulaire ça
marche pas.
Didier
"Michel Corbin" <"Michel Corbin"> a écrit dans le message de news: %
ALAIN a écrit:
Etant donne que je suis la personne qui va aide l'autre est ce que mon router pare feu pourrait poser problème ?
Non, absolument pas, le routeur (si c'est bien un routeur "matériel") laisse passer les paquets sortant. le message "nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu" indique que c'est le pare-feu de la personne aidée qui bloque.
D'autre part, entre le moment où la personne demande de l'aide et celui où vous répondez à sa demande d'aide, la personne aidée doit restée connectée : il ne faut surtout pas qu'elle se déconnecte, car dans ce cas, elle change d'adresse IP en se reconnectant. C'est peut-être là que se trouve l'origine du problème.
Michel.
Bonjour,
Une info en plus, si l'un des deux est connecté via un réseau cellulaire ça marche pas. Didier
ALAIN
Si les comptes : administrateur, ASP net, help assistant, invite, support38 sont désactivé et qu’il me reste uniquement mon compte session administrateur perso d’active, est ce que cela pourrait être la cause de mon problème d’assistance a distance.
Message d’erreur : La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être établie car le nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez.
Si les comptes : administrateur, ASP net, help assistant, invite, support38
sont désactivé et qu’il me reste uniquement mon compte session administrateur
perso d’active, est ce que cela pourrait être la cause de mon problème
d’assistance a distance.
Message d’erreur : La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être
établie car le nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez.
Si les comptes : administrateur, ASP net, help assistant, invite, support38 sont désactivé et qu’il me reste uniquement mon compte session administrateur perso d’active, est ce que cela pourrait être la cause de mon problème d’assistance a distance.
Message d’erreur : La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être établie car le nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez.
P
Hello ALAIN !
Si les comptes : administrateur, ASP net, help assistant, invite, support38 sont désactivé et qu’il me reste uniquement mon compte session administrateur perso d’active, est ce que cela pourrait être la cause de mon problème d’assistance a distance.
Message d’erreur : La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être établie car le nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez.
Vous avez essayé en utilisant la méthode courriel ? Eventuellement inscrivez moi dans vos contacts pour que nous fassions des essais "En ligne" Adresse hotmail cachée dans ma signature. N'oubliez pas que l'AD met en cause 2 PC, et qu'il faut qu'ils soient tous les 2 "opérationnels"
-- Bien cordialement, Georges Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0 Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm
Hello ALAIN !
Si les comptes : administrateur, ASP net, help assistant, invite, support38
sont désactivé et qu’il me reste uniquement mon compte session administrateur
perso d’active, est ce que cela pourrait être la cause de mon problème
d’assistance a distance.
Message d’erreur : La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être
établie car le nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez.
Vous avez essayé en utilisant la méthode courriel ?
Eventuellement inscrivez moi dans vos contacts pour que nous fassions
des essais "En ligne"
Adresse hotmail cachée dans ma signature.
N'oubliez pas que l'AD met en cause 2 PC, et qu'il faut qu'ils soient
tous les 2 "opérationnels"
--
Bien cordialement, Georges
Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm
Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0
Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm
Si les comptes : administrateur, ASP net, help assistant, invite, support38 sont désactivé et qu’il me reste uniquement mon compte session administrateur perso d’active, est ce que cela pourrait être la cause de mon problème d’assistance a distance.
Message d’erreur : La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être établie car le nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez.
Vous avez essayé en utilisant la méthode courriel ? Eventuellement inscrivez moi dans vos contacts pour que nous fassions des essais "En ligne" Adresse hotmail cachée dans ma signature. N'oubliez pas que l'AD met en cause 2 PC, et qu'il faut qu'ils soient tous les 2 "opérationnels"
-- Bien cordialement, Georges Aide toi le ciel t'aidera : http://papynet.mvps.org/Forums.htm Pour prendre contact : http://minilien.com/?1xjHkMIEp0 Quelques pages XP : http://papynet.mvps.org/XP/XP.htm
ALAIN
Bonsoirs à tous et avant toutes chose merci pour vos coups de main.
Apres avoir ouvert les ports (1 à 65535) du router contrend CT 600 de la personne qui me demande l’aide a distance, j’ai enfin put me connecter a son UC par le biez du bureau a distance mais en ce qui concerne l’assistance a distance ca ne fonctionne toujours pas.
Merci de votre aide a bientôt Alain
Bonsoirs à tous et avant toutes chose merci pour vos coups de main.
Apres avoir ouvert les ports (1 à 65535) du router contrend CT 600 de la
personne qui me demande l’aide a distance, j’ai enfin put me connecter a son
UC par le biez du bureau a distance mais en ce qui concerne l’assistance a
distance ca ne fonctionne toujours pas.
Bonsoirs à tous et avant toutes chose merci pour vos coups de main.
Apres avoir ouvert les ports (1 à 65535) du router contrend CT 600 de la personne qui me demande l’aide a distance, j’ai enfin put me connecter a son UC par le biez du bureau a distance mais en ce qui concerne l’assistance a distance ca ne fonctionne toujours pas.
