Assistance à distance équipé Wanadoo avec une livebox

http://www.wanadoo.fr/bin/frame.cgi?service=wanadoo_et_moi&u=http%3A//assistance.wanadoo.fr/%3Fnosearch%3D1

Ce lien pour vous dire que l'assistance wanadoo a un coût. Pour tous ceux
qui ne peuvent plus faire de l'assistance à distance, le problème vient bien
du routeur. Cela est précisé, non pas pour MSN, mais pour livecom, voici la
phrase que l'on trouve dans l'assistance :

Attention
ces fonctions de partage de fichiers et d'envoi de fichiers ne sont pas
accessibles derrière un proxy, ni si vous êtes connecté avec une Livebox.

Dans MSN, l'envoi de fichier est possible, mais plus l'assistance à
distance. je pense que je vais refaire une LRAR à Wanadoo, la seule chose qui
fonctionne.

Est-ce que quelqu'un d'entre vous chez un autre prestataire n'a pas ce genre
de problème. ou si toutes les box empêchent cette fonction.
Merci