C'est peut-être pas le bon groupe pour ce genre de question mais n'ai pas
trouvé ou pouvoir la poser. Merci de votre compréhension.
Quelqu'un a t-il déjà eu à faire à l'assistance en ligne Tomtom ? car je
voulais vous faire part du "fonctionnement" de celle-ci.
Il y a quelques jours, je les avais sollicité pour un problème (il faut
avoir un compte).
j'ai reçu *automatiquement* un avis de réception par e-mail :
"Notre équipe de support a bien reçu votre question. Vous devriez recevoir
une réponse dans un délai de deux jours ouvrés"
En effet 2 jours plus tard le message suivant :
"Nous nous excusons de n'avoir pas encore répondu à votre email. Nous vous
contacterons dès que possible et vous présentons nos excuses pour le délai
apporté à vous répondre.
Merci de votre compréhension"
Une semaine plus tard toujours pas de réponse je les "relance" et bien
entendu j'ai l'avis de réception,exactement la mêle formulation que
ci-dessus, (notre équipe de support a bien reçu....) normal c'est une
réponse automatique.
et 2 jours plus tard encore, de nouveau le même message (mot pour mot) que
le second ci-dessus (Nous nous excusons...)
4 jours après n'ayant toujours pas de réponse à mon problème, je fini par
les remercier de leur diligence en leur disant que j'avais trouvé mon
bonheur ailleurs. Et le cycle recommence, la réponse automatique d'abord, et
2 jours après la copie collée du message d'excuse cité plus haut :-@
Ca c'est de l'assistance non ?
C'est donc la simple curiosité qui me pousse à vous poser la question à
savoir s'il y en auraient qui auraient eu la chance d'avoir solutionné leur
problème via cette assistance.
Ben c'est la normalité des choses hein ! mais cela n'empêche pas l'exception ;-)
...
Certes, mais alors ... c'est un "BUG" exceptionnel ;-))) ....
-- A+
FRIMOUSE
DLC
Bonjour,
Le Thu, 31 Jul 2008 13:40:22 +0200, Marc-Antoine a écrit :
Bonjour
C'est peut-être pas le bon groupe pour ce genre de question mais n'ai pas trouvé ou pouvoir la poser. Merci de votre compréhension.
Quelqu'un a t-il déjà eu à faire à l'assistance en ligne Tomtom ? car je voulais vous faire part du "fonctionnement" de celle-ci.
Il y a quelques jours, je les avais sollicité pour un problème (il faut avoir un compte). j'ai reçu *automatiquement* un avis de réception par e-mail : "Notre équipe de support a bien reçu votre question. Vous devriez recevoir une réponse dans un délai de deux jours ouvrés"
En effet 2 jours plus tard le message suivant : "Nous nous excusons de n'avoir pas encore répondu à votre email. Nous vous contacterons dès que possible et vous présentons nos excuses pour le délai apporté à vous répondre. Merci de votre compréhension"
Une semaine plus tard toujours pas de réponse je les "relance" et bien entendu j'ai l'avis de réception,exactement la mêle formulation que ci-dessus, (notre équipe de support a bien reçu....) normal c'est une réponse automatique.
et 2 jours plus tard encore, de nouveau le même message (mot pour mot) que le second ci-dessus (Nous nous excusons...)
4 jours après n'ayant toujours pas de réponse à mon problème, je fini par les remercier de leur diligence en leur disant que j'avais trouvé mon bonheur ailleurs. Et le cycle recommence, la réponse automatique d'abord, et 2 jours après la copie collée du message d'excuse cité plus haut :-@
Ca c'est de l'assistance non ? C'est donc la simple curiosité qui me pousse à vous poser la question à savoir s'il y en auraient qui auraient eu la chance d'avoir solutionné leur problème via cette assistance.
Merci
Perso j'ai eu affaire une fois. Impeccable : Echange de mon Tomtom sans même payer les frais de port et le tout en une semaine.
@+ -- DLC La vie est un long fleuve tranquille.......Quoique......
Bonjour,
Le Thu, 31 Jul 2008 13:40:22 +0200, Marc-Antoine a écrit :
Bonjour
C'est peut-être pas le bon groupe pour ce genre de question mais n'ai pas
trouvé ou pouvoir la poser. Merci de votre compréhension.
Quelqu'un a t-il déjà eu à faire à l'assistance en ligne Tomtom ? car je
voulais vous faire part du "fonctionnement" de celle-ci.
Il y a quelques jours, je les avais sollicité pour un problème (il faut
avoir un compte).
j'ai reçu *automatiquement* un avis de réception par e-mail :
"Notre équipe de support a bien reçu votre question. Vous devriez recevoir
une réponse dans un délai de deux jours ouvrés"
En effet 2 jours plus tard le message suivant :
"Nous nous excusons de n'avoir pas encore répondu à votre email. Nous vous
contacterons dès que possible et vous présentons nos excuses pour le délai
apporté à vous répondre.
Merci de votre compréhension"
Une semaine plus tard toujours pas de réponse je les "relance" et bien
entendu j'ai l'avis de réception,exactement la mêle formulation que
ci-dessus, (notre équipe de support a bien reçu....) normal c'est une
réponse automatique.
et 2 jours plus tard encore, de nouveau le même message (mot pour mot) que
le second ci-dessus (Nous nous excusons...)
4 jours après n'ayant toujours pas de réponse à mon problème, je fini par
les remercier de leur diligence en leur disant que j'avais trouvé mon
bonheur ailleurs. Et le cycle recommence, la réponse automatique d'abord, et
2 jours après la copie collée du message d'excuse cité plus haut :-@
Ca c'est de l'assistance non ?
C'est donc la simple curiosité qui me pousse à vous poser la question à
savoir s'il y en auraient qui auraient eu la chance d'avoir solutionné leur
problème via cette assistance.
Merci
Perso j'ai eu affaire une fois. Impeccable : Echange de mon Tomtom sans
même payer les frais de port et le tout en une semaine.
@+
--
DLC
La vie est un long fleuve tranquille.......Quoique......
Le Thu, 31 Jul 2008 13:40:22 +0200, Marc-Antoine a écrit :
Bonjour
C'est peut-être pas le bon groupe pour ce genre de question mais n'ai pas trouvé ou pouvoir la poser. Merci de votre compréhension.
Quelqu'un a t-il déjà eu à faire à l'assistance en ligne Tomtom ? car je voulais vous faire part du "fonctionnement" de celle-ci.
Il y a quelques jours, je les avais sollicité pour un problème (il faut avoir un compte). j'ai reçu *automatiquement* un avis de réception par e-mail : "Notre équipe de support a bien reçu votre question. Vous devriez recevoir une réponse dans un délai de deux jours ouvrés"
En effet 2 jours plus tard le message suivant : "Nous nous excusons de n'avoir pas encore répondu à votre email. Nous vous contacterons dès que possible et vous présentons nos excuses pour le délai apporté à vous répondre. Merci de votre compréhension"
Une semaine plus tard toujours pas de réponse je les "relance" et bien entendu j'ai l'avis de réception,exactement la mêle formulation que ci-dessus, (notre équipe de support a bien reçu....) normal c'est une réponse automatique.
et 2 jours plus tard encore, de nouveau le même message (mot pour mot) que le second ci-dessus (Nous nous excusons...)
4 jours après n'ayant toujours pas de réponse à mon problème, je fini par les remercier de leur diligence en leur disant que j'avais trouvé mon bonheur ailleurs. Et le cycle recommence, la réponse automatique d'abord, et 2 jours après la copie collée du message d'excuse cité plus haut :-@
Ca c'est de l'assistance non ? C'est donc la simple curiosité qui me pousse à vous poser la question à savoir s'il y en auraient qui auraient eu la chance d'avoir solutionné leur problème via cette assistance.
Merci
Perso j'ai eu affaire une fois. Impeccable : Echange de mon Tomtom sans même payer les frais de port et le tout en une semaine.
@+ -- DLC La vie est un long fleuve tranquille.......Quoique......
Sniper
Bonjour à Marc-Antoine qui nous a écrit en ce vendredi 01/08/2008, où nous fêtons Saint Alphonse:
sauf la copie des voix qui ne veut pas se faire (élément incomplet et ne peut-être utilisé)?
C'est justement ce qui me confirmerait un problème de secteur défectueux, nécessitant un formatage... :-/
-- Sniper
On ne dit pas un poète, mais un klaxon.
Bonjour à Marc-Antoine qui nous a écrit en ce vendredi 01/08/2008, où
nous fêtons Saint Alphonse:
sauf la copie des voix qui ne
veut pas se faire (élément incomplet et ne peut-être utilisé)?
C'est justement ce qui me confirmerait un problème de secteur
défectueux, nécessitant un formatage... :-/
Bonjour à Marc-Antoine qui nous a écrit en ce vendredi 01/08/2008, où nous fêtons Saint Alphonse:
sauf la copie des voix qui ne veut pas se faire (élément incomplet et ne peut-être utilisé)?
C'est justement ce qui me confirmerait un problème de secteur défectueux, nécessitant un formatage... :-/
-- Sniper
On ne dit pas un poète, mais un klaxon.
Sniper
Marc-Antoine vient de nous déclarer:
Mais à ce propos quel est la différence entre la sauvegarde et la copie des éléments sur l'ordinateur STP ?
La sauvegarde par TTHome ne fait que des enregictrement incrémentiels, seulement les éléments modifiés depuis la dernière sauvegarde. Une copie par l'explorateur Windows ne s'embarasse pas de comparaison et écrase les anciens fichiers.
Et puisque tu semble connaître parfaitement le sujet (désolé si j'abuse) saurais-tu à quelle "cadence" sont proposées les MAJ STP ? .../... et de nouveau une MAJ m'est proposée (QuickGPSfix *et* Map Share) C'est normal ça ?
Oui, c'est parfaitement normal. Les mises à jour MapShare sont en perpétuelle évolution, du moins en semaine. Toutes les modifications transmises par MapShare sont vérifiées et validées (ou pas...) chez Tomtom puis remises à dispo des utilisateurs. Comme il y a certainement des milliers de signalements par jour, ça évolue constamment. Pour QuickGPSFix, le fichier est mis à jour au moins une fois par jour, parfois 2 si un satellite est déclaré injoignable momentanément.
-- Sniper
On ne dit pas "et pis" mais " 3.14116"
Marc-Antoine vient de nous déclarer:
Mais à ce propos quel est la différence entre la sauvegarde et la copie des
éléments sur l'ordinateur STP ?
La sauvegarde par TTHome ne fait que des enregictrement incrémentiels,
seulement les éléments modifiés depuis la dernière sauvegarde. Une
copie par l'explorateur Windows ne s'embarasse pas de comparaison et
écrase les anciens fichiers.
Et puisque tu semble connaître parfaitement le sujet (désolé si j'abuse)
saurais-tu à quelle "cadence" sont proposées les MAJ STP ?
.../...
et de nouveau une MAJ m'est proposée (QuickGPSfix *et* Map Share) C'est
normal ça ?
Oui, c'est parfaitement normal. Les mises à jour MapShare sont en
perpétuelle évolution, du moins en semaine. Toutes les modifications
transmises par MapShare sont vérifiées et validées (ou pas...) chez
Tomtom puis remises à dispo des utilisateurs. Comme il y a certainement
des milliers de signalements par jour, ça évolue constamment.
Pour QuickGPSFix, le fichier est mis à jour au moins une fois par jour,
parfois 2 si un satellite est déclaré injoignable momentanément.
Mais à ce propos quel est la différence entre la sauvegarde et la copie des éléments sur l'ordinateur STP ?
La sauvegarde par TTHome ne fait que des enregictrement incrémentiels, seulement les éléments modifiés depuis la dernière sauvegarde. Une copie par l'explorateur Windows ne s'embarasse pas de comparaison et écrase les anciens fichiers.
Et puisque tu semble connaître parfaitement le sujet (désolé si j'abuse) saurais-tu à quelle "cadence" sont proposées les MAJ STP ? .../... et de nouveau une MAJ m'est proposée (QuickGPSfix *et* Map Share) C'est normal ça ?
Oui, c'est parfaitement normal. Les mises à jour MapShare sont en perpétuelle évolution, du moins en semaine. Toutes les modifications transmises par MapShare sont vérifiées et validées (ou pas...) chez Tomtom puis remises à dispo des utilisateurs. Comme il y a certainement des milliers de signalements par jour, ça évolue constamment. Pour QuickGPSFix, le fichier est mis à jour au moins une fois par jour, parfois 2 si un satellite est déclaré injoignable momentanément.
-- Sniper
On ne dit pas "et pis" mais " 3.14116"
Zorro
Sniper a utilisé son clavier pour écrire :
Marc-Antoine vient de nous déclarer:
Mais à ce propos quel est la différence entre la sauvegarde et la copie des éléments sur l'ordinateur STP ?
La sauvegarde par TTHome ne fait que des enregictrement incrémentiels, seulement les éléments modifiés depuis la dernière sauvegarde. Une copie par l'explorateur Windows ne s'embarasse pas de comparaison et écrase les anciens fichiers.
Et puisque tu semble connaître parfaitement le sujet (désolé si j'abuse) saurais-tu à quelle "cadence" sont proposées les MAJ STP ? .../... et de nouveau une MAJ m'est proposée (QuickGPSfix *et* Map Share) C'est normal ça ?
Oui, c'est parfaitement normal. Les mises à jour MapShare sont en perpétuelle évolution, du moins en semaine. Toutes les modifications transmises par MapShare sont vérifiées et validées (ou pas...) chez Tomtom puis remises à dispo des utilisateurs.
Heuuuu ça fait plus d'un an que je suis abonné à tomtom.. mais à part QuickGPSfix, je n'ai pas vu de MAJ de Mapshare, où alors elles se font automatiquement ???????
Merci !
-- :-) Si tu choisis l'incinération, saches que ce sera ta dernière cuite, alors qu'enterré, tu auras toujours une chance d'avoir un petit ver dans le nez.
Sniper a utilisé son clavier pour écrire :
Marc-Antoine vient de nous déclarer:
Mais à ce propos quel est la différence entre la sauvegarde et la copie des
éléments sur l'ordinateur STP ?
La sauvegarde par TTHome ne fait que des enregictrement incrémentiels,
seulement les éléments modifiés depuis la dernière sauvegarde. Une copie par
l'explorateur Windows ne s'embarasse pas de comparaison et écrase les anciens
fichiers.
Et puisque tu semble connaître parfaitement le sujet (désolé si j'abuse)
saurais-tu à quelle "cadence" sont proposées les MAJ STP ? .../...
et de nouveau une MAJ m'est proposée (QuickGPSfix *et* Map Share) C'est
normal ça ?
Oui, c'est parfaitement normal. Les mises à jour MapShare sont en perpétuelle
évolution, du moins en semaine. Toutes les modifications transmises par
MapShare sont vérifiées et validées (ou pas...) chez Tomtom puis remises à
dispo des utilisateurs.
Heuuuu ça fait plus d'un an que je suis abonné à tomtom.. mais à part
QuickGPSfix, je n'ai pas vu de MAJ de Mapshare, où alors elles se font
automatiquement ???????
Merci !
--
:-)
Si tu choisis l'incinération, saches que ce sera ta dernière cuite,
alors qu'enterré, tu auras toujours une chance d'avoir un petit ver
dans le nez.
Mais à ce propos quel est la différence entre la sauvegarde et la copie des éléments sur l'ordinateur STP ?
La sauvegarde par TTHome ne fait que des enregictrement incrémentiels, seulement les éléments modifiés depuis la dernière sauvegarde. Une copie par l'explorateur Windows ne s'embarasse pas de comparaison et écrase les anciens fichiers.
Et puisque tu semble connaître parfaitement le sujet (désolé si j'abuse) saurais-tu à quelle "cadence" sont proposées les MAJ STP ? .../... et de nouveau une MAJ m'est proposée (QuickGPSfix *et* Map Share) C'est normal ça ?
Oui, c'est parfaitement normal. Les mises à jour MapShare sont en perpétuelle évolution, du moins en semaine. Toutes les modifications transmises par MapShare sont vérifiées et validées (ou pas...) chez Tomtom puis remises à dispo des utilisateurs.
Heuuuu ça fait plus d'un an que je suis abonné à tomtom.. mais à part QuickGPSfix, je n'ai pas vu de MAJ de Mapshare, où alors elles se font automatiquement ???????
Merci !
-- :-) Si tu choisis l'incinération, saches que ce sera ta dernière cuite, alors qu'enterré, tu auras toujours une chance d'avoir un petit ver dans le nez.
Marc-Antoine
Sniper wrote:
Marc-Antoine vient de nous déclarer:
Mais à ce propos quel est la différence entre la sauvegarde et la copie des éléments sur l'ordinateur STP ?
La sauvegarde par TTHome ne fait que des enregictrement incrémentiels, seulement les éléments modifiés depuis la dernière sauvegarde. Une copie par l'explorateur Windows ne s'embarasse pas de comparaison et écrase les anciens fichiers.
Et puisque tu semble connaître parfaitement le sujet (désolé si j'abuse) saurais-tu à quelle "cadence" sont proposées les MAJ STP ? .../... et de nouveau une MAJ m'est proposée (QuickGPSfix *et* Map Share) C'est normal ça ?
Oui, c'est parfaitement normal. Les mises à jour MapShare sont en perpétuelle évolution, du moins en semaine. Toutes les modifications transmises par MapShare sont vérifiées et validées (ou pas...) chez Tomtom puis remises à dispo des utilisateurs. Comme il y a certainement des milliers de signalements par jour, ça évolue constamment. Pour QuickGPSFix, le fichier est mis à jour au moins une fois par jour, parfois 2 si un satellite est déclaré injoignable momentanément.
OK, je te remercie de ces précisions, donc ces MAJ sont normales. Pour ce qui est des secteurs éventuellement défectueux, je suppose que ta suggestion de formatage passe par la procédure que tu décrit dans ton post du 01/08 dont tu dis qu'elle est réservée aux utilisateurs avertis... J'en resterais donc là pour le moment, je vais pas tenté le diable ;-) Merci encore
-- Marc-Antoine
Sniper wrote:
Marc-Antoine vient de nous déclarer:
Mais à ce propos quel est la différence entre la sauvegarde et la copie
des éléments sur l'ordinateur STP ?
La sauvegarde par TTHome ne fait que des enregictrement incrémentiels,
seulement les éléments modifiés depuis la dernière sauvegarde. Une
copie par l'explorateur Windows ne s'embarasse pas de comparaison et
écrase les anciens fichiers.
Et puisque tu semble connaître parfaitement le sujet (désolé si j'abuse)
saurais-tu à quelle "cadence" sont proposées les MAJ STP ?
.../...
et de nouveau une MAJ m'est proposée (QuickGPSfix *et* Map Share) C'est
normal ça ?
Oui, c'est parfaitement normal. Les mises à jour MapShare sont en
perpétuelle évolution, du moins en semaine. Toutes les modifications
transmises par MapShare sont vérifiées et validées (ou pas...) chez
Tomtom puis remises à dispo des utilisateurs. Comme il y a certainement
des milliers de signalements par jour, ça évolue constamment.
Pour QuickGPSFix, le fichier est mis à jour au moins une fois par jour,
parfois 2 si un satellite est déclaré injoignable momentanément.
OK, je te remercie de ces précisions, donc ces MAJ sont normales.
Pour ce qui est des secteurs éventuellement défectueux, je suppose que ta
suggestion de formatage passe par la procédure que tu décrit dans ton post
du 01/08 dont tu dis qu'elle est réservée aux utilisateurs avertis...
J'en resterais donc là pour le moment, je vais pas tenté le diable ;-)
Merci encore
Mais à ce propos quel est la différence entre la sauvegarde et la copie des éléments sur l'ordinateur STP ?
La sauvegarde par TTHome ne fait que des enregictrement incrémentiels, seulement les éléments modifiés depuis la dernière sauvegarde. Une copie par l'explorateur Windows ne s'embarasse pas de comparaison et écrase les anciens fichiers.
Et puisque tu semble connaître parfaitement le sujet (désolé si j'abuse) saurais-tu à quelle "cadence" sont proposées les MAJ STP ? .../... et de nouveau une MAJ m'est proposée (QuickGPSfix *et* Map Share) C'est normal ça ?
Oui, c'est parfaitement normal. Les mises à jour MapShare sont en perpétuelle évolution, du moins en semaine. Toutes les modifications transmises par MapShare sont vérifiées et validées (ou pas...) chez Tomtom puis remises à dispo des utilisateurs. Comme il y a certainement des milliers de signalements par jour, ça évolue constamment. Pour QuickGPSFix, le fichier est mis à jour au moins une fois par jour, parfois 2 si un satellite est déclaré injoignable momentanément.
OK, je te remercie de ces précisions, donc ces MAJ sont normales. Pour ce qui est des secteurs éventuellement défectueux, je suppose que ta suggestion de formatage passe par la procédure que tu décrit dans ton post du 01/08 dont tu dis qu'elle est réservée aux utilisateurs avertis... J'en resterais donc là pour le moment, je vais pas tenté le diable ;-) Merci encore
-- Marc-Antoine
Marc-Antoine
Zorro wrote:
Heuuuu ça fait plus d'un an que je suis abonné à tomtom.. mais à part QuickGPSfix, je n'ai pas vu de MAJ de Mapshare, où alors elles se font automatiquement ???????
Merci !
Cela dépend de la version, semble t-il : http://www.caradisiac.com/php/auto_pratique/accessoires/353/tomtom-mapshare.php http://www.gpsandco.com/articles/newsitem.php?idI67
-- Marc-Antoine
Zorro wrote:
Heuuuu ça fait plus d'un an que je suis abonné à tomtom.. mais à part
QuickGPSfix, je n'ai pas vu de MAJ de Mapshare, où alors elles se font
automatiquement ???????
Merci !
Cela dépend de la version, semble t-il :
http://www.caradisiac.com/php/auto_pratique/accessoires/353/tomtom-mapshare.php
http://www.gpsandco.com/articles/newsitem.php?idI67
Heuuuu ça fait plus d'un an que je suis abonné à tomtom.. mais à part QuickGPSfix, je n'ai pas vu de MAJ de Mapshare, où alors elles se font automatiquement ???????
Merci !
Cela dépend de la version, semble t-il : http://www.caradisiac.com/php/auto_pratique/accessoires/353/tomtom-mapshare.php http://www.gpsandco.com/articles/newsitem.php?idI67
