J'ai resilié, dans les regles, et sans desaccord, mon contrat chez Free il y
a un an , pour un autre fournisseur , resultat : Free s'entete depuis à me
reclamer mois apres mois la facturation du mois en cours.
Tout y passe en terme d'intimidation : courriers menacants, societe de
recouvrement, menace de saisie , courrier d'huissier.
Heureusement , j'ai conservé l'accusé de reception du recommandé que j'ai
envoyé il y a un an, et aujourd'hui mon assurance juridique a pris l'affaire
en charge ....
Il reste qu'il me faut qd meme payer l'affranchissement des innombrables
courriers et qu'à la longue ca ns casse serieusement les pieds.
Au vu de ces problèmes , j'invite les personnes abonnées chez Free et qui
voudraient resiler à suivre ces conseils :
- être en regle le jour J
- envoyer le courrier en recommandé avec Accusé de reception,
- garder precieusement ce dernier
- supprimer immediatement l'autorisation de prelevement aupres de votre
banquier.
si relance :
- Ne pas repondre(sauf au premier) aux nombreux courriers de relance : ca ne
sert à rien car manifestement il n'y a personne chez eux pour les lire
- ne telephoner JAMAIS : il n'attende que ca , histoire de faire
fonctionner la pompe à fric que represente leur numero hyper-taxé.
"Marcus Olibrius" a écrit dans le message de news:40f2509d$0$9664$
Je ferai exactement la même chose si je devais résilier, il y a manifestement beaucoup trop d'erreurs pour faire confiance à free...
C'est ce qu'il faut faire lorqu'on est obligé de traiter par correspondance.
J'ai eu un nombre pas croyable de problèmes avec les opérateurs de téléphonie mobile, les FAI et certains revendeurs VPC.
Pour ne pas les nommer: SFR (le top du top), ORANGE (correct: problème résolu), WANADOO (ils m'ont eu une fois, ils ne m'auront plus jamais). J'ai fait annuler des prélèvements par carte bleue plus d'une fois (c'est votre droit mais vous ne le savez probablement pas).
En cas de problème vous n'avez personne en face de vous ce qui fait que au téléphone l'on vous traite souvent avec peu de considération, parfois du dédain, ceci même si vous êtes courtois. Ceci dit on a souvent affaire à des opérateurs qui sont payés au smig+epsilon et qui sont formés au lance-pierres donc généralement incompétents. Des plus ils doivent encaisser les plaintes des clients à longueur de journée, c'est pas facile.
Donc je le répète: Toujours garder la trace de toutes les pièces et faire la liste de tout ce que vous avez fait et quand vous l'avez fait (même sans preuves). Je garde méticuleusement tout ce qui est contractuel, mais c'est effarant de
voir le temps qu'on peut perdre à cause de l'incurie administrative en général...
Louis wrote:
"Marcus Olibrius" <marcus.olibrius@free.fr> a écrit dans le message
de news:40f2509d$0$9664$636a15ce@news.free.fr...
Je ferai exactement la même chose si je devais résilier, il y a
manifestement beaucoup trop d'erreurs pour faire confiance à free...
C'est ce qu'il faut faire lorqu'on est obligé de traiter par
correspondance.
J'ai eu un nombre pas croyable de problèmes avec les opérateurs de
téléphonie mobile, les FAI et certains revendeurs VPC.
Pour ne pas les nommer: SFR (le top du top), ORANGE (correct: problème
résolu), WANADOO (ils m'ont eu une fois, ils ne m'auront plus jamais).
J'ai fait annuler des prélèvements par carte bleue plus d'une fois
(c'est votre
droit mais vous ne le savez probablement pas).
En cas de problème vous n'avez personne en face de vous ce qui fait
que
au téléphone l'on vous traite souvent avec peu de considération,
parfois du
dédain, ceci même si vous êtes courtois. Ceci dit on a souvent
affaire à des
opérateurs qui sont payés au smig+epsilon et qui sont formés au
lance-pierres
donc généralement incompétents. Des plus ils doivent encaisser les
plaintes
des clients à longueur de journée, c'est pas facile.
Donc je le répète:
Toujours garder la trace de toutes les pièces et faire la liste de
tout ce que
vous avez fait et quand vous l'avez fait (même sans preuves).
Je garde méticuleusement tout ce qui est contractuel, mais c'est effarant de
voir le temps qu'on peut perdre à cause de l'incurie administrative en
général...
"Marcus Olibrius" a écrit dans le message de news:40f2509d$0$9664$
Je ferai exactement la même chose si je devais résilier, il y a manifestement beaucoup trop d'erreurs pour faire confiance à free...
C'est ce qu'il faut faire lorqu'on est obligé de traiter par correspondance.
J'ai eu un nombre pas croyable de problèmes avec les opérateurs de téléphonie mobile, les FAI et certains revendeurs VPC.
Pour ne pas les nommer: SFR (le top du top), ORANGE (correct: problème résolu), WANADOO (ils m'ont eu une fois, ils ne m'auront plus jamais). J'ai fait annuler des prélèvements par carte bleue plus d'une fois (c'est votre droit mais vous ne le savez probablement pas).
En cas de problème vous n'avez personne en face de vous ce qui fait que au téléphone l'on vous traite souvent avec peu de considération, parfois du dédain, ceci même si vous êtes courtois. Ceci dit on a souvent affaire à des opérateurs qui sont payés au smig+epsilon et qui sont formés au lance-pierres donc généralement incompétents. Des plus ils doivent encaisser les plaintes des clients à longueur de journée, c'est pas facile.
Donc je le répète: Toujours garder la trace de toutes les pièces et faire la liste de tout ce que vous avez fait et quand vous l'avez fait (même sans preuves). Je garde méticuleusement tout ce qui est contractuel, mais c'est effarant de
voir le temps qu'on peut perdre à cause de l'incurie administrative en général...
adriano fiorucci
Le Mon, 12 Jul 2004 13:49:34 +0200, François Yves Le Gal s'est fendu de :
Un huissier ne peut saisir des biens que sur décision de justice.
Meep. Perdu. Un huissier du Trésor n'a nul besoin.
Je confirme. J'ai déjà vécu (pas avec Free... avec l'Urssaf ggggrrrrhhh)
Salut Adriano -- La douleur des autres est tout à fait supportable, hors les cris.
Le Mon, 12 Jul 2004 13:49:34 +0200, François Yves Le Gal s'est fendu de :
Un huissier ne peut saisir des biens que sur décision de
justice.
Meep. Perdu. Un huissier du Trésor n'a nul besoin.
Je confirme.
J'ai déjà vécu (pas avec Free... avec l'Urssaf ggggrrrrhhh)
Salut
Adriano
--
La douleur des autres est tout à fait supportable, hors les cris.
"Marcus Olibrius" a écrit dans le message de news:40f27133$0$9679$
Je garde méticuleusement tout ce qui est contractuel, mais c'est effarant de
voir le temps qu'on peut perdre à cause de l'incurie administrative en général...
Et puis ca en fait du papier ...
Louis
"Matthieu" a écrit dans le message de news:40f28df6$0$26952$
voir le temps qu'on peut perdre à cause de l'incurie administrative en général...
Et puis ca en fait du papier ...
Faut faire ça surtout dans les cas où un problème peut se présenter. Par exemple: - Lettre de résiliation conformément aux CGV - Annulation du prélèvement - Ensuite vous attendez. S'il s'agit d'une résiliation simple et si le FAI oublie de vous résilier, vous envoyez une lettre simple (c'est pas cher) et éventuellement un email redondant (c'est gratuit). - S'ils vous oublient encore: 2ème lettre.
Vous pouvez éventuellement faire les frais d'un appel téléphonique. Mais ensuite si ça continue vous ne faites plus rien. Faut pas baliser: Vous ingorez les relances, y compris celles du cabinet de recouvrement et l'éventuelle signification d'un huissier. Si vous finissez devant le tribunal (et si vous êtes vraiment de bonne foi) je pense que vous avez assez d'éléments pour avoir gain de cause.
Si la situation est moins claire: résiliation à cause de la qualité du service là c'est une autre histoire. Si ça finit au tribunal en principe il faut prouver la réalité des problèmes rencontrés. C'est là que ça peut aider de faire une longue liste horodatée de ces pbs ainsi que de tout ce qu'on a fait pour les résoudre. Le témoignage écrit d'autres personnes qui ont constaté les pbs peut aider je pense, surtout si ce sont des pros.
"Matthieu" <pasdadresse@jetable.org> a écrit dans le message de news:40f28df6$0$26952$626a14ce@news.free.fr...
voir le temps qu'on peut perdre à cause de l'incurie administrative en
général...
Et puis ca en fait du papier ...
Faut faire ça surtout dans les cas où un problème peut se présenter.
Par exemple:
- Lettre de résiliation conformément aux CGV
- Annulation du prélèvement
- Ensuite vous attendez. S'il s'agit d'une résiliation simple et si le FAI
oublie de vous résilier, vous envoyez une lettre simple (c'est pas cher)
et éventuellement un email redondant (c'est gratuit).
- S'ils vous oublient encore: 2ème lettre.
Vous pouvez éventuellement faire les frais d'un appel téléphonique.
Mais ensuite si ça continue vous ne faites plus rien. Faut pas baliser:
Vous ingorez les relances, y compris celles du cabinet de recouvrement
et l'éventuelle signification d'un huissier. Si vous finissez devant le tribunal
(et si vous êtes vraiment de bonne foi) je pense que vous avez assez
d'éléments pour avoir gain de cause.
Si la situation est moins claire: résiliation à cause de la qualité du service
là c'est une autre histoire. Si ça finit au tribunal en principe il faut prouver
la réalité des problèmes rencontrés. C'est là que ça peut aider de faire
une longue liste horodatée de ces pbs ainsi que de tout ce qu'on a fait pour
les résoudre. Le témoignage écrit d'autres personnes qui ont constaté les
pbs peut aider je pense, surtout si ce sont des pros.
"Matthieu" a écrit dans le message de news:40f28df6$0$26952$
voir le temps qu'on peut perdre à cause de l'incurie administrative en général...
Et puis ca en fait du papier ...
Faut faire ça surtout dans les cas où un problème peut se présenter. Par exemple: - Lettre de résiliation conformément aux CGV - Annulation du prélèvement - Ensuite vous attendez. S'il s'agit d'une résiliation simple et si le FAI oublie de vous résilier, vous envoyez une lettre simple (c'est pas cher) et éventuellement un email redondant (c'est gratuit). - S'ils vous oublient encore: 2ème lettre.
Vous pouvez éventuellement faire les frais d'un appel téléphonique. Mais ensuite si ça continue vous ne faites plus rien. Faut pas baliser: Vous ingorez les relances, y compris celles du cabinet de recouvrement et l'éventuelle signification d'un huissier. Si vous finissez devant le tribunal (et si vous êtes vraiment de bonne foi) je pense que vous avez assez d'éléments pour avoir gain de cause.
Si la situation est moins claire: résiliation à cause de la qualité du service là c'est une autre histoire. Si ça finit au tribunal en principe il faut prouver la réalité des problèmes rencontrés. C'est là que ça peut aider de faire une longue liste horodatée de ces pbs ainsi que de tout ce qu'on a fait pour les résoudre. Le témoignage écrit d'autres personnes qui ont constaté les pbs peut aider je pense, surtout si ce sont des pros.
Olivier Rougereau
Plus que des conseils, les deux premiers points sont des conditions nécessaire pour une résiliation en douceur. C'est ailleurs précisé dans les CGV. Quant à l'annulation de prélèvement... pourquoi pas.
En ce qui me concerne j'ai résilié chez Free (pour cause de déménagement) et n'ai eu aucun problème. Je m'y suis ré-abonné, ils m'ont bien remboursé les frais de résiliation sous 5 semaine en gros. pour comparaison, EDF m'a prélevé 300 euros en trop et j'attend le remboursement depuis plus de 6 semaines. La semaine dernière personne ne s'en était encore occupé. Donc à méditer...
Oliv'
Au vu de ces problèmes , j'invite les personnes abonnées chez Free et qui voudraient resiler à suivre ces conseils : - être en regle le jour J - envoyer le courrier en recommandé avec Accusé de reception, - garder precieusement ce dernier - supprimer immediatement l'autorisation de prelevement aupres de votre banquier.
Plus que des conseils, les deux premiers points sont des conditions
nécessaire pour une résiliation en douceur. C'est ailleurs précisé dans les
CGV. Quant à l'annulation de prélèvement... pourquoi pas.
En ce qui me concerne j'ai résilié chez Free (pour cause de déménagement) et
n'ai eu aucun problème. Je m'y suis ré-abonné, ils m'ont bien remboursé les
frais de résiliation sous 5 semaine en gros. pour comparaison, EDF m'a
prélevé 300 euros en trop et j'attend le remboursement depuis plus de 6
semaines. La semaine dernière personne ne s'en était encore occupé. Donc à
méditer...
Oliv'
Au vu de ces problèmes , j'invite les personnes abonnées chez Free et qui
voudraient resiler à suivre ces conseils :
- être en regle le jour J
- envoyer le courrier en recommandé avec Accusé de reception,
- garder precieusement ce dernier
- supprimer immediatement l'autorisation de prelevement aupres de votre
banquier.
Plus que des conseils, les deux premiers points sont des conditions nécessaire pour une résiliation en douceur. C'est ailleurs précisé dans les CGV. Quant à l'annulation de prélèvement... pourquoi pas.
En ce qui me concerne j'ai résilié chez Free (pour cause de déménagement) et n'ai eu aucun problème. Je m'y suis ré-abonné, ils m'ont bien remboursé les frais de résiliation sous 5 semaine en gros. pour comparaison, EDF m'a prélevé 300 euros en trop et j'attend le remboursement depuis plus de 6 semaines. La semaine dernière personne ne s'en était encore occupé. Donc à méditer...
Oliv'
Au vu de ces problèmes , j'invite les personnes abonnées chez Free et qui voudraient resiler à suivre ces conseils : - être en regle le jour J - envoyer le courrier en recommandé avec Accusé de reception, - garder precieusement ce dernier - supprimer immediatement l'autorisation de prelevement aupres de votre banquier.
Kupee
François Yves Le Gal wrote:
Un huissier ne peut saisir des biens que sur décision de justice.
Meep. Perdu. Un huissier du Trésor n'a nul besoin.
A mon avis s'il saisit des biens et qu'il s'avère que c'était injustifié ca doit chauffer
François Yves Le Gal wrote:
Un huissier ne peut saisir des biens que sur décision de
justice.
Meep. Perdu. Un huissier du Trésor n'a nul besoin.
A mon avis s'il saisit des biens et qu'il s'avère que c'était injustifié
ca doit chauffer
Un huissier ne peut saisir des biens que sur décision de justice.
Meep. Perdu. Un huissier du Trésor n'a nul besoin.
A mon avis s'il saisit des biens et qu'il s'avère que c'était injustifié ca doit chauffer
adriano fiorucci
Le Mon, 12 Jul 2004 17:49:34 +0200, Kupee s'est fendu de :
François Yves Le Gal wrote:
Un huissier ne peut saisir des biens que sur décision de justice.
Meep. Perdu. Un huissier du Trésor n'a nul besoin.
A mon avis s'il saisit des biens et qu'il s'avère que c'était injustifié ca doit chauffer
ça ne chauffe jamais très fort avec l'administration, il ont un pouvoir réfrigérant bien au dessus de la moyenne.
Adriano
-- Je ne suis pas du tout d'accord avec quelqu'un sur le réseau. [...] J'ai demandé que son accès au réseau soit suspendu et j'ai téléphoné à son employeur pour qu'il se fasse virer. Tout le monde m'a ri au nez. Qu'est-ce que je peux faire ? Tribute to Emily-Postnews-repond-a-vos-questions.html
Le Mon, 12 Jul 2004 17:49:34 +0200, Kupee s'est fendu de :
François Yves Le Gal wrote:
Un huissier ne peut saisir des biens que sur décision de
justice.
Meep. Perdu. Un huissier du Trésor n'a nul besoin.
A mon avis s'il saisit des biens et qu'il s'avère que c'était injustifié
ca doit chauffer
ça ne chauffe jamais très fort avec l'administration, il ont un pouvoir
réfrigérant bien au dessus de la moyenne.
Adriano
--
Je ne suis pas du tout d'accord avec quelqu'un sur le réseau. [...] J'ai
demandé que son accès au réseau soit suspendu et j'ai téléphoné à son
employeur pour qu'il se fasse virer. Tout le monde m'a ri au nez.
Qu'est-ce que je peux faire ?
Tribute to Emily-Postnews-repond-a-vos-questions.html
Le Mon, 12 Jul 2004 17:49:34 +0200, Kupee s'est fendu de :
François Yves Le Gal wrote:
Un huissier ne peut saisir des biens que sur décision de justice.
Meep. Perdu. Un huissier du Trésor n'a nul besoin.
A mon avis s'il saisit des biens et qu'il s'avère que c'était injustifié ca doit chauffer
ça ne chauffe jamais très fort avec l'administration, il ont un pouvoir réfrigérant bien au dessus de la moyenne.
Adriano
-- Je ne suis pas du tout d'accord avec quelqu'un sur le réseau. [...] J'ai demandé que son accès au réseau soit suspendu et j'ai téléphoné à son employeur pour qu'il se fasse virer. Tout le monde m'a ri au nez. Qu'est-ce que je peux faire ? Tribute to Emily-Postnews-repond-a-vos-questions.html
M.S.
FREE = DANGER * FREE = DANGER * FREE = DANGER J'ai résilié juste après m'être abonné (changement situat.) Je n'ai reçu ni courrier, ni freebox. La résiliation a été acceptée par Free. Six mois plus tard Free me prélève 400 euros pour une Freebox "fantôme" !!!!! Je pars à la pêche auprès des agences postales concernées qui me confirment que le colis a été envoyé par Free et retourné par la Poste (et pour cause, je n'ai été averti de rien) !!!! Leur service facturation est avare de réponse. Ca va pas tarder à passer dans les journaux. DONC FAIS ATTENTION AVEC CES GENS !!! FREE = DANGER * FREE = DANGER * FREE = DANGER
FREE = DANGER * FREE = DANGER * FREE = DANGER
J'ai résilié juste après m'être abonné (changement situat.)
Je n'ai reçu ni courrier, ni freebox.
La résiliation a été acceptée par Free.
Six mois plus tard Free me prélève 400 euros pour une Freebox "fantôme"
!!!!!
Je pars à la pêche auprès des agences postales concernées qui me confirment
que le colis a été envoyé par Free et retourné par la Poste (et pour cause,
je n'ai été averti de rien) !!!!
Leur service facturation est avare de réponse.
Ca va pas tarder à passer dans les journaux.
DONC FAIS ATTENTION AVEC CES GENS !!!
FREE = DANGER * FREE = DANGER * FREE = DANGER
FREE = DANGER * FREE = DANGER * FREE = DANGER J'ai résilié juste après m'être abonné (changement situat.) Je n'ai reçu ni courrier, ni freebox. La résiliation a été acceptée par Free. Six mois plus tard Free me prélève 400 euros pour une Freebox "fantôme" !!!!! Je pars à la pêche auprès des agences postales concernées qui me confirment que le colis a été envoyé par Free et retourné par la Poste (et pour cause, je n'ai été averti de rien) !!!! Leur service facturation est avare de réponse. Ca va pas tarder à passer dans les journaux. DONC FAIS ATTENTION AVEC CES GENS !!! FREE = DANGER * FREE = DANGER * FREE = DANGER
Philippe Bourgon
François Yves Le Gal wrote:
On Mon, 12 Jul 2004 09:41:33 +0200, "François Cheippe" wrote:
Un huissier ne peut saisir des biens que sur décision de justice.
Meep. Perdu. Un huissier *** DU TRESOR *** n'a nul besoin.
J'ai raté un épisode là ? Les sommes dues à Free sont deenues des taxes parafiscales ?
On Mon, 12 Jul 2004 09:41:33 +0200, "François Cheippe" wrote:
Un huissier ne peut saisir des biens que sur décision de justice.
Meep. Perdu. Un huissier *** DU TRESOR *** n'a nul besoin.
J'ai raté un épisode là ? Les sommes dues à Free sont deenues des taxes parafiscales ?
impatient
François Yves Le Gal a écrit news::
On Mon, 12 Jul 2004 18:31:13 +0200, "M.S." wrote:
Ca va pas tarder à passer dans les journaux.
Le Journal de Miquet ?
si c'est la BriseBox, ce sera le journal du hard ..
-- -------------------------------------------------------- toute ressemblance ou similitude avec des messages existant ou ayant existé serait purement fortuite .. --------------------------------------------------------
François Yves Le Gal <flegal@aingeal.com> a écrit
news:u3n5f0pc9m9qqhltg5titqf5v5p1o3dvbi@4ax.com:
On Mon, 12 Jul 2004 18:31:13 +0200, "M.S." <msarkissian@free.fr> wrote:
Ca va pas tarder à passer dans les journaux.
Le Journal de Miquet ?
si c'est la BriseBox, ce sera le journal du hard ..
--
--------------------------------------------------------
toute ressemblance ou similitude avec des messages existant ou ayant existé
serait purement fortuite ..
--------------------------------------------------------
si c'est la BriseBox, ce sera le journal du hard ..
-- -------------------------------------------------------- toute ressemblance ou similitude avec des messages existant ou ayant existé serait purement fortuite .. --------------------------------------------------------
