Attention topachat ne respecte pas la règlementation !
9 réponses
Fanfan
Q: Puis-je vous retourner un produit qui ne me convient pas ?
R: Oui et non: si le produit n'a pas été ouvert, conformément à la
législation concernant la vente à distance, vous avez 7 jours pour prendre
contact avec notre SAV qui vous indiquera les modalités à suivre. (le
remboursement s'effectue en quatre semaines en général)
Par contre, si vous ouvrez le paquet et/ou que vous utilisez le produit,
aucun remboursement ne sera effectué
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Christian Fabre
Le Tue, 4 Nov 2003 20:05:48 +0100, "Fanfan" nous disait à peu près ceci:
Q: Puis-je vous retourner un produit qui ne me convient pas ?
R: Oui et non: si le produit n'a pas été ouvert, conformément à la législation concernant la vente à distance, vous avez 7 jours pour prendre contact avec notre SAV qui vous indiquera les modalités à suivre. (le remboursement s'effectue en quatre semaines en général) Par contre, si vous ouvrez le paquet et/ou que vous utilisez le produit, aucun remboursement ne sera effectué
Ce n'est pas en contradiction avec la législation, mais ce n'est pas tout à fait juste non plus.
Pour prendre l'analogie avec un achat volontaire, c'est à dire si tu n'as pas été attiré dans un magasin par une lettre te promettant un cadeau par exemple, le commerçant n'est obligé de procéder à l'échange ou au remboursement que si le produit présente un défaut "qui n'était pas décelable au moment de l'achat" ou s'il est affecté d'un vice caché (qu'il faut mettre en évidence).
Donc le réponse qui a été faite par Topachat n'est pas fausse, mais elle ne l'éxonère pas de répondre au vice caché ou au défaut que tu ne peux découvrir qu'en ouvrant l'emballage.
Mais si tu renvoies le produit uniquement parce que tu te rends compte que tu n'en veux plus ou toute autre raison personnelle, ils sont en droit de te refuser cette faculté.
PS : les enseignes qui procèdent aux échanges sans discuter ne le font que pour leur image et rien ne les oblige à le faire. -- Cordialement. Christian Fabre Cliquer sur ce lien pour me joindre par mail : http://www.cerbermail.com/?pb3qJLnZ1m Deux adresses indispensables : http://www.bellamyjc.org (JCB), http://www.gratilog.net (Ninou)
Le Tue, 4 Nov 2003 20:05:48 +0100, "Fanfan" <fanfan@free.fr> nous
disait à peu près ceci:
Q: Puis-je vous retourner un produit qui ne me convient pas ?
R: Oui et non: si le produit n'a pas été ouvert, conformément à la
législation concernant la vente à distance, vous avez 7 jours pour prendre
contact avec notre SAV qui vous indiquera les modalités à suivre. (le
remboursement s'effectue en quatre semaines en général)
Par contre, si vous ouvrez le paquet et/ou que vous utilisez le produit,
aucun remboursement ne sera effectué
Ce n'est pas en contradiction avec la législation, mais ce n'est pas
tout à fait juste non plus.
Pour prendre l'analogie avec un achat volontaire, c'est à dire si tu
n'as pas été attiré dans un magasin par une lettre te promettant un
cadeau par exemple, le commerçant n'est obligé de procéder à l'échange
ou au remboursement que si le produit présente un défaut "qui n'était
pas décelable au moment de l'achat" ou s'il est affecté d'un vice
caché (qu'il faut mettre en évidence).
Donc le réponse qui a été faite par Topachat n'est pas fausse, mais
elle ne l'éxonère pas de répondre au vice caché ou au défaut que tu ne
peux découvrir qu'en ouvrant l'emballage.
Mais si tu renvoies le produit uniquement parce que tu te rends compte
que tu n'en veux plus ou toute autre raison personnelle, ils sont en
droit de te refuser cette faculté.
PS : les enseignes qui procèdent aux échanges sans discuter ne le font
que pour leur image et rien ne les oblige à le faire.
--
Cordialement. Christian Fabre
Cliquer sur ce lien pour me joindre par mail :
http://www.cerbermail.com/?pb3qJLnZ1m
Deux adresses indispensables :
http://www.bellamyjc.org (JCB), http://www.gratilog.net (Ninou)
Le Tue, 4 Nov 2003 20:05:48 +0100, "Fanfan" nous disait à peu près ceci:
Q: Puis-je vous retourner un produit qui ne me convient pas ?
R: Oui et non: si le produit n'a pas été ouvert, conformément à la législation concernant la vente à distance, vous avez 7 jours pour prendre contact avec notre SAV qui vous indiquera les modalités à suivre. (le remboursement s'effectue en quatre semaines en général) Par contre, si vous ouvrez le paquet et/ou que vous utilisez le produit, aucun remboursement ne sera effectué
Ce n'est pas en contradiction avec la législation, mais ce n'est pas tout à fait juste non plus.
Pour prendre l'analogie avec un achat volontaire, c'est à dire si tu n'as pas été attiré dans un magasin par une lettre te promettant un cadeau par exemple, le commerçant n'est obligé de procéder à l'échange ou au remboursement que si le produit présente un défaut "qui n'était pas décelable au moment de l'achat" ou s'il est affecté d'un vice caché (qu'il faut mettre en évidence).
Donc le réponse qui a été faite par Topachat n'est pas fausse, mais elle ne l'éxonère pas de répondre au vice caché ou au défaut que tu ne peux découvrir qu'en ouvrant l'emballage.
Mais si tu renvoies le produit uniquement parce que tu te rends compte que tu n'en veux plus ou toute autre raison personnelle, ils sont en droit de te refuser cette faculté.
PS : les enseignes qui procèdent aux échanges sans discuter ne le font que pour leur image et rien ne les oblige à le faire. -- Cordialement. Christian Fabre Cliquer sur ce lien pour me joindre par mail : http://www.cerbermail.com/?pb3qJLnZ1m Deux adresses indispensables : http://www.bellamyjc.org (JCB), http://www.gratilog.net (Ninou)
Fanfan
"Christian Fabre" a écrit dans le message de news: ...........
Donc le réponse qui a été faite par Topachat n'est pas fausse, mais elle ne l'éxonère pas de répondre au vice caché ou au défaut que tu ne peux découvrir qu'en ouvrant l'emballage.
Vous ne m'avez pas bien lu : il s'agit de leur CGV. Les consommateurs sont protégés pour les achats à distance et ont un délai de rétractation de sept jours sans avoir à se justifier. Pour tester un produit, pas un consommable ou autres CD, il faut bien ouvrir l'emballage ! Je suis formel : ils ne respectent pas la règlementation !
"Christian Fabre" <pas.moi@invalid.fr> a écrit dans le message de
news:mk1gqv8i1ftbf47sfs4elnd6hmuhe9amdd@4ax.com...
...........
Donc le réponse qui a été faite par Topachat n'est pas fausse, mais
elle ne l'éxonère pas de répondre au vice caché ou au défaut que tu ne
peux découvrir qu'en ouvrant l'emballage.
Vous ne m'avez pas bien lu : il s'agit de leur CGV. Les consommateurs sont
protégés pour les achats à distance et ont un délai de rétractation de sept
jours sans avoir à se justifier. Pour tester un produit, pas un consommable
ou autres CD, il faut bien ouvrir l'emballage ! Je suis formel : ils ne
respectent pas la règlementation !
"Christian Fabre" a écrit dans le message de news: ...........
Donc le réponse qui a été faite par Topachat n'est pas fausse, mais elle ne l'éxonère pas de répondre au vice caché ou au défaut que tu ne peux découvrir qu'en ouvrant l'emballage.
Vous ne m'avez pas bien lu : il s'agit de leur CGV. Les consommateurs sont protégés pour les achats à distance et ont un délai de rétractation de sept jours sans avoir à se justifier. Pour tester un produit, pas un consommable ou autres CD, il faut bien ouvrir l'emballage ! Je suis formel : ils ne respectent pas la règlementation !
Christian Fabre
Le Wed, 5 Nov 2003 01:24:00 +0100, "Fanfan" nous disait à peu près ceci:
Vous ne m'avez pas bien lu : il s'agit de leur CGV.
Désolé, mais ce n'était pas compréhensible : tu as balancé l'extrait sans dire de quoi il s'agissait ! Mais ils peuvent bien écrire des conneries dans leurs CGV, il existe ce qu'on appelle des clauses abusives et, tu le sais sans doute, une clause abusive est réputée non écrite (article L. 132-1 du Code de la Consommation). -- Cordialement. Christian Fabre Cliquer sur ce lien pour me joindre par mail : http://www.cerbermail.com/?pb3qJLnZ1m Deux adresses indispensables : http://www.bellamyjc.org (JCB), http://www.gratilog.net (Ninou)
Le Wed, 5 Nov 2003 01:24:00 +0100, "Fanfan" <fanfan@free.fr> nous
disait à peu près ceci:
Vous ne m'avez pas bien lu : il s'agit de leur CGV.
Désolé, mais ce n'était pas compréhensible : tu as balancé l'extrait
sans dire de quoi il s'agissait !
Mais ils peuvent bien écrire des conneries dans leurs CGV, il existe
ce qu'on appelle des clauses abusives et, tu le sais sans doute, une
clause abusive est réputée non écrite (article L. 132-1 du Code de la
Consommation).
--
Cordialement. Christian Fabre
Cliquer sur ce lien pour me joindre par mail :
http://www.cerbermail.com/?pb3qJLnZ1m
Deux adresses indispensables :
http://www.bellamyjc.org (JCB), http://www.gratilog.net (Ninou)
Le Wed, 5 Nov 2003 01:24:00 +0100, "Fanfan" nous disait à peu près ceci:
Vous ne m'avez pas bien lu : il s'agit de leur CGV.
Désolé, mais ce n'était pas compréhensible : tu as balancé l'extrait sans dire de quoi il s'agissait ! Mais ils peuvent bien écrire des conneries dans leurs CGV, il existe ce qu'on appelle des clauses abusives et, tu le sais sans doute, une clause abusive est réputée non écrite (article L. 132-1 du Code de la Consommation). -- Cordialement. Christian Fabre Cliquer sur ce lien pour me joindre par mail : http://www.cerbermail.com/?pb3qJLnZ1m Deux adresses indispensables : http://www.bellamyjc.org (JCB), http://www.gratilog.net (Ninou)
Jean-Max
Hello,
| délai de rétractation de sept | jours sans avoir à se justifier. Pour tester un produit, pas un consommable | ou autres CD, il faut bien ouvrir l'emballage !
Exact : délai réglementaire de rétractation sans justificatif , de 7jours , lié au système VPC lui-même , pas au magasin . Ne concerne pas les consommables, CD et Logiciels Renvoi en parfait état , dans emballage d'origine.
J'ai déjà renvoyé à Topachat 2 Ecrans 19' CRT dont la couleur du capot ne me plaisait pas Jamais eu de pb avec eux par ailleurs..
-- @++ Jean-Max Rétroprojection sur tritube: http://perso.wanadoo.fr/jean-max
Hello,
| délai de rétractation de sept
| jours sans avoir à se justifier. Pour tester un produit, pas un consommable
| ou autres CD, il faut bien ouvrir l'emballage !
Exact : délai réglementaire de rétractation sans justificatif , de 7jours , lié au système VPC
lui-même , pas au magasin .
Ne concerne pas les consommables, CD et Logiciels
Renvoi en parfait état , dans emballage d'origine.
J'ai déjà renvoyé à Topachat 2 Ecrans 19' CRT dont la couleur du capot ne me plaisait pas
Jamais eu de pb avec eux par ailleurs..
--
@++
Jean-Max
Rétroprojection sur tritube:
http://perso.wanadoo.fr/jean-max
| délai de rétractation de sept | jours sans avoir à se justifier. Pour tester un produit, pas un consommable | ou autres CD, il faut bien ouvrir l'emballage !
Exact : délai réglementaire de rétractation sans justificatif , de 7jours , lié au système VPC lui-même , pas au magasin . Ne concerne pas les consommables, CD et Logiciels Renvoi en parfait état , dans emballage d'origine.
J'ai déjà renvoyé à Topachat 2 Ecrans 19' CRT dont la couleur du capot ne me plaisait pas Jamais eu de pb avec eux par ailleurs..
-- @++ Jean-Max Rétroprojection sur tritube: http://perso.wanadoo.fr/jean-max
Stephane Legras-Decussy
"Jean-Max" a écrit dans le message news: boa857$do3$
J'ai déjà renvoyé à Topachat 2 Ecrans 19' CRT dont la couleur du capot ne
me plaisait pas
Jamais eu de pb avec eux par ailleurs..
ça fait cher en frais d'envoi non ?
moi j'aurais acheté une bombe de peinture... :-)
"Jean-Max" <nospam@free.fr> a écrit dans le message news:
boa857$do3$1@news-reader5.wanadoo.fr...
J'ai déjà renvoyé à Topachat 2 Ecrans 19' CRT dont la couleur du capot ne
"Jean-Max" a écrit dans le message de news:boa857$do3$ ............
J'ai déjà renvoyé à Topachat 2 Ecrans 19' CRT dont la couleur du capot ne
me plaisait pas
Jamais eu de pb avec eux par ailleurs..
Donc ils essaient de tromper leurs nouveaux clients ! De telles boutiques qui déforment ainsi la règlementation ne méritent pas que l'on s'y attarde.
Jean-Max
> Donc ils essaient de tromper leurs nouveaux clients ! De telles boutiques qui déforment ainsi la réglementation ne méritent pas que l'on s'y attarde.
Topachat est un excellent VPC , un des meilleurs, Je leur ai déjà commandé sans Pb plus de 50 kF (7 600 E) de matos informatique
Les 2 écrans IIyama sont arrivés du Stock de Hollande,en bleu layette sans modification de référence constructeur , au lieu du beige classique Personne ne le savait ; même pas IIyama France
Je n'ai rien déboursé pour le retour en effet, j'ai téléphoné à Topachat lors de la réception du colis ; ils ont fait repasser gratuitement UPS pour reprendre les 2 colis
Jean-Max
> Donc ils essaient de tromper leurs nouveaux clients !
De telles boutiques qui déforment ainsi la réglementation ne méritent pas
que l'on s'y attarde.
Topachat est un excellent VPC , un des meilleurs,
Je leur ai déjà commandé sans Pb plus de 50 kF (7 600 E) de matos
informatique
Les 2 écrans IIyama sont arrivés du Stock de Hollande,en bleu layette sans
modification de référence constructeur , au lieu du beige classique
Personne ne le savait ; même pas IIyama France
Je n'ai rien déboursé pour le retour
en effet, j'ai téléphoné à Topachat lors de la réception du colis ;
ils ont fait repasser gratuitement UPS pour reprendre les 2 colis
> Donc ils essaient de tromper leurs nouveaux clients ! De telles boutiques qui déforment ainsi la réglementation ne méritent pas que l'on s'y attarde.
Topachat est un excellent VPC , un des meilleurs, Je leur ai déjà commandé sans Pb plus de 50 kF (7 600 E) de matos informatique
Les 2 écrans IIyama sont arrivés du Stock de Hollande,en bleu layette sans modification de référence constructeur , au lieu du beige classique Personne ne le savait ; même pas IIyama France
Je n'ai rien déboursé pour le retour en effet, j'ai téléphoné à Topachat lors de la réception du colis ; ils ont fait repasser gratuitement UPS pour reprendre les 2 colis
Jean-Max
Jean-Max
> ça fait cher en frais d'envoi non ? moi j'aurais acheté une bombe de peinture... :-)
rien déboursé du tout pour le retour
Jean-Max
> ça fait cher en frais d'envoi non ?
moi j'aurais acheté une bombe de peinture... :-)
