Au tour d'Alice:-) UFC lance 100 procédures simultanées
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david
UFC-Que choisir: abonnés mécontents de la hotline d'Alice lancent procédures
Plus de cent procédures ont été lancées mardi auprès de juges de proximité
dans une vingtaine de villes en France par des abonnés du fournisseur
d'accès internet Alice, dont la hotline est jugée "inaccessible", a-t-on
appris auprès de l'UFC-Que choisir.
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david
"david" a écrit dans le message de news: 44aa4dfc$0$16636$
UFC-Que choisir: abonnés mécontents de la hotline d'Alice lancent procédures
Plus de cent procédures ont été lancées mardi auprès de juges de proximité dans une vingtaine de villes en France par des abonnés du fournisseur d'accès internet Alice, dont la hotline est jugée "inaccessible", a-t-on appris auprès de l'UFC-Que choisir.
04/07/06 Exaspération des clients d'Alice L'assistance téléphonique ne tient toujours pas ses promesses !!
Ce 4 juillet 2006, de nombreux adhérents de l'UFC-Que Choisir et clients de l'opérateur ALICE saisissent la justice. Tandis que l'absence ou les interruptions de fourniture de service se multiplient, les clients du Fournisseur d'accès internet sont dans l'impossibilité de trouver un interlocuteur pour répondre à leurs demandes légitimes et régler leurs problèmes. Il n'est plus acceptable qu'un opérateur continue de faire de la disponibilité 24 heures sur 24 de sa hot-line, un argument commercial pour recruter des clients alors qu'en pratique ce service est difficilement, voire totalement injoignable. ALICE a largement médiatisé en octobre 2005, sa décision de rendre gratuite sa hot-line devançant ainsi ses concurrents. Ce service n'a jusqu'à présent jamais été à la hauteur des allégations publicitaires et surtout des attentes des consommateurs. Pire, l'opérateur s'obstine à percevoir, malgré ses propres manquements, le prix de l'abonnement. Les associations locales de l'UFC-Que Choisir (1) entendent par cette action obtenir des tribunaux la sanction des manquements de la société ALICE et la mise en place d'un service d'assistance correspondant aux promesses contractuelles. (1) Aix-en-Provence, Antony, Arras, Aurillac, Carcassonne, Cergy-Pontoise, Deux-Sèvres, Jura, La Roche/Yon, Mantes, Marseille, Nancy, Nantes, Nice, Nîmes, Rhône, Saint-Brieuc, Tarn, Toulon, Toulouse, Val De Seine
http://www.quechoisir.org
"david" <david_PasDESPAMrevel@hotmail.com> a écrit dans le message de news:
44aa4dfc$0$16636$636a55ce@news.free.fr...
UFC-Que choisir: abonnés mécontents de la hotline d'Alice lancent
procédures
Plus de cent procédures ont été lancées mardi auprès de juges de proximité
dans une vingtaine de villes en France par des abonnés du fournisseur
d'accès internet Alice, dont la hotline est jugée "inaccessible", a-t-on
appris auprès de l'UFC-Que choisir.
04/07/06
Exaspération des clients d'Alice
L'assistance téléphonique ne tient toujours pas ses promesses !!
Ce 4 juillet 2006, de nombreux adhérents de l'UFC-Que Choisir et clients de
l'opérateur ALICE saisissent la justice.
Tandis que l'absence ou les interruptions de fourniture de service se
multiplient, les clients du Fournisseur d'accès internet sont dans
l'impossibilité de trouver un interlocuteur pour répondre à leurs demandes
légitimes et régler leurs problèmes.
Il n'est plus acceptable qu'un opérateur continue de faire de la
disponibilité 24 heures sur 24 de sa hot-line, un argument commercial pour
recruter des clients alors qu'en pratique ce service est difficilement,
voire totalement injoignable.
ALICE a largement médiatisé en octobre 2005, sa décision de rendre gratuite
sa hot-line devançant ainsi ses concurrents. Ce service n'a jusqu'à présent
jamais été à la hauteur des allégations publicitaires et surtout des
attentes des consommateurs.
Pire, l'opérateur s'obstine à percevoir, malgré ses propres manquements, le
prix de l'abonnement.
Les associations locales de l'UFC-Que Choisir (1) entendent par cette action
obtenir des tribunaux la sanction des manquements de la société ALICE et la
mise en place d'un service d'assistance correspondant aux promesses
contractuelles.
(1) Aix-en-Provence, Antony, Arras, Aurillac, Carcassonne, Cergy-Pontoise,
Deux-Sèvres, Jura, La Roche/Yon, Mantes, Marseille, Nancy, Nantes, Nice,
Nîmes, Rhône, Saint-Brieuc, Tarn, Toulon, Toulouse, Val De Seine
"david" a écrit dans le message de news: 44aa4dfc$0$16636$
UFC-Que choisir: abonnés mécontents de la hotline d'Alice lancent procédures
Plus de cent procédures ont été lancées mardi auprès de juges de proximité dans une vingtaine de villes en France par des abonnés du fournisseur d'accès internet Alice, dont la hotline est jugée "inaccessible", a-t-on appris auprès de l'UFC-Que choisir.
04/07/06 Exaspération des clients d'Alice L'assistance téléphonique ne tient toujours pas ses promesses !!
Ce 4 juillet 2006, de nombreux adhérents de l'UFC-Que Choisir et clients de l'opérateur ALICE saisissent la justice. Tandis que l'absence ou les interruptions de fourniture de service se multiplient, les clients du Fournisseur d'accès internet sont dans l'impossibilité de trouver un interlocuteur pour répondre à leurs demandes légitimes et régler leurs problèmes. Il n'est plus acceptable qu'un opérateur continue de faire de la disponibilité 24 heures sur 24 de sa hot-line, un argument commercial pour recruter des clients alors qu'en pratique ce service est difficilement, voire totalement injoignable. ALICE a largement médiatisé en octobre 2005, sa décision de rendre gratuite sa hot-line devançant ainsi ses concurrents. Ce service n'a jusqu'à présent jamais été à la hauteur des allégations publicitaires et surtout des attentes des consommateurs. Pire, l'opérateur s'obstine à percevoir, malgré ses propres manquements, le prix de l'abonnement. Les associations locales de l'UFC-Que Choisir (1) entendent par cette action obtenir des tribunaux la sanction des manquements de la société ALICE et la mise en place d'un service d'assistance correspondant aux promesses contractuelles. (1) Aix-en-Provence, Antony, Arras, Aurillac, Carcassonne, Cergy-Pontoise, Deux-Sèvres, Jura, La Roche/Yon, Mantes, Marseille, Nancy, Nantes, Nice, Nîmes, Rhône, Saint-Brieuc, Tarn, Toulon, Toulouse, Val De Seine
