[avis] le matériel acheté doit-il être fourni avec une notice ?

lancelot a écrit :

Bonjour à tous

j'ai commandé sur le net une telecommande TV pour remplacer ma
télécommande d'origine défectueuse
j'ai reçu une telecommande standard sans notice

j'ai réclamé une notice car je ne parviens pas à la faire fonctionner
(pour changer les canaux de la TV) on me répond que c'est livré sans
notice car elle fonctionne comme celle d'origine
(j'ai l'impression qu'on se fout de moi car les touches ne sont pas
les mêmes !)

est-il obligatoire pour le vendeur de fournir une notice ?
si oui quel est le texte qui le précise ?

merci d'avance

@+
Lancelot

ATTENTION: supprimer leurre- de mon adresse
pour me repondre

Hum je pense que vuos avez simplement acheté une telecommande qui fait
partie des "pieces detachées" de votre constructeur, et elle devrait
donc fonctionner d'origine a l'identique de l'original, et c'est donc la
notice d'origine qui correspond....

Ici cela ne semble pas etre le cas, c'est tres probablement le vendeur
qui vous a vendu la mauvaise reference, le mieux est de vous presenter
avec votre telecommande et votre ancienne (si vous l'avez ou votre
manuel d'origine de votre tv ou sont surement referencé les pieces) et
negocier l'echange de celle ci...

Si vous n'avez pas moyen d'avoir le remplacement a l'identique vous
pourez alors vous tourner vers les modeles dits universels qui eux sont
livrés avec une notice et bien souvent un support en ligne...

Mais la on sort du droit ;)

On Sun, 06 Aug 2006 11:36:39 +0200, Kenny
<news-enlevezceci-@legros.tk> wrote:

Hum je pense que vuos avez simplement acheté une telecommande qui fait
partie des "pieces detachées" de votre constructeur, et elle devrait
donc fonctionner d'origine a l'identique de l'original, et c'est donc la
notice d'origine qui correspond....

Ici cela ne semble pas etre le cas, c'est tres probablement le vendeur
qui vous a vendu la mauvaise reference, le mieux est de vous presenter
avec votre telecommande et votre ancienne (si vous l'avez ou votre
manuel d'origine de votre tv ou sont surement referencé les pieces) et
negocier l'echange de celle ci...

Si vous n'avez pas moyen d'avoir le remplacement a l'identique vous
pourez alors vous tourner vers les modeles dits universels qui eux sont
livrés avec une notice et bien souvent un support en ligne...

Mais la on sort du droit ;)

merci pour cette réponse

je suis bien dans le 2eme cas:
j'ai commandé sur le net une telecommande universelle programmée par
le vendeur pour être compatible avec la telecommande d'origine (SABA)
qui n'est plus fabriquée

j'ai reçu cette telecommande sans notice
elle ne peut pas fonctionner de façon identique à l'original car les
touches ne sont pas les mêmes

la notice est donc indispensable à mon avis

Je vais utiliser le délai légal de 7 jours ouvrables pour retourner
cette telecommande inutilisable à l'envoyeur en exigeant le
remboursement (20€)

A+


@+
Lancelot

ATTENTION: supprimer leurre- de mon adresse
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lancelot a écrit :

On Sun, 06 Aug 2006 11:36:39 +0200, Kenny
<news-enlevezceci-@legros.tk> wrote:

Hum je pense que vuos avez simplement acheté une telecommande qui fait
partie des "pieces detachées" de votre constructeur, et elle devrait
donc fonctionner d'origine a l'identique de l'original, et c'est donc la
notice d'origine qui correspond....

Ici cela ne semble pas etre le cas, c'est tres probablement le vendeur
qui vous a vendu la mauvaise reference, le mieux est de vous presenter
avec votre telecommande et votre ancienne (si vous l'avez ou votre
manuel d'origine de votre tv ou sont surement referencé les pieces) et
negocier l'echange de celle ci...

Si vous n'avez pas moyen d'avoir le remplacement a l'identique vous
pourez alors vous tourner vers les modeles dits universels qui eux sont
livrés avec une notice et bien souvent un support en ligne...

Mais la on sort du droit ;)

merci pour cette réponse

je suis bien dans le 2eme cas:
j'ai commandé sur le net une telecommande universelle programmée par
le vendeur pour être compatible avec la telecommande d'origine (SABA)
qui n'est plus fabriquée

j'ai reçu cette telecommande sans notice
elle ne peut pas fonctionner de façon identique à l'original car les
touches ne sont pas les mêmes

la notice est donc indispensable à mon avis

Je vais utiliser le délai légal de 7 jours ouvrables pour retourner
cette telecommande inutilisable à l'envoyeur en exigeant le
remboursement (20€)

A+


@+
Lancelot

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ok ben c'est le mieux si vous vous en sortez pas !!

sinon au pire jettez un oeuil au site du constructeur si il en existe un !

Bon courage !