J'ai un abonnement ADSL wanadoo qui se termine début janvier 2005.
Je me posais la question de savoir si j'allais pas passer chez Free. Mais
une question reste sans réponse.
Je ne peux pas me permettre de me retrouver déconnecté du Net pendant des
jours. C'est pourquoi je me demandais, si je m'inscris chez Free tout de
suite (et continue de payer mon abonnement Wanadoo jusqu'à son terme), le
délai d'ouverture de ligne chez Free ne me posera à priori pas de problème
puisque je suis toujours chez Wanadoo pendant encore 1 mois et demi, mais
lors du basculement Wanadoo -> Free, dois-je m'attendre à une coupure assez
longue ? Et est-ce que le fait que j'ai un abonnement qui qui court jusqu'à
début janvier ne vas pas poser de pbm à l'ouverture d'un compte free ?
Je recherche des retours d'expérience à ce sujet.
D'avance merci,
Le pire étant certainement de passer d'un dégroupage à un autre...
Hem dans la réalité de la vraie vie, la migration dans 98% des cas,
Et les gars, vous vous rendez compte de ce que vous dites ? 98 % soit 2% d'erreur, ça impacte beaucoup trop de monde, vous imaginez trente secondes la même chose pour l'eau ou l'électricité ? Pour une télé que vous achetez chez Darty ? pour un pc qui ne fonctinnerait pas une heure par jour ? une voiture qui vous lacherait une fois par mois ? revenons sur terre svp... les FAI ont beaucoup de progrès à faire, la QOS chez free est un scandale, c'est un fait, même si FT n'aide pas beaucoup.
chiffre FT, prend donc moins de 40 mn et ne pose aucun soucis... Moi c'est ce que je retiens, et ce que j'ai retenu avant de prendre Free, Neuf, ou Cegetel suivant les endroits où je suis...
Ensuite si l'on veut une sécurité max il vaut mieux avoir deux fournisseurs, quitte puisque c'est l'heure du wifi à s'arranger avec ses voisins en cas de panne...
David wrote:
"achtungbaby" <achtungbaby@touteslesbieres.net> a écrit dans le
message de news: 30jl2bF32kq72U1@uni-berlin.de...
Le pire étant certainement de passer d'un dégroupage à un autre...
Hem dans la réalité de la vraie vie, la migration dans 98% des cas,
Et les gars, vous vous rendez compte de ce que vous dites ?
98 % soit 2% d'erreur, ça impacte beaucoup trop de monde, vous imaginez
trente secondes la même chose pour l'eau ou l'électricité ? Pour une télé
que vous achetez chez Darty ? pour un pc qui ne fonctinnerait pas une heure
par jour ? une voiture qui vous lacherait une fois par mois ? revenons sur
terre svp...
les FAI ont beaucoup de progrès à faire, la QOS chez free est un scandale,
c'est un fait, même si FT n'aide pas beaucoup.
chiffre FT, prend donc moins de
40 mn et ne pose aucun soucis... Moi c'est ce que je retiens, et ce
que j'ai retenu avant de prendre Free, Neuf, ou Cegetel suivant les
endroits où je suis...
Ensuite si l'on veut une sécurité max il vaut mieux avoir deux
fournisseurs, quitte puisque c'est l'heure du wifi à s'arranger avec
ses voisins en cas de panne...
Le pire étant certainement de passer d'un dégroupage à un autre...
Hem dans la réalité de la vraie vie, la migration dans 98% des cas,
Et les gars, vous vous rendez compte de ce que vous dites ? 98 % soit 2% d'erreur, ça impacte beaucoup trop de monde, vous imaginez trente secondes la même chose pour l'eau ou l'électricité ? Pour une télé que vous achetez chez Darty ? pour un pc qui ne fonctinnerait pas une heure par jour ? une voiture qui vous lacherait une fois par mois ? revenons sur terre svp... les FAI ont beaucoup de progrès à faire, la QOS chez free est un scandale, c'est un fait, même si FT n'aide pas beaucoup.
chiffre FT, prend donc moins de 40 mn et ne pose aucun soucis... Moi c'est ce que je retiens, et ce que j'ai retenu avant de prendre Free, Neuf, ou Cegetel suivant les endroits où je suis...
Ensuite si l'on veut une sécurité max il vaut mieux avoir deux fournisseurs, quitte puisque c'est l'heure du wifi à s'arranger avec ses voisins en cas de panne...
David
"Marcus Olibrius" a écrit dans le message de news: 41a4ef09$0$28290$
Et les gars, vous vous rendez compte de ce que vous dites ? 98 % soit 2% d'erreur, ça impacte beaucoup trop de monde, vous imaginez trente secondes la même chose pour l'eau ou l'électricité ? Pour une télé que vous achetez chez Darty ? pour un pc qui ne fonctinnerait pas une heure par jour ? une voiture qui vous lacherait une fois par mois ? revenons sur terre svp...
C'est la réalité du dégroupage mon cher... Va donc dire cela à FT et à l'ART... C'est clairement abusif... Surtout dans la manière de traiter ce SAV ensuite... Là c'est carrément scandaleux... A la limite on peut accepter ces 2% d'erreur si derrière c'est bien rattrapé... Or c'est une catastrophe:-(
Chez Free c'est assez transparent sur Usenet. Mais chez les autres OT c'est silence radio dès qu'il y a ce genre de difficulté...
"Marcus Olibrius" <marcus.olibrius@free.fr> a écrit dans le message de news:
41a4ef09$0$28290$636a15ce@news.free.fr...
Et les gars, vous vous rendez compte de ce que vous dites ?
98 % soit 2% d'erreur, ça impacte beaucoup trop de monde, vous imaginez
trente secondes la même chose pour l'eau ou l'électricité ? Pour une télé
que vous achetez chez Darty ? pour un pc qui ne fonctinnerait pas une
heure
par jour ? une voiture qui vous lacherait une fois par mois ? revenons sur
terre svp...
C'est la réalité du dégroupage mon cher... Va donc dire cela à FT et à
l'ART... C'est clairement abusif... Surtout dans la manière de traiter ce
SAV ensuite... Là c'est carrément scandaleux... A la limite on peut accepter
ces 2% d'erreur si derrière c'est bien rattrapé... Or c'est une
catastrophe:-(
Chez Free c'est assez transparent sur Usenet. Mais chez les autres OT c'est
silence radio dès qu'il y a ce genre de difficulté...
"Marcus Olibrius" a écrit dans le message de news: 41a4ef09$0$28290$
Et les gars, vous vous rendez compte de ce que vous dites ? 98 % soit 2% d'erreur, ça impacte beaucoup trop de monde, vous imaginez trente secondes la même chose pour l'eau ou l'électricité ? Pour une télé que vous achetez chez Darty ? pour un pc qui ne fonctinnerait pas une heure par jour ? une voiture qui vous lacherait une fois par mois ? revenons sur terre svp...
C'est la réalité du dégroupage mon cher... Va donc dire cela à FT et à l'ART... C'est clairement abusif... Surtout dans la manière de traiter ce SAV ensuite... Là c'est carrément scandaleux... A la limite on peut accepter ces 2% d'erreur si derrière c'est bien rattrapé... Or c'est une catastrophe:-(
Chez Free c'est assez transparent sur Usenet. Mais chez les autres OT c'est silence radio dès qu'il y a ce genre de difficulté...
Marcus Olibrius
David wrote:
"Marcus Olibrius" a écrit dans le message de news: 41a4ef09$0$28290$
Et les gars, vous vous rendez compte de ce que vous dites ? 98 % soit 2% d'erreur, ça impacte beaucoup trop de monde, vous imaginez trente secondes la même chose pour l'eau ou l'électricité ? Pour une télé que vous achetez chez Darty ? pour un pc qui ne fonctinnerait pas une heure par jour ? une voiture qui vous lacherait une fois par mois ? revenons sur terre svp...
C'est la réalité du dégroupage mon cher... Va donc dire cela à FT et à l'ART... C'est clairement abusif... Surtout dans la manière de traiter ce SAV ensuite... Là c'est carrément scandaleux... A la limite on peut accepter ces 2% d'erreur si derrière c'est bien rattrapé... Or c'est une catastrophe:-(
Chez Free c'est assez transparent sur Usenet. Mais chez les autres OT c'est silence radio dès qu'il y a ce genre de difficulté... il faut reconnaître qu'on peut s'exprimer sur les forums de free, il
n'empêche en tant que client on paye pour un service et je paye ce service à free. Je fais parti depuis le 3 novembre des "bridés" à 512 sans que free n'ait daigné donner une quelquonque explication. Je ne sais pas qui merde, free ou FT mais pour moi mon seul fournisseur (hors la ligne de téléphone) c'est free, et le problème n'est pas lié à la ligne. Donc, il faut que free assume: remise commerciale, informations, délai de remise en service. Suite à un renouvellement de CB, ma banque a merdé: 3 semaines de délai, mais ils assument, un an de gratuité sur l'abo de la carte. Sinon ? et bien ils perdaient un client. Free finira par perdre beaucoup de clients avec ce jeu de dupes. Dommage. l
David wrote:
"Marcus Olibrius" <marcus.olibrius@free.fr> a écrit dans le message
de news: 41a4ef09$0$28290$636a15ce@news.free.fr...
Et les gars, vous vous rendez compte de ce que vous dites ?
98 % soit 2% d'erreur, ça impacte beaucoup trop de monde, vous
imaginez trente secondes la même chose pour l'eau ou l'électricité ?
Pour une télé que vous achetez chez Darty ? pour un pc qui ne
fonctinnerait pas une heure
par jour ? une voiture qui vous lacherait une fois par mois ?
revenons sur terre svp...
C'est la réalité du dégroupage mon cher... Va donc dire cela à FT et à
l'ART... C'est clairement abusif... Surtout dans la manière de
traiter ce SAV ensuite... Là c'est carrément scandaleux... A la
limite on peut accepter ces 2% d'erreur si derrière c'est bien
rattrapé... Or c'est une catastrophe:-(
Chez Free c'est assez transparent sur Usenet. Mais chez les autres OT
c'est silence radio dès qu'il y a ce genre de difficulté...
il faut reconnaître qu'on peut s'exprimer sur les forums de free, il
n'empêche en tant que client on paye pour un service et je paye ce service à
free. Je fais parti depuis le 3 novembre des "bridés" à 512 sans que free
n'ait daigné donner une quelquonque explication. Je ne sais pas qui merde,
free ou FT mais pour moi mon seul fournisseur (hors la ligne de téléphone)
c'est free, et le problème n'est pas lié à la ligne. Donc, il faut que free
assume:
remise commerciale, informations, délai de remise en service.
Suite à un renouvellement de CB, ma banque a merdé: 3 semaines de délai,
mais ils assument, un an de gratuité sur l'abo de la carte. Sinon ? et bien
ils perdaient un client. Free finira par perdre beaucoup de clients avec ce
jeu de dupes. Dommage.
l
"Marcus Olibrius" a écrit dans le message de news: 41a4ef09$0$28290$
Et les gars, vous vous rendez compte de ce que vous dites ? 98 % soit 2% d'erreur, ça impacte beaucoup trop de monde, vous imaginez trente secondes la même chose pour l'eau ou l'électricité ? Pour une télé que vous achetez chez Darty ? pour un pc qui ne fonctinnerait pas une heure par jour ? une voiture qui vous lacherait une fois par mois ? revenons sur terre svp...
C'est la réalité du dégroupage mon cher... Va donc dire cela à FT et à l'ART... C'est clairement abusif... Surtout dans la manière de traiter ce SAV ensuite... Là c'est carrément scandaleux... A la limite on peut accepter ces 2% d'erreur si derrière c'est bien rattrapé... Or c'est une catastrophe:-(
Chez Free c'est assez transparent sur Usenet. Mais chez les autres OT c'est silence radio dès qu'il y a ce genre de difficulté... il faut reconnaître qu'on peut s'exprimer sur les forums de free, il
n'empêche en tant que client on paye pour un service et je paye ce service à free. Je fais parti depuis le 3 novembre des "bridés" à 512 sans que free n'ait daigné donner une quelquonque explication. Je ne sais pas qui merde, free ou FT mais pour moi mon seul fournisseur (hors la ligne de téléphone) c'est free, et le problème n'est pas lié à la ligne. Donc, il faut que free assume: remise commerciale, informations, délai de remise en service. Suite à un renouvellement de CB, ma banque a merdé: 3 semaines de délai, mais ils assument, un an de gratuité sur l'abo de la carte. Sinon ? et bien ils perdaient un client. Free finira par perdre beaucoup de clients avec ce jeu de dupes. Dommage. l
Marcus Olibrius
Brina wrote:
Dans l'article <41a4ef09$0$28290$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, Marcus Olibrius a promptement déclamé ...
David wrote:
"achtungbaby" a écrit dans le message de news:
Le pire étant certainement de passer d'un dégroupage à un autre...
Hem dans la réalité de la vraie vie, la migration dans 98% des cas,
Et les gars, vous vous rendez compte de ce que vous dites ? 98 % soit 2% d'erreur, ça impacte beaucoup trop de monde, vous imaginez trente secondes la même chose pour l'eau ou l'électricité ? Pour une télé que vous achetez chez Darty ? pour un pc qui ne fonctinnerait pas une heure par jour ? une voiture qui vous lacherait une fois par mois ? revenons sur terre svp... les FAI ont beaucoup de progrès à faire, la QOS chez free est un scandale, c'est un fait, même si FT n'aide pas beaucoup.
Le 2% c'est le taux d'erreur de cablage chez FT (qui peut monter jusqu'à 20% dans un cas) dans ce cas j'espère que des pénalités sont prévues
Brina wrote:
Dans l'article <41a4ef09$0$28290$636a15ce@news.free.fr>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Marcus Olibrius <marcus.olibrius@free.fr> a
promptement déclamé ...
David wrote:
"achtungbaby" <achtungbaby@touteslesbieres.net> a écrit dans le
message de news: 30jl2bF32kq72U1@uni-berlin.de...
Le pire étant certainement de passer d'un dégroupage à un autre...
Hem dans la réalité de la vraie vie, la migration dans 98% des cas,
Et les gars, vous vous rendez compte de ce que vous dites ?
98 % soit 2% d'erreur, ça impacte beaucoup trop de monde, vous
imaginez trente secondes la même chose pour l'eau ou l'électricité ?
Pour une télé que vous achetez chez Darty ? pour un pc qui ne
fonctinnerait pas une heure par jour ? une voiture qui vous
lacherait une fois par mois ? revenons sur terre svp...
les FAI ont beaucoup de progrès à faire, la QOS chez free est un
scandale, c'est un fait, même si FT n'aide pas beaucoup.
Le 2% c'est le taux d'erreur de cablage chez FT (qui peut monter
jusqu'à 20% dans un cas)
dans ce cas j'espère que des pénalités sont prévues
Dans l'article <41a4ef09$0$28290$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, Marcus Olibrius a promptement déclamé ...
David wrote:
"achtungbaby" a écrit dans le message de news:
Le pire étant certainement de passer d'un dégroupage à un autre...
Hem dans la réalité de la vraie vie, la migration dans 98% des cas,
Et les gars, vous vous rendez compte de ce que vous dites ? 98 % soit 2% d'erreur, ça impacte beaucoup trop de monde, vous imaginez trente secondes la même chose pour l'eau ou l'électricité ? Pour une télé que vous achetez chez Darty ? pour un pc qui ne fonctinnerait pas une heure par jour ? une voiture qui vous lacherait une fois par mois ? revenons sur terre svp... les FAI ont beaucoup de progrès à faire, la QOS chez free est un scandale, c'est un fait, même si FT n'aide pas beaucoup.
Le 2% c'est le taux d'erreur de cablage chez FT (qui peut monter jusqu'à 20% dans un cas) dans ce cas j'espère que des pénalités sont prévues
Albert ARIBAUD
Le Thu, 25 Nov 2004 07:42:10 +0100, Marcus Olibrius a écrit :
Le 2% c'est le taux d'erreur de cablage chez FT (qui peut monter jusqu'à 20% dans un cas)
dans ce cas j'espère que des pénalités sont prévues
L'offre de réference d'accès à la boucle locale et le site de l'ART sont bourrés d'infos à ce sujet, ça évite d'espérer et ça permet de savoir.
En l'occurrence, sur erreur de câblage, soit le premier GAMOT corrige le tir et personne ne paie rien, soit il revient STT et est facturé au FAI. Dans ce cas, le 2ème reviendra STT et sera facturé aussi. Si lors de l'expertise, l'erreur est enfin constatée, il y a indemnisation du FAI.
Commentaire personnel : je parie que si avant l'expertise le pb se résoud par magie, le FAI en est pour ses frais.
Amicalement, -- Albert.
Le Thu, 25 Nov 2004 07:42:10 +0100, Marcus Olibrius a écrit :
Le 2% c'est le taux d'erreur de cablage chez FT (qui peut monter
jusqu'à 20% dans un cas)
dans ce cas j'espère que des pénalités sont prévues
L'offre de réference d'accès à la boucle locale et le site de
l'ART sont bourrés d'infos à ce sujet, ça évite d'espérer et ça
permet de savoir.
En l'occurrence, sur erreur de câblage, soit le premier GAMOT corrige
le tir et personne ne paie rien, soit il revient STT et est facturé au
FAI. Dans ce cas, le 2ème reviendra STT et sera facturé aussi. Si lors
de l'expertise, l'erreur est enfin constatée, il y a indemnisation du
FAI.
Commentaire personnel : je parie que si avant l'expertise le pb se résoud
par magie, le FAI en est pour ses frais.
Le Thu, 25 Nov 2004 07:42:10 +0100, Marcus Olibrius a écrit :
Le 2% c'est le taux d'erreur de cablage chez FT (qui peut monter jusqu'à 20% dans un cas)
dans ce cas j'espère que des pénalités sont prévues
L'offre de réference d'accès à la boucle locale et le site de l'ART sont bourrés d'infos à ce sujet, ça évite d'espérer et ça permet de savoir.
En l'occurrence, sur erreur de câblage, soit le premier GAMOT corrige le tir et personne ne paie rien, soit il revient STT et est facturé au FAI. Dans ce cas, le 2ème reviendra STT et sera facturé aussi. Si lors de l'expertise, l'erreur est enfin constatée, il y a indemnisation du FAI.
Commentaire personnel : je parie que si avant l'expertise le pb se résoud par magie, le FAI en est pour ses frais.
Amicalement, -- Albert.
Marcus Olibrius
Brina wrote:
Dans l'article <41a57ece$0$30046$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, Marcus Olibrius a promptement déclamé ...
Brina wrote:
Dans l'article <41a4ef09$0$28290$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, Marcus Olibrius a promptement déclamé ...
David wrote:
"achtungbaby" a écrit dans le message de news:
Le pire étant certainement de passer d'un dégroupage à un autre...
Hem dans la réalité de la vraie vie, la migration dans 98% des cas,
Et les gars, vous vous rendez compte de ce que vous dites ? 98 % soit 2% d'erreur, ça impacte beaucoup trop de monde, vous imaginez trente secondes la même chose pour l'eau ou l'électricité ? Pour une télé que vous achetez chez Darty ? pour un pc qui ne fonctinnerait pas une heure par jour ? une voiture qui vous lacherait une fois par mois ? revenons sur terre svp... les FAI ont beaucoup de progrès à faire, la QOS chez free est un scandale, c'est un fait, même si FT n'aide pas beaucoup.
Le 2% c'est le taux d'erreur de cablage chez FT (qui peut monter jusqu'à 20% dans un cas) dans ce cas j'espère que des pénalités sont prévues
Pénalités de quoi ?
Les constructions à partir d'un accès existant n'ont que 2%, c'est bien Chacun a le droit à l'erreur aussi (y compris ceux qui se roulent par terre parce que les autres osent faire des erreurs)
Pour les 20% (dans le cas d'une création ADSL sans accès pré-existant), personne ne le fait encore, donc pas lieu à pénalité
Vous voulez 0% de taux d'erreurs ? et vous dans votre vie, vous diriez quoi si on exigeait de vous 0% d'erreurs ? il y a une différence entre des exigences industrielles et ce qui relève des
comportements humains. Imaginez votre réaction si EDF vous coupait 2% du temps, idem pour l'eau et le téléphone. Il y a des process dans l'industrie pour précisément faire en sorte, indépendamment des erreurs humaines, que le taux d'erreur soit très bas, sinon, pas un pc, pas une télé ne marcherait, car je pense que vous le savez les taux erreurs ne s'additionnent pas mais se multiplient. Evidemment, cela demande une organisation et une conception des process sérieuse, et les centraux FT n'ont pas été organisés pour acceuillir d'autres opérateurs, les équipes FT n'ont pas été formées à fournir des prestations de ce type, l'organisation interne FT est très lourde dans l'analyse des problèmes, c'est clair. Ceci dit, free ferait bien de revoir son organisation et de se structurer, parce que manifestement c'est désastreux, et que cumuler les lourdeurs de free et de ft c'est un sérieux handicap pour les clients. Je serai à la place de free, je m'offrirai d'urgence un audit sur lmes méthodes de fonctionnement...
Brina wrote:
Dans l'article <41a57ece$0$30046$636a15ce@news.free.fr>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Marcus Olibrius <marcus.olibrius@free.fr> a
promptement déclamé ...
Brina wrote:
Dans l'article <41a4ef09$0$28290$636a15ce@news.free.fr>, de
fr.reseaux.telecoms.adsl, Marcus Olibrius <marcus.olibrius@free.fr>
a promptement déclamé ...
David wrote:
"achtungbaby" <achtungbaby@touteslesbieres.net> a écrit dans le
message de news: 30jl2bF32kq72U1@uni-berlin.de...
Le pire étant certainement de passer d'un dégroupage à un
autre...
Hem dans la réalité de la vraie vie, la migration dans 98% des
cas,
Et les gars, vous vous rendez compte de ce que vous dites ?
98 % soit 2% d'erreur, ça impacte beaucoup trop de monde, vous
imaginez trente secondes la même chose pour l'eau ou l'électricité
? Pour une télé que vous achetez chez Darty ? pour un pc qui ne
fonctinnerait pas une heure par jour ? une voiture qui vous
lacherait une fois par mois ? revenons sur terre svp...
les FAI ont beaucoup de progrès à faire, la QOS chez free est un
scandale, c'est un fait, même si FT n'aide pas beaucoup.
Le 2% c'est le taux d'erreur de cablage chez FT (qui peut monter
jusqu'à 20% dans un cas)
dans ce cas j'espère que des pénalités sont prévues
Pénalités de quoi ?
Les constructions à partir d'un accès existant n'ont que 2%, c'est
bien Chacun a le droit à l'erreur aussi (y compris ceux qui se
roulent par terre parce que les autres osent faire des erreurs)
Pour les 20% (dans le cas d'une création ADSL sans accès
pré-existant), personne ne le fait encore, donc pas lieu à pénalité
Vous voulez 0% de taux d'erreurs ? et vous dans votre vie, vous diriez
quoi si on exigeait de vous 0% d'erreurs ?
il y a une différence entre des exigences industrielles et ce qui relève des
comportements humains.
Imaginez votre réaction si EDF vous coupait 2% du temps, idem pour l'eau et
le téléphone.
Il y a des process dans l'industrie pour précisément faire en sorte,
indépendamment des erreurs humaines, que le taux d'erreur soit très bas,
sinon, pas un pc, pas une télé ne marcherait, car je pense que vous le savez
les taux erreurs ne s'additionnent pas mais se multiplient.
Evidemment, cela demande une organisation et une conception des process
sérieuse, et les centraux FT n'ont pas été organisés pour acceuillir
d'autres opérateurs, les équipes FT n'ont pas été formées à fournir des
prestations de ce type, l'organisation interne FT est très lourde dans
l'analyse des problèmes, c'est clair.
Ceci dit, free ferait bien de revoir son organisation et de se structurer,
parce que manifestement c'est désastreux, et que cumuler les lourdeurs de
free et de ft c'est un sérieux handicap pour les clients.
Je serai à la place de free, je m'offrirai d'urgence un audit sur lmes
méthodes de fonctionnement...
Dans l'article <41a57ece$0$30046$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, Marcus Olibrius a promptement déclamé ...
Brina wrote:
Dans l'article <41a4ef09$0$28290$, de fr.reseaux.telecoms.adsl, Marcus Olibrius a promptement déclamé ...
David wrote:
"achtungbaby" a écrit dans le message de news:
Le pire étant certainement de passer d'un dégroupage à un autre...
Hem dans la réalité de la vraie vie, la migration dans 98% des cas,
Et les gars, vous vous rendez compte de ce que vous dites ? 98 % soit 2% d'erreur, ça impacte beaucoup trop de monde, vous imaginez trente secondes la même chose pour l'eau ou l'électricité ? Pour une télé que vous achetez chez Darty ? pour un pc qui ne fonctinnerait pas une heure par jour ? une voiture qui vous lacherait une fois par mois ? revenons sur terre svp... les FAI ont beaucoup de progrès à faire, la QOS chez free est un scandale, c'est un fait, même si FT n'aide pas beaucoup.
Le 2% c'est le taux d'erreur de cablage chez FT (qui peut monter jusqu'à 20% dans un cas) dans ce cas j'espère que des pénalités sont prévues
Pénalités de quoi ?
Les constructions à partir d'un accès existant n'ont que 2%, c'est bien Chacun a le droit à l'erreur aussi (y compris ceux qui se roulent par terre parce que les autres osent faire des erreurs)
Pour les 20% (dans le cas d'une création ADSL sans accès pré-existant), personne ne le fait encore, donc pas lieu à pénalité
Vous voulez 0% de taux d'erreurs ? et vous dans votre vie, vous diriez quoi si on exigeait de vous 0% d'erreurs ? il y a une différence entre des exigences industrielles et ce qui relève des
comportements humains. Imaginez votre réaction si EDF vous coupait 2% du temps, idem pour l'eau et le téléphone. Il y a des process dans l'industrie pour précisément faire en sorte, indépendamment des erreurs humaines, que le taux d'erreur soit très bas, sinon, pas un pc, pas une télé ne marcherait, car je pense que vous le savez les taux erreurs ne s'additionnent pas mais se multiplient. Evidemment, cela demande une organisation et une conception des process sérieuse, et les centraux FT n'ont pas été organisés pour acceuillir d'autres opérateurs, les équipes FT n'ont pas été formées à fournir des prestations de ce type, l'organisation interne FT est très lourde dans l'analyse des problèmes, c'est clair. Ceci dit, free ferait bien de revoir son organisation et de se structurer, parce que manifestement c'est désastreux, et que cumuler les lourdeurs de free et de ft c'est un sérieux handicap pour les clients. Je serai à la place de free, je m'offrirai d'urgence un audit sur lmes méthodes de fonctionnement...
David
"Marcus Olibrius" a écrit dans le message de news: 41a5add3$0$28535$
Je serai à la place de free, je m'offrirai d'urgence un audit sur lmes méthodes de fonctionnement...
C'est plus compliqué. Soit FT agit pour réduire le taux d'erreurs à un niveau acceptable comparable à d'autres industries mais le coût du dégroupage explose. Soit FT et les OT agissent conjointement pour mieux rattraper les erreurs avec un SAV impeccable autant faire ce que peu [si les gens chargés de rectifier des erreurs, ne font qu'en rajouter, on n'a pas fini]... C'est sur ce dernier point que cela ne va pas du tout... Aucune des parties ne peut agir seule dans son coin.
Par exemple les erreurs de câblage qui donnent une synchro sur un Dslam concurrent pourraient temporairement accorder une connexion Internet le temps que le câblage soit rectifié [et ça prend bcp de temps comme chacun sait]. Le traitement aussi des clients des 2% pourraient aussi se faire par une hotline ad hoc gratuite... etc... Bref rentrer dans une logique de cas par cas... Pour l'instant les pouvoirs publics n'ont pas réagit sur les 2% d'erreurs et son traitement mais dès que les associations de consommateur en feront un cheval de bataille, les choses peuvent très vite changer...
"Marcus Olibrius" <marcus.olibrius@free.fr> a écrit dans le message de news:
41a5add3$0$28535$626a14ce@news.free.fr...
Je serai à la place de free, je m'offrirai d'urgence un audit sur lmes
méthodes de fonctionnement...
C'est plus compliqué. Soit FT agit pour réduire le taux d'erreurs à un
niveau acceptable comparable à d'autres industries mais le coût du
dégroupage explose. Soit FT et les OT agissent conjointement pour mieux
rattraper les erreurs avec un SAV impeccable autant faire ce que peu [si les
gens chargés de rectifier des erreurs, ne font qu'en rajouter, on n'a pas
fini]... C'est sur ce dernier point que cela ne va pas du tout... Aucune des
parties ne peut agir seule dans son coin.
Par exemple les erreurs de câblage qui donnent une synchro sur un Dslam
concurrent pourraient temporairement accorder une connexion Internet le
temps que le câblage soit rectifié [et ça prend bcp de temps comme chacun
sait]. Le traitement aussi des clients des 2% pourraient aussi se faire par
une hotline ad hoc gratuite... etc... Bref rentrer dans une logique de cas
par cas... Pour l'instant les pouvoirs publics n'ont pas réagit sur les 2%
d'erreurs et son traitement mais dès que les associations de consommateur en
feront un cheval de bataille, les choses peuvent très vite changer...
"Marcus Olibrius" a écrit dans le message de news: 41a5add3$0$28535$
Je serai à la place de free, je m'offrirai d'urgence un audit sur lmes méthodes de fonctionnement...
C'est plus compliqué. Soit FT agit pour réduire le taux d'erreurs à un niveau acceptable comparable à d'autres industries mais le coût du dégroupage explose. Soit FT et les OT agissent conjointement pour mieux rattraper les erreurs avec un SAV impeccable autant faire ce que peu [si les gens chargés de rectifier des erreurs, ne font qu'en rajouter, on n'a pas fini]... C'est sur ce dernier point que cela ne va pas du tout... Aucune des parties ne peut agir seule dans son coin.
Par exemple les erreurs de câblage qui donnent une synchro sur un Dslam concurrent pourraient temporairement accorder une connexion Internet le temps que le câblage soit rectifié [et ça prend bcp de temps comme chacun sait]. Le traitement aussi des clients des 2% pourraient aussi se faire par une hotline ad hoc gratuite... etc... Bref rentrer dans une logique de cas par cas... Pour l'instant les pouvoirs publics n'ont pas réagit sur les 2% d'erreurs et son traitement mais dès que les associations de consommateur en feront un cheval de bataille, les choses peuvent très vite changer...
Marcus Olibrius
David wrote:
"Marcus Olibrius" a écrit dans le message de news: 41a5add3$0$28535$
Je serai à la place de free, je m'offrirai d'urgence un audit sur lmes méthodes de fonctionnement...
C'est plus compliqué. Soit FT agit pour réduire le taux d'erreurs à un niveau acceptable comparable à d'autres industries mais le coût du dégroupage explose. Soit FT et les OT agissent conjointement pour mieux rattraper les erreurs avec un SAV impeccable autant faire ce que peu [si les gens chargés de rectifier des erreurs, ne font qu'en rajouter, on n'a pas fini]... C'est sur ce dernier point que cela ne va pas du tout... Aucune des parties ne peut agir seule dans son coin.
Par exemple les erreurs de câblage qui donnent une synchro sur un Dslam concurrent pourraient temporairement accorder une connexion Internet le temps que le câblage soit rectifié [et ça prend bcp de temps comme chacun sait]. Le traitement aussi des clients des 2% pourraient aussi se faire par une hotline ad hoc gratuite... etc... Bref rentrer dans une logique de cas par cas... Pour l'instant les pouvoirs publics n'ont pas réagit sur les 2% d'erreurs et son traitement mais dès que les associations de consommateur en feront un cheval de bataille, les choses peuvent très vite changer... c' est une idée
David wrote:
"Marcus Olibrius" <marcus.olibrius@free.fr> a écrit dans le message
de news: 41a5add3$0$28535$626a14ce@news.free.fr...
Je serai à la place de free, je m'offrirai d'urgence un audit sur
lmes méthodes de fonctionnement...
C'est plus compliqué. Soit FT agit pour réduire le taux d'erreurs à un
niveau acceptable comparable à d'autres industries mais le coût du
dégroupage explose. Soit FT et les OT agissent conjointement pour
mieux rattraper les erreurs avec un SAV impeccable autant faire ce
que peu [si les gens chargés de rectifier des erreurs, ne font qu'en
rajouter, on n'a pas fini]... C'est sur ce dernier point que cela ne
va pas du tout... Aucune des parties ne peut agir seule dans son coin.
Par exemple les erreurs de câblage qui donnent une synchro sur un
Dslam concurrent pourraient temporairement accorder une connexion
Internet le temps que le câblage soit rectifié [et ça prend bcp de
temps comme chacun sait]. Le traitement aussi des clients des 2%
pourraient aussi se faire par une hotline ad hoc gratuite... etc...
Bref rentrer dans une logique de cas par cas... Pour l'instant les
pouvoirs publics n'ont pas réagit sur les 2% d'erreurs et son
traitement mais dès que les associations de consommateur en feront un
cheval de bataille, les choses peuvent très vite changer...
c' est une idée
"Marcus Olibrius" a écrit dans le message de news: 41a5add3$0$28535$
Je serai à la place de free, je m'offrirai d'urgence un audit sur lmes méthodes de fonctionnement...
C'est plus compliqué. Soit FT agit pour réduire le taux d'erreurs à un niveau acceptable comparable à d'autres industries mais le coût du dégroupage explose. Soit FT et les OT agissent conjointement pour mieux rattraper les erreurs avec un SAV impeccable autant faire ce que peu [si les gens chargés de rectifier des erreurs, ne font qu'en rajouter, on n'a pas fini]... C'est sur ce dernier point que cela ne va pas du tout... Aucune des parties ne peut agir seule dans son coin.
Par exemple les erreurs de câblage qui donnent une synchro sur un Dslam concurrent pourraient temporairement accorder une connexion Internet le temps que le câblage soit rectifié [et ça prend bcp de temps comme chacun sait]. Le traitement aussi des clients des 2% pourraient aussi se faire par une hotline ad hoc gratuite... etc... Bref rentrer dans une logique de cas par cas... Pour l'instant les pouvoirs publics n'ont pas réagit sur les 2% d'erreurs et son traitement mais dès que les associations de consommateur en feront un cheval de bataille, les choses peuvent très vite changer... c' est une idée
