Je viens ici chercher de l'aide car je suis désespérée et en colère.
A Noël dernier mon ami et moi avons cassé la tirelire pour m'acheter
une bague à la bijouterie de notre géant casino.
Début février je m'aperçois que l'une des pierres bouge légèrement et
décide de la rammener en garantie avant de la perdre.
Après 6 semaines en réparation je récupère ma bague soit disant
réparée, résultat j'ai dû y retourner à peine 2 heures après m'étant
rendue compte qu'une des branches maintenant les pierres était fendue.
J'en conclu donc qu'elle a été cassée pendant la réparation ce qui
témoigne du professionnalisme de ces personnes qui n'hésite pas à
rendre un bijou en plus mauvais état qu'avant la réparation. Je
rappelle qu'il suffisait de resserrer une griffe de maintien.
Heureusement la personne de la bijouterie se souvient très bien de
cette bague et me dit qu'elle la renvoie pour procéder à un échange.
C'était le 1er avril, j'aurais dû faire attention à la date!
Aujourd'hui, le 27, la bijouterie m'informe que la bague est revenue
après presque 4 semaines et là c'est le summum.
J'ai récupéré ma bague à 18h30, en avons profité pour faire les courses
et sommes rentrés vers 20h30.
D'un coup je m'aperçois que j'ai perdu une pierre!
Je compte donc y retourner demain matin mais là je ne veux pas attendre
de nouveau 5 semaines (délai moyen de fonctionnement de la garantie)
pour récupérer un bijou avec lequel je ne peux même pas faire mes
courses.
Je voudrais un remboursement ou un avoir mais je crains qu'ils ne
soient pas tenus d'accepter.
Comment puis-je faire car je ne veux pas continuer ainsi jusqu'à la fin
de la garantie car alors j'aurais plus qu'à l'encadrer.
D'avance merci de vos conseils.
--
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Terrorisme
Autre
A l'
Si le bijou s'avère affecté d'un vice caché, l'action rédhibitoire fondée sur l'article 1644 du Code Civil vous permet de rendre celui-ci et d'obtenir la restitution du prix. Et je précise que seul l'acheteur peut décider d'agir sur ce fondement, le vendeur ne pouvant interférer dans son choix en ne proposant par exemple qu'un avoir. A noter que l'action doit être intentée dans les deux ans suivants la découverte du vice.
/... BBD consultant juridique weblog (Droit Justice Politique Société) <http://www.aladressedudroit.com>
"violette" a écrit dans le message de news:
Bonsoir
Je viens ici chercher de l'aide car je suis désespérée et en colère. A Noël dernier mon ami et moi avons cassé la tirelire pour m'acheter une bague à la bijouterie de notre géant casino.
Début février je m'aperçois que l'une des pierres bouge légèrement et décide de la rammener en garantie avant de la perdre. Après 6 semaines en réparation je récupère ma bague soit disant réparée, résultat j'ai dû y retourner à peine 2 heures après m'étant rendue compte qu'une des branches maintenant les pierres était fendue. J'en conclu donc qu'elle a été cassée pendant la réparation ce qui témoigne du professionnalisme de ces personnes qui n'hésite pas à rendre un bijou en plus mauvais état qu'avant la réparation. Je rappelle qu'il suffisait de resserrer une griffe de maintien. Heureusement la personne de la bijouterie se souvient très bien de cette bague et me dit qu'elle la renvoie pour procéder à un échange. C'était le 1er avril, j'aurais dû faire attention à la date!
Aujourd'hui, le 27, la bijouterie m'informe que la bague est revenue après presque 4 semaines et là c'est le summum. J'ai récupéré ma bague à 18h30, en avons profité pour faire les courses et sommes rentrés vers 20h30. D'un coup je m'aperçois que j'ai perdu une pierre! Je compte donc y retourner demain matin mais là je ne veux pas attendre de nouveau 5 semaines (délai moyen de fonctionnement de la garantie) pour récupérer un bijou avec lequel je ne peux même pas faire mes courses. Je voudrais un remboursement ou un avoir mais je crains qu'ils ne soient pas tenus d'accepter. Comment puis-je faire car je ne veux pas continuer ainsi jusqu'à la fin de la garantie car alors j'aurais plus qu'à l'encadrer.
D'avance merci de vos conseils.
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Si le bijou s'avère affecté d'un vice caché, l'action rédhibitoire fondée sur
l'article 1644 du Code Civil vous permet de rendre celui-ci et d'obtenir la
restitution du prix. Et je précise que seul l'acheteur peut décider d'agir sur ce
fondement, le vendeur ne pouvant interférer dans son choix en ne proposant par
exemple qu'un avoir.
A noter que l'action doit être intentée dans les deux ans suivants la découverte du
vice.
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BBD
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"violette" <aspinet@pasdespamifrance.com> a écrit dans le message de news:
mn.dd577d54bc57ca35.22748@pasdespamifrance.com...
Bonsoir
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A Noël dernier mon ami et moi avons cassé la tirelire pour m'acheter
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décide de la rammener en garantie avant de la perdre.
Après 6 semaines en réparation je récupère ma bague soit disant
réparée, résultat j'ai dû y retourner à peine 2 heures après m'étant
rendue compte qu'une des branches maintenant les pierres était fendue.
J'en conclu donc qu'elle a été cassée pendant la réparation ce qui
témoigne du professionnalisme de ces personnes qui n'hésite pas à
rendre un bijou en plus mauvais état qu'avant la réparation. Je
rappelle qu'il suffisait de resserrer une griffe de maintien.
Heureusement la personne de la bijouterie se souvient très bien de
cette bague et me dit qu'elle la renvoie pour procéder à un échange.
C'était le 1er avril, j'aurais dû faire attention à la date!
Aujourd'hui, le 27, la bijouterie m'informe que la bague est revenue
après presque 4 semaines et là c'est le summum.
J'ai récupéré ma bague à 18h30, en avons profité pour faire les courses
et sommes rentrés vers 20h30.
D'un coup je m'aperçois que j'ai perdu une pierre!
Je compte donc y retourner demain matin mais là je ne veux pas attendre
de nouveau 5 semaines (délai moyen de fonctionnement de la garantie)
pour récupérer un bijou avec lequel je ne peux même pas faire mes
courses.
Je voudrais un remboursement ou un avoir mais je crains qu'ils ne
soient pas tenus d'accepter.
Comment puis-je faire car je ne veux pas continuer ainsi jusqu'à la fin
de la garantie car alors j'aurais plus qu'à l'encadrer.
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Si le bijou s'avère affecté d'un vice caché, l'action rédhibitoire fondée sur l'article 1644 du Code Civil vous permet de rendre celui-ci et d'obtenir la restitution du prix. Et je précise que seul l'acheteur peut décider d'agir sur ce fondement, le vendeur ne pouvant interférer dans son choix en ne proposant par exemple qu'un avoir. A noter que l'action doit être intentée dans les deux ans suivants la découverte du vice.
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"violette" a écrit dans le message de news:
Bonsoir
Je viens ici chercher de l'aide car je suis désespérée et en colère. A Noël dernier mon ami et moi avons cassé la tirelire pour m'acheter une bague à la bijouterie de notre géant casino.
Début février je m'aperçois que l'une des pierres bouge légèrement et décide de la rammener en garantie avant de la perdre. Après 6 semaines en réparation je récupère ma bague soit disant réparée, résultat j'ai dû y retourner à peine 2 heures après m'étant rendue compte qu'une des branches maintenant les pierres était fendue. J'en conclu donc qu'elle a été cassée pendant la réparation ce qui témoigne du professionnalisme de ces personnes qui n'hésite pas à rendre un bijou en plus mauvais état qu'avant la réparation. Je rappelle qu'il suffisait de resserrer une griffe de maintien. Heureusement la personne de la bijouterie se souvient très bien de cette bague et me dit qu'elle la renvoie pour procéder à un échange. C'était le 1er avril, j'aurais dû faire attention à la date!
Aujourd'hui, le 27, la bijouterie m'informe que la bague est revenue après presque 4 semaines et là c'est le summum. J'ai récupéré ma bague à 18h30, en avons profité pour faire les courses et sommes rentrés vers 20h30. D'un coup je m'aperçois que j'ai perdu une pierre! Je compte donc y retourner demain matin mais là je ne veux pas attendre de nouveau 5 semaines (délai moyen de fonctionnement de la garantie) pour récupérer un bijou avec lequel je ne peux même pas faire mes courses. Je voudrais un remboursement ou un avoir mais je crains qu'ils ne soient pas tenus d'accepter. Comment puis-je faire car je ne veux pas continuer ainsi jusqu'à la fin de la garantie car alors j'aurais plus qu'à l'encadrer.
D'avance merci de vos conseils.
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violette
Le 28/04/2005, A l'@dresse du Droit a supposé :
Si le bijou s'avère affecté d'un vice caché, l'action rédhibitoire fondée sur l'article 1644 du Code Civil vous permet de rendre celui-ci et d'obtenir la restitution du prix. Et je précise que seul l'acheteur peut décider d'agir sur ce fondement, le vendeur ne pouvant interférer dans son choix en ne proposant par exemple qu'un avoir. A noter que l'action doit être intentée dans les deux ans suivants la découverte du vice.
/... BBD consultant juridique weblog (Droit Justice Politique Société) <http://www.aladressedudroit.com>
D'abord merci pour la rapidité de réponse. Je voudrais savoir comment procéder car quand j'y suis allée ce matin il n'y avait aucun responsable dans tout le magasin et à la bijouterie c'est une vendeuse textile qui s'est occupée de moi. Elle a pris mes coordonnées et la responsable bijouterie doit m'appeler dans l'après-midi mais la vendeuse m'a dit d'avance qu'ils ne remboursaient pas mais que j'aurais peut-être un avoir quand le lui ai dit qu'il était hors de question qu'ils l'échangent de nouveau. Comment démontrer le vice caché pour ce bijou apparemment très fragile?
Dans l'attente de vous lire
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Le 28/04/2005, A l'@dresse du Droit a supposé :
Si le bijou s'avère affecté d'un vice caché, l'action rédhibitoire fondée sur
l'article 1644 du Code Civil vous permet de rendre celui-ci et d'obtenir la
restitution du prix. Et je précise que seul l'acheteur peut décider d'agir
sur ce fondement, le vendeur ne pouvant interférer dans son choix en ne
proposant par exemple qu'un avoir.
A noter que l'action doit être intentée dans les deux ans suivants la
découverte du vice.
/...
BBD
consultant juridique
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D'abord merci pour la rapidité de réponse.
Je voudrais savoir comment procéder car quand j'y suis allée ce matin
il n'y avait aucun responsable dans tout le magasin et à la bijouterie
c'est une vendeuse textile qui s'est occupée de moi. Elle a pris mes
coordonnées et la responsable bijouterie doit m'appeler dans
l'après-midi mais la vendeuse m'a dit d'avance qu'ils ne remboursaient
pas mais que j'aurais peut-être un avoir quand le lui ai dit qu'il
était hors de question qu'ils l'échangent de nouveau.
Comment démontrer le vice caché pour ce bijou apparemment très fragile?
Dans l'attente de vous lire
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Si le bijou s'avère affecté d'un vice caché, l'action rédhibitoire fondée sur l'article 1644 du Code Civil vous permet de rendre celui-ci et d'obtenir la restitution du prix. Et je précise que seul l'acheteur peut décider d'agir sur ce fondement, le vendeur ne pouvant interférer dans son choix en ne proposant par exemple qu'un avoir. A noter que l'action doit être intentée dans les deux ans suivants la découverte du vice.
/... BBD consultant juridique weblog (Droit Justice Politique Société) <http://www.aladressedudroit.com>
D'abord merci pour la rapidité de réponse. Je voudrais savoir comment procéder car quand j'y suis allée ce matin il n'y avait aucun responsable dans tout le magasin et à la bijouterie c'est une vendeuse textile qui s'est occupée de moi. Elle a pris mes coordonnées et la responsable bijouterie doit m'appeler dans l'après-midi mais la vendeuse m'a dit d'avance qu'ils ne remboursaient pas mais que j'aurais peut-être un avoir quand le lui ai dit qu'il était hors de question qu'ils l'échangent de nouveau. Comment démontrer le vice caché pour ce bijou apparemment très fragile?
Dans l'attente de vous lire
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A l'
Soit le vendeur est honnête et il reconnaît lui-même la présence du vice caché. Soit le vendeur est peu honnête (malhonnête ?) et il ne reconnaît rien. Dans le premier cas, l'affaire est réglée à l'amiable. Dans le second, l'affaire devra être réglée par la voie judiciaire. Soit le juge se suffit des pièces à lui produites par le demandeur et vous pouvez notamment demander à ce qu'il ordonne au vendeur de communiquer les rapports de réparation SAV. Soit il ordonne une expertise, le cas échéant à votre demande, et c'est l'expert qui fixera les choses. En dehors de ces considérations juridiques, je ne puis vous apporter aucun éclairage technique, n'étant ni bijoutier, ni joaillier. Notez déjà que s'il accepte de vous faire un avoir, c'est que quelque part, il se sent embarassé. Il y a de quoi s'en servir pour obtenir de lui le pur et simple remboursement.
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"violette" a écrit dans le message de news:
D'abord merci pour la rapidité de réponse. Je voudrais savoir comment procéder car quand j'y suis allée ce matin il n'y avait aucun responsable dans tout le magasin et à la bijouterie c'est une vendeuse textile qui s'est occupée de moi. Elle a pris mes coordonnées et la responsable bijouterie doit m'appeler dans l'après-midi mais la vendeuse m'a dit d'avance qu'ils ne remboursaient pas mais que j'aurais peut-être un avoir quand le lui ai dit qu'il était hors de question qu'ils l'échangent de nouveau. Comment démontrer le vice caché pour ce bijou apparemment très fragile?
Dans l'attente de vous lire
Soit le vendeur est honnête et il reconnaît lui-même la présence du vice caché. Soit
le vendeur est peu honnête (malhonnête ?) et il ne reconnaît rien. Dans le premier
cas, l'affaire est réglée à l'amiable. Dans le second, l'affaire devra être réglée
par la voie judiciaire.
Soit le juge se suffit des pièces à lui produites par le demandeur et vous pouvez
notamment demander à ce qu'il ordonne au vendeur de communiquer les rapports de
réparation SAV. Soit il ordonne une expertise, le cas échéant à votre demande, et
c'est l'expert qui fixera les choses.
En dehors de ces considérations juridiques, je ne puis vous apporter aucun éclairage
technique, n'étant ni bijoutier, ni joaillier. Notez déjà que s'il accepte de vous
faire un avoir, c'est que quelque part, il se sent embarassé. Il y a de quoi s'en
servir pour obtenir de lui le pur et simple remboursement.
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BBD
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weblog (Droit Justice Politique Société) <http://www.aladressedudroit.com>
"violette" <aspinet@pasdespamifrance.com> a écrit dans le message de news:
mn.e31a7d541ee38c23.22748@pasdespamifrance.com...
D'abord merci pour la rapidité de réponse.
Je voudrais savoir comment procéder car quand j'y suis allée ce matin
il n'y avait aucun responsable dans tout le magasin et à la bijouterie
c'est une vendeuse textile qui s'est occupée de moi. Elle a pris mes
coordonnées et la responsable bijouterie doit m'appeler dans
l'après-midi mais la vendeuse m'a dit d'avance qu'ils ne remboursaient
pas mais que j'aurais peut-être un avoir quand le lui ai dit qu'il
était hors de question qu'ils l'échangent de nouveau.
Comment démontrer le vice caché pour ce bijou apparemment très fragile?
Soit le vendeur est honnête et il reconnaît lui-même la présence du vice caché. Soit le vendeur est peu honnête (malhonnête ?) et il ne reconnaît rien. Dans le premier cas, l'affaire est réglée à l'amiable. Dans le second, l'affaire devra être réglée par la voie judiciaire. Soit le juge se suffit des pièces à lui produites par le demandeur et vous pouvez notamment demander à ce qu'il ordonne au vendeur de communiquer les rapports de réparation SAV. Soit il ordonne une expertise, le cas échéant à votre demande, et c'est l'expert qui fixera les choses. En dehors de ces considérations juridiques, je ne puis vous apporter aucun éclairage technique, n'étant ni bijoutier, ni joaillier. Notez déjà que s'il accepte de vous faire un avoir, c'est que quelque part, il se sent embarassé. Il y a de quoi s'en servir pour obtenir de lui le pur et simple remboursement.
/... BBD consultant juridique weblog (Droit Justice Politique Société) <http://www.aladressedudroit.com>
"violette" a écrit dans le message de news:
D'abord merci pour la rapidité de réponse. Je voudrais savoir comment procéder car quand j'y suis allée ce matin il n'y avait aucun responsable dans tout le magasin et à la bijouterie c'est une vendeuse textile qui s'est occupée de moi. Elle a pris mes coordonnées et la responsable bijouterie doit m'appeler dans l'après-midi mais la vendeuse m'a dit d'avance qu'ils ne remboursaient pas mais que j'aurais peut-être un avoir quand le lui ai dit qu'il était hors de question qu'ils l'échangent de nouveau. Comment démontrer le vice caché pour ce bijou apparemment très fragile?
Dans l'attente de vous lire
svbeev
"A l'@dresse du Droit" <webmaster @ aladressedudroit . com> a écrit dans le message de news: 42702c25$0$25035$
Si le bijou s'avère affecté d'un vice caché, l'action rédhibitoire fondée sur l'article 1644 du Code Civil vous permet de rendre celui-ci et d'obtenir la restitution du prix. Et je précise que seul l'acheteur peut décider d'agir sur ce fondement, le vendeur ne pouvant interférer dans son choix en ne proposant par exemple qu'un avoir. A noter que l'action doit être intentée dans les deux ans suivants la découverte du vice.
Attention. la vente a eu lieu à Noel 2004 et par conséquent c'est le "bref délai" de l'ancien article 1648 qui selon moi trouve application et non pas le délai de 2 ans issu de l'ordonnance du 17 février 2005.
"A l'@dresse du Droit" <webmaster @ aladressedudroit . com> a écrit dans le
message de news: 42702c25$0$25035$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Si le bijou s'avère affecté d'un vice caché, l'action rédhibitoire fondée
sur
l'article 1644 du Code Civil vous permet de rendre celui-ci et d'obtenir
la
restitution du prix. Et je précise que seul l'acheteur peut décider d'agir
sur ce
fondement, le vendeur ne pouvant interférer dans son choix en ne proposant
par
exemple qu'un avoir.
A noter que l'action doit être intentée dans les deux ans suivants la
découverte du
vice.
Attention. la vente a eu lieu à Noel 2004 et par conséquent c'est le "bref
délai" de l'ancien article 1648 qui selon moi trouve application et non pas
le délai de 2 ans issu de l'ordonnance du 17 février 2005.
"A l'@dresse du Droit" <webmaster @ aladressedudroit . com> a écrit dans le message de news: 42702c25$0$25035$
Si le bijou s'avère affecté d'un vice caché, l'action rédhibitoire fondée sur l'article 1644 du Code Civil vous permet de rendre celui-ci et d'obtenir la restitution du prix. Et je précise que seul l'acheteur peut décider d'agir sur ce fondement, le vendeur ne pouvant interférer dans son choix en ne proposant par exemple qu'un avoir. A noter que l'action doit être intentée dans les deux ans suivants la découverte du vice.
Attention. la vente a eu lieu à Noel 2004 et par conséquent c'est le "bref délai" de l'ancien article 1648 qui selon moi trouve application et non pas le délai de 2 ans issu de l'ordonnance du 17 février 2005.
A l'
"svbeev" a écrit dans le message de news: 4273a241$0$1226$
Attention. la vente a eu lieu à Noel 2004 et par conséquent c'est le "bref délai" de l'ancien article 1648 qui selon moi trouve application et non pas le délai de 2 ans issu de l'ordonnance du 17 février 2005.
Je confirme et rectifie dans le même temps, l'ordonnance prévoyant que la modification du délai pour agir s'applique aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.
/... BBD consultant juridique weblog (Droit Justice Politique Société) <http://www.aladressedudroit.com>
"svbeev" <tcweb@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
4273a241$0$1226$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Attention. la vente a eu lieu à Noel 2004 et par conséquent c'est le "bref
délai" de l'ancien article 1648 qui selon moi trouve application et non pas
le délai de 2 ans issu de l'ordonnance du 17 février 2005.
Je confirme et rectifie dans le même temps, l'ordonnance prévoyant que la
modification du délai pour agir s'applique aux contrats conclus postérieurement à son
entrée en vigueur.
/...
BBD
consultant juridique
weblog (Droit Justice Politique Société) <http://www.aladressedudroit.com>
"svbeev" a écrit dans le message de news: 4273a241$0$1226$
Attention. la vente a eu lieu à Noel 2004 et par conséquent c'est le "bref délai" de l'ancien article 1648 qui selon moi trouve application et non pas le délai de 2 ans issu de l'ordonnance du 17 février 2005.
Je confirme et rectifie dans le même temps, l'ordonnance prévoyant que la modification du délai pour agir s'applique aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.
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violette
A l'@dresse du Droit a couché sur son écran :
"svbeev" a écrit dans le message de news: 4273a241$0$1226$
Attention. la vente a eu lieu à Noel 2004 et par conséquent c'est le "bref délai" de l'ancien article 1648 qui selon moi trouve application et non pas le délai de 2 ans issu de l'ordonnance du 17 février 2005.
Je confirme et rectifie dans le même temps, l'ordonnance prévoyant que la modification du délai pour agir s'applique aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.
Bonjour
Merci à vous 2 pour vos interventions mais le problème est résolu. La vendeuse a d'abord contacté la centrale d'achat qui lui a dit qu'il y avait eu plusieurs retours sur ce bijou et de faire un avoir. Je lui ai répondu que je n'étais pas du tout satisfaite et qu'en cas d'action en garantie des vices cachés je pouvais obtenir un remboursement. J'ai ajouté que l'avoir ne me convenait pas car vu les problèmes passés je ne voulais pas racheter un bijou chez eux. La vendeuse consciente des dysfonctionnements m'a donc promis de voir avec ses supérieurs qui ont finalement accepté de me rembourser. Encore merci.
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A l'@dresse du Droit a couché sur son écran :
"svbeev" <tcweb@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
4273a241$0$1226$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Attention. la vente a eu lieu à Noel 2004 et par conséquent c'est le "bref
délai" de l'ancien article 1648 qui selon moi trouve application et non pas
le délai de 2 ans issu de l'ordonnance du 17 février 2005.
Je confirme et rectifie dans le même temps, l'ordonnance prévoyant que la
modification du délai pour agir s'applique aux contrats conclus
postérieurement à son entrée en vigueur.
Bonjour
Merci à vous 2 pour vos interventions mais le problème est résolu.
La vendeuse a d'abord contacté la centrale d'achat qui lui a dit qu'il
y avait eu plusieurs retours sur ce bijou et de faire un avoir.
Je lui ai répondu que je n'étais pas du tout satisfaite et qu'en cas
d'action en garantie des vices cachés je pouvais obtenir un
remboursement. J'ai ajouté que l'avoir ne me convenait pas car vu les
problèmes passés je ne voulais pas racheter un bijou chez eux.
La vendeuse consciente des dysfonctionnements m'a donc promis de voir
avec ses supérieurs qui ont finalement accepté de me rembourser.
Encore merci.
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"svbeev" a écrit dans le message de news: 4273a241$0$1226$
Attention. la vente a eu lieu à Noel 2004 et par conséquent c'est le "bref délai" de l'ancien article 1648 qui selon moi trouve application et non pas le délai de 2 ans issu de l'ordonnance du 17 février 2005.
Je confirme et rectifie dans le même temps, l'ordonnance prévoyant que la modification du délai pour agir s'applique aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.
Bonjour
Merci à vous 2 pour vos interventions mais le problème est résolu. La vendeuse a d'abord contacté la centrale d'achat qui lui a dit qu'il y avait eu plusieurs retours sur ce bijou et de faire un avoir. Je lui ai répondu que je n'étais pas du tout satisfaite et qu'en cas d'action en garantie des vices cachés je pouvais obtenir un remboursement. J'ai ajouté que l'avoir ne me convenait pas car vu les problèmes passés je ne voulais pas racheter un bijou chez eux. La vendeuse consciente des dysfonctionnements m'a donc promis de voir avec ses supérieurs qui ont finalement accepté de me rembourser. Encore merci.
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