Cet article est l'illustration parfaite ce qu'est une bonne communication
de crise...
http://www.01net.com/article/249292.html
Je sais que beaucoup ne comprendront pas pourquoi 9tel joue la
transparence. C'est à
l'honneur du FAI et devrait inspirer Free au lieu de laisser pourrir la
situation des "étape
2"...
Bye,
LeFan.
--
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Complaints-To: abuse@webatou.net
Je sais que beaucoup ne comprendront pas pourquoi 9tel joue la transparence.
Je conseille quand même de lire attentivement les "informations importantes sur le dégroupage total".
***
N9uf telecom fera son possible pour que vous puissiez bénéficier de l'offre en 3 semaines environ. Compte tenu de la nouveauté et des contraintes techniques de l'offre 2 Méga + Ligne, il est possible que le délai de mise en service soit plus long. Si cela devait arriver, pour vous permettre de surfer au plus vite et de continuer à téléphoner avec votre ligne actuelle, vous bénéficierez provisoirement - pendant quelques mois - d'une offre à 29,90 ¤ TTC comprenant l'ADSL 2 Méga en dégroupage partiel + vos communications locales et nationales illimitées (votre abonnement continuant à être facturé par l'opérateur historique).
***
A+
-- Cyril, du Havre
LeFan :
Je sais que beaucoup ne comprendront pas pourquoi 9tel joue la
transparence.
Je conseille quand même de lire attentivement les "informations
importantes sur le dégroupage total".
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de l'offre en 3 semaines environ. Compte tenu de la nouveauté et
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possible que le délai de mise en service soit plus long. Si cela
devait arriver, pour vous permettre de surfer au plus vite et de
continuer à téléphoner avec votre ligne actuelle, vous bénéficierez
provisoirement - pendant quelques mois - d'une offre à 29,90 ¤ TTC
comprenant l'ADSL 2 Méga en dégroupage partiel + vos communications
locales et nationales illimitées (votre abonnement continuant à
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Je sais que beaucoup ne comprendront pas pourquoi 9tel joue la transparence.
Je conseille quand même de lire attentivement les "informations importantes sur le dégroupage total".
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-- Cyril, du Havre
Jéjé
"Anonyme de Webatou.net" a écrit dans le message de news:41125481$0$28249$
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Je sais que beaucoup ne comprendront pas pourquoi 9tel joue la transparence. C'est à l'honneur du FAI et devrait inspirer Free au lieu de laisser pourrir la situation des "étape
Je suis content d'avoir participé au dégorgement de ce FAI en résiliant mon abonnement chez eux :o)
"Anonyme de Webatou.net"
<Utilisateur_anonyme_et_non_membre_de_webatou.net@anonyme.com> a écrit dans
le message de news:41125481$0$28249$626a14ce@news.free.fr...
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Je suis content d'avoir participé au dégorgement de ce FAI en résiliant mon
abonnement chez eux :o)
"Anonyme de Webatou.net" a écrit dans le message de news:41125481$0$28249$
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Matth
"Anonyme de Webatou.net" a écrit dans le message de news:41125481$0$28249$
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Je suis tout à fait d'accord. Quand les chôses vont bien il faut le dire (et j'ai souvent félicité tel ou tel FAI -dont Free- pour sa qualité) mais il faut aussi dire quand les chôses vont mal...
Je salue l'initiative de 9T et j'espère que Free aura l'humilité d'en faire autant.
"Anonyme de Webatou.net"
<Utilisateur_anonyme_et_non_membre_de_webatou.net@anonyme.com> a écrit dans
le message de news:41125481$0$28249$626a14ce@news.free.fr...
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situation des "étape
2"...
Je suis tout à fait d'accord. Quand les chôses vont bien il faut le dire (et
j'ai souvent félicité tel ou tel FAI -dont Free- pour sa qualité) mais il
faut aussi dire quand les chôses vont mal...
Je salue l'initiative de 9T et j'espère que Free aura l'humilité d'en faire
autant.
"Anonyme de Webatou.net" a écrit dans le message de news:41125481$0$28249$
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Je suis tout à fait d'accord. Quand les chôses vont bien il faut le dire (et j'ai souvent félicité tel ou tel FAI -dont Free- pour sa qualité) mais il faut aussi dire quand les chôses vont mal...
Je salue l'initiative de 9T et j'espère que Free aura l'humilité d'en faire autant.
NOSPAM_l.gondy
Jéjé wrote:
Je suis content d'avoir participé au dégorgement de ce FAI en résiliant mon abonnement chez eux :o)
surtout quand la résiliation est gratuite.
Lionel. ----- posté via http://www.usenetgratuit.com/ plus de 40 000 newsgroups sur le web. Pour signaler un abus:
Jéjé wrote:
Je suis content d'avoir participé au dégorgement de ce FAI en résiliant mon
abonnement chez eux :o)
surtout quand la résiliation est gratuite.
Lionel.
-----
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Je suis content d'avoir participé au dégorgement de ce FAI en résiliant mon abonnement chez eux :o)
surtout quand la résiliation est gratuite.
Lionel. ----- posté via http://www.usenetgratuit.com/ plus de 40 000 newsgroups sur le web. Pour signaler un abus:
Fred
"Jéjé" a écrit dans le message de news:
"Anonyme de Webatou.net" a écrit dans
le message de news:41125481$0$28249$
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Je suis content d'avoir participé au dégorgement de ce FAI en résiliant mon
abonnement chez eux :o)
Ca fera un bouffon de moins chez le 9 ; c'est toujours ca :)
"Jéjé" <jerome@free.fr> a écrit dans le message de
news:2nf9d2Fa0j0U1@uni-berlin.de...
"Anonyme de Webatou.net"
<Utilisateur_anonyme_et_non_membre_de_webatou.net@anonyme.com> a écrit
dans
le message de news:41125481$0$28249$626a14ce@news.free.fr...
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communication
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transparence. C'est à
l'honneur du FAI et devrait inspirer Free au lieu de laisser pourrir la
situation des "étape
Je suis content d'avoir participé au dégorgement de ce FAI en résiliant
mon
abonnement chez eux :o)
Ca fera un bouffon de moins chez le 9 ; c'est toujours ca :)
Cet article est l'illustration parfaite ce qu'est une bonne communication
de crise...
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Je sais que beaucoup ne comprendront pas pourquoi 9tel joue la transparence. C'est à l'honneur du FAI et devrait inspirer Free au lieu de laisser pourrir la situation des "étape
Je suis content d'avoir participé au dégorgement de ce FAI en résiliant mon
abonnement chez eux :o)
Ca fera un bouffon de moins chez le 9 ; c'est toujours ca :)
Fred
"Cyril" a écrit dans le message de news:cetodp$2gi$
LeFan :
Je sais que beaucoup ne comprendront pas pourquoi 9tel joue la transparence.
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***
N9uf telecom fera son possible pour que vous puissiez bénéficier de l'offre en 3 semaines environ. Compte tenu de la nouveauté et des contraintes techniques de l'offre 2 Méga + Ligne, il est possible que le délai de mise en service soit plus long. Si cela devait arriver, pour vous permettre de surfer au plus vite et de continuer à téléphoner avec votre ligne actuelle, vous bénéficierez provisoirement - pendant quelques mois - d'une offre à 29,90 ¤ TTC comprenant l'ADSL 2 Méga en dégroupage partiel + vos communications locales et nationales illimitées (votre abonnement continuant à être facturé par l'opérateur historique).
***
C'est marqué noir sur blanc et pas en caractere ridicule en bout de page quelque part.... je suis actuellement en attente du degroupage totale et le 9 m'a gentillement octroyé un mois gratuit (supplémentaire) pour m'"aider" a patienter. Chapeau bas messieurs du neuf
Fred
.
"Cyril" <cyril.nocton_@t_spymac.com> a écrit dans le message de
news:cetodp$2gi$1@apollon.grec.isp.9tel.net...
LeFan :
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transparence.
Je conseille quand même de lire attentivement les "informations
importantes sur le dégroupage total".
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de l'offre en 3 semaines environ. Compte tenu de la nouveauté et
des contraintes techniques de l'offre 2 Méga + Ligne, il est
possible que le délai de mise en service soit plus long. Si cela
devait arriver, pour vous permettre de surfer au plus vite et de
continuer à téléphoner avec votre ligne actuelle, vous bénéficierez
provisoirement - pendant quelques mois - d'une offre à 29,90 ¤ TTC
comprenant l'ADSL 2 Méga en dégroupage partiel + vos communications
locales et nationales illimitées (votre abonnement continuant à
être facturé par l'opérateur historique).
***
C'est marqué noir sur blanc et pas en caractere ridicule en bout de page
quelque part....
je suis actuellement en attente du degroupage totale et le 9 m'a
gentillement octroyé un mois gratuit (supplémentaire) pour m'"aider" a
patienter.
Chapeau bas messieurs du neuf
"Cyril" a écrit dans le message de news:cetodp$2gi$
LeFan :
Je sais que beaucoup ne comprendront pas pourquoi 9tel joue la transparence.
Je conseille quand même de lire attentivement les "informations importantes sur le dégroupage total".
***
N9uf telecom fera son possible pour que vous puissiez bénéficier de l'offre en 3 semaines environ. Compte tenu de la nouveauté et des contraintes techniques de l'offre 2 Méga + Ligne, il est possible que le délai de mise en service soit plus long. Si cela devait arriver, pour vous permettre de surfer au plus vite et de continuer à téléphoner avec votre ligne actuelle, vous bénéficierez provisoirement - pendant quelques mois - d'une offre à 29,90 ¤ TTC comprenant l'ADSL 2 Méga en dégroupage partiel + vos communications locales et nationales illimitées (votre abonnement continuant à être facturé par l'opérateur historique).
***
C'est marqué noir sur blanc et pas en caractere ridicule en bout de page quelque part.... je suis actuellement en attente du degroupage totale et le 9 m'a gentillement octroyé un mois gratuit (supplémentaire) pour m'"aider" a patienter. Chapeau bas messieurs du neuf
Fred
.
Fred
"Matth" a écrit dans le message de news:411272ed$0$15283$
Je suis tout à fait d'accord. Quand les chôses vont bien il faut le dire (et
j'ai souvent félicité tel ou tel FAI -dont Free- pour sa qualité) mais il faut aussi dire quand les chôses vont mal...
Je salue l'initiative de 9T et j'espère que Free aura l'humilité d'en faire
autant.
Sans compter que les appel vers le SC sont gratuit et l'acceuil est tres
sympa. En plus les hotlineuses ont l'obligation de se présenter ce qui ajoute un serieux et une implication plus poussée qu'un hotlineur anonyme qui peut raccrocher a tt moment.
Je ne nie pas que le 9 a fait pas mal de bourdes dans mon inscription mais cela a été a chaque fois ratrapé et cela de maniere gratuite pour le consommateur.
J'imagine meme pas appeller un FAI à 0.34?/mn pour lui dire qu'il s'est trompé la et la et que je n'ai pas recu cela .... Non je meme n'imagine pas :)
Fred
"Matth" <so1hs4qnlf5ni59@jetable.com> a écrit dans le message de
news:411272ed$0$15283$636a15ce@news.free.fr...
Je suis tout à fait d'accord. Quand les chôses vont bien il faut le dire
(et
j'ai souvent félicité tel ou tel FAI -dont Free- pour sa qualité) mais il
faut aussi dire quand les chôses vont mal...
Je salue l'initiative de 9T et j'espère que Free aura l'humilité d'en
faire
autant.
Sans compter que les appel vers le SC sont gratuit et l'acceuil est tres
sympa.
En plus les hotlineuses ont l'obligation de se présenter ce qui ajoute un
serieux et une implication plus poussée qu'un hotlineur anonyme qui peut
raccrocher a tt moment.
Je ne nie pas que le 9 a fait pas mal de bourdes dans mon inscription mais
cela a été a chaque fois ratrapé et cela de maniere gratuite pour le
consommateur.
J'imagine meme pas appeller un FAI à 0.34?/mn pour lui dire qu'il s'est
trompé la et la et que je n'ai pas recu cela ....
Non je meme n'imagine pas :)
"Matth" a écrit dans le message de news:411272ed$0$15283$
Je suis tout à fait d'accord. Quand les chôses vont bien il faut le dire (et
j'ai souvent félicité tel ou tel FAI -dont Free- pour sa qualité) mais il faut aussi dire quand les chôses vont mal...
Je salue l'initiative de 9T et j'espère que Free aura l'humilité d'en faire
autant.
Sans compter que les appel vers le SC sont gratuit et l'acceuil est tres
sympa. En plus les hotlineuses ont l'obligation de se présenter ce qui ajoute un serieux et une implication plus poussée qu'un hotlineur anonyme qui peut raccrocher a tt moment.
Je ne nie pas que le 9 a fait pas mal de bourdes dans mon inscription mais cela a été a chaque fois ratrapé et cela de maniere gratuite pour le consommateur.
J'imagine meme pas appeller un FAI à 0.34?/mn pour lui dire qu'il s'est trompé la et la et que je n'ai pas recu cela .... Non je meme n'imagine pas :)
Fred
U-Ulysse
Fred wrote:
"Matth" a écrit dans le message de news:411272ed$0$15283$
Je suis tout à fait d'accord. Quand les chôses vont bien il faut le dire (et j'ai souvent félicité tel ou tel FAI -dont Free- pour sa qualité) mais il faut aussi dire quand les chôses vont mal...
Je salue l'initiative de 9T et j'espère que Free aura l'humilité d'en faire autant.
Sans compter que les appel vers le SC sont gratuit et l'acceuil est
tres sympa.
Accueil commercial, c'est la moindre des choses. En revanche c'est payant : le prix d'un appel au tarif local avec FT. Ou alors tu disposes d'un n° spécial et merci de me le communiquer (moi je ne connais que le 0 811 009 009).
En plus les hotlineuses ont l'obligation de se présenter ce qui ajoute un serieux et une implication plus poussée qu'un hotlineur anonyme qui peut raccrocher a tt moment.
Vrai mais je suis incapable de me rappeler de son nom 2 secondes + tard.
Je ne nie pas que le 9 a fait pas mal de bourdes dans mon inscription mais cela a été a chaque fois ratrapé et cela de maniere gratuite pour le consommateur..
En plus on peut se connecter gratis et illimité en RTC de secours en attendant ce St-Graal de dégroupage total.
-- Dégroupage total, oui... mais quand ??? (toujours rien depuis le 01/07/04 déjà !)
Fred wrote:
"Matth" <so1hs4qnlf5ni59@jetable.com> a écrit dans le message de
news:411272ed$0$15283$636a15ce@news.free.fr...
Je suis tout à fait d'accord. Quand les chôses vont bien il faut le
dire (et j'ai souvent félicité tel ou tel FAI -dont Free- pour sa
qualité) mais il faut aussi dire quand les chôses vont mal...
Je salue l'initiative de 9T et j'espère que Free aura l'humilité
d'en faire autant.
Sans compter que les appel vers le SC sont gratuit et l'acceuil est
tres sympa.
Accueil commercial, c'est la moindre des choses. En revanche c'est payant :
le prix d'un appel au tarif local avec FT. Ou alors tu disposes d'un n°
spécial et merci de me le communiquer (moi je ne connais que le 0 811 009
009).
En plus les hotlineuses ont l'obligation de se présenter ce qui
ajoute un serieux et une implication plus poussée qu'un hotlineur
anonyme qui peut raccrocher a tt moment.
Vrai mais je suis incapable de me rappeler de son nom 2 secondes + tard.
Je ne nie pas que le 9 a fait pas mal de bourdes dans mon inscription
mais cela a été a chaque fois ratrapé et cela de maniere gratuite
pour le consommateur..
En plus on peut se connecter gratis et illimité en RTC de secours en
attendant ce St-Graal de
dégroupage total.
--
Dégroupage total, oui... mais quand ???
(toujours rien depuis le 01/07/04 déjà !)
"Matth" a écrit dans le message de news:411272ed$0$15283$
Je suis tout à fait d'accord. Quand les chôses vont bien il faut le dire (et j'ai souvent félicité tel ou tel FAI -dont Free- pour sa qualité) mais il faut aussi dire quand les chôses vont mal...
Je salue l'initiative de 9T et j'espère que Free aura l'humilité d'en faire autant.
Sans compter que les appel vers le SC sont gratuit et l'acceuil est
tres sympa.
Accueil commercial, c'est la moindre des choses. En revanche c'est payant : le prix d'un appel au tarif local avec FT. Ou alors tu disposes d'un n° spécial et merci de me le communiquer (moi je ne connais que le 0 811 009 009).
En plus les hotlineuses ont l'obligation de se présenter ce qui ajoute un serieux et une implication plus poussée qu'un hotlineur anonyme qui peut raccrocher a tt moment.
Vrai mais je suis incapable de me rappeler de son nom 2 secondes + tard.
Je ne nie pas que le 9 a fait pas mal de bourdes dans mon inscription mais cela a été a chaque fois ratrapé et cela de maniere gratuite pour le consommateur..
En plus on peut se connecter gratis et illimité en RTC de secours en attendant ce St-Graal de dégroupage total.
-- Dégroupage total, oui... mais quand ??? (toujours rien depuis le 01/07/04 déjà !)
Betty
Fred wrote:
Sans compter que les appel vers le SC sont gratuit et l'acceuil est tres sympa. En plus les hotlineuses ont l'obligation de se présenter ce qui ajoute un serieux et une implication plus poussée qu'un hotlineur anonyme qui peut raccrocher a tt moment.
Je ne nie pas que le 9 a fait pas mal de bourdes dans mon inscription mais cela a été a chaque fois ratrapé et cela de maniere gratuite pour le consommateur.
J'imagine meme pas appeller un FAI à 0.34?/mn pour lui dire qu'il s'est trompé la et la et que je n'ai pas recu cela .... Non je meme n'imagine pas :)
Arrête donc de taper sur Free. Ou alors tape également sur les autres fournisseurs. Dans le genre, Wanadoo (premier FAI de France, à l'écriture de ces lignes) n'est pas mal non plus : numéro surtaxé (c'est une filiale de France Télécom, pour rappel. Ah oui ! Pour la blague, depuis quelques temps, le 1014 de Saint Lô ne peut plus appeller l'étranger ni les numéros surtaxés - dont celui de Wanadoo - ce qui est fort pratique quand Wanadoo renvoie vers France Télécom qui renvoie vers...), hotliner anonyme, agréable au téléphone autant qu'il est efficace (si la personne est mal aimable, c'est mal parti...). Fort heureusement, il y a les responsables de plateaux qui sont bien calés et qui savent répondre aux besoins des clients, même quand le besoin est très spécifique. Et entre-nous, Fred, chez Free, il faut bien voir qu'il y a un ratio hotliner/nombre d'abonnés plus important que chez nombre d'autres FAI.
Betty.
Fred wrote:
Sans compter que les appel vers le SC sont gratuit et l'acceuil est
tres sympa.
En plus les hotlineuses ont l'obligation de se présenter ce qui
ajoute un serieux et une implication plus poussée qu'un hotlineur
anonyme qui peut raccrocher a tt moment.
Je ne nie pas que le 9 a fait pas mal de bourdes dans mon inscription
mais cela a été a chaque fois ratrapé et cela de maniere gratuite
pour le consommateur.
J'imagine meme pas appeller un FAI à 0.34?/mn pour lui dire qu'il
s'est trompé la et la et que je n'ai pas recu cela ....
Non je meme n'imagine pas :)
Arrête donc de taper sur Free. Ou alors tape également sur les autres
fournisseurs. Dans le genre, Wanadoo (premier FAI de France, à l'écriture de
ces lignes) n'est pas mal non plus : numéro surtaxé (c'est une filiale de
France Télécom, pour rappel. Ah oui ! Pour la blague, depuis quelques temps,
le 1014 de Saint Lô ne peut plus appeller l'étranger ni les numéros
surtaxés - dont celui de Wanadoo - ce qui est fort pratique quand Wanadoo
renvoie vers France Télécom qui renvoie vers...), hotliner anonyme, agréable
au téléphone autant qu'il est efficace (si la personne est mal aimable,
c'est mal parti...). Fort heureusement, il y a les responsables de plateaux
qui sont bien calés et qui savent répondre aux besoins des clients, même
quand le besoin est très spécifique.
Et entre-nous, Fred, chez Free, il faut bien voir qu'il y a un ratio
hotliner/nombre d'abonnés plus important que chez nombre d'autres FAI.
Sans compter que les appel vers le SC sont gratuit et l'acceuil est tres sympa. En plus les hotlineuses ont l'obligation de se présenter ce qui ajoute un serieux et une implication plus poussée qu'un hotlineur anonyme qui peut raccrocher a tt moment.
Je ne nie pas que le 9 a fait pas mal de bourdes dans mon inscription mais cela a été a chaque fois ratrapé et cela de maniere gratuite pour le consommateur.
J'imagine meme pas appeller un FAI à 0.34?/mn pour lui dire qu'il s'est trompé la et la et que je n'ai pas recu cela .... Non je meme n'imagine pas :)
Arrête donc de taper sur Free. Ou alors tape également sur les autres fournisseurs. Dans le genre, Wanadoo (premier FAI de France, à l'écriture de ces lignes) n'est pas mal non plus : numéro surtaxé (c'est une filiale de France Télécom, pour rappel. Ah oui ! Pour la blague, depuis quelques temps, le 1014 de Saint Lô ne peut plus appeller l'étranger ni les numéros surtaxés - dont celui de Wanadoo - ce qui est fort pratique quand Wanadoo renvoie vers France Télécom qui renvoie vers...), hotliner anonyme, agréable au téléphone autant qu'il est efficace (si la personne est mal aimable, c'est mal parti...). Fort heureusement, il y a les responsables de plateaux qui sont bien calés et qui savent répondre aux besoins des clients, même quand le besoin est très spécifique. Et entre-nous, Fred, chez Free, il faut bien voir qu'il y a un ratio hotliner/nombre d'abonnés plus important que chez nombre d'autres FAI.
Betty.
Cyril
Fred :
C'est marqué noir sur blanc et pas en caractere ridicule en bout de page quelque part....
Du moment que les clients candidats au dégroupage total se satisfont d'un contrat à 2990 qui leur coûtera dans les faits 4290 pendant x mois, x étant une inconnue, sans bénéficier du portage du numéro, tant mieux. Bravo à N9uf Telecom en effet, qui gagne à tous les coups dans l'opération. Concernant l'indication en "noir sur blanc", je ne voie qu'un renvoi grisé en bas de page. L'organisation de la page est un modèle du genre. Mais j'ai mauvais esprit, je sais.
A+
-- Cyril, du Havre
Fred :
C'est marqué noir sur blanc et pas en caractere ridicule en bout de page
quelque part....
Du moment que les clients candidats au dégroupage total se satisfont
d'un contrat à 2990 qui leur coûtera dans les faits 4290 pendant x
mois, x étant une inconnue, sans bénéficier du portage du numéro,
tant mieux. Bravo à N9uf Telecom en effet, qui gagne à tous les
coups dans l'opération. Concernant l'indication en "noir sur blanc",
je ne voie qu'un renvoi grisé en bas de page. L'organisation de la
page est un modèle du genre. Mais j'ai mauvais esprit, je sais.
C'est marqué noir sur blanc et pas en caractere ridicule en bout de page quelque part....
Du moment que les clients candidats au dégroupage total se satisfont d'un contrat à 2990 qui leur coûtera dans les faits 4290 pendant x mois, x étant une inconnue, sans bénéficier du portage du numéro, tant mieux. Bravo à N9uf Telecom en effet, qui gagne à tous les coups dans l'opération. Concernant l'indication en "noir sur blanc", je ne voie qu'un renvoi grisé en bas de page. L'organisation de la page est un modèle du genre. Mais j'ai mauvais esprit, je sais.
