Je connais bien des gens qui n'ont aucun problème avec leur ADSL Free, à
commencer par moi, dont les dernières vraies difficultés datent de la
canicule...
J'en connais d'autres qui ont eu ou qui ont encore de vrais problèmes,
des problèmes parfaitement étrangers à la bonne volonté de l'abonné, et
qui durent, qui durent d'autant plus souvent, que l'abonné écoutent les
conseils aléatoires prodigués au 3244. Le mieux, pour le moral de ces
abonnés, c'est quand les informations prodiguées au 3244 sont
contradictoires d'un appel à l'autre (= le plus souvent)...
J'en connais qui n'ont pas eu d'ADSL pendant 7 mois (sept) tout en étant
constamment prélevés pendant cette période. Bien sûr, 100 fois on a
répété à cet abonné qu'il pourra être remboursé quand « ça remarchera ».
Bien sûr on lui a répondu, quand ça a remarché, que non, désolé,
finalement, on n'allait pas le rembourser, qu'il fallait qu'il relise
mieux les CGV (un courrier-type, plein de choses aimables comme cela).
J'en connais qui n'ont plus du tout le téléphone depuis 6 mois (six),
car ceux-là, les fous, ont souscrit au dégroupage total. Ceux-là, au
début Free ne les a pas facturés, mais maintenant, parce qu'une synchro
d'un équipement de test a été détectée, ils sont facturés et prélevés,
alors que pas une minute ils n'ont pu profiter de leur téléphone, ni de
l'ADSL, bien sûr. Vous savez comment c'est la vie d'un famille avec
plein d'enfants et pas de téléphone fixe ? seulement parce qu'ils ont eu
la lubie de faire confiance aux pubs de Free (ne me parlez pas ici de
nettoyage de l'installation domestique : l'abonné, technicien, a tout
essayé.)
Alors, je félicite les associés de Freeks d'avoir pris le temps de faire
la pédagogie du droit de la consommation, à mettre en pratique auprès du
tribunal d'instance ou des juges de proximité. Contrairement à ce que
serinent les membres des sectes Free, Aduf ou Freenews, cette société
désinvolte montre dans les cas d'espèce un mépris sans bornes pour ses
abonnés. Quand Free pourrit à ce point la vie des gens, on est heureux
que quelques types désintéressés se soient employés à leur donner
quelques bons conseils sur la manière de se défendre...
"olivier" a écrit dans le message de news: 4225e296$0$26107$
et inversement, Freeks manque totalement d'objectivité
Le 56 k de secours payant arrivé à 72 heures, pour certains dont la connexion ne fonctionne plus depuis plusieurs mois, ça n'aide _PAS DU TOUT_ a etre objectif.
et passe sont temps à cracher sur Free,
Ya des news qui vantent les mérites de FREE aussi sur Freeks.
et ça fait plaisir aux anti Free, même si ça ne regle aucun problème.
Aucun des problèmes venant de chez FREE ne me fait plaisir. Je te rapelle que je suis client chez eux.
Y'en faut pour tout les goûts...
Un site d'information comme Freenews devrait etre neutre. Je le pense sincèrement, et je trouve vraiment ça dommage que ce ne soit pas le cas.
L'ADUF je m'en tape :-)
-- Floris Dubreuil
"olivier" <olivier.m3m@free.fr> a écrit dans le message de news:
4225e296$0$26107$626a14ce@news.free.fr...
et inversement, Freeks manque totalement d'objectivité
Le 56 k de secours payant arrivé à 72 heures, pour certains dont la
connexion ne fonctionne plus depuis plusieurs mois, ça n'aide _PAS DU TOUT_
a etre objectif.
et passe sont temps à cracher sur Free,
Ya des news qui vantent les mérites de FREE aussi sur Freeks.
et ça fait plaisir aux anti Free, même si ça ne regle aucun problème.
Aucun des problèmes venant de chez FREE ne me fait plaisir. Je te rapelle
que je suis client chez eux.
Y'en faut pour tout les goûts...
Un site d'information comme Freenews devrait etre neutre. Je le pense
sincèrement, et je trouve vraiment ça dommage que ce ne soit pas le cas.
"olivier" a écrit dans le message de news: 4225e296$0$26107$
et inversement, Freeks manque totalement d'objectivité
Le 56 k de secours payant arrivé à 72 heures, pour certains dont la connexion ne fonctionne plus depuis plusieurs mois, ça n'aide _PAS DU TOUT_ a etre objectif.
et passe sont temps à cracher sur Free,
Ya des news qui vantent les mérites de FREE aussi sur Freeks.
et ça fait plaisir aux anti Free, même si ça ne regle aucun problème.
Aucun des problèmes venant de chez FREE ne me fait plaisir. Je te rapelle que je suis client chez eux.
Y'en faut pour tout les goûts...
Un site d'information comme Freenews devrait etre neutre. Je le pense sincèrement, et je trouve vraiment ça dommage que ce ne soit pas le cas.
L'ADUF je m'en tape :-)
-- Floris Dubreuil
Arkanode
<wak> a écrit dans le message de news: 4225df1d$0$11699$
Cette absence de respect pour les clients en souffrance est la traduction inacceptable d'une forme d'"agressivité" très nette, qui semble consubstantielle à la culture d'entreprise de FREE et qui a sans doute contribué à assurer une partie de son succès face à ses concurrents, mais qui n'est pas tolérable quand elle s'exerce (y compris verbalement) contre la clientèle ou dans la gestion parfois cavalière des obligations légales de la société (notamment ce qui concerne le droit de la consommation).
Il n'y a pas que la culture d'entreprise qui joue mais aussi l'environnement. La conjonction des deux donne ce cocktail détonnant qui pour l'isntant ne satisfait personne. Il est évident que free préférera pouvoir correctement faire son boulot et rendre ses clients satisfaits que l'inverse.
Le résultat est donc lié au fait que le métier n'est pas si facile et que peu ont eu les moyens (principalement le temps) de le faire bien. Il se trouve que le dégroupage a été conçu à une époque ou aucun alternatif n'avait mis les pieds dans le concrêt et recelle des séries de pièges. Ces pièges sont d'autant mieux dissimulés qu'ils sont de nature opérationnelle. Or seul un opérateur ayant cette expérience opérationnelle peut (et déjà difficilement) déjouer ces pièges dès le départ. Ceci allié avec un sens aigu de l'approximatif et un esprit âpre au gain donne la situation actuelle. Les clients mal servis sont autant de troupes perdues au combat et quand on fait la guerre, (on) met ses forces dans le combat, les blessés passent après...
<wak> a écrit dans le message de news:
4225df1d$0$11699$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Cette absence de respect pour les clients en souffrance est la traduction
inacceptable d'une forme d'"agressivité" très nette, qui semble
consubstantielle à la culture d'entreprise de FREE et qui a sans doute
contribué à assurer une partie de son succès face à ses concurrents, mais
qui n'est pas tolérable quand elle s'exerce (y compris verbalement) contre
la clientèle ou dans la gestion parfois cavalière des obligations légales
de
la société (notamment ce qui concerne le droit de la consommation).
Il n'y a pas que la culture d'entreprise qui joue mais aussi
l'environnement.
La conjonction des deux donne ce cocktail détonnant qui pour l'isntant ne
satisfait personne.
Il est évident que free préférera pouvoir correctement faire son boulot et
rendre ses clients satisfaits que l'inverse.
Le résultat est donc lié au fait que le métier n'est pas si facile et que
peu ont eu les moyens (principalement le temps) de le faire bien.
Il se trouve que le dégroupage a été conçu à une époque ou aucun alternatif
n'avait mis les pieds dans le concrêt et recelle des séries de pièges.
Ces pièges sont d'autant mieux dissimulés qu'ils sont de nature
opérationnelle.
Or seul un opérateur ayant cette expérience opérationnelle peut (et déjà
difficilement) déjouer ces pièges dès le départ.
Ceci allié avec un sens aigu de l'approximatif et un esprit âpre au gain
donne la situation actuelle.
Les clients mal servis sont autant de troupes perdues au combat et quand on
fait la guerre, (on) met ses forces dans le combat, les blessés passent
après...
<wak> a écrit dans le message de news: 4225df1d$0$11699$
Cette absence de respect pour les clients en souffrance est la traduction inacceptable d'une forme d'"agressivité" très nette, qui semble consubstantielle à la culture d'entreprise de FREE et qui a sans doute contribué à assurer une partie de son succès face à ses concurrents, mais qui n'est pas tolérable quand elle s'exerce (y compris verbalement) contre la clientèle ou dans la gestion parfois cavalière des obligations légales de la société (notamment ce qui concerne le droit de la consommation).
Il n'y a pas que la culture d'entreprise qui joue mais aussi l'environnement. La conjonction des deux donne ce cocktail détonnant qui pour l'isntant ne satisfait personne. Il est évident que free préférera pouvoir correctement faire son boulot et rendre ses clients satisfaits que l'inverse.
Le résultat est donc lié au fait que le métier n'est pas si facile et que peu ont eu les moyens (principalement le temps) de le faire bien. Il se trouve que le dégroupage a été conçu à une époque ou aucun alternatif n'avait mis les pieds dans le concrêt et recelle des séries de pièges. Ces pièges sont d'autant mieux dissimulés qu'ils sont de nature opérationnelle. Or seul un opérateur ayant cette expérience opérationnelle peut (et déjà difficilement) déjouer ces pièges dès le départ. Ceci allié avec un sens aigu de l'approximatif et un esprit âpre au gain donne la situation actuelle. Les clients mal servis sont autant de troupes perdues au combat et quand on fait la guerre, (on) met ses forces dans le combat, les blessés passent après...
David
"Arkanode" a écrit dans le message de news: 4226239c$0$19332$
mieux dissimulés qu'ils sont de nature opérationnelle.
Ca a bon dos hein...
Or seul un opérateur ayant cette expérience opérationnelle peut (et déjà difficilement) déjouer ces pièges dès le départ.
Bizarrement Wanadoo peut raccorder en 48 heure... Et tout aussi bizarrement les pannes sont vite traitées chez eux...
Ceci allié avec un sens aigu de l'approximatif et un esprit âpre au gain donne la situation actuelle.
La rapacité au gain de l'opérateur historique des années 90 n'est plus à démontrer... Et franchement aucun alternatif n'a jamais aussi bien tondu le consommateur que lui, et dans des montants aussi prodigieux... On dirait que tu passes en perte et profit les factures de tel de cette période?
Les clients mal servis sont autant de troupes perdues au combat et quand on fait la guerre, (on) met ses forces dans le combat, les blessés passent après...
Sauf que ce n'est pas la guerre mais la compétition économique, et qu'il faut respecter le droit... Donc réparer les préjudices commis... De mon point de vu tous le secteur est coupable! Autant FT que les alternatifs! Car aucune de ces sociétés n'informe des risques encourus, et que l'histoire du SAV foireux n'a l'air d'impacter que les alternatifs avant tout, qui n'ont pas l'air de prendre toute la mesure des dégats qu'ils générent...
"Arkanode" <nospam@please.com> a écrit dans le message de news:
4226239c$0$19332$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
mieux dissimulés qu'ils sont de nature opérationnelle.
Ca a bon dos hein...
Or seul un opérateur ayant cette expérience opérationnelle peut (et déjà
difficilement) déjouer ces pièges dès le départ.
Bizarrement Wanadoo peut raccorder en 48 heure... Et tout aussi bizarrement
les pannes sont vite traitées chez eux...
Ceci allié avec un sens aigu de l'approximatif et un esprit âpre au gain
donne la situation actuelle.
La rapacité au gain de l'opérateur historique des années 90 n'est plus à
démontrer... Et franchement aucun alternatif n'a jamais aussi bien tondu le
consommateur que lui, et dans des montants aussi prodigieux... On dirait que
tu passes en perte et profit les factures de tel de cette période?
Les clients mal servis sont autant de troupes perdues au combat et quand
on fait la guerre, (on) met ses forces dans le combat, les blessés passent
après...
Sauf que ce n'est pas la guerre mais la compétition économique, et qu'il
faut respecter le droit... Donc réparer les préjudices commis... De mon
point de vu tous le secteur est coupable! Autant FT que les alternatifs! Car
aucune de ces sociétés n'informe des risques encourus, et que l'histoire du
SAV foireux n'a l'air d'impacter que les alternatifs avant tout, qui n'ont
pas l'air de prendre toute la mesure des dégats qu'ils générent...
"Arkanode" a écrit dans le message de news: 4226239c$0$19332$
mieux dissimulés qu'ils sont de nature opérationnelle.
Ca a bon dos hein...
Or seul un opérateur ayant cette expérience opérationnelle peut (et déjà difficilement) déjouer ces pièges dès le départ.
Bizarrement Wanadoo peut raccorder en 48 heure... Et tout aussi bizarrement les pannes sont vite traitées chez eux...
Ceci allié avec un sens aigu de l'approximatif et un esprit âpre au gain donne la situation actuelle.
La rapacité au gain de l'opérateur historique des années 90 n'est plus à démontrer... Et franchement aucun alternatif n'a jamais aussi bien tondu le consommateur que lui, et dans des montants aussi prodigieux... On dirait que tu passes en perte et profit les factures de tel de cette période?
Les clients mal servis sont autant de troupes perdues au combat et quand on fait la guerre, (on) met ses forces dans le combat, les blessés passent après...
Sauf que ce n'est pas la guerre mais la compétition économique, et qu'il faut respecter le droit... Donc réparer les préjudices commis... De mon point de vu tous le secteur est coupable! Autant FT que les alternatifs! Car aucune de ces sociétés n'informe des risques encourus, et que l'histoire du SAV foireux n'a l'air d'impacter que les alternatifs avant tout, qui n'ont pas l'air de prendre toute la mesure des dégats qu'ils générent...
Carpe Diem
"Carpe Diem" a écrit dans le message de news: 4225e3b1$0$22460$
Et alors ? Je ne vois toujours pas ce qu'il y a de mal à ça.
Un site vrai site d'informations, c'est neutre.
Est-ce qu'on est crédible à vos yeux que lorsqu'on crache sur free ?
Non.
On est crédible à mes yeux lorsqu'on est franc et honnete.
Dans ce cas Freeks n'est pas crédible non plus........
"Carpe Diem" <carpediem@free.fr> a écrit dans le message de news:
4225e3b1$0$22460$626a14ce@news.free.fr...
Et alors ? Je ne vois toujours pas ce qu'il y a de mal à ça.
Un site vrai site d'informations, c'est neutre.
Est-ce qu'on est crédible à vos yeux que lorsqu'on crache sur free ?
Non.
On est crédible à mes yeux lorsqu'on est franc et honnete.
Dans ce cas Freeks n'est pas crédible non plus........
"Arkanode" a écrit dans le message de news: 4226239c$0$19332$
mieux dissimulés qu'ils sont de nature opérationnelle.
Ca a bon dos hein...
Or seul un opérateur ayant cette expérience opérationnelle peut (et déjà difficilement) déjouer ces pièges dès le départ.
Bizarrement Wanadoo peut raccorder en 48 heure... Et tout aussi bizarrement les pannes sont vite traitées chez eux...
Normal, logique et heureusement pour eux vu que Wanadoo = France Telecom! Si FT n'avait pas la maitrise de son réseau, ça serait encore pire!
Là où ça coince, c'est quand un FAI alternatif a besoin d'accéder à l'infrastructure de FT, d'où des délais un peu plus longs...
Jean-Marc Desperrier
yoyo wrote:
Quoi que perso pas de soucis.... c'est retour de bastring chez l'expediteur avec frais de resiliation et stop payement dans la foulee... pour eviter tout prelevements abusifs....
Lit bien les conseils de Freeks. Il te faut faire en premier lieu une mise en demeure en recommandé, en laissant à Free un délai d'exécution raisonnable, puis ensuite s'adresser au tribunal d'instance pour demander l'exécution du contrat, avant de pouvoir revoquer l'autorisation de prélévements.
yoyo wrote:
Quoi que perso pas de soucis.... c'est retour de bastring chez l'expediteur
avec frais de resiliation et stop payement dans la foulee... pour eviter
tout prelevements abusifs....
Lit bien les conseils de Freeks.
Il te faut faire en premier lieu une mise en demeure en recommandé, en
laissant à Free un délai d'exécution raisonnable, puis ensuite
s'adresser au tribunal d'instance pour demander l'exécution du contrat,
avant de pouvoir revoquer l'autorisation de prélévements.
Quoi que perso pas de soucis.... c'est retour de bastring chez l'expediteur avec frais de resiliation et stop payement dans la foulee... pour eviter tout prelevements abusifs....
Lit bien les conseils de Freeks. Il te faut faire en premier lieu une mise en demeure en recommandé, en laissant à Free un délai d'exécution raisonnable, puis ensuite s'adresser au tribunal d'instance pour demander l'exécution du contrat, avant de pouvoir revoquer l'autorisation de prélévements.
David
"Carpe Diem" a écrit dans le message de news: 4226c9fa$0$18188$
Normal, logique et heureusement pour eux vu que Wanadoo = France Telecom! Si FT n'avait pas la maitrise de son réseau, ça serait encore pire!
Non y a une loi il faut la respecter... Force est de constater que FT ne la respecte pas... Au législateur désormais d'en tirer les conséquences...
"Carpe Diem" <carpediem@free.fr> a écrit dans le message de news:
4226c9fa$0$18188$636a15ce@news.free.fr...
Normal, logique et heureusement pour eux vu que Wanadoo = France Telecom!
Si FT n'avait pas la maitrise de son réseau, ça serait encore pire!
Non y a une loi il faut la respecter... Force est de constater que FT ne la
respecte pas... Au législateur désormais d'en tirer les conséquences...
