Ca y est, ma ligne (en prépayé) est désactivée pour cause de
non-identification. Ce n'est pas faute d'avoir envoyé une lettre
(largement dans les temps), un fax et passé un coup de fil au service
client (2,88 euros). Je leur ai envoyé un nouveau mail pour me plaindre.
Quelle sera le temps de rétablissement de la ligne (d'ailleurs au moins
je peux recevoir des appels, c'est déjà ça) ? Suspens. Ce message
n'appelle pas à une réponse, c'est juste pour rajouter des infos sur les
temps de réponse sur SC Breizh dans les newsgroups.
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Roger That
Quelle sera le temps de rétablissement de la ligne (d'ailleurs au moins je peux recevoir des appels, c'est déjà ça) ? Suspens.
Résultat des courses: - désactivation le 3/02/2005 - e-mail le jour même au service client - visite (j+1) dans une boutique Phone House de ma ville (non-bretonne) qui appelle le service client, qui me dit que ce sera rétabli le lundi suivant - lundi suivant (j+4), toujours rien, nouvel e-mail au service client - mardi (j+5) on m'appelle, ça remarche
Enfin, j'ai perdu 2.88 euros de support.
Quelle sera le temps de rétablissement de la ligne (d'ailleurs au moins
je peux recevoir des appels, c'est déjà ça) ? Suspens.
Résultat des courses:
- désactivation le 3/02/2005
- e-mail le jour même au service client
- visite (j+1) dans une boutique Phone House de ma ville (non-bretonne)
qui appelle le service client, qui me dit que ce sera rétabli le lundi
suivant
- lundi suivant (j+4), toujours rien, nouvel e-mail au service client
- mardi (j+5) on m'appelle, ça remarche
Quelle sera le temps de rétablissement de la ligne (d'ailleurs au moins je peux recevoir des appels, c'est déjà ça) ? Suspens.
Résultat des courses: - désactivation le 3/02/2005 - e-mail le jour même au service client - visite (j+1) dans une boutique Phone House de ma ville (non-bretonne) qui appelle le service client, qui me dit que ce sera rétabli le lundi suivant - lundi suivant (j+4), toujours rien, nouvel e-mail au service client - mardi (j+5) on m'appelle, ça remarche
Enfin, j'ai perdu 2.88 euros de support.
Jil S
Roger That a utilisé son clavier pour écrire :
Quelle sera le temps de rétablissement de la ligne (d'ailleurs au moins je peux recevoir des appels, c'est déjà ça) ? Suspens.
Résultat des courses: - désactivation le 3/02/2005 - e-mail le jour même au service client - visite (j+1) dans une boutique Phone House de ma ville (non-bretonne) qui appelle le service client, qui me dit que ce sera rétabli le lundi suivant - lundi suivant (j+4), toujours rien, nouvel e-mail au service client - mardi (j+5) on m'appelle, ça remarche
Enfin, j'ai perdu 2.88 euros de support.
Tu as tout vérifié maintenant , toutes les fonctions? Répondeur entre autres....#123# etc....
-- Ceci est une signature automatique de MesNews. Site : http://www.mesnews.net
Roger That a utilisé son clavier pour écrire :
Quelle sera le temps de rétablissement de la ligne (d'ailleurs au moins je
peux recevoir des appels, c'est déjà ça) ? Suspens.
Résultat des courses:
- désactivation le 3/02/2005
- e-mail le jour même au service client
- visite (j+1) dans une boutique Phone House de ma ville (non-bretonne) qui
appelle le service client, qui me dit que ce sera rétabli le lundi suivant
- lundi suivant (j+4), toujours rien, nouvel e-mail au service client
- mardi (j+5) on m'appelle, ça remarche
Enfin, j'ai perdu 2.88 euros de support.
Tu as tout vérifié maintenant , toutes les fonctions? Répondeur entre
autres....#123# etc....
--
Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net
Quelle sera le temps de rétablissement de la ligne (d'ailleurs au moins je peux recevoir des appels, c'est déjà ça) ? Suspens.
Résultat des courses: - désactivation le 3/02/2005 - e-mail le jour même au service client - visite (j+1) dans une boutique Phone House de ma ville (non-bretonne) qui appelle le service client, qui me dit que ce sera rétabli le lundi suivant - lundi suivant (j+4), toujours rien, nouvel e-mail au service client - mardi (j+5) on m'appelle, ça remarche
Enfin, j'ai perdu 2.88 euros de support.
Tu as tout vérifié maintenant , toutes les fonctions? Répondeur entre autres....#123# etc....
-- Ceci est une signature automatique de MesNews. Site : http://www.mesnews.net
Roger That
Le Tue, 08 Feb 2005 13:05:42 +0100, Jil S a écrit :
Tu as tout vérifié maintenant , toutes les fonctions? Répondeur entre autres....#123# etc....
Le #123# s'est remis a marché au bout d'une heure ou deux ("service indisponible, veuillez réessayer"). Le répondeur fonctionne.
Le Tue, 08 Feb 2005 13:05:42 +0100, Jil S a écrit :
Tu as tout vérifié maintenant , toutes les fonctions? Répondeur entre
autres....#123# etc....
Le #123# s'est remis a marché au bout d'une heure ou deux ("service
indisponible, veuillez réessayer"). Le répondeur fonctionne.
