Canal reprend donc TPS
quelle claque pour TF1 et M6 !
Canal va reprendre TPS sans sortir d'argent
c'est la victoire sur toute la ligne
un peu comme l'écroulement de l'Union Soviétique
il est tombé tout seul
de la part d'un accusateur anonyme comme d'habitude
-- s. "mm" a écrit dans le message de news:
Le Tue, 20 Dec 2005 00:32:44 +0100, Serge Surpin Satellite a écrit :
vous énoncez tant de contres vérités stupides que vous en êtes désarmant il y a eu pas mal de types comme vous ici à raconter des bêtises vous n'etes que l'un d'entre eux qui disparaîtra à force de raconter ses bêtises
je vous laisse
C'est bien la réponse que j'attendais, quand vous êtes au pied du mur et que l'on a tout démontré par a+b, vous laissez tomber. En attendant, celui qui disparaitra en premier n'est pas celui que vous semblez suggérer. Quand à mes "contre-vérités", elles sont toute vérifiables sur Internet.
Bye
de la part d'un accusateur anonyme comme d'habitude
--
s.
"mm" <mm@mm.com> a écrit dans le message de news:
pan.2005.12.20.08.12.53.356982@mm.com...
Le Tue, 20 Dec 2005 00:32:44 +0100, Serge Surpin Satellite a écrit :
vous énoncez tant de contres vérités stupides que vous en êtes
désarmant il y a eu pas mal de types comme vous ici à raconter des
bêtises vous n'etes que l'un d'entre eux qui disparaîtra à force de
raconter ses bêtises
je vous laisse
C'est bien la réponse que j'attendais, quand vous êtes au pied du mur et
que l'on a tout démontré par a+b, vous laissez tomber.
En attendant, celui qui disparaitra en premier n'est pas celui que vous
semblez suggérer.
Quand à mes "contre-vérités", elles sont toute vérifiables sur Internet.
de la part d'un accusateur anonyme comme d'habitude
-- s. "mm" a écrit dans le message de news:
Le Tue, 20 Dec 2005 00:32:44 +0100, Serge Surpin Satellite a écrit :
vous énoncez tant de contres vérités stupides que vous en êtes désarmant il y a eu pas mal de types comme vous ici à raconter des bêtises vous n'etes que l'un d'entre eux qui disparaîtra à force de raconter ses bêtises
je vous laisse
C'est bien la réponse que j'attendais, quand vous êtes au pied du mur et que l'on a tout démontré par a+b, vous laissez tomber. En attendant, celui qui disparaitra en premier n'est pas celui que vous semblez suggérer. Quand à mes "contre-vérités", elles sont toute vérifiables sur Internet.
Bye
mm
Le Mon, 19 Dec 2005 23:40:45 -0800, a écrit :
Je tiens à donner mon avis d'utilisateur final sur ce sujet. Tout d'abord, je tiens à dire fermement que je déteste les opinions tranchées. Ceux qui ont un peu d'expérience savent que jamais rien n'est blanc ou noir mais qu'il y a toujours des nuances. Je possède un Aston Xena 2000 depuis plusieurs années. Il est vrai que j'ai été confronté à certains bugs plus ou moins graves, mais aucuns que je n'ai pu résoudre par moi-même. Le plus important à mon sens, la qualité de l'image et l'universalité, sont des points fort de cet appareil. D'autre part, en tant que programmeur Java, un deuxième décodeur avec système embarqué Linux m'intéresse beaucoup. Sera-ce une Dreambox ? Je préfère encore attendre, je sais que les modèles jusque la 7000 avaient des problèmes d'alimentation et j'attends plus d'avis sur la 7020. Quand à se montrer aussi agressif vis à vis de revendeurs comme monsieur Surpin toujours prêts à aider sur les forums et réellement passionnés, je considère cela tout simplement injuste mais restons philosophe, les détracteurs et les aigris existeront toujours...
Ce qui est drôle, c'est que lorsqqu'on retrace le message, il utilise la même connection que Surpin...
Le Mon, 19 Dec 2005 23:40:45 -0800, fleusus@fastmail.fm a écrit :
Je tiens à donner mon avis d'utilisateur final sur ce sujet. Tout
d'abord, je tiens à dire fermement que je déteste les opinions
tranchées. Ceux qui ont un peu d'expérience savent que jamais rien n'est
blanc ou noir mais qu'il y a toujours des nuances. Je possède un Aston
Xena 2000 depuis plusieurs années. Il est vrai que j'ai été confronté
à certains bugs plus ou moins graves, mais aucuns que je n'ai pu
résoudre par moi-même. Le plus important à mon sens, la qualité de
l'image et l'universalité, sont des points fort de cet appareil. D'autre
part, en tant que programmeur Java, un deuxième décodeur avec système
embarqué Linux m'intéresse beaucoup. Sera-ce une Dreambox ? Je préfère
encore attendre, je sais que les modèles jusque la 7000 avaient des
problèmes d'alimentation et j'attends plus d'avis sur la 7020. Quand à
se montrer aussi agressif vis à vis de revendeurs comme monsieur Surpin
toujours prêts à aider sur les forums et réellement passionnés, je
considère cela tout simplement injuste mais restons philosophe, les
détracteurs et les aigris existeront toujours...
Ce qui est drôle, c'est que lorsqqu'on retrace le message, il utilise la
même connection que Surpin...
Je tiens à donner mon avis d'utilisateur final sur ce sujet. Tout d'abord, je tiens à dire fermement que je déteste les opinions tranchées. Ceux qui ont un peu d'expérience savent que jamais rien n'est blanc ou noir mais qu'il y a toujours des nuances. Je possède un Aston Xena 2000 depuis plusieurs années. Il est vrai que j'ai été confronté à certains bugs plus ou moins graves, mais aucuns que je n'ai pu résoudre par moi-même. Le plus important à mon sens, la qualité de l'image et l'universalité, sont des points fort de cet appareil. D'autre part, en tant que programmeur Java, un deuxième décodeur avec système embarqué Linux m'intéresse beaucoup. Sera-ce une Dreambox ? Je préfère encore attendre, je sais que les modèles jusque la 7000 avaient des problèmes d'alimentation et j'attends plus d'avis sur la 7020. Quand à se montrer aussi agressif vis à vis de revendeurs comme monsieur Surpin toujours prêts à aider sur les forums et réellement passionnés, je considère cela tout simplement injuste mais restons philosophe, les détracteurs et les aigris existeront toujours...
Ce qui est drôle, c'est que lorsqqu'on retrace le message, il utilise la même connection que Surpin...
mm
Le Tue, 20 Dec 2005 11:01:12 +0100, Serge Surpin Satellite a écrit :
de la part d'un accusateur anonyme comme d'habitude
Bien sûr, j'ai tout inventé, etc c'est aussi moi qui ai fait tous ces message : http://groups.google.com/groups?q=surpin
C'est moi qui dit toutes ces contre-vérités, bien sûr... Vous êtes blanc comme neige et tous les autres sont des menteurs, bien sûr...
Le Tue, 20 Dec 2005 11:01:12 +0100, Serge Surpin Satellite a écrit :
de la part d'un accusateur anonyme comme d'habitude
Bien sûr, j'ai tout inventé, etc c'est aussi moi qui ai fait tous ces
message :
http://groups.google.com/groups?q=surpin
C'est moi qui dit toutes ces contre-vérités, bien sûr...
Vous êtes blanc comme neige et tous les autres sont des menteurs, bien
sûr...
Le Tue, 20 Dec 2005 11:01:12 +0100, Serge Surpin Satellite a écrit :
de la part d'un accusateur anonyme comme d'habitude
Bien sûr, j'ai tout inventé, etc c'est aussi moi qui ai fait tous ces message : http://groups.google.com/groups?q=surpin
C'est moi qui dit toutes ces contre-vérités, bien sûr... Vous êtes blanc comme neige et tous les autres sont des menteurs, bien sûr...
Breizkazh
Toujours la même chose, c'est pathétique ! Il suffit de quelque râleurs, exemple à l'appui pour saper une réputation, c'est n'importe quoi ! Je suis certain que la grande majorité des clients de ss sont très satisfait mais ne se manifestent pas, tout simplement. Ce vendeur est très sérieux, pour moi ça ne fait aucun doute...
Jean
Toujours la même chose, c'est pathétique !
Il suffit de quelque râleurs, exemple à l'appui pour saper une réputation,
c'est n'importe quoi !
Je suis certain que la grande majorité des clients de ss sont très satisfait
mais ne se manifestent pas, tout simplement.
Ce vendeur est très sérieux, pour moi ça ne fait aucun doute...
Toujours la même chose, c'est pathétique ! Il suffit de quelque râleurs, exemple à l'appui pour saper une réputation, c'est n'importe quoi ! Je suis certain que la grande majorité des clients de ss sont très satisfait mais ne se manifestent pas, tout simplement. Ce vendeur est très sérieux, pour moi ça ne fait aucun doute...
Jean
Serge Surpin Satellite
faire du commerce, c'est être en contact avec le public c'est une évidence et dans ce public il y a de tout des gens biens et moins biens des gens intelligents et des cons
on fait métier qui demande du service et plus on en fait, plus les gens en demandent et il est strictement impossible de ne pas avoir de bugs soit par des erreurs de notre part, mais celui qui ne fait jamais d'erreur nous lance la pierre comme on dit, ces erreurs sont en général réparées souvent aussi par des erreurs des fournisseurs qui ne sont pas en contact avec le public et qui se fichent totalement des répercutions des problème vous allez dire que c'est leur image d remarque qui est en jeu, oui mais 95% des fournisseurs sont de simples grossistes. Distribuer coûte cher et le fabriquant délègue à des sociétés intermédiaires qui se fichent du produit enfin il y a les erreurs des acheteurs et qui ne veulent pas le reconnaître
je viens encore par exemple recevoir des dizaines de mail pour littéralement m'engueuler car ils ne reçoivent plus certaines chaînes de TPS. Pour ces consommateurs, je suis responsable. quelqu'un soit la raison. Même si le bouquet change de fréquences sans prévenir, je suis responsable
donc être commerçant c'est en prendre souvent plein la gu...le pour pas grand chose
et plus on vends, plus on a de mécontents
prenez Darty, FNAC, etc... ils ont pas mal de clients mécontents. Normal vu la quantité de ventes qu'ils font. Cela ne veut pas dire qu'ils soient mauvais.
pour finir, le problème avec internet, c'est que la propension de certaines personnes à dénoncer, gueuler et plus, est favorisé par la facilité d'écrire. Plus facile de dénoncer que de faire avancer les choses.
combien de fois je reçois un message du style : "vous etes nuls !" sans explication on demande pourquoi, le type est vexé que l'on ne connaisse pas son problème en regardant simplement son nom et est encore plus mécontent et il faut poser des questions et questions.
tout ceci, explique donc les gens mécontents
je remarque aussi que nos confères que l'on sait malhonnêtes ne sont presque jamais attaqués. c'est certainement qu'ils font finalement peu de ventes
-- s. "mm" a écrit dans le message de news:
Le Tue, 20 Dec 2005 11:01:12 +0100, Serge Surpin Satellite a écrit :
de la part d'un accusateur anonyme comme d'habitude
Bien sûr, j'ai tout inventé, etc c'est aussi moi qui ai fait tous ces message : http://groups.google.com/groups?q=surpin
C'est moi qui dit toutes ces contre-vérités, bien sûr... Vous êtes blanc comme neige et tous les autres sont des menteurs, bien sûr...
faire du commerce, c'est être en contact avec le public
c'est une évidence
et dans ce public il y a de tout
des gens biens et moins biens
des gens intelligents et des cons
on fait métier qui demande du service et plus on en fait, plus les gens en
demandent
et il est strictement impossible de ne pas avoir de bugs
soit par des erreurs de notre part, mais celui qui ne fait jamais d'erreur
nous lance la pierre comme on dit, ces erreurs sont en général réparées
souvent aussi par des erreurs des fournisseurs qui ne sont pas en contact
avec le public et qui se fichent totalement des répercutions des problème
vous allez dire que c'est leur image d remarque qui est en jeu, oui mais 95%
des fournisseurs sont de simples grossistes. Distribuer coûte cher et le
fabriquant délègue à des sociétés intermédiaires qui se fichent du produit
enfin il y a les erreurs des acheteurs et qui ne veulent pas le reconnaître
je viens encore par exemple recevoir des dizaines de mail pour littéralement
m'engueuler car ils ne reçoivent plus certaines chaînes de TPS. Pour ces
consommateurs, je suis responsable. quelqu'un soit la raison. Même si le
bouquet change de fréquences sans prévenir, je suis responsable
donc être commerçant c'est en prendre souvent plein la gu...le pour pas
grand chose
et plus on vends, plus on a de mécontents
prenez Darty, FNAC, etc... ils ont pas mal de clients mécontents. Normal vu
la quantité de ventes qu'ils font. Cela ne veut pas dire qu'ils soient
mauvais.
pour finir, le problème avec internet, c'est que la propension de certaines
personnes à dénoncer, gueuler et plus, est favorisé par la facilité
d'écrire. Plus facile de dénoncer que de faire avancer les choses.
combien de fois je reçois un message du style : "vous etes nuls !" sans
explication
on demande pourquoi, le type est vexé que l'on ne connaisse pas son problème
en regardant simplement son nom et est encore plus mécontent
et il faut poser des questions et questions.
tout ceci, explique donc les gens mécontents
je remarque aussi que nos confères que l'on sait malhonnêtes ne sont presque
jamais attaqués.
c'est certainement qu'ils font finalement peu de ventes
--
s.
"mm" <mm@mm.com> a écrit dans le message de news:
pan.2005.12.20.10.33.33.410435@mm.com...
Le Tue, 20 Dec 2005 11:01:12 +0100, Serge Surpin Satellite a écrit :
de la part d'un accusateur anonyme comme d'habitude
Bien sûr, j'ai tout inventé, etc c'est aussi moi qui ai fait tous ces
message :
http://groups.google.com/groups?q=surpin
C'est moi qui dit toutes ces contre-vérités, bien sûr...
Vous êtes blanc comme neige et tous les autres sont des menteurs, bien
sûr...
faire du commerce, c'est être en contact avec le public c'est une évidence et dans ce public il y a de tout des gens biens et moins biens des gens intelligents et des cons
on fait métier qui demande du service et plus on en fait, plus les gens en demandent et il est strictement impossible de ne pas avoir de bugs soit par des erreurs de notre part, mais celui qui ne fait jamais d'erreur nous lance la pierre comme on dit, ces erreurs sont en général réparées souvent aussi par des erreurs des fournisseurs qui ne sont pas en contact avec le public et qui se fichent totalement des répercutions des problème vous allez dire que c'est leur image d remarque qui est en jeu, oui mais 95% des fournisseurs sont de simples grossistes. Distribuer coûte cher et le fabriquant délègue à des sociétés intermédiaires qui se fichent du produit enfin il y a les erreurs des acheteurs et qui ne veulent pas le reconnaître
je viens encore par exemple recevoir des dizaines de mail pour littéralement m'engueuler car ils ne reçoivent plus certaines chaînes de TPS. Pour ces consommateurs, je suis responsable. quelqu'un soit la raison. Même si le bouquet change de fréquences sans prévenir, je suis responsable
donc être commerçant c'est en prendre souvent plein la gu...le pour pas grand chose
et plus on vends, plus on a de mécontents
prenez Darty, FNAC, etc... ils ont pas mal de clients mécontents. Normal vu la quantité de ventes qu'ils font. Cela ne veut pas dire qu'ils soient mauvais.
pour finir, le problème avec internet, c'est que la propension de certaines personnes à dénoncer, gueuler et plus, est favorisé par la facilité d'écrire. Plus facile de dénoncer que de faire avancer les choses.
combien de fois je reçois un message du style : "vous etes nuls !" sans explication on demande pourquoi, le type est vexé que l'on ne connaisse pas son problème en regardant simplement son nom et est encore plus mécontent et il faut poser des questions et questions.
tout ceci, explique donc les gens mécontents
je remarque aussi que nos confères que l'on sait malhonnêtes ne sont presque jamais attaqués. c'est certainement qu'ils font finalement peu de ventes
-- s. "mm" a écrit dans le message de news:
Le Tue, 20 Dec 2005 11:01:12 +0100, Serge Surpin Satellite a écrit :
de la part d'un accusateur anonyme comme d'habitude
Bien sûr, j'ai tout inventé, etc c'est aussi moi qui ai fait tous ces message : http://groups.google.com/groups?q=surpin
C'est moi qui dit toutes ces contre-vérités, bien sûr... Vous êtes blanc comme neige et tous les autres sont des menteurs, bien sûr...
mm
Le Tue, 20 Dec 2005 14:44:07 +0100, Serge Surpin Satellite a écrit :
Tout d'abord, je ne fais pas de diffamation, je donne le lien : http://groups.google.com/groups?q=surpin Et je laisse chacun se faire son opinion.
On va résumer votre stratégie, tout le monde pourra la vérifier à travers ce lien ou dans ce groupe. C'est la stratégie de "ce n'est pas moi...'
ce n'est pas moi, c'est la faute du constructeur ce n'est pas moi, c'est la faute de l'importateur ce n'est pas moi, c'est la faute du sav ce n'est pas moi, c'est la faute de CSAT, ABSAT, TPS (rayer les mentions inutiles) ce n'est pas moi, c'est la faute de mon frêre ce n'est pas moi, c'est la faute de mes vendeurs
Le fin du fin aujourd'hui même dans ce groupe : ce n'est pas moi, c'est la faute du client (Fil : Conseil pour une première installation, trés instructif au demeurant... )
En bref, ce n'est jamais vous. Vous êtes trop parfait.
Je suis d'accord avec vous quand vous dites que plus on vend plus on a des risques, en revanche, si on ne parle pas ou peu de vos concurrents, c'est sans doute parce que ceux-ci sont plus respectueux de leur clientèle et n'utilisent pas le "ce n'est pas moi..." mais résolvent les problèmes quand il y en a. De plus, contrairement à vous, je ne dis jamais d'une personne qu'elle est malhonnête, encore moins de mes confrêres, nous savons être solidaire entre programmeurs. Je ne dis jamais qu'il y a des cons parmi mes clients Enfin si l'on considère le nombre de messages de clients et partenaires mécontents en rapport à la taille de votre structure, on ne peut pas dire que le ratio plaide en votre faveur.
Réflechissez à tout cela, il est encore temps de considérer vos clients avec tous les égards auxquels ils ont droit, de les conseiller correctement sans chercher à vendre à la va-vite et à les laisser planté ensuite, il est encore d'assurer le SAV que vous prétendez seulement assurer jusqu'à présent. Il est encore temps de respecter vos confrêres, ainsi que vos partenaires économiques. Il est encore temps de ne plus dire "ce n'est pas moi"
A moins que vous ne soyiez trop parfait et que vous ne puissiez plus changer.
faire du commerce, c'est être en contact avec le public c'est une évidence et dans ce public il y a de tout des gens biens et moins biens des gens intelligents et des cons
on fait métier qui demande du service et plus on en fait, plus les gens en demandent et il est strictement impossible de ne pas avoir de bugs soit par des erreurs de notre part, mais celui qui ne fait jamais d'erreur nous lance la pierre comme on dit, ces erreurs sont en général réparées souvent aussi par des erreurs des fournisseurs qui ne sont pas en contact avec le public et qui se fichent totalement des répercutions des problème vous allez dire que c'est leur image d remarque qui est en jeu, oui mais 95% des fournisseurs sont de simples grossistes. Distribuer coûte cher et le fabriquant délègue à des sociétés intermédiaires qui se fichent du produit enfin il y a les erreurs des acheteurs et qui ne veulent pas le reconnaître
je viens encore par exemple recevoir des dizaines de mail pour littéralement m'engueuler car ils ne reçoivent plus certaines chaînes de TPS. Pour ces consommateurs, je suis responsable. quelqu'un soit la raison. Même si le bouquet change de fréquences sans prévenir, je suis responsable
donc être commerçant c'est en prendre souvent plein la gu...le pour pas grand chose
et plus on vends, plus on a de mécontents
prenez Darty, FNAC, etc... ils ont pas mal de clients mécontents. Normal vu la quantité de ventes qu'ils font. Cela ne veut pas dire qu'ils soient mauvais.
pour finir, le problème avec internet, c'est que la propension de certaines personnes à dénoncer, gueuler et plus, est favorisé par la facilité d'écrire. Plus facile de dénoncer que de faire avancer les choses.
combien de fois je reçois un message du style : "vous etes nuls !" sans explication on demande pourquoi, le type est vexé que l'on ne connaisse pas son problème en regardant simplement son nom et est encore plus mécontent et il faut poser des questions et questions.
tout ceci, explique donc les gens mécontents
je remarque aussi que nos confères que l'on sait malhonnêtes ne sont presque jamais attaqués. c'est certainement qu'ils font finalement peu de ventes
Le Tue, 20 Dec 2005 14:44:07 +0100, Serge Surpin Satellite a écrit :
Tout d'abord, je ne fais pas de diffamation, je donne le lien :
http://groups.google.com/groups?q=surpin
Et je laisse chacun se faire son opinion.
On va résumer votre stratégie, tout le monde pourra la vérifier à
travers ce lien ou dans ce groupe. C'est la stratégie de "ce n'est pas
moi...'
ce n'est pas moi, c'est la faute du constructeur
ce n'est pas moi, c'est la faute de l'importateur
ce n'est pas moi, c'est la faute du sav
ce n'est pas moi, c'est la faute de CSAT, ABSAT, TPS (rayer les mentions
inutiles)
ce n'est pas moi, c'est la faute de mon frêre
ce n'est pas moi, c'est la faute de mes vendeurs
Le fin du fin aujourd'hui même dans ce groupe :
ce n'est pas moi, c'est la faute du client (Fil : Conseil pour une
première installation, trés instructif au demeurant... )
En bref, ce n'est jamais vous. Vous êtes trop parfait.
Je suis d'accord avec vous quand vous dites que plus on vend plus on a des
risques, en revanche, si on ne parle pas ou peu de vos concurrents, c'est
sans doute parce que ceux-ci sont plus respectueux de leur clientèle et
n'utilisent pas le "ce n'est pas moi..." mais résolvent les problèmes
quand il y en a.
De plus, contrairement à vous, je ne dis jamais d'une personne qu'elle
est malhonnête, encore moins de mes confrêres, nous savons être
solidaire entre programmeurs. Je ne dis jamais qu'il y a des cons parmi
mes clients Enfin si l'on considère le nombre de messages de clients et
partenaires mécontents en rapport à la taille de votre structure, on ne
peut pas dire que le ratio plaide en votre faveur.
Réflechissez à tout cela, il est encore temps de considérer vos clients
avec tous les égards auxquels ils ont droit, de les conseiller
correctement sans chercher à vendre à la va-vite et à les laisser
planté ensuite, il est encore d'assurer le SAV que vous prétendez
seulement assurer jusqu'à présent.
Il est encore temps de respecter vos confrêres, ainsi que vos partenaires
économiques.
Il est encore temps de ne plus dire "ce n'est pas moi"
A moins que vous ne soyiez trop parfait et que vous ne puissiez plus
changer.
faire du commerce, c'est être en contact avec le public c'est une
évidence
et dans ce public il y a de tout
des gens biens et moins biens
des gens intelligents et des cons
on fait métier qui demande du service et plus on en fait, plus les gens
en demandent
et il est strictement impossible de ne pas avoir de bugs soit par des
erreurs de notre part, mais celui qui ne fait jamais d'erreur nous lance
la pierre comme on dit, ces erreurs sont en général réparées souvent
aussi par des erreurs des fournisseurs qui ne sont pas en contact avec le
public et qui se fichent totalement des répercutions des problème vous
allez dire que c'est leur image d remarque qui est en jeu, oui mais 95%
des fournisseurs sont de simples grossistes. Distribuer coûte cher et le
fabriquant délègue à des sociétés intermédiaires qui se fichent du
produit enfin il y a les erreurs des acheteurs et qui ne veulent pas le
reconnaître
je viens encore par exemple recevoir des dizaines de mail pour
littéralement m'engueuler car ils ne reçoivent plus certaines chaînes
de TPS. Pour ces consommateurs, je suis responsable. quelqu'un soit la
raison. Même si le bouquet change de fréquences sans prévenir, je suis
responsable
donc être commerçant c'est en prendre souvent plein la gu...le pour pas
grand chose
et plus on vends, plus on a de mécontents
prenez Darty, FNAC, etc... ils ont pas mal de clients mécontents. Normal
vu la quantité de ventes qu'ils font. Cela ne veut pas dire qu'ils soient
mauvais.
pour finir, le problème avec internet, c'est que la propension de
certaines personnes à dénoncer, gueuler et plus, est favorisé par la
facilité d'écrire. Plus facile de dénoncer que de faire avancer les
choses.
combien de fois je reçois un message du style : "vous etes nuls !" sans
explication
on demande pourquoi, le type est vexé que l'on ne connaisse pas son
problème en regardant simplement son nom et est encore plus mécontent et
il faut poser des questions et questions.
tout ceci, explique donc les gens mécontents
je remarque aussi que nos confères que l'on sait malhonnêtes ne sont
presque jamais attaqués.
c'est certainement qu'ils font finalement peu de ventes
Le Tue, 20 Dec 2005 14:44:07 +0100, Serge Surpin Satellite a écrit :
Tout d'abord, je ne fais pas de diffamation, je donne le lien : http://groups.google.com/groups?q=surpin Et je laisse chacun se faire son opinion.
On va résumer votre stratégie, tout le monde pourra la vérifier à travers ce lien ou dans ce groupe. C'est la stratégie de "ce n'est pas moi...'
ce n'est pas moi, c'est la faute du constructeur ce n'est pas moi, c'est la faute de l'importateur ce n'est pas moi, c'est la faute du sav ce n'est pas moi, c'est la faute de CSAT, ABSAT, TPS (rayer les mentions inutiles) ce n'est pas moi, c'est la faute de mon frêre ce n'est pas moi, c'est la faute de mes vendeurs
Le fin du fin aujourd'hui même dans ce groupe : ce n'est pas moi, c'est la faute du client (Fil : Conseil pour une première installation, trés instructif au demeurant... )
En bref, ce n'est jamais vous. Vous êtes trop parfait.
Je suis d'accord avec vous quand vous dites que plus on vend plus on a des risques, en revanche, si on ne parle pas ou peu de vos concurrents, c'est sans doute parce que ceux-ci sont plus respectueux de leur clientèle et n'utilisent pas le "ce n'est pas moi..." mais résolvent les problèmes quand il y en a. De plus, contrairement à vous, je ne dis jamais d'une personne qu'elle est malhonnête, encore moins de mes confrêres, nous savons être solidaire entre programmeurs. Je ne dis jamais qu'il y a des cons parmi mes clients Enfin si l'on considère le nombre de messages de clients et partenaires mécontents en rapport à la taille de votre structure, on ne peut pas dire que le ratio plaide en votre faveur.
Réflechissez à tout cela, il est encore temps de considérer vos clients avec tous les égards auxquels ils ont droit, de les conseiller correctement sans chercher à vendre à la va-vite et à les laisser planté ensuite, il est encore d'assurer le SAV que vous prétendez seulement assurer jusqu'à présent. Il est encore temps de respecter vos confrêres, ainsi que vos partenaires économiques. Il est encore temps de ne plus dire "ce n'est pas moi"
A moins que vous ne soyiez trop parfait et que vous ne puissiez plus changer.
faire du commerce, c'est être en contact avec le public c'est une évidence et dans ce public il y a de tout des gens biens et moins biens des gens intelligents et des cons
on fait métier qui demande du service et plus on en fait, plus les gens en demandent et il est strictement impossible de ne pas avoir de bugs soit par des erreurs de notre part, mais celui qui ne fait jamais d'erreur nous lance la pierre comme on dit, ces erreurs sont en général réparées souvent aussi par des erreurs des fournisseurs qui ne sont pas en contact avec le public et qui se fichent totalement des répercutions des problème vous allez dire que c'est leur image d remarque qui est en jeu, oui mais 95% des fournisseurs sont de simples grossistes. Distribuer coûte cher et le fabriquant délègue à des sociétés intermédiaires qui se fichent du produit enfin il y a les erreurs des acheteurs et qui ne veulent pas le reconnaître
je viens encore par exemple recevoir des dizaines de mail pour littéralement m'engueuler car ils ne reçoivent plus certaines chaînes de TPS. Pour ces consommateurs, je suis responsable. quelqu'un soit la raison. Même si le bouquet change de fréquences sans prévenir, je suis responsable
donc être commerçant c'est en prendre souvent plein la gu...le pour pas grand chose
et plus on vends, plus on a de mécontents
prenez Darty, FNAC, etc... ils ont pas mal de clients mécontents. Normal vu la quantité de ventes qu'ils font. Cela ne veut pas dire qu'ils soient mauvais.
pour finir, le problème avec internet, c'est que la propension de certaines personnes à dénoncer, gueuler et plus, est favorisé par la facilité d'écrire. Plus facile de dénoncer que de faire avancer les choses.
combien de fois je reçois un message du style : "vous etes nuls !" sans explication on demande pourquoi, le type est vexé que l'on ne connaisse pas son problème en regardant simplement son nom et est encore plus mécontent et il faut poser des questions et questions.
tout ceci, explique donc les gens mécontents
je remarque aussi que nos confères que l'on sait malhonnêtes ne sont presque jamais attaqués. c'est certainement qu'ils font finalement peu de ventes
>> vous énoncez tant de contres vérités stupides que vous en êtes désarmant il y a eu pas mal de types comme vous ici à raconter des bêtises vous n'etes que l'un d'entre eux qui disparaîtra à force de raconter ses bêtises
je vous laisse
C'est bien la réponse que j'attendais, quand vous êtes au pied du mur et que l'on a tout démontré par a+b, vous laissez tomber.
Vous n'avez rien démontré, et vous dites n'importe quoi.
>> vous énoncez tant de contres vérités stupides que vous en êtes
désarmant il y a eu pas mal de types comme vous ici à raconter des
bêtises vous n'etes que l'un d'entre eux qui disparaîtra à force de
raconter ses bêtises
je vous laisse
C'est bien la réponse que j'attendais, quand vous êtes au pied du mur et
que l'on a tout démontré par a+b, vous laissez tomber.
Vous n'avez rien démontré, et vous dites n'importe quoi.
>> vous énoncez tant de contres vérités stupides que vous en êtes désarmant il y a eu pas mal de types comme vous ici à raconter des bêtises vous n'etes que l'un d'entre eux qui disparaîtra à force de raconter ses bêtises
je vous laisse
C'est bien la réponse que j'attendais, quand vous êtes au pied du mur et que l'on a tout démontré par a+b, vous laissez tomber.
Vous n'avez rien démontré, et vous dites n'importe quoi.
