J'ai acheté une poubelle de cuisine en inox de 30 l dans le géant casino
d'Amilly le 23/12/2014.
Le couvercle en plastique s'ouvre par la force d'un ressort. Pour le
maintenir en position fermée, une petite gâchette en plastique le bloque.
Il faut appuyer dessus pour libérer le couvercle.
Cette pièce en plastique pivote sur un axe fait de deux petites pattes
très fines. Elle est maintenue en position fermée par un autre ressort.
Compte tenu de la faiblesse de cette pièce, en début de semaine, le
ressort a éjecté cette gâchette en cassant une des petite patte. Il est
maintenant impossible de maintenir fermé le couvercle.
Ce matin, le 10/01/2015 je suis allé au magasin pour obtenir un
remboursement. Après avoir téléphoné à une "responsable" du rayon, la
personne de l’accueil m'informe que ce n'est pas garanti et qu'il n'y
avait rien à faire. J'ai insisté en expliquant que la garantie contre les
vices cachés n'était pas limitée. Elle a alors téléphoné à nouveau à la
"responsable" qui est venu me dire la même chose : pas de garantie au delà
de 8 jours pour une poubelle.
Est-ce légal comme escroquerie ?
Sinon, comment faire pour riposter ?
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Patrick V
Le 10/01/2015 10:42, Lucy Fair a écrit :
Ce matin, le 10/01/2015 je suis allé au magasin pour obtenir un remboursement. Après avoir téléphoné à une "responsable" du rayon, la personne de l’accueil m'informe que ce n'est pas garanti et qu'il n'y avait rien à faire. J'ai insisté en expliquant que la garantie contre les vices cachés n'était pas limitée. Elle a alors téléphoné à nouveau à la "responsable" qui est venu me dire la même chose : pas de garantie au delà de 8 jours pour une poubelle.
Garantie de conformité. Pour simplifier, dans les 6 premiers mois, s'il y a un défaut, c'est au commerçant à prouver que ce défaut n'existait pas au moment de la vente.
Aller au magasin avec l'objet, la facture et en connaissant le texte. Et s'ils résistent, un recommandé devrait les ramener à la raison.
-- http://www.chevaliers4vents.com/
Le 10/01/2015 10:42, Lucy Fair a écrit :
Ce matin, le 10/01/2015 je suis allé au magasin pour obtenir un
remboursement. Après avoir téléphoné à une "responsable" du rayon, la
personne de l’accueil m'informe que ce n'est pas garanti et qu'il n'y
avait rien à faire. J'ai insisté en expliquant que la garantie contre les
vices cachés n'était pas limitée. Elle a alors téléphoné à nouveau à la
"responsable" qui est venu me dire la même chose : pas de garantie au delà
de 8 jours pour une poubelle.
Garantie de conformité. Pour simplifier, dans les 6 premiers mois, s'il
y a un défaut, c'est au commerçant à prouver que ce défaut n'existait
pas au moment de la vente.
Ce matin, le 10/01/2015 je suis allé au magasin pour obtenir un remboursement. Après avoir téléphoné à une "responsable" du rayon, la personne de l’accueil m'informe que ce n'est pas garanti et qu'il n'y avait rien à faire. J'ai insisté en expliquant que la garantie contre les vices cachés n'était pas limitée. Elle a alors téléphoné à nouveau à la "responsable" qui est venu me dire la même chose : pas de garantie au delà de 8 jours pour une poubelle.
Garantie de conformité. Pour simplifier, dans les 6 premiers mois, s'il y a un défaut, c'est au commerçant à prouver que ce défaut n'existait pas au moment de la vente.
Aller au magasin avec l'objet, la facture et en connaissant le texte. Et s'ils résistent, un recommandé devrait les ramener à la raison.
-- http://www.chevaliers4vents.com/
Bart Ungsten
On 2015-01-12 10:10, Patrick V wrote:
Le 10/01/2015 10:42, Lucy Fair a écrit :
Ce matin, le 10/01/2015 je suis allé au magasin pour obtenir un remboursement. Après avoir téléphoné à une "responsable" du rayon, la personne de l’accueil m'informe que ce n'est pas garanti et qu'il n'y avait rien à faire. J'ai insisté en expliquant que la garantie contre les vices cachés n'était pas limitée. Elle a alors téléphoné à nouveau à la "responsable" qui est venu me dire la même chose : pas de garantie au delà de 8 jours pour une poubelle.
Garantie de conformité. Pour simplifier, dans les 6 premiers mois, s'il y a un défaut, c'est au commerçant à prouver que ce défaut n'existait pas au moment de la vente.
Aller au magasin avec l'objet, la facture et en connaissant le texte. Et s'ils résistent, un recommandé devrait les ramener à la raison.
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Je suis désolé pour les envois multiples de la même question, il aura fallu attendre le lendemain pour que je vois apparaître mes deux premiers messages.
Vu l’accueil reçu au magasin, je vais attendre une éventuelle réponse de leur service client auquel j'ai depuis envoyé un e-mail. Si je n'obtiens pas de réponse cette semaine, j'enverrai une LRAR au responsable de l'établissement.
Salutations.
On 2015-01-12 10:10, Patrick V wrote:
Le 10/01/2015 10:42, Lucy Fair a écrit :
Ce matin, le 10/01/2015 je suis allé au magasin pour obtenir un
remboursement. Après avoir téléphoné à une "responsable" du rayon, la
personne de l’accueil m'informe que ce n'est pas garanti et qu'il n'y
avait rien à faire. J'ai insisté en expliquant que la garantie contre les
vices cachés n'était pas limitée. Elle a alors téléphoné à nouveau à la
"responsable" qui est venu me dire la même chose : pas de garantie au delà
de 8 jours pour une poubelle.
Garantie de conformité. Pour simplifier, dans les 6 premiers mois, s'il y
a un défaut, c'est au commerçant à prouver que ce défaut n'existait pas au
moment de la vente.
Aller au magasin avec l'objet, la facture et en connaissant le texte. Et
s'ils résistent, un recommandé devrait les ramener à la raison.
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Je suis désolé pour les envois multiples de la
même question, il aura fallu attendre le lendemain pour que je vois
apparaître mes deux premiers messages.
Vu l’accueil reçu au magasin, je vais attendre une éventuelle réponse de
leur service client auquel j'ai depuis envoyé un e-mail. Si je n'obtiens
pas de réponse cette semaine, j'enverrai une LRAR au responsable de
l'établissement.
Ce matin, le 10/01/2015 je suis allé au magasin pour obtenir un remboursement. Après avoir téléphoné à une "responsable" du rayon, la personne de l’accueil m'informe que ce n'est pas garanti et qu'il n'y avait rien à faire. J'ai insisté en expliquant que la garantie contre les vices cachés n'était pas limitée. Elle a alors téléphoné à nouveau à la "responsable" qui est venu me dire la même chose : pas de garantie au delà de 8 jours pour une poubelle.
Garantie de conformité. Pour simplifier, dans les 6 premiers mois, s'il y a un défaut, c'est au commerçant à prouver que ce défaut n'existait pas au moment de la vente.
Aller au magasin avec l'objet, la facture et en connaissant le texte. Et s'ils résistent, un recommandé devrait les ramener à la raison.
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Je suis désolé pour les envois multiples de la même question, il aura fallu attendre le lendemain pour que je vois apparaître mes deux premiers messages.
Vu l’accueil reçu au magasin, je vais attendre une éventuelle réponse de leur service client auquel j'ai depuis envoyé un e-mail. Si je n'obtiens pas de réponse cette semaine, j'enverrai une LRAR au responsable de l'établissement.
