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CDISCOUNT hors délais

6 réponses
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User Sarge
Bonjour,

Je ne suis pas sur de poster au bon endroit, mais je pense que vous
saurez me (re)diriger. Voilà j'ai commander en ligne une carte PCMCIA
chez CDISCOUNT, depuis le 24 Aout maintenant. Mon compte est évidemment
débité depuis cette date, mais ma carte n'est toujours pas partie de
chez eux, alors qu'ils s'engagent entre 2 et 5 jours si le stock est
approvisionné cette précision est importante )

J'ai appelé ( je vous passe les euros que je leur ai fais gagner ce jour
là, encore évidemment ). En ligne le hotliner m'a soutenu que la carte
n'est pas en stock ( faut bien justifier le retard gros malin ). Je lui
prouve que c'est faux, puisqu'en direct pendant l'appel, je pouvais en
recommander une si je voulais, sans qu'il soit indiqué sur le site que
le stock est à zéro. D'ailleurs ce soir je peux toujours c'est une
netgear GW511T

Ma question : comment puis-je récupérer mon argent ? je n'ai plus envie
de faire affaire avec ces menteurs

Merci d'avance pour vos lumières

Cordialement

6 réponses

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Olivier Roux
User Sarge a écrit :
Bonjour,

Je ne suis pas sur de poster au bon endroit, mais je pense que vous
saurez me (re)diriger. Voilà j'ai commander en ligne une carte PCMCIA
chez CDISCOUNT, depuis le 24 Aout maintenant. Mon compte est évidemment
débité depuis cette date, mais ma carte n'est toujours pas partie de
chez eux, alors qu'ils s'engagent entre 2 et 5 jours si le stock est
approvisionné cette précision est importante )

J'ai appelé ( je vous passe les euros que je leur ai fais gagner ce jour
là, encore évidemment ). En ligne le hotliner m'a soutenu que la carte
n'est pas en stock ( faut bien justifier le retard gros malin ). Je lui
prouve que c'est faux, puisqu'en direct pendant l'appel, je pouvais en
recommander une si je voulais, sans qu'il soit indiqué sur le site que
le stock est à zéro. D'ailleurs ce soir je peux toujours c'est une
netgear GW511T

Ma question : comment puis-je récupérer mon argent ? je n'ai plus envie
de faire affaire avec ces menteurs




http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F832.xhtml?&n¬hat,%20argent&l=N1&n¬hat%20de%20biens%20et%20de%20services&l=N102


Merci d'avance pour vos lumières

Cordialement


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Ngoc Ho
User Sarge de ses dix petits doigts nous a dit :

Ma question : comment puis-je récupérer mon argent ? je n'ai plus envie
de faire affaire avec ces menteurs



en principe, puisque les délais de livraison initiaux n'ont pas été
respectés, le marchand doit te proposer un nouveau délai soit te
rembourser ta commande (il a 30 jours pour ça)...
tu as aussi le droit d'annuler, et donc de te faire rembourser...
mais bon, avec le marchand en question, c'est souvent le parcourt du
combattant..
j'ai commandé par 2 fois sur ce site, aucun soucis...avec ce marchand,
ou ça va bien, ou alors ça va pas du tout.. c'est très aléatoire...
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Eric Rossé
Le Thu, 08 Sep 2005 22:19:56 +0200, User Sarge écrivait:

Ma question : comment puis-je récupérer mon argent ?



Avez-vous lu les conditions générales de ventes ?
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Stéphane Bruneau
"Ngoc Ho" a écrit dans le message de
news:
User Sarge de ses dix petits doigts nous a dit :

>Ma question : comment puis-je récupérer mon argent ? je n'ai plus envie
>de faire affaire avec ces menteurs

en principe, puisque les délais de livraison initiaux n'ont pas été
respectés, le marchand doit te proposer un nouveau délai soit te
rembourser ta commande (il a 30 jours pour ça)...
tu as aussi le droit d'annuler, et donc de te faire rembourser...
mais bon, avec le marchand en question, c'est souvent le parcourt du
combattant..
j'ai commandé par 2 fois sur ce site, aucun soucis...avec ce marchand,
ou ça va bien, ou alors ça va pas du tout.. c'est très aléatoire...



Je confirme, avec CDiscount c'est soit ca passe, soit ca casse mais y'a pas
d'entre deux...

Personnellement, j'ai été client pendant 2 ans et jamais eu un pépin ni un
retard de livraison .... excepté une fois mais CDiscount été hors du coup vu
que c'est le transporteur qui m'a appelé pour me signaler que son camion
s'etait renversé et marchandise détruite...

SB
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User Sarge
User Sarge a écrit :
Bonjour,



<coupe>

Merci d'avance pour vos lumières

Cordialement



Bonsoir,

Merci à tous pour vos réponses. Je remonte mes manches

Cordialement
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Philippe Naudin
Le samedi 10 septembre 2005 à 22:16:35,
User Sarge a écrit:

User Sarge a écrit :
...
Merci à tous pour vos réponses. Je remonte mes manches



Souvenirs d'ancien combattant :

J'avais, en décembre 2004, passé une commande à Cdiscount. Deux mois
plus tard, toujours rien malgré plusieurs mails de demande
d'information, royalement ignorés.

Compte tenu de la déplorable réputation du service téléphonique de
Cdiscount, je ne les ai pas appelé. J'ai préféré téléphoner à la maison
mère (Groupe Casino). Numéro vert, réponse immédiate, très sympathique,
très compétent, te préviennent qu'ils ne peuvent que transmettre le
problème à Cdiscount.

J'ai reçu un mail d'excuses (de Cdiscount) le lendemain ; ma commande
est partie dans les deux jours qui ont suivi. J'ai supposé qu'ils
s'étaient fait tailler les oreilles bien en pointe ...

Mais c'était peut être juste une coïncidence.

Cchiant, hein ?


--
Philippe Naudin
Cette adresse est valide.
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