Ce qui se passe quand on quitte noosnet ou comment se soulager un peu
2 réponses
acharroux
J'ai entam=C3=A9 le processus pour quitter noos (quel soulagement), il y a
un an. J'ai rendu leur modem chez un distributeur avec le papelard qui
va bien et tout et tout. Quelque temps apr=C3=A8s (tout va si lentement
chez noos) : je recois une facture de noos : on me r=C3=A9clame de l'argent
pour mat=C3=A9riel non retourn=C3=A9 alors que j'attendais (quel innocent) =
un
peu d'argent de leur part !!!
Bon, j'ai =C3=A9videmment bondi sur mon word pour une premi=C3=A8re lettre
d=C3=A9ja moqueuse. Pas de r=C3=A9ponse. Apr=C3=A8s quelques semaines, je p=
asse un
coup de fil =C3=A0 2000 euros la minute : pas vu pas pris, on n'a rien
recu, on enregistre votre demande et on r=C3=A9sout le probl=C3=A8me,
rappelez-nous (plutot mourir).
Au bout de quelques semaines, forc=C3=A9ment, rien du tout.
L=C3=A0, j'ai d=C3=A9cid=C3=A9 de me soulager et de me payer une petite tra=
nche de
plaisir. Je vous communique la lettre recommand=C3=A9e que je leur ai
envoy=C3=A9. Elle m'a fait le plus grand bien et je pense qu'elle peut
reservir !. N'h=C3=A9sitez pas =C3=A0 la diffuser. Sait-on jamais, ca peut
avoir de l'influence :)
Car bien sur, pas d'effet visible. Si ce n'est que un mois apr=C3=A8s j'ai
recu un joli SMS dont je vous livre le contenu
'Noos accuse r=C3=A9ception de votre courrier et mettons tout en oeuvre
pour vous r=C3=A9pondre dans les meilleurs d=C3=A9lais. merci de votre
compr=C3=A9hension". Pas d'autre signe d'activit=C3=A9 c=C3=A9r=C3=A9brale =
depuis (ca
fait un mois).
Quelqu'un a-t'il r=C3=A9ussi =C3=A0 se faire rembourser ce foutu d=C3=A9pot=
de
garantie ? Concr=C3=A8tement, que faire maintenant ? 1 courrier + 1 appel
+ 1 courrier en recommand=C3=A9 et toujours rien. Quel est le stade suivant
? Des id=C3=A9es ? Des suggestions ?
Quoi qu'il en soit voici la lettre. Enjoy !!
Alain Charroux Paris ,
le 9 Octobre 2006
XX XXXXXXX
XXXXXX Paris
Tel : XX XX XX XX XX
mail : acharr...@gmail.com
Objet : Bravo ! Quel talent
N=C2=B0 de client : XXXXXXXX
Num=C3=A9ro de contrat : XXXXXX
N=C2=B0 de compte : XXXXXX
Facture : 48797076-00
Messieurs, au cours des ann=C3=A9es pendant lesquelles j'ai =C3=A9t=C3=A9 c=
lient
noos net, j'en =C3=A9tais arriv=C3=A9 =C3=A0 la conclusion que votre incomp=
=C3=A9tence
=C3=A9tait flagrante et =C3=A9clatante (cf dernier courrier. Celui que vous
avez =C3=A9gar=C3=A9).
Quelle erreur d'=C3=A9valuation! Vous =C3=AAtes spectaculairement,
formidablement, incommensurablement nuls.
Je m'=C3=A9tais fourvoy=C3=A9 : je pensais b=C3=AAtement avoir affaire =C3=
=A0 de
simples incomp=C3=A9tents du mod=C3=A8le standard, en quelque sorte des
amateurs (bien) =C3=A9clair=C3=A9s, des sportifs du Dimanche. Or, je
m'adressai =C3=A0 des coureurs de fond , que dis-je ? des marathoniens de
la nullit=C3=A9 !! Bref, des athl=C3=A8tes complets de la nullit=C3=A9 !!
Moi et mon entourage, nous nous devons de vous remercier : gr=C3=A2ce =C3=
=A0
vous, nous disposons d'un =C3=A9talon, d'une r=C3=A9f=C3=A9rence, d'un pha=
re
=C3=A9clatant, d'un mod=C3=A8le de la nullit=C3=A9 : 'presque aussi nuls qu=
e Noos',
'au moins, c'est mieux que chez Noos','Attention, encore un peu et tu
vas =C3=AAtre aussi nul que Noos' font maintenant partie de notre langage
quotidien. Et aussi, quelque part, vous nous rassurez : m=C3=AAme atteints
d'un Alzheimer massif, grabataires, lobotomis=C3=A9s, voire - les progr=C3=
=A8s
de la science aidant - morts, nous pourrons toujours travailler chez
Noos et avoir une belle et longue carri=C3=A8re !!!
Toutefois, je me dois de tirer la sonnette d'alarme. Certes, vous
=C3=AAtes arriv=C3=A9s au firmament de la nullit=C3=A9 et vous pouvez en =
=C3=AAtre
l=C3=A9gitimement fiers, mais attention =C3=A0 l'arrogance. L'humilit=C3=A9=
est la
vraie marque des grands!!.
Par exemple, mi Septembre, quand apr=C3=A8s expliqu=C3=A9 successivement=
:
=E2=80=A2 pourquoi je vous ne dois pas d'argent,
=E2=80=A2 pourquoi c'est vous qui m'en devez,
=E2=80=A2 que j'avais envoy=C3=A9 en juillet une lettre avec la photoco=
pie
prouvant que j'ai bien rendu votre mat=C3=A9riel =C3=A0 un de vos
d=C3=A9positaires,
=E2=80=A2 que 17 minutes de t=C3=A9l=C3=A9phone =C3=A0 0,34 =E2=82=AC =
la minute, pour
r=C3=A9gler
une erreur de votre part, =C3=A7a lasse et que je demande donc =C3=A0 =C3=
=AAtre
rappel=C3=A9 pour =C3=AAtre tenu au courant
, la r=C3=A9ponse 'mais c'est le tarif normal pratiqu=C3=A9 par tous les
op=C3=A9rateurs', est une r=C3=A9ponse un brin arrogante.
D'autres que moi pourraient en prendre ombrage et par exemple, vous
insulter, vous, vos ascendants, vos collat=C3=A9raux et votre descendance
(une erreur flagrante et une m=C3=A9chancet=C3=A9 gratuite : cette apoth=C3=
=A9ose
de nullit=C3=A9 ne peut =C3=AAtre atteinte qu'avec une longue pratique et u=
ne
magnifique optimisation de la d=C3=A9responsabiliation professionnelle.
Autant dire que la probabilit=C3=A9 de trouver chez Noos une paire de
testicules fonctionnels est nulle), parler de venir vous voir pour un
contact physique plus intime, se r=C3=A9jouir de votre disparition de la
surface du globe apr=C3=A8s votre rachat par Cinven , bref globalement, se
montrer courrouc=C3=A9 et vindicatif. Les gens sont tellement m=C3=A9chants=
de
nos jours !
Assez de compliments et de conseils, n'ayant pas eu de nouvelles depuis
ce coup de t=C3=A9l=C3=A9phone =C3=A0 5,78 euros(d=C3=A9sol=C3=A9 d'=C3=AAt=
re si pressant
apr=C3=A8s seulement 3 semaines d'attente), t=C3=A2chons de r=C3=A9gler not=
re
probl=C3=A8me. Ne soyez pas effray=C3=A9s, nous y arriverons tous ensemble.=
Le
fait que vous lisiez ces lignes et donc que vous n'ayez pas perdu aussi
cette lettre est un excellent signe. Mettez-vous =C3=A0 plusieurs, fermez
les portes, concentrez-vous, vous allez y arriver :
Mettez sur le cot=C3=A9 gauche cette feuille et =C3=A0 droite, les autres
feuilles qui sont dans l'enveloppe. Faites un joli tas bien droit.
On y va, c'est parti :
0 En amuse-gueule pour rire et pour l'=C3=A9chauffement, une photocopie
de la premi=C3=A8re lettre que je vous ai envoy=C3=A9. 'Celle qui n'est jam=
ais
arriv=C3=A9e'. C'est normal, la poste achemine des milliers de lettres par
jour. Il faut bien des erreurs. C=E2=80=99est m=C3=AAme un signe de bon
fonctionnement
1=2E Une photocopie de votre r=C3=A9clamation =C3=A0 propos de mat=C3=
=A9riel non
restitu=C3=A9 et donc d'une somme =C3=A0 vous rembourser (2 feuilles)
2=2E La pi=C3=A8ce principale : la photocopie du 'bon de restitution
simple
de mat=C3=A9riel' attestant que j'ai bien rendu votre mat=C3=A9riel le
18/03/2006 (7 mois d=C3=A9ja !!) et ce chez un de vos d=C3=A9positaires
agr=C3=A9=C3=A9.
3=2E Une belle feuille avec dessus ma nouvelle adresse et mon
num=C3=A9ro de
t=C3=A9l=C3=A9phone. C'=C3=A9tait aussi dans la lettre que je vous avais en=
voy=C3=A9
mais un peu de redondance ne nuit pas.
4=2E N'ayez pas peur !! Ca s'appelle un RIB. Vous avez d=C3=A9ja mes
coordonn=C3=A9es bancaires (cf votre facture pr=C3=A9remplie n=C2=B01) mais=
je
crois deviner que vous n'avez pas =C3=A9t=C3=A9 inform=C3=A9s et que vous n=
'avez
pas fait le rapprochement: un compte bancaire peut aussi bien =C3=AAtre
d=C3=A9bit=C3=A9 que cr=C3=A9dit=C3=A9. C'est un concept puissant.
Que faire de tout ca ? C'est simple. Mettez 0 de cot=C3=A9. C'est juste
pour le perdre =C3=A0 nouveau. La solution est : 1 est faux puisque 2
existe, il faut donc envoyer l'argent =C3=A0 3 ou =C3=A0 4. Vous voyez ,
c=E2=80=99est tr=C3=A8s court : 1 car 2 donc 3 ou 4 !! Vous pouvez =
m=C3=AAme
vous contenter de retenir 1234. Concentrez-vous, c'est =C3=A0 votre
port=C3=A9e.
Attention ! Il y a une petite complication (oui, je sais, c'est une
folie de ma part) : il serait du niveau de la simple politesse
d'ajouter =C3=A0 ce que vous me devez, le prix d'un timbre (premi=C3=A8re
lettre =C3=A9gar=C3=A9e), le prix d'environ 17 minutes de t=C3=A9l=C3=A9pho=
ne sur un
num=C3=A9ro payant et finalement le prix de cet envoi en recommand=C3=A9 av=
ec
accus=C3=A9 de r=C3=A9ception soit 12,34 euros suppl=C3=A9mentaires
En esp=C3=A9rant une r=C3=A9ponse (assortie d'une action r=C3=A9elle) avant=
la date
anniversaire de ma r=C3=A9siliation (le 26 Janvier 2006), veuillez agr=C3=
=A9er,
Monsieur, l'expression de mes sentiments les plus intenses .
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michel
ce genre de situation n est pas extraordinaire malheureusement et ne concerne pas que NOOS
dans ton cas tu t es bien defoule, tu t es libere et c est l essentiel si cela t a fait du bien de te defouler...
"acharroux" a écrit dans le message de news:
J'ai entamé le processus pour quitter noos (quel soulagement), il y a un an. J'ai rendu leur modem chez un distributeur avec le papelard qui va bien et tout et tout. Quelque temps après (tout va si lentement chez noos) : je recois une facture de noos : on me réclame de l'argent
pour matériel non retourné alors que j'attendais (quel innocent) un peu d'argent de leur part !!! Bon, j'ai évidemment bondi sur mon word pour une première lettre déja moqueuse. Pas de réponse. Après quelques semaines, je passe un coup de fil à 2000 euros la minute : pas vu pas pris, on n'a rien recu, on enregistre votre demande et on résout le problème, rappelez-nous (plutot mourir). Au bout de quelques semaines, forcément, rien du tout. Là, j'ai décidé de me soulager et de me payer une petite tranche de plaisir. Je vous communique la lettre recommandée que je leur ai envoyé. Elle m'a fait le plus grand bien et je pense qu'elle peut reservir !. N'hésitez pas à la diffuser. Sait-on jamais, ca peut avoir de l'influence :) Car bien sur, pas d'effet visible. Si ce n'est que un mois après j'ai recu un joli SMS dont je vous livre le contenu 'Noos accuse réception de votre courrier et mettons tout en oeuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais. merci de votre compréhension". Pas d'autre signe d'activité cérébrale depuis (ca fait un mois). Quelqu'un a-t'il réussi à se faire rembourser ce foutu dépot de garantie ? Concrètement, que faire maintenant ? 1 courrier + 1 appel + 1 courrier en recommandé et toujours rien. Quel est le stade suivant ? Des idées ? Des suggestions ?
Quoi qu'il en soit voici la lettre. Enjoy !! Alain Charroux Paris , le 9 Octobre 2006 XX XXXXXXX XXXXXX Paris Tel : XX XX XX XX XX mail :
Objet : Bravo ! Quel talent N° de client : XXXXXXXX Numéro de contrat : XXXXXX N° de compte : XXXXXX Facture : 48797076-00
Messieurs, au cours des années pendant lesquelles j'ai été client noos net, j'en étais arrivé à la conclusion que votre incompétence était flagrante et éclatante (cf dernier courrier. Celui que vous avez égaré). Quelle erreur d'évaluation! Vous êtes spectaculairement, formidablement, incommensurablement nuls. Je m'étais fourvoyé : je pensais bêtement avoir affaire à de simples incompétents du modèle standard, en quelque sorte des amateurs (bien) éclairés, des sportifs du Dimanche. Or, je m'adressai à des coureurs de fond , que dis-je ? des marathoniens de la nullité !! Bref, des athlètes complets de la nullité !!
Moi et mon entourage, nous nous devons de vous remercier : grâce à vous, nous disposons d'un étalon, d'une référence, d'un phare éclatant, d'un modèle de la nullité : 'presque aussi nuls que Noos',
'au moins, c'est mieux que chez Noos','Attention, encore un peu et tu vas être aussi nul que Noos' font maintenant partie de notre langage quotidien. Et aussi, quelque part, vous nous rassurez : même atteints d'un Alzheimer massif, grabataires, lobotomisés, voire - les progrès de la science aidant - morts, nous pourrons toujours travailler chez Noos et avoir une belle et longue carrière !!!
Toutefois, je me dois de tirer la sonnette d'alarme. Certes, vous êtes arrivés au firmament de la nullité et vous pouvez en être légitimement fiers, mais attention à l'arrogance. L'humilité est la vraie marque des grands!!. Par exemple, mi Septembre, quand après expliqué successivement : . pourquoi je vous ne dois pas d'argent, . pourquoi c'est vous qui m'en devez, . que j'avais envoyé en juillet une lettre avec la photocopie prouvant que j'ai bien rendu votre matériel à un de vos dépositaires, . que 17 minutes de téléphone à 0,34 ? la minute, pour régler une erreur de votre part, ça lasse et que je demande donc à être rappelé pour être tenu au courant
, la réponse 'mais c'est le tarif normal pratiqué par tous les opérateurs', est une réponse un brin arrogante. D'autres que moi pourraient en prendre ombrage et par exemple, vous insulter, vous, vos ascendants, vos collatéraux et votre descendance (une erreur flagrante et une méchanceté gratuite : cette apothéose de nullité ne peut être atteinte qu'avec une longue pratique et une magnifique optimisation de la déresponsabiliation professionnelle. Autant dire que la probabilité de trouver chez Noos une paire de testicules fonctionnels est nulle), parler de venir vous voir pour un contact physique plus intime, se réjouir de votre disparition de la surface du globe après votre rachat par Cinven , bref globalement, se
montrer courroucé et vindicatif. Les gens sont tellement méchants de nos jours !
Assez de compliments et de conseils, n'ayant pas eu de nouvelles depuis
ce coup de téléphone à 5,78 euros(désolé d'être si pressant après seulement 3 semaines d'attente), tâchons de régler notre problème. Ne soyez pas effrayés, nous y arriverons tous ensemble. Le fait que vous lisiez ces lignes et donc que vous n'ayez pas perdu aussi
cette lettre est un excellent signe. Mettez-vous à plusieurs, fermez les portes, concentrez-vous, vous allez y arriver :
Mettez sur le coté gauche cette feuille et à droite, les autres feuilles qui sont dans l'enveloppe. Faites un joli tas bien droit. On y va, c'est parti : 0 En amuse-gueule pour rire et pour l'échauffement, une photocopie
de la première lettre que je vous ai envoyé. 'Celle qui n'est jamais arrivée'. C'est normal, la poste achemine des milliers de lettres par jour. Il faut bien des erreurs. C'est même un signe de bon fonctionnement 1. Une photocopie de votre réclamation à propos de matériel non
restitué et donc d'une somme à vous rembourser (2 feuilles) 2. La pièce principale : la photocopie du 'bon de restitution simple de matériel' attestant que j'ai bien rendu votre matériel le 18/03/2006 (7 mois déja !!) et ce chez un de vos dépositaires agréé. 3. Une belle feuille avec dessus ma nouvelle adresse et mon numéro de téléphone. C'était aussi dans la lettre que je vous avais envoyé mais un peu de redondance ne nuit pas. 4. N'ayez pas peur !! Ca s'appelle un RIB. Vous avez déja mes coordonnées bancaires (cf votre facture préremplie n°1) mais je crois deviner que vous n'avez pas été informés et que vous n'avez pas fait le rapprochement: un compte bancaire peut aussi bien être débité que crédité. C'est un concept puissant.
Que faire de tout ca ? C'est simple. Mettez 0 de coté. C'est juste pour le perdre à nouveau. La solution est : 1 est faux puisque 2 existe, il faut donc envoyer l'argent à 3 ou à 4. Vous voyez , c'est très court : 1 car 2 donc 3 ou 4 !! Vous pouvez même vous contenter de retenir 1234. Concentrez-vous, c'est à votre portée.
Attention ! Il y a une petite complication (oui, je sais, c'est une folie de ma part) : il serait du niveau de la simple politesse d'ajouter à ce que vous me devez, le prix d'un timbre (première lettre égarée), le prix d'environ 17 minutes de téléphone sur un numéro payant et finalement le prix de cet envoi en recommandé avec accusé de réception soit 12,34 euros supplémentaires
En espérant une réponse (assortie d'une action réelle) avant la date
anniversaire de ma résiliation (le 26 Janvier 2006), veuillez agréer,
Monsieur, l'expression de mes sentiments les plus intenses .
Alain Charroux
ce genre de situation n est pas extraordinaire malheureusement et ne
concerne pas que NOOS
dans ton cas tu t es bien defoule, tu t es libere et c est l essentiel si
cela t a fait du bien de te defouler...
"acharroux" <acharroux@gmail.com> a écrit dans le message de news:
1164447305.803580.287760@f16g2000cwb.googlegroups.com...
J'ai entamé le processus pour quitter noos (quel soulagement), il y a
un an. J'ai rendu leur modem chez un distributeur avec le papelard qui
va bien et tout et tout. Quelque temps après (tout va si lentement
chez noos) : je recois une facture de noos : on me réclame de l'argent
pour matériel non retourné alors que j'attendais (quel innocent) un
peu d'argent de leur part !!!
Bon, j'ai évidemment bondi sur mon word pour une première lettre
déja moqueuse. Pas de réponse. Après quelques semaines, je passe un
coup de fil à 2000 euros la minute : pas vu pas pris, on n'a rien
recu, on enregistre votre demande et on résout le problème,
rappelez-nous (plutot mourir).
Au bout de quelques semaines, forcément, rien du tout.
Là, j'ai décidé de me soulager et de me payer une petite tranche de
plaisir. Je vous communique la lettre recommandée que je leur ai
envoyé. Elle m'a fait le plus grand bien et je pense qu'elle peut
reservir !. N'hésitez pas à la diffuser. Sait-on jamais, ca peut
avoir de l'influence :)
Car bien sur, pas d'effet visible. Si ce n'est que un mois après j'ai
recu un joli SMS dont je vous livre le contenu
'Noos accuse réception de votre courrier et mettons tout en oeuvre
pour vous répondre dans les meilleurs délais. merci de votre
compréhension". Pas d'autre signe d'activité cérébrale depuis (ca
fait un mois).
Quelqu'un a-t'il réussi à se faire rembourser ce foutu dépot de
garantie ? Concrètement, que faire maintenant ? 1 courrier + 1 appel
+ 1 courrier en recommandé et toujours rien. Quel est le stade suivant
? Des idées ? Des suggestions ?
Quoi qu'il en soit voici la lettre. Enjoy !!
Alain Charroux Paris ,
le 9 Octobre 2006
XX XXXXXXX
XXXXXX Paris
Tel : XX XX XX XX XX
mail : acharr...@gmail.com
Objet : Bravo ! Quel talent
N° de client : XXXXXXXX
Numéro de contrat : XXXXXX
N° de compte : XXXXXX
Facture : 48797076-00
Messieurs, au cours des années pendant lesquelles j'ai été client
noos net, j'en étais arrivé à la conclusion que votre incompétence
était flagrante et éclatante (cf dernier courrier. Celui que vous
avez égaré).
Quelle erreur d'évaluation! Vous êtes spectaculairement,
formidablement, incommensurablement nuls.
Je m'étais fourvoyé : je pensais bêtement avoir affaire à de
simples incompétents du modèle standard, en quelque sorte des
amateurs (bien) éclairés, des sportifs du Dimanche. Or, je
m'adressai à des coureurs de fond , que dis-je ? des marathoniens de
la nullité !! Bref, des athlètes complets de la nullité !!
Moi et mon entourage, nous nous devons de vous remercier : grâce à
vous, nous disposons d'un étalon, d'une référence, d'un phare
éclatant, d'un modèle de la nullité : 'presque aussi nuls que Noos',
'au moins, c'est mieux que chez Noos','Attention, encore un peu et tu
vas être aussi nul que Noos' font maintenant partie de notre langage
quotidien. Et aussi, quelque part, vous nous rassurez : même atteints
d'un Alzheimer massif, grabataires, lobotomisés, voire - les progrès
de la science aidant - morts, nous pourrons toujours travailler chez
Noos et avoir une belle et longue carrière !!!
Toutefois, je me dois de tirer la sonnette d'alarme. Certes, vous
êtes arrivés au firmament de la nullité et vous pouvez en être
légitimement fiers, mais attention à l'arrogance. L'humilité est la
vraie marque des grands!!.
Par exemple, mi Septembre, quand après expliqué successivement :
. pourquoi je vous ne dois pas d'argent,
. pourquoi c'est vous qui m'en devez,
. que j'avais envoyé en juillet une lettre avec la photocopie
prouvant que j'ai bien rendu votre matériel à un de vos
dépositaires,
. que 17 minutes de téléphone à 0,34 ? la minute, pour
régler
une erreur de votre part, ça lasse et que je demande donc à être
rappelé pour être tenu au courant
, la réponse 'mais c'est le tarif normal pratiqué par tous les
opérateurs', est une réponse un brin arrogante.
D'autres que moi pourraient en prendre ombrage et par exemple, vous
insulter, vous, vos ascendants, vos collatéraux et votre descendance
(une erreur flagrante et une méchanceté gratuite : cette apothéose
de nullité ne peut être atteinte qu'avec une longue pratique et une
magnifique optimisation de la déresponsabiliation professionnelle.
Autant dire que la probabilité de trouver chez Noos une paire de
testicules fonctionnels est nulle), parler de venir vous voir pour un
contact physique plus intime, se réjouir de votre disparition de la
surface du globe après votre rachat par Cinven , bref globalement, se
montrer courroucé et vindicatif. Les gens sont tellement méchants de
nos jours !
Assez de compliments et de conseils, n'ayant pas eu de nouvelles depuis
ce coup de téléphone à 5,78 euros(désolé d'être si pressant
après seulement 3 semaines d'attente), tâchons de régler notre
problème. Ne soyez pas effrayés, nous y arriverons tous ensemble. Le
fait que vous lisiez ces lignes et donc que vous n'ayez pas perdu aussi
cette lettre est un excellent signe. Mettez-vous à plusieurs, fermez
les portes, concentrez-vous, vous allez y arriver :
Mettez sur le coté gauche cette feuille et à droite, les autres
feuilles qui sont dans l'enveloppe. Faites un joli tas bien droit.
On y va, c'est parti :
0 En amuse-gueule pour rire et pour l'échauffement, une photocopie
de la première lettre que je vous ai envoyé. 'Celle qui n'est jamais
arrivée'. C'est normal, la poste achemine des milliers de lettres par
jour. Il faut bien des erreurs. C'est même un signe de bon
fonctionnement
1. Une photocopie de votre réclamation à propos de matériel non
restitué et donc d'une somme à vous rembourser (2 feuilles)
2. La pièce principale : la photocopie du 'bon de restitution
simple
de matériel' attestant que j'ai bien rendu votre matériel le
18/03/2006 (7 mois déja !!) et ce chez un de vos dépositaires
agréé.
3. Une belle feuille avec dessus ma nouvelle adresse et mon
numéro de
téléphone. C'était aussi dans la lettre que je vous avais envoyé
mais un peu de redondance ne nuit pas.
4. N'ayez pas peur !! Ca s'appelle un RIB. Vous avez déja mes
coordonnées bancaires (cf votre facture préremplie n°1) mais je
crois deviner que vous n'avez pas été informés et que vous n'avez
pas fait le rapprochement: un compte bancaire peut aussi bien être
débité que crédité. C'est un concept puissant.
Que faire de tout ca ? C'est simple. Mettez 0 de coté. C'est juste
pour le perdre à nouveau. La solution est : 1 est faux puisque 2
existe, il faut donc envoyer l'argent à 3 ou à 4. Vous voyez ,
c'est très court : 1 car 2 donc 3 ou 4 !! Vous pouvez même
vous contenter de retenir 1234. Concentrez-vous, c'est à votre
portée.
Attention ! Il y a une petite complication (oui, je sais, c'est une
folie de ma part) : il serait du niveau de la simple politesse
d'ajouter à ce que vous me devez, le prix d'un timbre (première
lettre égarée), le prix d'environ 17 minutes de téléphone sur un
numéro payant et finalement le prix de cet envoi en recommandé avec
accusé de réception soit 12,34 euros supplémentaires
En espérant une réponse (assortie d'une action réelle) avant la date
anniversaire de ma résiliation (le 26 Janvier 2006), veuillez agréer,
Monsieur, l'expression de mes sentiments les plus intenses .
ce genre de situation n est pas extraordinaire malheureusement et ne concerne pas que NOOS
dans ton cas tu t es bien defoule, tu t es libere et c est l essentiel si cela t a fait du bien de te defouler...
"acharroux" a écrit dans le message de news:
J'ai entamé le processus pour quitter noos (quel soulagement), il y a un an. J'ai rendu leur modem chez un distributeur avec le papelard qui va bien et tout et tout. Quelque temps après (tout va si lentement chez noos) : je recois une facture de noos : on me réclame de l'argent
pour matériel non retourné alors que j'attendais (quel innocent) un peu d'argent de leur part !!! Bon, j'ai évidemment bondi sur mon word pour une première lettre déja moqueuse. Pas de réponse. Après quelques semaines, je passe un coup de fil à 2000 euros la minute : pas vu pas pris, on n'a rien recu, on enregistre votre demande et on résout le problème, rappelez-nous (plutot mourir). Au bout de quelques semaines, forcément, rien du tout. Là, j'ai décidé de me soulager et de me payer une petite tranche de plaisir. Je vous communique la lettre recommandée que je leur ai envoyé. Elle m'a fait le plus grand bien et je pense qu'elle peut reservir !. N'hésitez pas à la diffuser. Sait-on jamais, ca peut avoir de l'influence :) Car bien sur, pas d'effet visible. Si ce n'est que un mois après j'ai recu un joli SMS dont je vous livre le contenu 'Noos accuse réception de votre courrier et mettons tout en oeuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais. merci de votre compréhension". Pas d'autre signe d'activité cérébrale depuis (ca fait un mois). Quelqu'un a-t'il réussi à se faire rembourser ce foutu dépot de garantie ? Concrètement, que faire maintenant ? 1 courrier + 1 appel + 1 courrier en recommandé et toujours rien. Quel est le stade suivant ? Des idées ? Des suggestions ?
Quoi qu'il en soit voici la lettre. Enjoy !! Alain Charroux Paris , le 9 Octobre 2006 XX XXXXXXX XXXXXX Paris Tel : XX XX XX XX XX mail :
Objet : Bravo ! Quel talent N° de client : XXXXXXXX Numéro de contrat : XXXXXX N° de compte : XXXXXX Facture : 48797076-00
Messieurs, au cours des années pendant lesquelles j'ai été client noos net, j'en étais arrivé à la conclusion que votre incompétence était flagrante et éclatante (cf dernier courrier. Celui que vous avez égaré). Quelle erreur d'évaluation! Vous êtes spectaculairement, formidablement, incommensurablement nuls. Je m'étais fourvoyé : je pensais bêtement avoir affaire à de simples incompétents du modèle standard, en quelque sorte des amateurs (bien) éclairés, des sportifs du Dimanche. Or, je m'adressai à des coureurs de fond , que dis-je ? des marathoniens de la nullité !! Bref, des athlètes complets de la nullité !!
Moi et mon entourage, nous nous devons de vous remercier : grâce à vous, nous disposons d'un étalon, d'une référence, d'un phare éclatant, d'un modèle de la nullité : 'presque aussi nuls que Noos',
'au moins, c'est mieux que chez Noos','Attention, encore un peu et tu vas être aussi nul que Noos' font maintenant partie de notre langage quotidien. Et aussi, quelque part, vous nous rassurez : même atteints d'un Alzheimer massif, grabataires, lobotomisés, voire - les progrès de la science aidant - morts, nous pourrons toujours travailler chez Noos et avoir une belle et longue carrière !!!
Toutefois, je me dois de tirer la sonnette d'alarme. Certes, vous êtes arrivés au firmament de la nullité et vous pouvez en être légitimement fiers, mais attention à l'arrogance. L'humilité est la vraie marque des grands!!. Par exemple, mi Septembre, quand après expliqué successivement : . pourquoi je vous ne dois pas d'argent, . pourquoi c'est vous qui m'en devez, . que j'avais envoyé en juillet une lettre avec la photocopie prouvant que j'ai bien rendu votre matériel à un de vos dépositaires, . que 17 minutes de téléphone à 0,34 ? la minute, pour régler une erreur de votre part, ça lasse et que je demande donc à être rappelé pour être tenu au courant
, la réponse 'mais c'est le tarif normal pratiqué par tous les opérateurs', est une réponse un brin arrogante. D'autres que moi pourraient en prendre ombrage et par exemple, vous insulter, vous, vos ascendants, vos collatéraux et votre descendance (une erreur flagrante et une méchanceté gratuite : cette apothéose de nullité ne peut être atteinte qu'avec une longue pratique et une magnifique optimisation de la déresponsabiliation professionnelle. Autant dire que la probabilité de trouver chez Noos une paire de testicules fonctionnels est nulle), parler de venir vous voir pour un contact physique plus intime, se réjouir de votre disparition de la surface du globe après votre rachat par Cinven , bref globalement, se
montrer courroucé et vindicatif. Les gens sont tellement méchants de nos jours !
Assez de compliments et de conseils, n'ayant pas eu de nouvelles depuis
ce coup de téléphone à 5,78 euros(désolé d'être si pressant après seulement 3 semaines d'attente), tâchons de régler notre problème. Ne soyez pas effrayés, nous y arriverons tous ensemble. Le fait que vous lisiez ces lignes et donc que vous n'ayez pas perdu aussi
cette lettre est un excellent signe. Mettez-vous à plusieurs, fermez les portes, concentrez-vous, vous allez y arriver :
Mettez sur le coté gauche cette feuille et à droite, les autres feuilles qui sont dans l'enveloppe. Faites un joli tas bien droit. On y va, c'est parti : 0 En amuse-gueule pour rire et pour l'échauffement, une photocopie
de la première lettre que je vous ai envoyé. 'Celle qui n'est jamais arrivée'. C'est normal, la poste achemine des milliers de lettres par jour. Il faut bien des erreurs. C'est même un signe de bon fonctionnement 1. Une photocopie de votre réclamation à propos de matériel non
restitué et donc d'une somme à vous rembourser (2 feuilles) 2. La pièce principale : la photocopie du 'bon de restitution simple de matériel' attestant que j'ai bien rendu votre matériel le 18/03/2006 (7 mois déja !!) et ce chez un de vos dépositaires agréé. 3. Une belle feuille avec dessus ma nouvelle adresse et mon numéro de téléphone. C'était aussi dans la lettre que je vous avais envoyé mais un peu de redondance ne nuit pas. 4. N'ayez pas peur !! Ca s'appelle un RIB. Vous avez déja mes coordonnées bancaires (cf votre facture préremplie n°1) mais je crois deviner que vous n'avez pas été informés et que vous n'avez pas fait le rapprochement: un compte bancaire peut aussi bien être débité que crédité. C'est un concept puissant.
Que faire de tout ca ? C'est simple. Mettez 0 de coté. C'est juste pour le perdre à nouveau. La solution est : 1 est faux puisque 2 existe, il faut donc envoyer l'argent à 3 ou à 4. Vous voyez , c'est très court : 1 car 2 donc 3 ou 4 !! Vous pouvez même vous contenter de retenir 1234. Concentrez-vous, c'est à votre portée.
Attention ! Il y a une petite complication (oui, je sais, c'est une folie de ma part) : il serait du niveau de la simple politesse d'ajouter à ce que vous me devez, le prix d'un timbre (première lettre égarée), le prix d'environ 17 minutes de téléphone sur un numéro payant et finalement le prix de cet envoi en recommandé avec accusé de réception soit 12,34 euros supplémentaires
En espérant une réponse (assortie d'une action réelle) avant la date
anniversaire de ma résiliation (le 26 Janvier 2006), veuillez agréer,
Monsieur, l'expression de mes sentiments les plus intenses .
Alain Charroux
Fred Scuttle
acharroux wrote:
J'ai entamé le processus pour quitter noos (quel soulagement), il y a un an. J'ai rendu leur modem chez un distributeur avec le papelard qui va bien et tout et tout. Quelque temps après (tout va si lentement chez noos) : je recois une facture de noos : on me réclame de l'argent
Salut!
C'est ma foi une belle lettre mais il y manque la petite formule de politesse genre 'association de consommateurs' ou directement 'plainte' ou 'proces'.
En général, ça facilite la compréhension du lecteur.
Fred
acharroux wrote:
J'ai entamé le processus pour quitter noos (quel soulagement), il y a
un an. J'ai rendu leur modem chez un distributeur avec le papelard qui
va bien et tout et tout. Quelque temps après (tout va si lentement
chez noos) : je recois une facture de noos : on me réclame de l'argent
Salut!
C'est ma foi une belle lettre mais il y manque la petite formule de
politesse genre 'association de consommateurs' ou directement 'plainte'
ou 'proces'.
En général, ça facilite la compréhension du lecteur.
J'ai entamé le processus pour quitter noos (quel soulagement), il y a un an. J'ai rendu leur modem chez un distributeur avec le papelard qui va bien et tout et tout. Quelque temps après (tout va si lentement chez noos) : je recois une facture de noos : on me réclame de l'argent
Salut!
C'est ma foi une belle lettre mais il y manque la petite formule de politesse genre 'association de consommateurs' ou directement 'plainte' ou 'proces'.
En général, ça facilite la compréhension du lecteur.