Si vous voulez vous retracter de chez Cegetel, faites gaffe. La lettre
recommandée avec A.R
est a envoyé a Blois : Cegetel - Libre réponse 93603 - 41419 Blois Cedex 9.
Cette adresse
est indiqué de maniere INCOMPLETE VOLONTAIREMENT dans les couriers
electroniques
que vous recevez de Cegetel (il manque le code postal 41419).
De plus, il n'y a AUCUNE communication entre BLOIS et le service client de
Rennes. Donc cela
n'arretera pas la procédure, il faut envoyer un courrier (ou un fax) avec
photocopie de l'accusé reception.
Ne vous faites pas avoir si Cegetel vous indique avoir bien recu une lettre
de résiliation a Rennes et veux
vous facturer 40 euros car cette derniere lettre est arrivée après le délai
légale.
Mais 2 semaines plus tard, Cegetel va qd meme construire la ligne et vous
deconnectez de votre nouveau FAI
et va l'EMPECHER de le reconstruire (des accords seraient passés entre
Cegetel et l'entreprise intermediaire
qui n'est pas France Telecom) et il faut que votre nouveau FAI fasse le
forcing pour que sa requete de construction
soit acceptée (zone non degroupée).
Bon courage a tous, et un grand Merci a Club-Internet pour leur competence
et leur comprehension (ils m'ont
meme offert un mois).
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Mat Free
Mais 2 semaines plus tard, Cegetel va qd meme construire la ligne et vous deconnectez de votre nouveau FAI et va l'EMPECHER de le > reconstruire
Il ne peut pas faire ça !
(des accords seraient passés entre Cegetel et l'entreprise intermediaire qui n'est pas France Telecom) et il faut que votre nouveau FAI fasse le forcing pour que sa requete de construction soit acceptée (zone non degroupée).
La seule chose qui peut se passer, c'est si le nouveau FAI adresse sa demande de construction alors que la construction ou la résiliation de Cegttel sont récents (moins de 10 jours), alors la commande du nouveau FAI sera refusée (il lui suffira de la relance au bout d'une dizaine de jours).
-- Mat
Mais 2 semaines plus tard, Cegetel va qd meme construire la ligne et
vous deconnectez de votre nouveau FAI et va l'EMPECHER de le >
reconstruire
Il ne peut pas faire ça !
(des accords seraient passés entre Cegetel et l'entreprise
intermediaire qui n'est pas France Telecom) et il faut que votre
nouveau FAI fasse le forcing pour que sa requete de construction
soit acceptée (zone non degroupée).
La seule chose qui peut se passer, c'est si le nouveau FAI adresse sa
demande de construction alors que la construction ou la résiliation de
Cegttel sont récents (moins de 10 jours), alors la commande du nouveau
FAI sera refusée (il lui suffira de la relance au bout d'une dizaine de
jours).
Mais 2 semaines plus tard, Cegetel va qd meme construire la ligne et vous deconnectez de votre nouveau FAI et va l'EMPECHER de le > reconstruire
Il ne peut pas faire ça !
(des accords seraient passés entre Cegetel et l'entreprise intermediaire qui n'est pas France Telecom) et il faut que votre nouveau FAI fasse le forcing pour que sa requete de construction soit acceptée (zone non degroupée).
La seule chose qui peut se passer, c'est si le nouveau FAI adresse sa demande de construction alors que la construction ou la résiliation de Cegttel sont récents (moins de 10 jours), alors la commande du nouveau FAI sera refusée (il lui suffira de la relance au bout d'une dizaine de jours).
-- Mat
Spyou
Slt,
Si vous voulez vous retracter de chez Cegetel, faites gaffe. La lettre recommandée avec A.R est a envoyé a Blois : Cegetel - Libre réponse 93603 - 41419 Blois Cedex 9. Cette adresse est indiqué de maniere INCOMPLETE VOLONTAIREMENT dans les couriers electroniques que vous recevez de Cegetel (il manque le code postal 41419).
La retractation est a envoyer a l'adresse donnée par la societé, ou, a défaut, au siege social qui est une info publique, en l'occurence 50 Place de l'Ellipse 92000 NANTERRE
Slt,
Si vous voulez vous retracter de chez Cegetel, faites gaffe. La lettre
recommandée avec A.R
est a envoyé a Blois : Cegetel - Libre réponse 93603 - 41419 Blois Cedex 9.
Cette adresse
est indiqué de maniere INCOMPLETE VOLONTAIREMENT dans les couriers
electroniques
que vous recevez de Cegetel (il manque le code postal 41419).
La retractation est a envoyer a l'adresse donnée par la societé, ou, a
défaut, au siege social qui est une info publique, en l'occurence
50 Place de l'Ellipse
92000 NANTERRE
Si vous voulez vous retracter de chez Cegetel, faites gaffe. La lettre recommandée avec A.R est a envoyé a Blois : Cegetel - Libre réponse 93603 - 41419 Blois Cedex 9. Cette adresse est indiqué de maniere INCOMPLETE VOLONTAIREMENT dans les couriers electroniques que vous recevez de Cegetel (il manque le code postal 41419).
La retractation est a envoyer a l'adresse donnée par la societé, ou, a défaut, au siege social qui est une info publique, en l'occurence 50 Place de l'Ellipse 92000 NANTERRE
REMjupicu
En lisant les réponses, on voit combien les clients sont stupides et ne comprennent pas toute la souffrance qu'ils infligent...
Le défaut est plutôt à chercher dans des pratiques "commerciales" aggressives et dans une mauvaise organisation interne de la communication entre les services.
Oui, faites très gaffe !
1. Ne prenez pas commande directement sur le site Internet. Risque constaté (mon expérience de février dernier) : c'est seulement APRES validation de votre commande que sont affichées les conditions complètes de l'abonnement, dont les "services" que vous devez payer en plus... ou, au choix, que vous devez payer pour ne pas avoir.
C'est trop tard : il n'existe aucun moyen de rétractation immédiate en ligne, non cela ne marche pas... C'est parti pour les courriers.
2. Restez calme. Même si vous appliquez la procédure de rétractation, le FAI peut rester sourd, aveugle, ... un certain temps. Mais pas muet : vous recevez au moins un courrier par semaine, vous abreuvant d'informations diverses sur votre abonnement....
Répondez aux courriers les plus engageants pour protester et dire que vous vous être rétracté. Idem pour le courrier qui vous réclame des frais de résiliation. Rappel : la rétractation c'est un droit et c'est gratuit.
Si vous voulez vous retracter de chez Cegetel, faites gaffe.
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En lisant les réponses, on voit combien les clients sont stupides et
ne comprennent pas toute la souffrance qu'ils infligent...
Le défaut est plutôt à chercher dans des pratiques "commerciales"
aggressives et dans une mauvaise organisation interne de la
communication entre les services.
Oui, faites très gaffe !
1. Ne prenez pas commande directement sur le site Internet.
Risque constaté (mon expérience de février dernier) : c'est seulement
APRES validation de votre commande que sont affichées les conditions
complètes de l'abonnement, dont les "services" que vous devez payer
en plus... ou, au choix, que vous devez payer pour ne pas avoir.
C'est trop tard : il n'existe aucun moyen de rétractation immédiate en
ligne, non cela ne marche pas... C'est parti pour les courriers.
2. Restez calme.
Même si vous appliquez la procédure de rétractation, le FAI peut
rester sourd, aveugle, ... un certain temps. Mais pas muet : vous
recevez au moins un courrier par semaine, vous abreuvant
d'informations diverses sur votre abonnement....
Répondez aux courriers les plus engageants pour protester et dire que
vous vous être rétracté. Idem pour le courrier qui vous réclame des
frais de résiliation. Rappel : la rétractation c'est un droit et c'est
gratuit.
Si vous voulez vous retracter de chez Cegetel, faites gaffe.
En lisant les réponses, on voit combien les clients sont stupides et ne comprennent pas toute la souffrance qu'ils infligent...
Le défaut est plutôt à chercher dans des pratiques "commerciales" aggressives et dans une mauvaise organisation interne de la communication entre les services.
Oui, faites très gaffe !
1. Ne prenez pas commande directement sur le site Internet. Risque constaté (mon expérience de février dernier) : c'est seulement APRES validation de votre commande que sont affichées les conditions complètes de l'abonnement, dont les "services" que vous devez payer en plus... ou, au choix, que vous devez payer pour ne pas avoir.
C'est trop tard : il n'existe aucun moyen de rétractation immédiate en ligne, non cela ne marche pas... C'est parti pour les courriers.
2. Restez calme. Même si vous appliquez la procédure de rétractation, le FAI peut rester sourd, aveugle, ... un certain temps. Mais pas muet : vous recevez au moins un courrier par semaine, vous abreuvant d'informations diverses sur votre abonnement....
Répondez aux courriers les plus engageants pour protester et dire que vous vous être rétracté. Idem pour le courrier qui vous réclame des frais de résiliation. Rappel : la rétractation c'est un droit et c'est gratuit.
Si vous voulez vous retracter de chez Cegetel, faites gaffe.
