je suis connecté a l'ADSL de Cegetel depuis le mois de Juin, jusque là, tout
va bien, jusqu'au jour, ou j'ai voulu passer a une vitesse supérieure soit
le 2048
En effet je me suis retrouvé sans adsl du 8 au 24 août 2004, alors que
le contrat prévoit 1/2 journée de perturbation et coupure. j'en suis
loin....
récemment en vérifiant l'égibilitée de ma ligne, je me suis apercu que
je pouvais bénéficier de l'adsl Max, la migration depuis le 7 en ligne étant
impossible, je contact le fameux 1077 qui me confirme que cette migration
aura lieu dans les 7 a 14 jours qui suivent, je raccroche satisfait.
le débit devant augmenter automatiquement dans la vague du 19 septembre,
(un dimanche !!!!!) je devais passer au 4096... toujours rien... a ce jour
je suis toujours au 2048.
j'ai contacté plusieurs fois les conseillers au 1077, qui ne sont pas très
futés, ainsi que l'assistance technique la réponse est identique pourtant,
il y a une demande de migration figée depuis le mois août qui n'est pas
exécutée... apparemment aucun conseillé ne parvient à supprimer cette
commande, ce qui laisse entendre que les conseillers ne savent pas se servir
de leur outil informatique, en plus je suis toujours facturé en 512 alors
que je suis en 2048, ?????????????
je ne sais plus quoi faire, ah !!! si un conseiller bien peu commercial m'a
conseillé de résilier et de revenir ensuite,
maintenant la politique de cegetel serais t'elle de pousser les abonnés a
résilier ?????
pas très commercial a mon avis...
j'espère que ce post sera lu par un employé de Cegetel....
