je voudrais resiliser mon acces cegetel qui n'a jamais fonctionné depuis
bientot deux mois que je me suis inscrit chez eux.
je leur ai dit que si a la fin de la semaine ça ne marchait pas, je
résiliai, mais ils m'ont dit que ils n'avaient aucun moyen de connaitre le
délai avant la reconstruction ni même de l'accélérer. qu'en pensez vous ?
historique de mes problèmes avec cégétel :
-26 déc : souscription
-06 janv : ligne activée
-10 janv : coup de fil au service technique, accés impossible, ils ne
comprennent pas et lancent une enquête
-20 janv : appel du service technique, après expertise on sait que la ligne
a été "détruite", ils ont commencé la reconstruction, mon accés se fera au
plus tard le 7 fevrier.
-14fév : coup de fil au service technique, "ah non la reconstruction n'est
pas entammée" on ne peut rien vous dire sur le délai.
(inutile de préciser qu'à aucun moment on ne s'est excusé, que chaque fois
que je rappelle on me dit qu'il n' y a pas que moi comme cliente et que je
dois être patiente, et que j'ai du m'enerver un peu pour ne pas me voir
facturer tant que l'accés ne fonctionnerai pas !)
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ce qu'il m'est arrivé avec cegetel: -Je me suis abonné a cegetel le 15 avril 2004 (1 mois de delai selon eux) -3 semaine après toujours rien je les appelle (reponse attendait encore 1 semaine) donc 1 semaine après toujours rien je les appelle et lance une enquete. appel au 1013 (rien reçu de la part de cegetel) -30 mai lettre de resiliation + je m'abonne a wanadoo en 24h je suis connecté -15 juillet wanadoo ne marche plus cegetel m'a connecté chez eux (je suis furax) wanadoo me reconnecte en 1 jour. -j'envoir moulte lettre chez cegetel pour qu'il me resilie + des tonnes d' appels au service clients. -je suis tombé sur une personne competante qu'au mois de decembre et en janvier 2005 9 mois après cegetel m'a envoyé une lettre comme quoi il accepté ma resiliation. je payer depuis mai et il ne voulait rien savoir !!! ils ont voulu me rembourser que deux mois laors que je n'ai JAMAIS été connecter chez eux !
cegetel = service client et technique INCOMPETANT !!!
"lou" a écrit dans le message de news: 4211b88f$0$16271$
je voudrais resiliser mon acces cegetel qui n'a jamais fonctionné depuis bientot deux mois que je me suis inscrit chez eux.
je leur ai dit que si a la fin de la semaine ça ne marchait pas, je résiliai, mais ils m'ont dit que ils n'avaient aucun moyen de connaitre le délai avant la reconstruction ni même de l'accélérer. qu'en pensez vous ?
historique de mes problèmes avec cégétel :
-26 déc : souscription -06 janv : ligne activée -10 janv : coup de fil au service technique, accés impossible, ils ne comprennent pas et lancent une enquête -20 janv : appel du service technique, après expertise on sait que la ligne a été "détruite", ils ont commencé la reconstruction, mon accés se fera au plus tard le 7 fevrier. -14fév : coup de fil au service technique, "ah non la reconstruction n'est pas entammée" on ne peut rien vous dire sur le délai.
(inutile de préciser qu'à aucun moment on ne s'est excusé, que chaque fois que je rappelle on me dit qu'il n' y a pas que moi comme cliente et que je dois être patiente, et que j'ai du m'enerver un peu pour ne pas me voir facturer tant que l'accés ne fonctionnerai pas !)
ce qu'il m'est arrivé avec cegetel:
-Je me suis abonné a cegetel le 15 avril 2004 (1 mois de delai selon eux)
-3 semaine après toujours rien je les appelle (reponse attendait encore 1
semaine)
donc 1 semaine après toujours rien je les appelle et lance une enquete.
appel au 1013 (rien reçu de la part de cegetel)
-30 mai lettre de resiliation + je m'abonne a wanadoo en 24h je suis
connecté
-15 juillet wanadoo ne marche plus cegetel m'a connecté chez eux (je suis
furax)
wanadoo me reconnecte en 1 jour.
-j'envoir moulte lettre chez cegetel pour qu'il me resilie + des tonnes d'
appels au service clients.
-je suis tombé sur une personne competante qu'au mois de decembre et en
janvier 2005 9 mois après cegetel m'a envoyé une lettre comme quoi
il accepté ma resiliation. je payer depuis mai et il ne voulait rien savoir
!!! ils ont voulu me rembourser que deux mois laors que je n'ai JAMAIS été
connecter chez eux !
cegetel = service client et technique INCOMPETANT !!!
"lou" <LOU312@FREE.FR> a écrit dans le message de news:
4211b88f$0$16271$636a15ce@news.free.fr...
je voudrais resiliser mon acces cegetel qui n'a jamais fonctionné depuis
bientot deux mois que je me suis inscrit chez eux.
je leur ai dit que si a la fin de la semaine ça ne marchait pas, je
résiliai, mais ils m'ont dit que ils n'avaient aucun moyen de connaitre le
délai avant la reconstruction ni même de l'accélérer. qu'en pensez vous ?
historique de mes problèmes avec cégétel :
-26 déc : souscription
-06 janv : ligne activée
-10 janv : coup de fil au service technique, accés impossible, ils ne
comprennent pas et lancent une enquête
-20 janv : appel du service technique, après expertise on sait que la
ligne
a été "détruite", ils ont commencé la reconstruction, mon accés se fera au
plus tard le 7 fevrier.
-14fév : coup de fil au service technique, "ah non la reconstruction n'est
pas entammée" on ne peut rien vous dire sur le délai.
(inutile de préciser qu'à aucun moment on ne s'est excusé, que chaque fois
que je rappelle on me dit qu'il n' y a pas que moi comme cliente et que je
dois être patiente, et que j'ai du m'enerver un peu pour ne pas me voir
facturer tant que l'accés ne fonctionnerai pas !)
ce qu'il m'est arrivé avec cegetel: -Je me suis abonné a cegetel le 15 avril 2004 (1 mois de delai selon eux) -3 semaine après toujours rien je les appelle (reponse attendait encore 1 semaine) donc 1 semaine après toujours rien je les appelle et lance une enquete. appel au 1013 (rien reçu de la part de cegetel) -30 mai lettre de resiliation + je m'abonne a wanadoo en 24h je suis connecté -15 juillet wanadoo ne marche plus cegetel m'a connecté chez eux (je suis furax) wanadoo me reconnecte en 1 jour. -j'envoir moulte lettre chez cegetel pour qu'il me resilie + des tonnes d' appels au service clients. -je suis tombé sur une personne competante qu'au mois de decembre et en janvier 2005 9 mois après cegetel m'a envoyé une lettre comme quoi il accepté ma resiliation. je payer depuis mai et il ne voulait rien savoir !!! ils ont voulu me rembourser que deux mois laors que je n'ai JAMAIS été connecter chez eux !
cegetel = service client et technique INCOMPETANT !!!
"lou" a écrit dans le message de news: 4211b88f$0$16271$
je voudrais resiliser mon acces cegetel qui n'a jamais fonctionné depuis bientot deux mois que je me suis inscrit chez eux.
je leur ai dit que si a la fin de la semaine ça ne marchait pas, je résiliai, mais ils m'ont dit que ils n'avaient aucun moyen de connaitre le délai avant la reconstruction ni même de l'accélérer. qu'en pensez vous ?
historique de mes problèmes avec cégétel :
-26 déc : souscription -06 janv : ligne activée -10 janv : coup de fil au service technique, accés impossible, ils ne comprennent pas et lancent une enquête -20 janv : appel du service technique, après expertise on sait que la ligne a été "détruite", ils ont commencé la reconstruction, mon accés se fera au plus tard le 7 fevrier. -14fév : coup de fil au service technique, "ah non la reconstruction n'est pas entammée" on ne peut rien vous dire sur le délai.
(inutile de préciser qu'à aucun moment on ne s'est excusé, que chaque fois que je rappelle on me dit qu'il n' y a pas que moi comme cliente et que je dois être patiente, et que j'ai du m'enerver un peu pour ne pas me voir facturer tant que l'accés ne fonctionnerai pas !)
