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Censure sur les forums Phpnet

8 réponses
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kenny
Puisque les post "derangeant" sont effacés on ne peu pas laver son linge
sale en famille, alors comme j'aime pas qu'on me fasse taire je viens
poster ici !!

Je cree il y a qq jours un post quelconques sur une question technique
et commerciale sur laquelle on a trouvé un accord sans souci la n'est
pas le probleme, le fil de conversation continue avec un soutien genre
"oui on comprend bien que vous etes benevoles mais nous on paye et ce
genre de choses ne devraient pas arriver"
Donc je reprends la personne ayant poster ça, car bien que phpnet se
dise "association" c'est belle est bien une SARL (en effet vous noterez
sur leurs page la presence d'un APE SIRET et TVA INTRACOM et si on
cherche un peu : http://www.societe.com/cgi-bin/recherche?rncs=451878128

Donc je reviens aujourd'hui et m'aperçoit que ce message a disparu,
alors je me pause la question est-ce qu'il a disparu parce que c'est
parti en vrille le sujet, ou est-ce que c'est la revelation qui fache
donc je pose cette question gentilment sur le forum...

Je me balade et je tombe sur le post suivant :

--------------------------------------------------------------------------
Bonjour,

Est ce qu il y a quelqu un de serieux dans l equipe commerciale de
phpnet ????

JE vous explique mon probleme.

J ai un site qui decrit mon outr du monde depuis un an www.80hommes.com,
enfin j ai, je ne l ai plus car php ne sait pas travailler...

Fin avril je recois une relance de php pour mon hebergement expirant le
6 juin.

J informe par le panel que je souhaite renouveller, je cree le bon de
commande et je fais le virement de 30 euros (debites sur mon compte le
10 mai...).

Rien ne se passe.

Je relance les gars via le panel, reponse laconique... "et le bon de
commande vous l avez faxe ?" ... euh bonjour ca fait plaisir da voir de
vos nouvelles...

Le bon de commande j ai fini par reussir a le faxer il y a 10 jours
apres les voir appele parce que leur ligne de fax etait occupee... Pas
reussi a confirmer la reception du fax toujours occupe. J ai relance via
le panel, personne ne me repond...

aujourd hui 7 juin, presque un mois apres mon paiement, le site est
desactive.

scandale !

j espere avoir des nouvelles de qqun d ici peu sinon, ils vont entendre
parler de moi.

Mathieu
------------------------------------------------------------------------

Donc je me prepare a envoyer une reponse : Comme quoi j'avait ete tres
satisfait du service commerciale, et que mon experience avait ete bonne
(bon de commande envoyé un vendredi et activation le samedi !) donc je
lui dit qu'il y a peu etre eu un chtit pb mais que ça devrait rentrer
dans l'ordre (et que s'il avait oublié de renvoyer le bon de commande
c'etait peu etre un peu normal)

enfin bref je clique sur envoi, et la un zoli message

"Désolé, des fichiers requis sont manquants, si vous tentiez de voir un
sujet, il est possible qu'il ait été déplacé ou effacé. Merci de revenir
en arrière et de réessayer."

donc en resumé ça a été viré


Donc je me dit tiens de la censure donc un admin est passé par la, donc
i la peu etre repondu a ma question, je cherche le sujet que je viens de
creer, plus la non plus (il a tenu moins de 2 minutes !!)

Et donc me voici ici relater les faits que les clients ou futurs clients
sachent a quoi s'en tenir (et au passage alerter phpnet dont j'ai deja
vu le responsable trainer ici que on ne me fera pas fermer ma geule si
facilement !)

--
Kenny
news arobase legros.tk

8 réponses

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Gasmi Christophe
sur leurs page la presence d'un APE SIRET et TVA INTRACOM et si on
cherche un peu : http://www.societe.com/cgi-bin/recherche?rncsE1878128


tu cherche mal,
N° SIRET 44371078500017 sur le site de l'asso phpnet (c'est une association
commercial)
N° de SIRET de la société PHPNET qui fait de la vente de materiel
informatique par exemple: 45187812800011

Gasmi Christophe - RCH
www.rekcah.fr - direction[AT]rekcah.fr

Avatar
kenny
Alors pourquoi ne répondent t-ils pas simplement ça ?
Pourquoi censurer et ne pas jouer la transparence ?

pire que ça j'ai un joli message maintenant :

Votre compte a été temporairement suspendu. Cette suspension prendra fin
le 29/08/2004 à 18:28.

joli quoi ! et toujours aucune explication ni par mail etc...

Dommage pour un service qui est pourtant de qualité d'avoir des
pratiques si déplorables !

sur leurs page la presence d'un APE SIRET et TVA INTRACOM et si on
cherche un peu : http://www.societe.com/cgi-bin/recherche?rncsE1878128



tu cherche mal,
N° SIRET 44371078500017 sur le site de l'asso phpnet (c'est une association
commercial)
N° de SIRET de la société PHPNET qui fait de la vente de materiel
informatique par exemple: 45187812800011

Gasmi Christophe - RCH
www.rekcah.fr - direction[AT]rekcah.fr




--
Kenny
news arobase legros.tk


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Thibaud GRANGIER
hello,
Ton message ne serait pas supprimé si tu utilisais les moyens officiels p our nous contacter, qui sont, comme tu le sais :
- le panel section "support technique"
- l'interface de ticket sur phpnet.fr
- le telephone, voir notre site

La, tu postes tes problemes personnels sur le forum...
Tes problemes, les autres clients, s'en tappent (passe moi l'expression).

Pour terminer, regarde qui te vend de l'hébergement, c'est l'association PHPNET, pas une sarl PHPNET. (deux siret et donc deux personnes morales bie n différentes).
Donc ce que tu dis n'a aucun sens et surtout, avant de raconter ce genre de chose, verifie tes dires, cela pourrait rapidement te porter prejudice.

A ta disposition sur l'accueil phpnet (demande thibaud) si tu souhaites reg ler efficacement ton probleme et non faire du blabla inutile comme tu le fa is actuellement.

Cordialement

Thibaud,


On Mon, 07 Jun 2004 11:13:59 +0200
kenny <news*enlevez-ça-pour-m'ecrire*@legros.tk> wrote:

Puisque les post "derangeant" sont effacés on ne peu pas laver son ling e
sale en famille, alors comme j'aime pas qu'on me fasse taire je viens
poster ici !!

Je cree il y a qq jours un post quelconques sur une question technique
et commerciale sur laquelle on a trouvé un accord sans souci la n'est
pas le probleme, le fil de conversation continue avec un soutien genre
"oui on comprend bien que vous etes benevoles mais nous on paye et ce
genre de choses ne devraient pas arriver"
Donc je reprends la personne ayant poster ça, car bien que phpnet se
dise "association" c'est belle est bien une SARL (en effet vous noterez
sur leurs page la presence d'un APE SIRET et TVA INTRACOM et si on
cherche un peu : http://www.societe.com/cgi-bin/recherche?rncsE1878128

Donc je reviens aujourd'hui et m'aperçoit que ce message a disparu,
alors je me pause la question est-ce qu'il a disparu parce que c'est
parti en vrille le sujet, ou est-ce que c'est la revelation qui fache
donc je pose cette question gentilment sur le forum...

Je me balade et je tombe sur le post suivant :

--------------------------------------------------------------------------
Bonjour,

Est ce qu il y a quelqu un de serieux dans l equipe commerciale de
phpnet ????

JE vous explique mon probleme.

J ai un site qui decrit mon outr du monde depuis un an www.80hommes.com,
enfin j ai, je ne l ai plus car php ne sait pas travailler...

Fin avril je recois une relance de php pour mon hebergement expirant le
6 juin.

J informe par le panel que je souhaite renouveller, je cree le bon de
commande et je fais le virement de 30 euros (debites sur mon compte le
10 mai...).

Rien ne se passe.

Je relance les gars via le panel, reponse laconique... "et le bon de
commande vous l avez faxe ?" ... euh bonjour ca fait plaisir da voir de
vos nouvelles...

Le bon de commande j ai fini par reussir a le faxer il y a 10 jours
apres les voir appele parce que leur ligne de fax etait occupee... Pas
reussi a confirmer la reception du fax toujours occupe. J ai relance via
le panel, personne ne me repond...

aujourd hui 7 juin, presque un mois apres mon paiement, le site est
desactive.

scandale !

j espere avoir des nouvelles de qqun d ici peu sinon, ils vont entendre
parler de moi.

Mathieu
------------------------------------------------------------------------

Donc je me prepare a envoyer une reponse : Comme quoi j'avait ete tres
satisfait du service commerciale, et que mon experience avait ete bonne
(bon de commande envoyé un vendredi et activation le samedi !) donc je
lui dit qu'il y a peu etre eu un chtit pb mais que ça devrait rentrer
dans l'ordre (et que s'il avait oublié de renvoyer le bon de commande
c'etait peu etre un peu normal)

enfin bref je clique sur envoi, et la un zoli message

"Désolé, des fichiers requis sont manquants, si vous tentiez de voir un
sujet, il est possible qu'il ait été déplacé ou effacé. Merci d e revenir
en arrière et de réessayer."

donc en resumé ça a été viré


Donc je me dit tiens de la censure donc un admin est passé par la, donc
i la peu etre repondu a ma question, je cherche le sujet que je viens de
creer, plus la non plus (il a tenu moins de 2 minutes !!)

Et donc me voici ici relater les faits que les clients ou futurs clients
sachent a quoi s'en tenir (et au passage alerter phpnet dont j'ai deja
vu le responsable trainer ici que on ne me fera pas fermer ma geule si
facilement !)

--
Kenny
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Avatar
Thibaud GRANGIER
On Mon, 07 Jun 2004 11:36:47 +0200
kenny <news*enlevez-ça-pour-m'ecrire*@legros.tk> wrote:

Alors pourquoi ne répondent t-ils pas simplement ça ?
Pourquoi censurer et ne pas jouer la transparence ?


il me semble que c'est ce que je viens de faire...
tu lis avant de poster ?


pire que ça j'ai un joli message maintenant :
Votre compte a été temporairement suspendu. Cette suspension prendra >fin le 29/08/2004 à 18:28.


normal quand on ne respecte pas les regles pourtant indiquées en haut du forum...


joli quoi ! et toujours aucune explication ni par mail etc...


menteur, je t'ai envoyé un PV sur le forum....

Thibaud,

Avatar
kenny
C'est pas un probleme personnel en effet je me contantait de repondre
simplement a une question posée par un utilisateurs de vos forums, je
m'excuse pour mon erreur, mais vous auriez jouer la transparence plutot
que la censure on en serait pas arrivés la, pour les moyens officiels
ils se sont montrés totalement inefficaces la derniere fois que je m'en
suis servi je te rapellerai a ce propos ta réponse

Message : Madame, Monsieur,

non, nous ne le proposons pas pour le moment.

Bien Cordialement
Le support
http://www.phpnet.fr/

Alors qu'en en parlant sur le forum et voyant que cela incommodait la
quasi totalité des utilisateurs cela a été rétablis dans des delais tres
brefs ! (et je passe sur le post auquel je voulait répondre qui note une
absence de reponse par ce moyen auquel il faudra une relance pour avoir
qq chose...)

Et finalement si on veux vraiement laver notre linge sale en famille i
faudrait d'abord commencer par ne pas censurer a la limite repondre
comme tu l'a fait ici et fermer le sujet mais pas effacer sans meme
donner de reponse ni de justification

Dernierement vous avez creer un "Forum divers
Forum dans lequel vous pouvez poster (presque) tout ce que vous voulez."
alors laissez moi y racompter ma vie si ça me chante conformement a la
liberté annoncé sur cette section

Bref a decharge tout de meme, je reste satisfait tout de meme du service
hebergement (ce qui est qd mme le principal pour un hebergeur), merci
pour vos service, et desolé que des pratique si lamentable existent...


hello,
Ton message ne serait pas supprimé si tu utilisais les moyens officiels pour nous contacter, qui sont, comme tu le sais :
- le panel section "support technique"
- l'interface de ticket sur phpnet.fr
- le telephone, voir notre site

La, tu postes tes problemes personnels sur le forum...
Tes problemes, les autres clients, s'en tappent (passe moi l'expression).

Pour terminer, regarde qui te vend de l'hébergement, c'est l'association PHPNET, pas une sarl PHPNET. (deux siret et donc deux personnes morales bien différentes).
Donc ce que tu dis n'a aucun sens et surtout, avant de raconter ce genre de chose, verifie tes dires, cela pourrait rapidement te porter prejudice.

A ta disposition sur l'accueil phpnet (demande thibaud) si tu souhaites regler efficacement ton probleme et non faire du blabla inutile comme tu le fais actuellement.

Cordialement

Thibaud,


On Mon, 07 Jun 2004 11:13:59 +0200
kenny <news*enlevez-ça-pour-m'ecrire*@legros.tk> wrote:


[...]

--
Kenny
news arobase legros.tk





--
Kenny
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Avatar
kenny
1erement je m'excuse pour la confusion de l'asso/entreprise (je sait
reconnaitre mais erreurs encore faut il m'en donner l'occasion et me le
faire remarquer...)

Pour les PM j'ai du regarder aussitot avant que tu ai eu le temps
d'ecrire...

Que je soit hors de la charte c'est fort discutable, que le post d'un
autre utilisateurs soit un cas personnel je veux bien mais alors si on
supprime les mesaventures que l'on supprime aussi les bonnes experiences...

Que les moyens officiels soient les ticket je veux bien mais le dernier
coup que je l'ai utilisé c'est "non on peu pas" alors que en postant sur
le forum bcp d'utilisateurs ce sont raliés a macause et le probleme a
été résolu tres rapidement, voila pourquoi aujourd'hui je privilegie
cette voie (et je passe sur l'autre utilisateur qui dit avoir du envoyer
2 tickets pour avoir une réponse)

en tout etat de cause ça ne remet en rien en cause la qualité des
services, mais je trouve dommage de noircir le tableau avec des choses
comme ça, laissez le gens s'exprimer rectifiez les erreurs comme la
mienne, et vous en sortirez que grandis... Avoir des mauvais avis sur le
forum c'est pas tres commercial, mais avoir des mauvais avis avec des
solutions apportées en dessous, ça l'est encore plus...

--
Kenny
news arobase legros.tk
Avatar
Anthony
1erement je m'excuse pour la confusion de l'asso/entreprise (je sait
reconnaitre mais erreurs encore faut il m'en donner l'occasion et me le
faire remarquer...)

Pour les PM j'ai du regarder aussitot avant que tu ai eu le temps
d'ecrire...

Que je soit hors de la charte c'est fort discutable, que le post d'un
autre utilisateurs soit un cas personnel je veux bien mais alors si on
supprime les mesaventures que l'on supprime aussi les bonnes
experiences...


Que les moyens officiels soient les ticket je veux bien mais le dernier
coup que je l'ai utilisé c'est "non on peu pas" alors que en postant sur
le forum bcp d'utilisateurs ce sont raliés a macause et le probleme a
été résolu tres rapidement, voila pourquoi aujourd'hui je privilegie
cette voie (et je passe sur l'autre utilisateur qui dit avoir du envoyer
2 tickets pour avoir une réponse)

en tout etat de cause ça ne remet en rien en cause la qualité des
services, mais je trouve dommage de noircir le tableau avec des choses
comme ça, laissez le gens s'exprimer rectifiez les erreurs comme la
mienne, et vous en sortirez que grandis... Avoir des mauvais avis sur le
forum c'est pas tres commercial, mais avoir des mauvais avis avec des
solutions apportées en dessous, ça l'est encore plus...

--
Kenny
news arobase legros.tk


Tu sais la censure chez PHPNET c'est tout le temps, il faut dire que PHPNET
est tout beau tout rose pour rester sans être censuré. J'en ai aussi plus
que marre de ces pratiques complètement scandaleuses. De plus les problèmes
(même si il y a une acalmie en ce moment) sont présents assez souvent.

a +

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webmaster
Perso, j'héberge pas mal de site chez eux et je dois dire que même si la
communication est quelques fois défaillante, la qualité du service est au
rendez-vous, surtout au tarif pratiqué.
Je suis donc malgré quelques coups de gueules, un client satisfait.
Voilà, il faut dire quand ca va mal mais aussi quand ca va bien.

Jacky
--------------------------------
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