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Changement d'offre chez Tiscali

3 réponses
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Christophe Barraud
Bonjour,

Je suis abonné Worldonline depuis quelques années avec une offre de 25H
en RTC pour 13,7 Euros.

Je ne crois pas être lié à un quelconque engagement de durée.
Cette offre n'existe plus dans les CGV.
Ces mêmes CGV font mention de l'offre totale liberté qui permet de se
connecter en dehors de tout forfait (ce que je veux faire maintenant).

HORS, dans la partie changement d'offre du site tiscali, je ne peux que
changer vers un autre forfait (10h, 15h, etc). L'offre totale liberté
n'est pas présentée.

Le mail relation clientèle est muet jusqu'à présent. Il y a un an, il
répondait à mes questions....

Je me refuse à contacter la hotline payante (enfin, pour l'instant).
J'hésite à faire bloquer le prélèvement bancaire, on en est pas encore
là.

Des conseils ?
Quelqu'un a t'il vécu cette expérience ?

Merci.

3 réponses

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pilou17
envoi un recommandé pour cloturer l'abonnement.


"Christophe Barraud" a écrit
dans le message de news:
Bonjour,

Je suis abonné Worldonline depuis quelques années avec une offre de 25H
en RTC pour 13,7 Euros.

Je ne crois pas être lié à un quelconque engagement de durée.
Cette offre n'existe plus dans les CGV.
Ces mêmes CGV font mention de l'offre totale liberté qui permet de se
connecter en dehors de tout forfait (ce que je veux faire maintenant).

HORS, dans la partie changement d'offre du site tiscali, je ne peux que
changer vers un autre forfait (10h, 15h, etc). L'offre totale liberté
n'est pas présentée.

Le mail relation clientèle est muet jusqu'à présent. Il y a un an, il
répondait à mes questions....

Je me refuse à contacter la hotline payante (enfin, pour l'instant).
J'hésite à faire bloquer le prélèvement bancaire, on en est pas encore
là.

Des conseils ?
Quelqu'un a t'il vécu cette expérience ?

Merci.


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Stephane - Atlantik
par mail ils me répondent uniquement quand je les menaces, sinon ils
répondent jamais
donc maintenant je débute mes mails par des menaces systématiques, et sous 2
a 3 jours j'ai ma réponse :-)

"pilou17" a écrit dans le message de
news:401fed27$0$25465$
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"Christophe Barraud" a écrit
dans le message de news:
Bonjour,

Je suis abonné Worldonline depuis quelques années avec une offre de 25H
en RTC pour 13,7 Euros.

Je ne crois pas être lié à un quelconque engagement de durée.
Cette offre n'existe plus dans les CGV.
Ces mêmes CGV font mention de l'offre totale liberté qui permet de se
connecter en dehors de tout forfait (ce que je veux faire maintenant).

HORS, dans la partie changement d'offre du site tiscali, je ne peux que
changer vers un autre forfait (10h, 15h, etc). L'offre totale liberté
n'est pas présentée.

Le mail relation clientèle est muet jusqu'à présent. Il y a un an, il
répondait à mes questions....

Je me refuse à contacter la hotline payante (enfin, pour l'instant).
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lauleg
J'vais peut être faire comme toi alors :-) merci pour l'info
Laurent

"Stephane - Atlantik" a écrit dans le message de
news:401ff727$0$2966$
par mail ils me répondent uniquement quand je les menaces, sinon ils
répondent jamais
donc maintenant je débute mes mails par des menaces systématiques, et sous
2

a 3 jours j'ai ma réponse :-)

"pilou17" a écrit dans le message de
news:401fed27$0$25465$
envoi un recommandé pour cloturer l'abonnement.


"Christophe Barraud" a écrit
dans le message de news:
Bonjour,

Je suis abonné Worldonline depuis quelques années avec une offre de
25H



en RTC pour 13,7 Euros.

Je ne crois pas être lié à un quelconque engagement de durée.
Cette offre n'existe plus dans les CGV.
Ces mêmes CGV font mention de l'offre totale liberté qui permet de se
connecter en dehors de tout forfait (ce que je veux faire maintenant).

HORS, dans la partie changement d'offre du site tiscali, je ne peux
que



changer vers un autre forfait (10h, 15h, etc). L'offre totale liberté
n'est pas présentée.

Le mail relation clientèle est muet jusqu'à présent. Il y a un an, il
répondait à mes questions....

Je me refuse à contacter la hotline payante (enfin, pour l'instant).
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Merci.