Abonnée chez Chello depuis plusieurs années (internet, téléphone, télé), je
souscris il y a quelques mois un nouvel abonnement (c'est bête, je sais,
mais "un seul PC par abonnement": j'aurais du faire comme tout le monde).
Toutes mes factures sont prélevées automatiquement.
En avril, avant l'installation de la deuxième connexion internet, je renvoie
la demande de prélèvement automatique. Parce que je n'ai ni le temps ni
l'envie de m'embêter avec des factures.
La facture d'avril arrive en paiement par chèque: soit.
La facture de mai arrive en paiement par TIP: j'enrage un peu, j'appelle,
promis juré craché le prélèvement sera fait le mois prochain...
La facture de juin arrive en paiement par TIP: j'enrage déjà un peu plus,
j'appelle (toujours cette foutue attente téléphonique), et repromis rejuré
recraché la facture de juillet arrivera enfin en prélèvement automatique. La
preuve, "la demande de prélèvement a été enregistrée le 6 mai" (sic...).
La facture de juillet (4ème donc) arrive aussi en paiement par TIP. Sans
prise en compte du paiement de juin. Donc si je renvoie le TIP, je paye deux
fois.
Je rappelle (....) et je la renvoie en LR+AR en leur demandant de revoir.
La réponse? Coupure de la ligne!!!!!!!
Donc au moment de choisir un FAI, réfléchissez bien. Chez Chello - UPC
France, personne n'est responsable de rien. Personne n'est capable de dire
pourquoi un client prélevé et qui a renvoyé en temps et en heure ses
autorisations de prélèvement doit payer directement ses factures quand même
(sans compter qu'avec une autorisation de prélèvement, ils peuvent quand
même les prélever, pourquoi pas deux fois...).
Chez Chello (UPC France), personne ne répond au courrier (*).
Personne ne s'excuse de faire des boulettes sur les comptes clients.
On sanctionne même les clients du footoir administratif.
Gonflé.
Et là, faut pas déconner. Parce que si quelqu'un a su, chez Chello, comment
couper ma ligne, ils doivent bien savoir comment la rétablir.
Et "ils ne peuvent rien faire". Faut attendre 48 heures. Ils sont gouvernés
par les machines, sasséssûr!!!
A croire même que personne n'est là pour dire aux machines ce qu'elles
doivent faire.
Donc méfiance!!!!!!!!!!!!!!!!!
Choisir un autre FAI. Si on peut, en tous cas.
(*) Et comme personne ne répond au courrier (ni aux mails), autant leur
écrire ici même. Qui sait, ils seront peut être plus sensibles. Ou plus
réactifs.
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LauLeg
Ne t'occupe pas du montant qu'il te réclame... Tient tes comptes et envoye un chèque du montant adéquate... J'ai toujours fait comme ça avec Chello (à l'époque ou j'y étais)
Ne t'occupe pas du montant qu'il te réclame... Tient tes comptes et envoye
un chèque du montant adéquate... J'ai toujours fait comme ça avec Chello (à
l'époque ou j'y étais)
Ne t'occupe pas du montant qu'il te réclame... Tient tes comptes et envoye un chèque du montant adéquate... J'ai toujours fait comme ça avec Chello (à l'époque ou j'y étais)
bona
Mouaip... :-(((
Le problème n'est pas là.
Chello prélève toutes mes factures (télé, téléphone, internet) Lorsque j'ai demandé une deuxième connexion internet il y a 4 mois, j'ai signé un nouveau contrat avec -toujours- demande de prélèvement automatique. Et Chello -alors qu'il a un ordre de prélèvement- continue de m'envoyer des factures que je dois payer en chèque, en TIP ou en carte bancaire.
Alors c'est bien gentil mais si je demande le prélèvement, c'est pour pas m'emm***** avec les factures. Pas pour voir ma connexion interrompue parce qu'ils ne sont pas capables de faire leur boulot (enregistrer une demande de prélèvement automatique en moins de 4 mois) correctement...
Mouaip...
:-(((
Le problème n'est pas là.
Chello prélève toutes mes factures (télé, téléphone, internet)
Lorsque j'ai demandé une deuxième connexion internet il y a 4 mois, j'ai
signé un nouveau contrat avec -toujours- demande de prélèvement automatique.
Et Chello -alors qu'il a un ordre de prélèvement- continue de m'envoyer des
factures que je dois payer en chèque, en TIP ou en carte bancaire.
Alors c'est bien gentil mais si je demande le prélèvement, c'est pour pas
m'emm***** avec les factures. Pas pour voir ma connexion interrompue parce
qu'ils ne sont pas capables de faire leur boulot (enregistrer une demande de
prélèvement automatique en moins de 4 mois) correctement...
Chello prélève toutes mes factures (télé, téléphone, internet) Lorsque j'ai demandé une deuxième connexion internet il y a 4 mois, j'ai signé un nouveau contrat avec -toujours- demande de prélèvement automatique. Et Chello -alors qu'il a un ordre de prélèvement- continue de m'envoyer des factures que je dois payer en chèque, en TIP ou en carte bancaire.
Alors c'est bien gentil mais si je demande le prélèvement, c'est pour pas m'emm***** avec les factures. Pas pour voir ma connexion interrompue parce qu'ils ne sont pas capables de faire leur boulot (enregistrer une demande de prélèvement automatique en moins de 4 mois) correctement...
LauLeg
Le problème n'est pas là.
Chello prélève toutes mes factures (télé, téléphone, internet) Lorsque j'ai demandé une deuxième connexion internet il y a 4 mois, j'ai signé un nouveau contrat avec -toujours- demande de prélèvement automatique.
Et Chello -alors qu'il a un ordre de prélèvement- continue de m'envoyer des
factures que je dois payer en chèque, en TIP ou en carte bancaire.
Alors c'est bien gentil mais si je demande le prélèvement, c'est pour pas m'emm***** avec les factures. Pas pour voir ma connexion interrompue parce qu'ils ne sont pas capables de faire leur boulot (enregistrer une demande de
prélèvement automatique en moins de 4 mois) correctement...
Oups désolé... je n'avais visiblement pas bien cerné le problème :-| désolé Ben là... mis à part te rendre au siège à champs sur marne, je ne vois pas :-(
Le problème n'est pas là.
Chello prélève toutes mes factures (télé, téléphone, internet)
Lorsque j'ai demandé une deuxième connexion internet il y a 4 mois, j'ai
signé un nouveau contrat avec -toujours- demande de prélèvement
automatique.
Et Chello -alors qu'il a un ordre de prélèvement- continue de m'envoyer
des
factures que je dois payer en chèque, en TIP ou en carte bancaire.
Alors c'est bien gentil mais si je demande le prélèvement, c'est pour pas
m'emm***** avec les factures. Pas pour voir ma connexion interrompue parce
qu'ils ne sont pas capables de faire leur boulot (enregistrer une demande
de
prélèvement automatique en moins de 4 mois) correctement...
Oups désolé... je n'avais visiblement pas bien cerné le problème :-| désolé
Ben là... mis à part te rendre au siège à champs sur marne, je ne vois pas
:-(
Chello prélève toutes mes factures (télé, téléphone, internet) Lorsque j'ai demandé une deuxième connexion internet il y a 4 mois, j'ai signé un nouveau contrat avec -toujours- demande de prélèvement automatique.
Et Chello -alors qu'il a un ordre de prélèvement- continue de m'envoyer des
factures que je dois payer en chèque, en TIP ou en carte bancaire.
Alors c'est bien gentil mais si je demande le prélèvement, c'est pour pas m'emm***** avec les factures. Pas pour voir ma connexion interrompue parce qu'ils ne sont pas capables de faire leur boulot (enregistrer une demande de
prélèvement automatique en moins de 4 mois) correctement...
Oups désolé... je n'avais visiblement pas bien cerné le problème :-| désolé Ben là... mis à part te rendre au siège à champs sur marne, je ne vois pas :-(
Cmoi
c'est bien l'unique raison pour laquelle j'ai quitté chello , il m'a fallu 1 an pour recevoir la caution du modem , j'ai eu droit au menace d'husssier alors que j'avais tout résilier et rendu le modem 6 mois plus tot
ton erreur étant d'avoir acepté le prélevement auto et la tu t'en mords les doigts casses toi de chez chello au plus vite ...
c'est bien l'unique raison pour laquelle j'ai quitté chello , il m'a fallu 1
an pour recevoir la caution du modem , j'ai eu droit au menace d'husssier
alors que j'avais tout résilier et rendu le modem 6 mois plus tot
ton erreur étant d'avoir acepté le prélevement auto et la tu t'en mords les
doigts
casses toi de chez chello au plus vite ...
c'est bien l'unique raison pour laquelle j'ai quitté chello , il m'a fallu 1 an pour recevoir la caution du modem , j'ai eu droit au menace d'husssier alors que j'avais tout résilier et rendu le modem 6 mois plus tot
ton erreur étant d'avoir acepté le prélevement auto et la tu t'en mords les doigts casses toi de chez chello au plus vite ...
