moins de 80 chez rue du commerce, materiel.net et les autres
;-)
Oui en effet si tu as la chance de l'avoir... J'ai commandé un Lecteur DVD MPEG4 DX-3220 chez eu pour un anniversaire le 24 juillet. Il est arrivé défectueux le 26(le capot bombé et la façade du tiroir pas alignée au devant de l'appareil...). Je le retourne selon la procédure et le 13 aout ils accusent réception par mail de ma commande. Le 23 n'ayant toujours pas de nouvelles ni rien reçu je parviens à leur envoyer un mail même si tout est fait pour qu'on ne puisse pas leur écrire ... Ils me réponde le 25 (aujourd'hui) : Cher client,
Nous accusons réception de votre colis en retour, et vous informons qu'après vérification, notre Service Après Vente nous signale la réception d'article incomplet.
En effet, d'après les renseignements fournis par notre SAV, il manque : la télécommande.
Nous vous prions de contacter dans les meilleurs délais notre service clientèle au 0891 56 20 20 (0,22 euros/mn), afin d'indiquer le motif de ce renvoi incomplet et de décider de la suite à donner à votre commande.
Après 5 minutes d'attente un bref exposé de nouveau 5 minutes d'attente de nouveau on me répond que la télécommande est bien manquante. J'explique que je n'ai même pas déballé complètement l'article et que je n'aurais que faire de 2 télécommandes et leur demande comment faire ? "Il faut nous retourner la télécommande..." Donc je résume l'article est payé arrivé défectueux avec du retard, 12 jours après avoir réceptionné le colis ils découvrent tout à coup que la télécommande manque... Je n'aime ni râler ni polémiquer et un forum sur le matériel vidéo n'est pas forcément le meilleur endroit pour le faire mais en tapant "problèmes rue du commerce" sur les groupes de google j'ai trouvé ce post parmi 1800 messages. Je pense donc ne pas être le seul... Si quelqu'un peut me conseiller (recours, que faire...) ce serait très sympa. Je ne sais pas fabriquer les télécommandes et le ton de la personne qui m'a répondu (dont j'ai pris le nom)sans chercher ni à s'excuser ni à trouver une solution pour une communication de 11 minutes à 0,22/minute ... Bref de quoi être furieux et écrire ce post me fait déjà le plus grand bien. Alors merci pour votre aide !!!
Pedro <notme@notmail.com> wrote in message news:<si3fg0tka63b53sihi2pk4q73gv3nl5u9c@4ax.com>...
"Marc Doucet" <m.dou@free.fr> a écrit/
>.Autour de 120? chez Carrefour.
moins de 80 chez rue du commerce, materiel.net et les autres
;-)
Oui en effet si tu as la chance de l'avoir...
J'ai commandé un Lecteur DVD MPEG4 DX-3220 chez eu pour un
anniversaire le 24 juillet. Il est arrivé défectueux le 26(le capot
bombé et la façade du tiroir pas alignée au devant de l'appareil...).
Je le retourne selon la procédure et le 13 aout ils accusent réception
par mail de ma commande. Le 23 n'ayant toujours pas de nouvelles ni
rien reçu je parviens à leur envoyer un mail même si tout est fait
pour qu'on ne puisse pas leur écrire ... Ils me réponde le 25
(aujourd'hui) :
Cher client,
Nous accusons réception de votre colis en retour, et vous
informons qu'après vérification, notre Service Après Vente
nous signale la réception d'article incomplet.
En effet, d'après les renseignements fournis par notre SAV,
il manque : la télécommande.
Nous vous prions de contacter dans les meilleurs délais
notre service clientèle au 0891 56 20 20 (0,22 euros/mn),
afin d'indiquer le motif de ce renvoi incomplet et de
décider de la suite à donner à votre commande.
Après 5 minutes d'attente un bref exposé de nouveau 5 minutes
d'attente de nouveau on me répond que la télécommande est bien
manquante. J'explique que je n'ai même pas déballé complètement
l'article et que je n'aurais que faire de 2 télécommandes et leur
demande comment faire ?
"Il faut nous retourner la télécommande..."
Donc je résume l'article est payé arrivé défectueux avec du retard, 12
jours après avoir réceptionné le colis ils découvrent tout à coup que
la télécommande manque...
Je n'aime ni râler ni polémiquer et un forum sur le matériel vidéo
n'est pas forcément le meilleur endroit pour le faire mais en tapant
"problèmes rue du commerce" sur les groupes de google j'ai trouvé ce
post parmi 1800 messages. Je pense donc ne pas être le seul... Si
quelqu'un peut me conseiller (recours, que faire...) ce serait très
sympa. Je ne sais pas fabriquer les télécommandes et le ton de la
personne qui m'a répondu (dont j'ai pris le nom)sans chercher ni à
s'excuser ni à trouver une solution pour une communication de 11
minutes à 0,22/minute ...
Bref de quoi être furieux et écrire ce post me fait déjà le plus grand
bien.
Alors merci pour votre aide !!!
moins de 80 chez rue du commerce, materiel.net et les autres
;-)
Oui en effet si tu as la chance de l'avoir... J'ai commandé un Lecteur DVD MPEG4 DX-3220 chez eu pour un anniversaire le 24 juillet. Il est arrivé défectueux le 26(le capot bombé et la façade du tiroir pas alignée au devant de l'appareil...). Je le retourne selon la procédure et le 13 aout ils accusent réception par mail de ma commande. Le 23 n'ayant toujours pas de nouvelles ni rien reçu je parviens à leur envoyer un mail même si tout est fait pour qu'on ne puisse pas leur écrire ... Ils me réponde le 25 (aujourd'hui) : Cher client,
Nous accusons réception de votre colis en retour, et vous informons qu'après vérification, notre Service Après Vente nous signale la réception d'article incomplet.
En effet, d'après les renseignements fournis par notre SAV, il manque : la télécommande.
Nous vous prions de contacter dans les meilleurs délais notre service clientèle au 0891 56 20 20 (0,22 euros/mn), afin d'indiquer le motif de ce renvoi incomplet et de décider de la suite à donner à votre commande.
Après 5 minutes d'attente un bref exposé de nouveau 5 minutes d'attente de nouveau on me répond que la télécommande est bien manquante. J'explique que je n'ai même pas déballé complètement l'article et que je n'aurais que faire de 2 télécommandes et leur demande comment faire ? "Il faut nous retourner la télécommande..." Donc je résume l'article est payé arrivé défectueux avec du retard, 12 jours après avoir réceptionné le colis ils découvrent tout à coup que la télécommande manque... Je n'aime ni râler ni polémiquer et un forum sur le matériel vidéo n'est pas forcément le meilleur endroit pour le faire mais en tapant "problèmes rue du commerce" sur les groupes de google j'ai trouvé ce post parmi 1800 messages. Je pense donc ne pas être le seul... Si quelqu'un peut me conseiller (recours, que faire...) ce serait très sympa. Je ne sais pas fabriquer les télécommandes et le ton de la personne qui m'a répondu (dont j'ai pris le nom)sans chercher ni à s'excuser ni à trouver une solution pour une communication de 11 minutes à 0,22/minute ... Bref de quoi être furieux et écrire ce post me fait déjà le plus grand bien. Alors merci pour votre aide !!!
