Je vois que certains sites VPC sont un peu brancardés (à tort ou à raison,
je m'en garde bien d'épiloguer quand bien même j'ai pu commander sur
certains de ces mêmes sites...)
Je viens d'acquérir un APN sur Digixo.com ... Que je ne connaissais
absolument pas ...
Tip top ( l'APN, mais aussi le staff O=) )
- 48 h de livraison respecté (pour une première livraison, j'ai pris le
contre-remboursement),
- Suivi via colissimo sur le net impeccable,
- Appel NON SURTAXE !! avec une personne très pro au bout du fil et récap de
la
commande complète pour voir si pas d'erreur ...
- Et un des moins sinon le moins cher (au moins sur cette config) du net.
Alors ? Que demander de plus ?
Ben .. qu'il ne tombe pas en panne, mais ça, ce n'est pas de leur ressort !
j'ai préféré parler du positif ... pour changer ... (d'où l'objet)
Je pense qu'en la matière la démarche "négative", avec preuve à l'appui, est finalement bien plus interessante.
Je pense que ni l'un ni l'autre ne sont représentatif de la qualité de service d'un VPCiste.
quand 20 fois de suite pour un prestataire tu entends dire qu'il est nul, n'est il pas légitime de se poser des questions sur la qualité du services ?
Difficile de faire des statistiques ou d'établir un jugement sur une seule commande.
en effet.
C'est aussi absurde que de dire :
"La première personne que je croise dans la rue est une femme, donc tous les passants sont des femmes."
je ne vois pas le rapport. on parle de faits précis qui, s'ils se répètent, peuvent aider à porter un jugement.
-- Cordialement, Alf92 http://frpn.free.fr
Jean_
Alf92 nous dit :
quand 20 fois de suite pour un prestataire tu entends dire qu'il est nul, n'est il pas légitime de se poser des questions sur la qualité du services ?
Oui... mais ... non !
1 - A condition de savoir les raisons de cette nullité. Par ex. : La poste est souvent responsable des délais de livraison fantaisistes et c'est toujours le VPCiste qu'on accuse.
2 - Comme sur les NG on voit plus souvent les gens se plaindre que faire part de leur satisfaction, quel que soit le VPCiste, la statistique est là encore faussée. (et quand les gens disent qu'ils sont satisfaits, il y a toujours un esprit chagrin pour prétendre que c'est de la pub déguisée)
-- Jean.
Alf92 nous dit :
quand 20 fois de suite pour un prestataire tu entends dire qu'il est
nul, n'est il pas légitime de se poser des questions sur la qualité du
services ?
Oui... mais ... non !
1 - A condition de savoir les raisons de cette nullité. Par ex. : La poste
est souvent responsable des délais de livraison fantaisistes et c'est
toujours le VPCiste qu'on accuse.
2 - Comme sur les NG on voit plus souvent les gens se plaindre que faire
part de leur satisfaction, quel que soit le VPCiste, la statistique est là
encore faussée. (et quand les gens disent qu'ils sont satisfaits, il y a
toujours un esprit chagrin pour prétendre que c'est de la pub déguisée)
quand 20 fois de suite pour un prestataire tu entends dire qu'il est nul, n'est il pas légitime de se poser des questions sur la qualité du services ?
Oui... mais ... non !
1 - A condition de savoir les raisons de cette nullité. Par ex. : La poste est souvent responsable des délais de livraison fantaisistes et c'est toujours le VPCiste qu'on accuse.
2 - Comme sur les NG on voit plus souvent les gens se plaindre que faire part de leur satisfaction, quel que soit le VPCiste, la statistique est là encore faussée. (et quand les gens disent qu'ils sont satisfaits, il y a toujours un esprit chagrin pour prétendre que c'est de la pub déguisée)
-- Jean.
Noëlle Adam
Jean_ wrote:
Difficile de faire des statistiques ou d'établir un jugement sur une seule commande. oui.
Il existe des organismes et des sites qui accueilles les commentaires sur les sites marchands : fianet et kelkoo par exemple. Certains marchands vendent sur eBay qui a un système de notes... Il y a un NG dédiés aux heurs et malheurs de la vpc aussi si je ne m'abuse. Bref, il y a moyen d'accumuler.
C'est aussi absurde que de dire :
"La première personne que je croise dans la rue est une femme, donc tous les passants sont des femmes."
Non, celà ne ressort pas de la même logique, car les passants n'ont pas de corrélation, alors que le comportement d'une entreprise dans sa façon de traiter une commande et la suivante en a une. En général on ne retourne pas dans un restaurant où l'on a très mal mangé, même si ce n'était qu'une fois.
Noëlle
Jean_ wrote:
Difficile de faire des statistiques ou d'établir un jugement sur une seule
commande.
oui.
Il existe des organismes et des sites qui accueilles les commentaires
sur les sites marchands : fianet et kelkoo par exemple.
Certains marchands vendent sur eBay qui a un système de notes...
Il y a un NG dédiés aux heurs et malheurs de la vpc aussi si je ne
m'abuse. Bref, il y a moyen d'accumuler.
C'est aussi absurde que de dire :
"La première personne que je croise dans la rue est une femme, donc tous
les passants sont des femmes."
Non, celà ne ressort pas de la même logique, car les passants n'ont pas
de corrélation, alors que le comportement d'une entreprise dans sa façon
de traiter une commande et la suivante en a une.
En général on ne retourne pas dans un restaurant où l'on a très mal
mangé, même si ce n'était qu'une fois.
Difficile de faire des statistiques ou d'établir un jugement sur une seule commande. oui.
Il existe des organismes et des sites qui accueilles les commentaires sur les sites marchands : fianet et kelkoo par exemple. Certains marchands vendent sur eBay qui a un système de notes... Il y a un NG dédiés aux heurs et malheurs de la vpc aussi si je ne m'abuse. Bref, il y a moyen d'accumuler.
C'est aussi absurde que de dire :
"La première personne que je croise dans la rue est une femme, donc tous les passants sont des femmes."
Non, celà ne ressort pas de la même logique, car les passants n'ont pas de corrélation, alors que le comportement d'une entreprise dans sa façon de traiter une commande et la suivante en a une. En général on ne retourne pas dans un restaurant où l'on a très mal mangé, même si ce n'était qu'une fois.
Noëlle
Noëlle Adam
Jean_ wrote:
2 - Comme sur les NG on voit plus souvent les gens se plaindre que faire part de leur satisfaction, quel que soit le VPCiste, la statistique est là encore faussée.
Je dois être utopiste mais je trouve qu'une boite qui livre le produit complet en bon état dans les délais annoncés ne fait strictement que son boulot normal.
De plus frpn n'est pas le groupe pour ça.
Noëlle
Jean_ wrote:
2 - Comme sur les NG on voit plus souvent les gens se plaindre que faire
part de leur satisfaction, quel que soit le VPCiste, la statistique est là
encore faussée.
Je dois être utopiste mais je trouve qu'une boite qui livre le produit
complet en bon état dans les délais annoncés ne fait strictement que son
boulot normal.
2 - Comme sur les NG on voit plus souvent les gens se plaindre que faire part de leur satisfaction, quel que soit le VPCiste, la statistique est là encore faussée.
Je dois être utopiste mais je trouve qu'une boite qui livre le produit complet en bon état dans les délais annoncés ne fait strictement que son boulot normal.
De plus frpn n'est pas le groupe pour ça.
Noëlle
ludovic.cynomys
Jean_ <jeanfra2+ wrote:
1 - A condition de savoir les raisons de cette nullité. Par ex. : La poste est souvent responsable des délais de livraison fantaisistes et c'est toujours le VPCiste qu'on accuse.
Toutafé. Je viens d'être livré pour une batterie (About Batteries, très bien). Ils envoient par Colissimo, suivi sur internet, très bien. Le jour où ça doit être livré, je jette un oeil : mon paquet est dans le 62 au lieu du 59 ! Le soir : on prétend que je n'étais pas chez moi ; faux, bien entendu, et pas étonnant, vu que 59 <> 62 même si c'est limitrophe ;-> Livré le lendemain sans anicroche.
-- Qu'est-ce qu'on fout là tous, dans ce petit coin d'Univers ?
Jean_ <jeanfra2+ng@free.POINT.fr> wrote:
1 - A condition de savoir les raisons de cette nullité. Par ex. : La poste
est souvent responsable des délais de livraison fantaisistes et c'est
toujours le VPCiste qu'on accuse.
Toutafé. Je viens d'être livré pour une batterie (About Batteries, très
bien). Ils envoient par Colissimo, suivi sur internet, très bien.
Le jour où ça doit être livré, je jette un oeil : mon paquet est dans le
62 au lieu du 59 !
Le soir : on prétend que je n'étais pas chez moi ; faux, bien entendu,
et pas étonnant, vu que 59 <> 62 même si c'est limitrophe ;->
Livré le lendemain sans anicroche.
--
Qu'est-ce qu'on fout là tous, dans ce petit coin d'Univers ?
1 - A condition de savoir les raisons de cette nullité. Par ex. : La poste est souvent responsable des délais de livraison fantaisistes et c'est toujours le VPCiste qu'on accuse.
Toutafé. Je viens d'être livré pour une batterie (About Batteries, très bien). Ils envoient par Colissimo, suivi sur internet, très bien. Le jour où ça doit être livré, je jette un oeil : mon paquet est dans le 62 au lieu du 59 ! Le soir : on prétend que je n'étais pas chez moi ; faux, bien entendu, et pas étonnant, vu que 59 <> 62 même si c'est limitrophe ;-> Livré le lendemain sans anicroche.
-- Qu'est-ce qu'on fout là tous, dans ce petit coin d'Univers ?
Alf92
Jean_ a dit ça :
quand 20 fois de suite pour un prestataire tu entends dire qu'il est nul, n'est il pas légitime de se poser des questions sur la qualité du services ?
Oui... mais ... non !
1 - A condition de savoir les raisons de cette nullité. Par ex. : La poste est souvent responsable des délais de livraison fantaisistes et c'est toujours le VPCiste qu'on accuse.
ce n'est pas un pb du vpciste. il est facile de voir qd le produit a été expédié.
2 - Comme sur les NG on voit plus souvent les gens se plaindre que faire part de leur satisfaction, quel que soit le VPCiste, la statistique est là encore faussée. (et quand les gens disent qu'ils sont satisfaits, il y a toujours un esprit chagrin pour prétendre que c'est de la pub déguisée)
on fini toujours par savoir ce que valent les uns et les autres. Digital Shopping : grande satisfaction générale. GrosBill : c'est déjà bcp plus délicat... pour avoir essayé les deux, je confirme. ça correspond à peu près à ce que l'on a pu lire ici et là sur ces deux prestataires que je prends comme exemple.
heureusement que dans la vie il n'y pas que les chiffres et les statistiques... :)
-- Cordialement, Alf92 http://frpn.online.fr
Jean_ a dit ça :
quand 20 fois de suite pour un prestataire tu entends dire qu'il est
nul, n'est il pas légitime de se poser des questions sur la qualité
du services ?
Oui... mais ... non !
1 - A condition de savoir les raisons de cette nullité. Par ex. : La
poste est souvent responsable des délais de livraison fantaisistes et
c'est toujours le VPCiste qu'on accuse.
ce n'est pas un pb du vpciste.
il est facile de voir qd le produit a été expédié.
2 - Comme sur les NG on voit plus souvent les gens se plaindre que
faire part de leur satisfaction, quel que soit le VPCiste, la
statistique est là encore faussée. (et quand les gens disent qu'ils
sont satisfaits, il y a toujours un esprit chagrin pour prétendre que
c'est de la pub déguisée)
on fini toujours par savoir ce que valent les uns et les autres.
Digital Shopping : grande satisfaction générale.
GrosBill : c'est déjà bcp plus délicat...
pour avoir essayé les deux, je confirme.
ça correspond à peu près à ce que l'on a pu lire ici et là sur ces deux
prestataires que je prends comme exemple.
heureusement que dans la vie il n'y pas que les chiffres et les
statistiques... :)
quand 20 fois de suite pour un prestataire tu entends dire qu'il est nul, n'est il pas légitime de se poser des questions sur la qualité du services ?
Oui... mais ... non !
1 - A condition de savoir les raisons de cette nullité. Par ex. : La poste est souvent responsable des délais de livraison fantaisistes et c'est toujours le VPCiste qu'on accuse.
ce n'est pas un pb du vpciste. il est facile de voir qd le produit a été expédié.
2 - Comme sur les NG on voit plus souvent les gens se plaindre que faire part de leur satisfaction, quel que soit le VPCiste, la statistique est là encore faussée. (et quand les gens disent qu'ils sont satisfaits, il y a toujours un esprit chagrin pour prétendre que c'est de la pub déguisée)
on fini toujours par savoir ce que valent les uns et les autres. Digital Shopping : grande satisfaction générale. GrosBill : c'est déjà bcp plus délicat... pour avoir essayé les deux, je confirme. ça correspond à peu près à ce que l'on a pu lire ici et là sur ces deux prestataires que je prends comme exemple.
heureusement que dans la vie il n'y pas que les chiffres et les statistiques... :)
-- Cordialement, Alf92 http://frpn.online.fr
Jean_
Alf92 nous dit :
1 - A condition de savoir les raisons de cette nullité. Par ex. : La poste est souvent responsable des délais de livraison fantaisistes et c'est toujours le VPCiste qu'on accuse.
ce n'est pas un pb du vpciste. il est facile de voir qd le produit a été expédié.
C'est ce que j'écrivais, mais on lit souvent des gens qui râlent en disant "le VPCiste prétend avoir expédié, je n'ai rien reçu donc il ment"
-- Jean.
Alf92 nous dit :
1 - A condition de savoir les raisons de cette nullité. Par ex. : La
poste est souvent responsable des délais de livraison fantaisistes et
c'est toujours le VPCiste qu'on accuse.
ce n'est pas un pb du vpciste.
il est facile de voir qd le produit a été expédié.
C'est ce que j'écrivais, mais on lit souvent des gens qui râlent en disant
"le VPCiste prétend avoir expédié, je n'ai rien reçu donc il ment"
1 - A condition de savoir les raisons de cette nullité. Par ex. : La poste est souvent responsable des délais de livraison fantaisistes et c'est toujours le VPCiste qu'on accuse.
ce n'est pas un pb du vpciste. il est facile de voir qd le produit a été expédié.
C'est ce que j'écrivais, mais on lit souvent des gens qui râlent en disant "le VPCiste prétend avoir expédié, je n'ai rien reçu donc il ment"
