CLUB-INTERNET CATASTROPHIQUE (dégroupé dans le 94)
17 réponses
jm_aenlever
j'habite Joinville le Pont (94) et était en ADSL 512 Wanadoo jusqu'à
fin octobre
ç'a toujours fonctionné sans aucun problème (jamais de coupure, jamais
de ralentissement) mais je voulais passer en 1024 sans payer les 80
euros
Donc Club-internet a reçu ma demande d'inscription le 3 octobre pour
leur accès dégroupé 1024/256
5 jours après j'avais la synchro et avec le login/password mire, le
DHCP (je suppose de l'opérateur dégroupé) m'attribuait bien un IP.
Donc Espoir !
Or depuis, après plus d'une dizaine d'appels sans résultats à la
hotline à 0,34 la minute, toujours pas d'ouverture de ligne et de
surcroit ça fait quelques jours que j'ai perdu la synchro.
Aujourd'hui ça fait quasiment 1 MOIS que j'ai demandé ma ligne et je
n'ai toujours rien, je suis en plus bloqué par contrat.
C'est intolérable et avec mes multiples appels à la hotline, je me
sens complètement impuissant.
D'après eux, c'est la faute de l'opérateur de dégroupage (probablement
LD-COM) qui ne donne pas signe de vie.
Mais d'après, c'est Club Internet mon fournisseur et interlocuteur et
les problèmes qu'ils ont avec leurs fournissseurs ou sous traitants ne
me regardent pas.
Si vous avez un conseil, n'hésitez pas (jm.buis-àenlever@laposte.net).
En tout cas si vous êtes dans le 94, je vous déconseille fortement
Club Internet en dégroupé !
"foxmask" a écrit dans le message de news:bo7m53$29ce$ .........
Fanfan aime bien les phrases toute faite et a deja mis ses 3 phrases sur d'autre posts
Tête de noeud je te souhaite d'être capable de faire les mêmes phrases toutes faites que les miennes et surtout avec moins de fautes d'orthographes que les tiennes !
"foxmask" <odemah@phpfr.org> a écrit dans le message de
news:bo7m53$29ce$1@biggoron.nerim.net...
.........
Fanfan aime bien les phrases toute faite et a deja mis ses 3 phrases sur
d'autre posts
Tête de noeud je te souhaite d'être capable de faire les mêmes phrases
toutes faites que les miennes et surtout avec moins de fautes d'orthographes
que les tiennes !
"foxmask" a écrit dans le message de news:bo7m53$29ce$ .........
Fanfan aime bien les phrases toute faite et a deja mis ses 3 phrases sur d'autre posts
Tête de noeud je te souhaite d'être capable de faire les mêmes phrases toutes faites que les miennes et surtout avec moins de fautes d'orthographes que les tiennes !
foxmask
"foxmask" a écrit dans le message de news:bo7m53$29ce$ .........
Fanfan aime bien les phrases toute faite et a deja mis ses 3 phrases sur d'autre posts
Tête de noeud je te souhaite d'être capable de faire les mêmes phrases toutes faites que les miennes et surtout avec moins de fautes d'orthographes que les tiennes !
mon dieu mon dieu on sort de ses gonds ? je vois juste qu'à chaque fois que quelqu'un repond à tes posts tu t'emportes facilement. "tete de noeud ; boite à con ...." à qui le tour des noms d'oiseau ? pourtant pas de quoi en faire un fromage.
Sinon, merci "Maitre Capello" ; et je rajoute 10 francs dans le nourrin.
si toi pas comprendre moi pas en faire une maladie.
"foxmask" <odemah@phpfr.org> a écrit dans le message de
news:bo7m53$29ce$1@biggoron.nerim.net...
.........
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d'autre posts
Tête de noeud je te souhaite d'être capable de faire les mêmes phrases
toutes faites que les miennes et surtout avec moins de fautes d'orthographes
que les tiennes !
mon dieu mon dieu on sort de ses gonds ?
je vois juste qu'à chaque fois que quelqu'un repond à tes posts tu
t'emportes facilement.
"tete de noeud ; boite à con ...." à qui le tour des noms d'oiseau ?
pourtant pas de quoi en faire un fromage.
Sinon, merci "Maitre Capello" ; et je rajoute 10 francs dans le nourrin.
si toi pas comprendre moi pas en faire une maladie.
"foxmask" a écrit dans le message de news:bo7m53$29ce$ .........
Fanfan aime bien les phrases toute faite et a deja mis ses 3 phrases sur d'autre posts
Tête de noeud je te souhaite d'être capable de faire les mêmes phrases toutes faites que les miennes et surtout avec moins de fautes d'orthographes que les tiennes !
mon dieu mon dieu on sort de ses gonds ? je vois juste qu'à chaque fois que quelqu'un repond à tes posts tu t'emportes facilement. "tete de noeud ; boite à con ...." à qui le tour des noms d'oiseau ? pourtant pas de quoi en faire un fromage.
Sinon, merci "Maitre Capello" ; et je rajoute 10 francs dans le nourrin.
si toi pas comprendre moi pas en faire une maladie.
jm_aenlever
(DP2) wrote in message news:...
Salut,
Bienvenue au club !
Meme chose pour moi a quelque chose pret : j'ai toujours eu la synchro. Le dernier ticket lancé a ldcom date de plus de trois semaines... Les techniciens sont incapable de me dire si ldcom a bien recu le ticket, "bah il faut attendre..." qu'ils disent ! Leur base de donées du suivi du dossier ne doit pas être non plus très fiable (des relances qui ont été demandé ne figure pas sur leur base) j'attends toujours la réponse de mon mail envoyé au service clients (+ de 2 semaines) afin de connaitre les dédommagements si je restais chez eux... Meme pas moyen d'avoir le numéro de ldcom. C'est pour ca que je viens d'envoyer ma lettre de résiliation vendredi dernier !
Aujourd'hui ça fait quasiment 1 MOIS que j'ai demandé ma ligne et je n'ai toujours rien, je suis en plus bloqué par contrat.
(snip)
Tiens nous au courant !
Inscription reçue par Club Internet le 3 octobre, aujourd'hui 17 novembre, aucune nouvelle ("Il faut patienter, monsieur")
******* 1 MOIS 1/2 d'attente et toujours pas de connexion **************
C'est du foutage de gueule.
En plus si je résilie maintenant, j'aurai vraiment perdu mon temps alors je n'ai plus qu'à attendre et une fois connecté, réclamer des dommages et intérêts.
Je suis hyper déçu par un fournisseur que je pensais sérieux.
Jm
damiendp2@free.fr (DP2) wrote in message news:<1c2c8bf2.0311030956.1005d759@posting.google.com>...
Salut,
Bienvenue au club !
Meme chose pour moi a quelque chose pret : j'ai toujours eu la
synchro. Le dernier ticket lancé a ldcom date de plus de trois
semaines...
Les techniciens sont incapable de me dire si ldcom a bien recu le
ticket, "bah il faut attendre..." qu'ils disent ! Leur base de donées
du suivi du dossier ne doit pas être non plus très fiable (des
relances qui ont été demandé ne figure pas sur leur base) j'attends
toujours la réponse de mon mail envoyé au service clients (+ de 2
semaines) afin de connaitre les dédommagements si je restais chez
eux... Meme pas moyen d'avoir le numéro de ldcom. C'est pour ca que je
viens d'envoyer ma lettre de résiliation
vendredi dernier !
Aujourd'hui ça fait quasiment 1 MOIS que j'ai demandé ma ligne et je
n'ai toujours rien, je suis en plus bloqué par contrat.
(snip)
Tiens nous au courant !
Inscription reçue par Club Internet le 3 octobre, aujourd'hui 17
novembre, aucune nouvelle ("Il faut patienter, monsieur")
******* 1 MOIS 1/2 d'attente et toujours pas de connexion
**************
C'est du foutage de gueule.
En plus si je résilie maintenant, j'aurai vraiment perdu mon temps
alors je n'ai plus qu'à attendre et une fois connecté, réclamer des
dommages et intérêts.
Je suis hyper déçu par un fournisseur que je pensais sérieux.
Meme chose pour moi a quelque chose pret : j'ai toujours eu la synchro. Le dernier ticket lancé a ldcom date de plus de trois semaines... Les techniciens sont incapable de me dire si ldcom a bien recu le ticket, "bah il faut attendre..." qu'ils disent ! Leur base de donées du suivi du dossier ne doit pas être non plus très fiable (des relances qui ont été demandé ne figure pas sur leur base) j'attends toujours la réponse de mon mail envoyé au service clients (+ de 2 semaines) afin de connaitre les dédommagements si je restais chez eux... Meme pas moyen d'avoir le numéro de ldcom. C'est pour ca que je viens d'envoyer ma lettre de résiliation vendredi dernier !
Aujourd'hui ça fait quasiment 1 MOIS que j'ai demandé ma ligne et je n'ai toujours rien, je suis en plus bloqué par contrat.
(snip)
Tiens nous au courant !
Inscription reçue par Club Internet le 3 octobre, aujourd'hui 17 novembre, aucune nouvelle ("Il faut patienter, monsieur")
******* 1 MOIS 1/2 d'attente et toujours pas de connexion **************
C'est du foutage de gueule.
En plus si je résilie maintenant, j'aurai vraiment perdu mon temps alors je n'ai plus qu'à attendre et une fois connecté, réclamer des dommages et intérêts.
Je suis hyper déçu par un fournisseur que je pensais sérieux.
Jm
Florent Gilles
Le 17/11/2003 19:50, Jm Buis a écrit:
[snip]
Je crois que vous n'avez pas bien connaissance du processus du dégroupage.
LDCOM fait une commande de décroupage à FT (suite à la demande du FAI à LDCOM), et FT ne signale à aucun moment l'évolution de la commande à LDCOM, si ce n'est au début pour accuser réception de la commande et à la fin une fois celle-ci réalisée (ou refusée, ça arrive aussi).
Donc entre ces deux moments là (durée qui varie de quelques jours à plusieures semaines), LDCOM est bien incapable de répondre autre chose que "Il faut patienter, monsieur".
Ceci est valable pour toute ligne ADSL dégroupée.
On voit bien que Free, 9Online, Club-Internet, Tiscali sont bien impuissants quand FT prend son temps pour dégrouper (pour x ou y raison, le plus souvent sur des NRA fraîchement ouverts auX DSLAMs des opérateurs tiers).
Et encore, si à la suite d'un dégroupage (opération humaine donc parfois sujette à problèmes) fait de travers (cad dans le cas ou FT dit "Tout est Ok" mais ce n'est pas le cas), l'opérateur tiers ne peut que constater l'erreur après coup, puis ouvrir un ticket demandant sa résolution (au fameux GAMOT, Guichet Acceuil Maintenance Opérateurs Tiers) et attendre que celui-ci soit traité, sans que le GAMOT fournisse le moindre délais.
Comprenez bien dans quel impasse sont les opérateurs tiers devant la procédure de dégroupage, rendue plus complexe et lente pour des raisons administratives (ah, les procédures franco-françaises...).
Des détails dans la « FAQ Officieuse de l'ADSL chez FREE » (qui peut aussi concerner les autres FAI) :
<URL:http://mon.adsl.chez.free.fr/> Rubrique «Comment ça marche, pas»
Florent
Le 17/11/2003 19:50, Jm Buis a écrit:
[snip]
Je crois que vous n'avez pas bien connaissance du processus du dégroupage.
LDCOM fait une commande de décroupage à FT (suite à la demande du FAI à
LDCOM), et FT ne signale à aucun moment l'évolution de la commande à
LDCOM, si ce n'est au début pour accuser réception de la commande et à
la fin une fois celle-ci réalisée (ou refusée, ça arrive aussi).
Donc entre ces deux moments là (durée qui varie de quelques jours à
plusieures semaines), LDCOM est bien incapable de répondre autre chose
que "Il faut patienter, monsieur".
Ceci est valable pour toute ligne ADSL dégroupée.
On voit bien que Free, 9Online, Club-Internet, Tiscali sont bien
impuissants quand FT prend son temps pour dégrouper (pour x ou y raison,
le plus souvent sur des NRA fraîchement ouverts auX DSLAMs des
opérateurs tiers).
Et encore, si à la suite d'un dégroupage (opération humaine donc parfois
sujette à problèmes) fait de travers (cad dans le cas ou FT dit "Tout
est Ok" mais ce n'est pas le cas), l'opérateur tiers ne peut que
constater l'erreur après coup, puis ouvrir un ticket demandant sa
résolution (au fameux GAMOT, Guichet Acceuil Maintenance Opérateurs
Tiers) et attendre que celui-ci soit traité, sans que le GAMOT fournisse
le moindre délais.
Comprenez bien dans quel impasse sont les opérateurs tiers devant la
procédure de dégroupage, rendue plus complexe et lente pour des raisons
administratives (ah, les procédures franco-françaises...).
Des détails dans la « FAQ Officieuse de l'ADSL chez FREE » (qui peut
aussi concerner les autres FAI) :
<URL:http://mon.adsl.chez.free.fr/> Rubrique «Comment ça marche, pas»
Je crois que vous n'avez pas bien connaissance du processus du dégroupage.
LDCOM fait une commande de décroupage à FT (suite à la demande du FAI à LDCOM), et FT ne signale à aucun moment l'évolution de la commande à LDCOM, si ce n'est au début pour accuser réception de la commande et à la fin une fois celle-ci réalisée (ou refusée, ça arrive aussi).
Donc entre ces deux moments là (durée qui varie de quelques jours à plusieures semaines), LDCOM est bien incapable de répondre autre chose que "Il faut patienter, monsieur".
Ceci est valable pour toute ligne ADSL dégroupée.
On voit bien que Free, 9Online, Club-Internet, Tiscali sont bien impuissants quand FT prend son temps pour dégrouper (pour x ou y raison, le plus souvent sur des NRA fraîchement ouverts auX DSLAMs des opérateurs tiers).
Et encore, si à la suite d'un dégroupage (opération humaine donc parfois sujette à problèmes) fait de travers (cad dans le cas ou FT dit "Tout est Ok" mais ce n'est pas le cas), l'opérateur tiers ne peut que constater l'erreur après coup, puis ouvrir un ticket demandant sa résolution (au fameux GAMOT, Guichet Acceuil Maintenance Opérateurs Tiers) et attendre que celui-ci soit traité, sans que le GAMOT fournisse le moindre délais.
Comprenez bien dans quel impasse sont les opérateurs tiers devant la procédure de dégroupage, rendue plus complexe et lente pour des raisons administratives (ah, les procédures franco-françaises...).
Des détails dans la « FAQ Officieuse de l'ADSL chez FREE » (qui peut aussi concerner les autres FAI) :
<URL:http://mon.adsl.chez.free.fr/> Rubrique «Comment ça marche, pas»
Florent
guillaume
Comprenez bien dans quel impasse sont les opérateurs tiers devant la procédure de dégroupage, rendue plus complexe et lente pour des raisons administratives (ah, les procédures franco-françaises...).
Ils gagneraient du temps à tirer des lignes eux même chez le client.
Mais bon, c'est plus cher ...
Comprenez bien dans quel impasse sont les opérateurs tiers devant la
procédure de dégroupage, rendue plus complexe et lente pour des raisons
administratives (ah, les procédures franco-françaises...).
Ils gagneraient du temps à tirer des lignes eux même chez le client.
Comprenez bien dans quel impasse sont les opérateurs tiers devant la procédure de dégroupage, rendue plus complexe et lente pour des raisons administratives (ah, les procédures franco-françaises...).
Ils gagneraient du temps à tirer des lignes eux même chez le client.
Mais bon, c'est plus cher ...
Florent Gilles
Le 18/11/2003 11:16, guillaume a écrit:
Ils gagneraient du temps à tirer des lignes eux même chez le client. Mais bon, c'est plus cher ...
Beaucoup plus cher. Car non seulement les lignes seraient à tirer, mais il faudrait penser les maintenir.
Rétablir une ligne coupé en quelques heures comme le fait FT, ce n'est pas à la porté du premier venu.
Le 18/11/2003 11:16, guillaume a écrit:
Ils gagneraient du temps à tirer des lignes eux même chez le client.
Mais bon, c'est plus cher ...
Beaucoup plus cher. Car non seulement les lignes seraient à tirer, mais
il faudrait penser les maintenir.
Rétablir une ligne coupé en quelques heures comme le fait FT, ce n'est
pas à la porté du premier venu.
Ils gagneraient du temps à tirer des lignes eux même chez le client. Mais bon, c'est plus cher ...
Beaucoup plus cher. Car non seulement les lignes seraient à tirer, mais il faudrait penser les maintenir.
Rétablir une ligne coupé en quelques heures comme le fait FT, ce n'est pas à la porté du premier venu.
jm_aenlever
(Jm Buis) wrote in message news:...
(DP2) wrote in message news:... (snip)
Tiens nous au courant !
Inscription reçue par Club Internet le 3 octobre, aujourd'hui 17 novembre, aucune nouvelle ("Il faut patienter, monsieur")
******* 1 MOIS 1/2 d'attente et toujours pas de connexion **************
C'est du foutage de gueule.
En plus si je résilie maintenant, j'aurai vraiment perdu mon temps alors je n'ai plus qu'à attendre et une fois connecté, réclamer des dommages et intérêts.
Je suis hyper déçu par un fournisseur que je pensais sérieux.
Jm
J'ai jeté l'éponge. Je ne pouvais plus me permettre d'attendre car j'ai des abonnements en cours sur des services on-line que je perds tant que je n'ai pas de haut débit. Du coup j'ai notifié ma résiliation à Club-Internet après quasiment DEUX MOIS d'attente et j'ai demandé une ouverture de ligne 1024/256 auprès de NC, mon opérateur de câble et leur technicien est venu me connecter le lendemain de ma demande !
J'ai été abasourdi par le contraste de réactivité.
Bon courage à ceux qui attendent encore (je sais qu'il y en a)
Jm
jm_aenlever@yahoo.fr (Jm Buis) wrote in message news:<fb84247e.0311171050.55941df2@posting.google.com>...
damiendp2@free.fr (DP2) wrote in message news:<1c2c8bf2.0311030956.1005d759@posting.google.com>...
(snip)
Tiens nous au courant !
Inscription reçue par Club Internet le 3 octobre, aujourd'hui 17
novembre, aucune nouvelle ("Il faut patienter, monsieur")
******* 1 MOIS 1/2 d'attente et toujours pas de connexion
**************
C'est du foutage de gueule.
En plus si je résilie maintenant, j'aurai vraiment perdu mon temps
alors je n'ai plus qu'à attendre et une fois connecté, réclamer des
dommages et intérêts.
Je suis hyper déçu par un fournisseur que je pensais sérieux.
Jm
J'ai jeté l'éponge. Je ne pouvais plus me permettre d'attendre car
j'ai des abonnements en cours sur des services on-line que je perds
tant que je n'ai pas de haut débit.
Du coup j'ai notifié ma résiliation à Club-Internet après quasiment
DEUX MOIS d'attente et j'ai demandé une ouverture de ligne 1024/256
auprès de NC, mon opérateur de câble et leur technicien est venu me
connecter le lendemain de ma demande !
J'ai été abasourdi par le contraste de réactivité.
Bon courage à ceux qui attendent encore (je sais qu'il y en a)
Inscription reçue par Club Internet le 3 octobre, aujourd'hui 17 novembre, aucune nouvelle ("Il faut patienter, monsieur")
******* 1 MOIS 1/2 d'attente et toujours pas de connexion **************
C'est du foutage de gueule.
En plus si je résilie maintenant, j'aurai vraiment perdu mon temps alors je n'ai plus qu'à attendre et une fois connecté, réclamer des dommages et intérêts.
Je suis hyper déçu par un fournisseur que je pensais sérieux.
Jm
J'ai jeté l'éponge. Je ne pouvais plus me permettre d'attendre car j'ai des abonnements en cours sur des services on-line que je perds tant que je n'ai pas de haut débit. Du coup j'ai notifié ma résiliation à Club-Internet après quasiment DEUX MOIS d'attente et j'ai demandé une ouverture de ligne 1024/256 auprès de NC, mon opérateur de câble et leur technicien est venu me connecter le lendemain de ma demande !
J'ai été abasourdi par le contraste de réactivité.
Bon courage à ceux qui attendent encore (je sais qu'il y en a)
