Bonjour
Suite à des problèmes avec wanadoo, je veux résilier.
A votre avis que vaut Club Internet ?
Connection , service en général, forums .... tout quoi :-)
Merci
"Cicero" a écrit dans le message de news: 43a7cb3e$0$20145$
Bonjour Suite à des problèmes avec wanadoo, je veux résilier. A votre avis que vaut Club Internet ? Connection , service en général, forums .... tout quoi :-) Merci
J'y étais avant d'aller chez Wanadoo et la vitesse d'affiichage
des pages Web n'était pas au rendez-vous ! J'ai découvert, plus tard, lorsque je me suis retrouvé chez Wanadoo que çà tournait nettement plus vite.
Cependant, JE pense que la plupart des GRANDS FAI se valnet mais que certains Internautes ont moins de chance que d'autres selon l'endroit où ils sont (j'ai Internet depuis... 1995).
"Cicero" <cabochard@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
43a7cb3e$0$20145$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Bonjour
Suite à des problèmes avec wanadoo, je veux résilier.
A votre avis que vaut Club Internet ?
Connection , service en général, forums .... tout quoi :-)
Merci
J'y étais avant d'aller chez Wanadoo et la vitesse d'affiichage
des pages Web n'était pas au rendez-vous ! J'ai découvert, plus
tard, lorsque je me suis retrouvé chez Wanadoo que çà tournait
nettement plus vite.
Cependant, JE pense que la plupart des GRANDS FAI se valnet mais
que certains Internautes ont moins de chance que d'autres selon
l'endroit où ils sont (j'ai Internet depuis... 1995).
"Cicero" a écrit dans le message de news: 43a7cb3e$0$20145$
Bonjour Suite à des problèmes avec wanadoo, je veux résilier. A votre avis que vaut Club Internet ? Connection , service en général, forums .... tout quoi :-) Merci
J'y étais avant d'aller chez Wanadoo et la vitesse d'affiichage
des pages Web n'était pas au rendez-vous ! J'ai découvert, plus tard, lorsque je me suis retrouvé chez Wanadoo que çà tournait nettement plus vite.
Cependant, JE pense que la plupart des GRANDS FAI se valnet mais que certains Internautes ont moins de chance que d'autres selon l'endroit où ils sont (j'ai Internet depuis... 1995).
Jim CANADA \(Bretagne\)
"Laurent" a écrit dans le message de news:
Bonjour,
Je suis chez CI depuis 1998. [...] Un autre avantage est qu'on conserve un accès RTC.
C'est, aussi, le cas avec Wanadoo ; c'est pourquoi je suis allé chez eux et pas ailleurs.
"Laurent" <lfg@f-r-e-e.fr> a écrit dans le message de news:
XnF97328A741A540LFG@10.17.30.38...
Bonjour,
Je suis chez CI depuis 1998.
[...]
Un autre avantage est qu'on conserve un accès RTC.
C'est, aussi, le cas avec Wanadoo ; c'est pourquoi je suis allé
chez eux et pas ailleurs.
Je suis chez CI depuis 1998. [...] Un autre avantage est qu'on conserve un accès RTC.
C'est, aussi, le cas avec Wanadoo ; c'est pourquoi je suis allé chez eux et pas ailleurs.
Cicero
J'y étais avant d'aller chez Wanadoo et la vitesse d'affiichage des pages Web n'était pas au rendez-vous ! J'ai découvert, plus tard, lorsque je me suis retrouvé chez Wanadoo que çà tournait nettement plus vite.
Cependant, JE pense que la plupart des GRANDS FAI se valnet mais que certains Internautes ont moins de chance que d'autres selon l'endroit où ils sont (j'ai Internet depuis... 1995).
Je suis chez wanadoo depuis 1998 et franchement jusqu'au 2048 je n'avais jamais eu de problèmes. Mais quand j'ai demandé l'adsl max sur une ligne techniquement éligible, ils n'ont pas assuré DU TOUT. La seule réponse tangible à mes problèmes est un formulaire de restitution
de ma live box. Et je ne parle même pas du mois gratuit pour parrainage que j'attend depuis Février 2005. Alors ok je vais leur rendre leur LB, mais je rend l'abonnement avec. C'est pourquoi je cherche et Club Internet me tente bien ;-)
J'y étais avant d'aller chez Wanadoo et la vitesse d'affiichage des pages
Web n'était pas au rendez-vous ! J'ai découvert, plus tard, lorsque je me
suis retrouvé chez Wanadoo que çà tournait nettement plus vite.
Cependant, JE pense que la plupart des GRANDS FAI se valnet mais que
certains Internautes ont moins de chance que d'autres selon l'endroit où
ils sont (j'ai Internet depuis... 1995).
Je suis chez wanadoo depuis 1998 et franchement jusqu'au 2048 je n'avais
jamais eu de problèmes. Mais quand j'ai demandé l'adsl max sur une ligne
techniquement éligible, ils n'ont pas assuré DU TOUT.
La seule réponse tangible à mes problèmes est un formulaire de restitution
de ma live box. Et je ne parle même pas du mois gratuit pour parrainage que
j'attend depuis Février 2005. Alors ok je vais leur rendre leur LB, mais je
rend l'abonnement avec.
C'est pourquoi je cherche et Club Internet me tente bien ;-)
J'y étais avant d'aller chez Wanadoo et la vitesse d'affiichage des pages Web n'était pas au rendez-vous ! J'ai découvert, plus tard, lorsque je me suis retrouvé chez Wanadoo que çà tournait nettement plus vite.
Cependant, JE pense que la plupart des GRANDS FAI se valnet mais que certains Internautes ont moins de chance que d'autres selon l'endroit où ils sont (j'ai Internet depuis... 1995).
Je suis chez wanadoo depuis 1998 et franchement jusqu'au 2048 je n'avais jamais eu de problèmes. Mais quand j'ai demandé l'adsl max sur une ligne techniquement éligible, ils n'ont pas assuré DU TOUT. La seule réponse tangible à mes problèmes est un formulaire de restitution
de ma live box. Et je ne parle même pas du mois gratuit pour parrainage que j'attend depuis Février 2005. Alors ok je vais leur rendre leur LB, mais je rend l'abonnement avec. C'est pourquoi je cherche et Club Internet me tente bien ;-)
P.du-Moulin
Si je puis me permettre la meilleure solution quand on a des problèmes avec Wanadoo est de se rendre à une agence France Télécom. C'est le seul FAI ou l'on peu rencontrer directement et physiquement un interlocuteur, et généralement quand on est client chez eux ils font le maximum. Pour tous les autres il faut en passer par la Hot Line, avec parfois des heures d'attente, Hot Line qui sont et il faut le savoir sont pour la plus part délocalisées dans les pays du Maghreb, bonjour l'emploi en France n'oublions pas qu'il y a 3 millions de chômeurs en France et que c'est nous qui payons..... Perso j'ai débuté il y a une dizaine d'années chez AOL, je les ai quitté car trop exclusifs, j'ai été chez Wanadoo, puis j'ai été chez FREE un moment pour une question de prix et je suis revenu chez Wanadoo en ADSL malgré qu'il soit un des plus chers question tarification. Je ne veux faire de pub pour personne, j'ai des amis qui eux aussi on 'voyagé' de FAI en FAI, l'un deux cet fait virer avec menaces par courrier recommandé de chez Club Internet précisément par ce qu'il faisait du téléchargement !!! Question pannes chez Wanadoo j'ai connu la première grosse panne le mois dernier, panne générale sur tout le territoire, c'est la seule et unique que j'ai connu... Maintenant chacun fait ce qu'il lui plaît c'est la liberté..........
Si je puis me permettre la meilleure solution quand on a des problèmes avec
Wanadoo est de se rendre à une agence France Télécom.
C'est le seul FAI ou l'on peu rencontrer directement et physiquement un
interlocuteur, et généralement quand on est client chez eux ils font le
maximum.
Pour tous les autres il faut en passer par la Hot Line, avec parfois des
heures d'attente, Hot Line qui sont et il faut le savoir sont pour la plus
part délocalisées dans les pays du Maghreb, bonjour l'emploi en France
n'oublions pas qu'il y a 3 millions de chômeurs en France et que c'est nous
qui payons.....
Perso j'ai débuté il y a une dizaine d'années chez AOL, je les ai quitté car
trop exclusifs, j'ai été chez Wanadoo, puis j'ai été chez FREE un moment
pour une question de prix et je suis revenu chez Wanadoo en ADSL malgré
qu'il soit un des plus chers question tarification.
Je ne veux faire de pub pour personne, j'ai des amis qui eux aussi on
'voyagé' de FAI en FAI, l'un deux cet fait virer avec menaces par courrier
recommandé de chez Club Internet précisément par ce qu'il faisait du
téléchargement !!!
Question pannes chez Wanadoo j'ai connu la première grosse panne le mois
dernier, panne générale sur tout le territoire, c'est la seule et unique que
j'ai connu...
Maintenant chacun fait ce qu'il lui plaît c'est la liberté..........
Si je puis me permettre la meilleure solution quand on a des problèmes avec Wanadoo est de se rendre à une agence France Télécom. C'est le seul FAI ou l'on peu rencontrer directement et physiquement un interlocuteur, et généralement quand on est client chez eux ils font le maximum. Pour tous les autres il faut en passer par la Hot Line, avec parfois des heures d'attente, Hot Line qui sont et il faut le savoir sont pour la plus part délocalisées dans les pays du Maghreb, bonjour l'emploi en France n'oublions pas qu'il y a 3 millions de chômeurs en France et que c'est nous qui payons..... Perso j'ai débuté il y a une dizaine d'années chez AOL, je les ai quitté car trop exclusifs, j'ai été chez Wanadoo, puis j'ai été chez FREE un moment pour une question de prix et je suis revenu chez Wanadoo en ADSL malgré qu'il soit un des plus chers question tarification. Je ne veux faire de pub pour personne, j'ai des amis qui eux aussi on 'voyagé' de FAI en FAI, l'un deux cet fait virer avec menaces par courrier recommandé de chez Club Internet précisément par ce qu'il faisait du téléchargement !!! Question pannes chez Wanadoo j'ai connu la première grosse panne le mois dernier, panne générale sur tout le territoire, c'est la seule et unique que j'ai connu... Maintenant chacun fait ce qu'il lui plaît c'est la liberté..........
Cicero
"P.du-Moulin" a écrit dans le message de news: 43a932d7$0$6668$
Si je puis me permettre la meilleure solution quand on a des problèmes avec Wanadoo est de se rendre à une agence France Télécom. C'est le seul FAI ou l'on peu rencontrer directement et physiquement un interlocuteur, et généralement quand on est client chez eux ils font le maximum. Pour tous les autres il faut en passer par la Hot Line, avec parfois des heures d'attente, Hot Line qui sont et il faut le savoir sont pour la plus part délocalisées dans les pays du Maghreb, bonjour l'emploi en France n'oublions pas qu'il y a 3 millions de chômeurs en France et que c'est nous qui payons..... Perso j'ai débuté il y a une dizaine d'années chez AOL, je les ai quitté car trop exclusifs, j'ai été chez Wanadoo, puis j'ai été chez FREE un moment pour une question de prix et je suis revenu chez Wanadoo en ADSL malgré qu'il soit un des plus chers question tarification. Je ne veux faire de pub pour personne, j'ai des amis qui eux aussi on 'voyagé' de FAI en FAI, l'un deux cet fait virer avec menaces par courrier recommandé de chez Club Internet précisément par ce qu'il faisait du téléchargement !!! Question pannes chez Wanadoo j'ai connu la première grosse panne le mois dernier, panne générale sur tout le territoire, c'est la seule et unique que j'ai connu... Maintenant chacun fait ce qu'il lui plaît c'est la liberté..........
Bonjour je suis chez wanadoo depuis 1998, et je n'ai pas envie particulierement de résilier. Mais comme je n'ai eu que quelques heures d'adsl dès que j'ai migré vers la formule max sur une ligne techniquement éligible, que personne ne veut ou ne peut me baisser d'un palier (apres moult appels chez FT et wanadoo), que j'attend un mois gratuit pour parrainage depuis 10 mois ,et que pour toute réponse à mes couriers aux directeurs concernés, je n'ai reçu qu'un formulaire de restitution de la LB...... Ils ne me laissent pas le choix, quoique, vous avez raison, je ne suis pas encore allé faire un scandale dans la boutique la plus proche.
"P.du-Moulin" <P.du-Moulin@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
43a932d7$0$6668$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
Si je puis me permettre la meilleure solution quand on a des problèmes
avec
Wanadoo est de se rendre à une agence France Télécom.
C'est le seul FAI ou l'on peu rencontrer directement et physiquement un
interlocuteur, et généralement quand on est client chez eux ils font le
maximum.
Pour tous les autres il faut en passer par la Hot Line, avec parfois des
heures d'attente, Hot Line qui sont et il faut le savoir sont pour la plus
part délocalisées dans les pays du Maghreb, bonjour l'emploi en France
n'oublions pas qu'il y a 3 millions de chômeurs en France et que c'est
nous
qui payons.....
Perso j'ai débuté il y a une dizaine d'années chez AOL, je les ai quitté
car
trop exclusifs, j'ai été chez Wanadoo, puis j'ai été chez FREE un moment
pour une question de prix et je suis revenu chez Wanadoo en ADSL malgré
qu'il soit un des plus chers question tarification.
Je ne veux faire de pub pour personne, j'ai des amis qui eux aussi on
'voyagé' de FAI en FAI, l'un deux cet fait virer avec menaces par courrier
recommandé de chez Club Internet précisément par ce qu'il faisait du
téléchargement !!!
Question pannes chez Wanadoo j'ai connu la première grosse panne le mois
dernier, panne générale sur tout le territoire, c'est la seule et unique
que
j'ai connu...
Maintenant chacun fait ce qu'il lui plaît c'est la liberté..........
Bonjour
je suis chez wanadoo depuis 1998, et je n'ai pas envie particulierement de
résilier. Mais comme je n'ai eu que quelques heures d'adsl dès que j'ai
migré vers la formule max sur une ligne techniquement éligible, que personne
ne veut ou ne peut me baisser d'un palier (apres moult appels chez FT et
wanadoo), que j'attend un mois gratuit pour parrainage depuis 10 mois ,et
que pour toute réponse à mes couriers aux directeurs concernés, je n'ai reçu
qu'un formulaire de restitution de la LB...... Ils ne me laissent pas le
choix, quoique, vous avez raison, je ne suis pas encore allé faire un
scandale dans la boutique la plus proche.
"P.du-Moulin" a écrit dans le message de news: 43a932d7$0$6668$
Si je puis me permettre la meilleure solution quand on a des problèmes avec Wanadoo est de se rendre à une agence France Télécom. C'est le seul FAI ou l'on peu rencontrer directement et physiquement un interlocuteur, et généralement quand on est client chez eux ils font le maximum. Pour tous les autres il faut en passer par la Hot Line, avec parfois des heures d'attente, Hot Line qui sont et il faut le savoir sont pour la plus part délocalisées dans les pays du Maghreb, bonjour l'emploi en France n'oublions pas qu'il y a 3 millions de chômeurs en France et que c'est nous qui payons..... Perso j'ai débuté il y a une dizaine d'années chez AOL, je les ai quitté car trop exclusifs, j'ai été chez Wanadoo, puis j'ai été chez FREE un moment pour une question de prix et je suis revenu chez Wanadoo en ADSL malgré qu'il soit un des plus chers question tarification. Je ne veux faire de pub pour personne, j'ai des amis qui eux aussi on 'voyagé' de FAI en FAI, l'un deux cet fait virer avec menaces par courrier recommandé de chez Club Internet précisément par ce qu'il faisait du téléchargement !!! Question pannes chez Wanadoo j'ai connu la première grosse panne le mois dernier, panne générale sur tout le territoire, c'est la seule et unique que j'ai connu... Maintenant chacun fait ce qu'il lui plaît c'est la liberté..........
Bonjour je suis chez wanadoo depuis 1998, et je n'ai pas envie particulierement de résilier. Mais comme je n'ai eu que quelques heures d'adsl dès que j'ai migré vers la formule max sur une ligne techniquement éligible, que personne ne veut ou ne peut me baisser d'un palier (apres moult appels chez FT et wanadoo), que j'attend un mois gratuit pour parrainage depuis 10 mois ,et que pour toute réponse à mes couriers aux directeurs concernés, je n'ai reçu qu'un formulaire de restitution de la LB...... Ils ne me laissent pas le choix, quoique, vous avez raison, je ne suis pas encore allé faire un scandale dans la boutique la plus proche.
Arnaud
A votre avis que vaut Club Internet ? Connection , service en général, forums .... tout quoi :-)
serveur nde news , la moyenne. acceptable sans plus.
la hotline, faut rappeler 2 ou 3 fois pour avoir une hotline de second niveau, donc quelqu'un de vraiment compétent.
POur le reste, pas de problème particulier à signaler.
J'ai eu une coupure d'une semaine en 2004 de l'aDsl, et ils m'ont fourni 50 h en RTC gratuit + un avoir sur mes comm hotline.
voilà. j'ai pas trop l'expérience d'autres FAI mais CI me semble dans la bonne moyenne.
A votre avis que vaut Club Internet ?
Connection , service en général, forums .... tout quoi :-)
serveur nde news , la moyenne. acceptable sans plus.
la hotline, faut rappeler 2 ou 3 fois pour avoir une hotline de second
niveau, donc quelqu'un de vraiment compétent.
POur le reste, pas de problème particulier à signaler.
J'ai eu une coupure d'une semaine en 2004 de l'aDsl, et ils m'ont
fourni 50 h en RTC gratuit + un avoir sur mes comm hotline.
voilà. j'ai pas trop l'expérience d'autres FAI mais CI me semble dans
la bonne moyenne.
A votre avis que vaut Club Internet ? Connection , service en général, forums .... tout quoi :-)
serveur nde news , la moyenne. acceptable sans plus.
la hotline, faut rappeler 2 ou 3 fois pour avoir une hotline de second niveau, donc quelqu'un de vraiment compétent.
POur le reste, pas de problème particulier à signaler.
J'ai eu une coupure d'une semaine en 2004 de l'aDsl, et ils m'ont fourni 50 h en RTC gratuit + un avoir sur mes comm hotline.
voilà. j'ai pas trop l'expérience d'autres FAI mais CI me semble dans la bonne moyenne.
Spyou
Si je puis me permettre la meilleure solution quand on a des problèmes avec Wanadoo est de se rendre à une agence France Télécom. C'est le seul FAI ou l'on peu rencontrer directement et physiquement un interlocuteur
Damned ... a l'epoque ou je bossais a club internet, on voyait des client tous les jours pourtant :)
Pour tous les autres il faut en passer par la Hot Line, avec parfois des heures d'attente, Hot Line qui sont et il faut le savoir sont pour la plus part délocalisées dans les pays du Maghreb, bonjour l'emploi en France n'oublions pas qu'il y a 3 millions de chômeurs en France et que c'est nous qui payons.....
Wanadoo est le premier a delocaliser, d'ailleurs.
Je ne veux faire de pub pour personne, j'ai des amis qui eux aussi on 'voyagé' de FAI en FAI, l'un deux cet fait virer avec menaces par courrier recommandé de chez Club Internet précisément par ce qu'il faisait du téléchargement !!!
Eh oui, club internet lis sa boite abuse@ et gronde ses clients qui piratent des films et des mp3. Wanadoo s'en fout ..
Question pannes chez Wanadoo j'ai connu la première grosse panne le mois dernier, panne générale sur tout le territoire, c'est la seule et unique que j'ai connu...
Vous ne devez pas utiliser le net bien souvent. Rien que les serveurs DNS de Wanadoo sont en rade au moins 4 ou 5h tous les mois.
Maintenant chacun fait ce qu'il lui plaît c'est la liberté..........
Tout a fait .. mais il ne faut pas non plus assener des verités qui n'en sont pas :)
Si je puis me permettre la meilleure solution quand on a des problèmes avec
Wanadoo est de se rendre à une agence France Télécom.
C'est le seul FAI ou l'on peu rencontrer directement et physiquement un
interlocuteur
Damned ... a l'epoque ou je bossais a club internet, on voyait des
client tous les jours pourtant :)
Pour tous les autres il faut en passer par la Hot Line, avec parfois des
heures d'attente, Hot Line qui sont et il faut le savoir sont pour la plus
part délocalisées dans les pays du Maghreb, bonjour l'emploi en France
n'oublions pas qu'il y a 3 millions de chômeurs en France et que c'est nous
qui payons.....
Wanadoo est le premier a delocaliser, d'ailleurs.
Je ne veux faire de pub pour personne, j'ai des amis qui eux aussi on
'voyagé' de FAI en FAI, l'un deux cet fait virer avec menaces par courrier
recommandé de chez Club Internet précisément par ce qu'il faisait du
téléchargement !!!
Eh oui, club internet lis sa boite abuse@ et gronde ses clients qui
piratent des films et des mp3. Wanadoo s'en fout ..
Question pannes chez Wanadoo j'ai connu la première grosse panne le mois
dernier, panne générale sur tout le territoire, c'est la seule et unique que
j'ai connu...
Vous ne devez pas utiliser le net bien souvent. Rien que les serveurs
DNS de Wanadoo sont en rade au moins 4 ou 5h tous les mois.
Maintenant chacun fait ce qu'il lui plaît c'est la liberté..........
Tout a fait .. mais il ne faut pas non plus assener des verités qui n'en
sont pas :)
Si je puis me permettre la meilleure solution quand on a des problèmes avec Wanadoo est de se rendre à une agence France Télécom. C'est le seul FAI ou l'on peu rencontrer directement et physiquement un interlocuteur
Damned ... a l'epoque ou je bossais a club internet, on voyait des client tous les jours pourtant :)
Pour tous les autres il faut en passer par la Hot Line, avec parfois des heures d'attente, Hot Line qui sont et il faut le savoir sont pour la plus part délocalisées dans les pays du Maghreb, bonjour l'emploi en France n'oublions pas qu'il y a 3 millions de chômeurs en France et que c'est nous qui payons.....
Wanadoo est le premier a delocaliser, d'ailleurs.
Je ne veux faire de pub pour personne, j'ai des amis qui eux aussi on 'voyagé' de FAI en FAI, l'un deux cet fait virer avec menaces par courrier recommandé de chez Club Internet précisément par ce qu'il faisait du téléchargement !!!
Eh oui, club internet lis sa boite abuse@ et gronde ses clients qui piratent des films et des mp3. Wanadoo s'en fout ..
Question pannes chez Wanadoo j'ai connu la première grosse panne le mois dernier, panne générale sur tout le territoire, c'est la seule et unique que j'ai connu...
Vous ne devez pas utiliser le net bien souvent. Rien que les serveurs DNS de Wanadoo sont en rade au moins 4 ou 5h tous les mois.
Maintenant chacun fait ce qu'il lui plaît c'est la liberté..........
Tout a fait .. mais il ne faut pas non plus assener des verités qui n'en sont pas :)
Cicero
"Spyou" a écrit dans le message de news: 43ab9cce$0$7188$
Si je puis me permettre la meilleure solution quand on a des problèmes avec Wanadoo est de se rendre à une agence France Télécom. C'est le seul FAI ou l'on peu rencontrer directement et physiquement un interlocuteur
Bonjour
Voici une copie partielle du 2ème courrier que je viens d'expédier à wanadoo, après avoir testé le service en agence: je me suis rendu à l'agence Wanadoo de Dijon centre, afin de savoir effectivement si je peux prétendre à l'offre l'adsl max 8 mégas sur une ligne techniquement éligible. J'ai été reçu par un vendeur qui, après renseignements, m'a répondu qu'il n'y avait pas de problème, qu'il fallait me passer en palier 4/6 (au lieu de 7), et que ma connection plafonnerait aux alentours de 5 mb, mais que la limite d'attenuation serait supérieure .Je n'en demande pas plus, donc je lui enjoint de le faire. Il me répond ne pas pouvoir le faire, et me met en contact téléphonique avec le service technique.Une charmante personne me répond qu'il n'y a pas de problème, qu'il faut me passer en palier 4/6, etc , etc... Je lui enjoint elle aussi de le faire, elle me répond ne pas pouvoir le faire, et me donne le N° de téléphone du service commercial qui, selon elle , me fera ça très bien .. J'appelle le service commercial, mon interlocutrice me propose dans un premier temps du 2 mégas, que j'ai déjà, et après avoir enfin compris me répond qu'elle ne peut absolument pas me proposer autre chose et que le service technique m'aura mal renseigné. Alors franchement : de qui se moque-t-on ? Quant à la personne du standard commercial, je pense que vous devriez revenir à des personnes plus proches (aussi géographiquement) des attentes de la clientèle. Car mon interlocutrice d'hier, m'avait proposé les fois précédentes, successivement du 1 méga et du 512 k(je suis actuellement en 2 mégas).C'est cette même personne qui me disait que le 2 mégas n'était plus commercialisé, alors qu'hier elle me le proposait. Visiblement elle a de gros problèmes de compréhension. Suite à mon 1 er courrier, j'ai reçu le formulaire de restitution de la live box, dois je le prendre comme une réponse négative à ma question du début de page ?
"Spyou" <root@spyou.org> a écrit dans le message de news:
43ab9cce$0$7188$636a15ce@news.free.fr...
Si je puis me permettre la meilleure solution quand on a des problèmes
avec Wanadoo est de se rendre à une agence France Télécom.
C'est le seul FAI ou l'on peu rencontrer directement et physiquement un
interlocuteur
Bonjour
Voici une copie partielle du 2ème courrier que je viens d'expédier à
wanadoo, après avoir testé le service en agence:
je me suis rendu à l'agence Wanadoo de
Dijon centre, afin de savoir effectivement si je peux prétendre à l'offre
l'adsl max 8 mégas sur une ligne techniquement éligible. J'ai été reçu par
un vendeur qui, après renseignements, m'a répondu qu'il n'y avait pas de
problème, qu'il fallait me passer en palier 4/6 (au lieu de 7), et que ma
connection plafonnerait aux alentours de 5 mb, mais que la limite
d'attenuation serait supérieure .Je n'en demande pas plus, donc je lui
enjoint de le faire. Il me répond ne pas pouvoir le faire, et me met en
contact téléphonique avec le service technique.Une charmante personne me
répond qu'il n'y a pas de problème, qu'il faut me passer en palier 4/6, etc
, etc... Je lui enjoint elle aussi de le faire, elle me répond ne pas
pouvoir le faire, et me donne le N° de téléphone du service commercial qui,
selon elle , me fera ça très bien ..
J'appelle le service commercial, mon interlocutrice me propose dans un
premier temps du 2 mégas, que j'ai déjà, et après avoir enfin compris me
répond qu'elle ne peut absolument pas me proposer autre chose et que le
service technique m'aura mal renseigné. Alors franchement : de qui se
moque-t-on ?
Quant à la personne du standard commercial, je pense que vous devriez
revenir à des personnes plus proches (aussi géographiquement) des attentes
de la clientèle.
Car mon interlocutrice d'hier, m'avait proposé les fois précédentes,
successivement du 1 méga et du 512 k(je suis actuellement en 2 mégas).C'est
cette même personne qui me disait
que le 2 mégas n'était plus commercialisé, alors qu'hier elle me le
proposait. Visiblement elle a de gros problèmes de compréhension.
Suite à mon 1 er courrier, j'ai reçu le formulaire de restitution de la live
box,
dois je le prendre comme une réponse négative à ma question du début de page
?
"Spyou" a écrit dans le message de news: 43ab9cce$0$7188$
Si je puis me permettre la meilleure solution quand on a des problèmes avec Wanadoo est de se rendre à une agence France Télécom. C'est le seul FAI ou l'on peu rencontrer directement et physiquement un interlocuteur
Bonjour
Voici une copie partielle du 2ème courrier que je viens d'expédier à wanadoo, après avoir testé le service en agence: je me suis rendu à l'agence Wanadoo de Dijon centre, afin de savoir effectivement si je peux prétendre à l'offre l'adsl max 8 mégas sur une ligne techniquement éligible. J'ai été reçu par un vendeur qui, après renseignements, m'a répondu qu'il n'y avait pas de problème, qu'il fallait me passer en palier 4/6 (au lieu de 7), et que ma connection plafonnerait aux alentours de 5 mb, mais que la limite d'attenuation serait supérieure .Je n'en demande pas plus, donc je lui enjoint de le faire. Il me répond ne pas pouvoir le faire, et me met en contact téléphonique avec le service technique.Une charmante personne me répond qu'il n'y a pas de problème, qu'il faut me passer en palier 4/6, etc , etc... Je lui enjoint elle aussi de le faire, elle me répond ne pas pouvoir le faire, et me donne le N° de téléphone du service commercial qui, selon elle , me fera ça très bien .. J'appelle le service commercial, mon interlocutrice me propose dans un premier temps du 2 mégas, que j'ai déjà, et après avoir enfin compris me répond qu'elle ne peut absolument pas me proposer autre chose et que le service technique m'aura mal renseigné. Alors franchement : de qui se moque-t-on ? Quant à la personne du standard commercial, je pense que vous devriez revenir à des personnes plus proches (aussi géographiquement) des attentes de la clientèle. Car mon interlocutrice d'hier, m'avait proposé les fois précédentes, successivement du 1 méga et du 512 k(je suis actuellement en 2 mégas).C'est cette même personne qui me disait que le 2 mégas n'était plus commercialisé, alors qu'hier elle me le proposait. Visiblement elle a de gros problèmes de compréhension. Suite à mon 1 er courrier, j'ai reçu le formulaire de restitution de la live box, dois je le prendre comme une réponse négative à ma question du début de page ?
JCL
"Spyou" a écrit dans le message de news: 43ab9cce$0$7188$
Vous ne devez pas utiliser le net bien souvent. Rien que les serveurs DNS de Wanadoo sont en rade au moins 4 ou 5h tous les mois.
Moi je mets les DNS en automatique; jamais de souci... ????
-- Jean-Claude La photo numérique pour débutants et futurs débutants http://www.jcl.new.fr
"Spyou" <root@spyou.org> a écrit dans le message de news:
43ab9cce$0$7188$636a15ce@news.free.fr...
Vous ne devez pas utiliser le net bien souvent. Rien que les serveurs DNS
de Wanadoo sont en rade au moins 4 ou 5h tous les mois.
Moi je mets les DNS en automatique; jamais de souci... ????
--
Jean-Claude
La photo numérique pour débutants et futurs débutants
http://www.jcl.new.fr
