Je me suis abonné à Club-Internet en mars 2002, suite à une absence
prolongée, France Telecom n'ayant pas reçu mon réglement ma coupé ma ligne
de téléphone, ils me réclamaient 230¤ de dépôt de garantie pour un impayé
de 60¤ que j'ai biensur réglé dès mon retour, je n'ai donc pas rouvert ma
ligne de téléphone. Ceci en décembre 2003.
Mon erreur à été de croire que n'ayant plus de ligne, l'abonnement chez
Club-Internet (qui était biensur attribué sur le numéro de ma ligne de
téléphone) était techniquement annulé ou suspendu, puisqu'inutilisable. Je
n'ai donc pas envoyé de courrier de résiliation. Je me suis aperçu (un peu
tard il est vrai) en mai de cette année, que le prélèvement de 29.90¤ -
soit 20¤ de plus que leur tarif actuel - s'effectuait toujours, je me suis
manifesté auprès d'eux et ils ont résilié mon abonnement.
Seulement aujourd'hui, je leur ai versé 17 mois abonnement pour une
connexion sur une ligne fermée, je leur ai adressé un courrier leur
demandant quel geste commercial seraient-ils en mesure de me proposer, leur
réponse est: 2 mois offerts si je me réinscrit chez eux!!! Je rappel que le
trop perçu pour eux s'élève à 508¤, ils ont reçu cette somme pour un
service qu'ils n'ont pas fournie (sans compter biensur que cet argent à
travaillé chez eux).
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème? Avez-vous des informations
légales sur ce sujet?
Mon erreur à été de croire que n'ayant plus de ligne, l'abonnement chez Club-Internet (qui était biensur attribué sur le numéro de ma ligne de téléphone) était techniquement annulé ou suspendu, puisqu'inutilisable.
Il etait techniquement suspendu, oui. Pas commercialement.
Je n'ai donc pas envoyé de courrier de résiliation.
Il faut lire les contrats qu'on accepte.
Je me suis aperçu (un peu tard il est vrai) en mai de cette année, que le prélèvement de 29.90¤ - soit 20¤ de plus que leur tarif actuel -
Tarif prévu par le contrat que tu as accepté, non ?
s'effectuait toujours, je me suis manifesté auprès d'eux et ils ont résilié mon abonnement.
Logique.
Seulement aujourd'hui, je leur ai versé 17 mois abonnement pour une connexion sur une ligne fermée, je leur ai adressé un courrier leur demandant quel geste commercial seraient-ils en mesure de me proposer, leur réponse est: 2 mois offerts si je me réinscrit chez eux!!! Je rappel que le trop perçu pour eux s'élève à 508¤, ils ont reçu cette somme pour un service qu'ils n'ont pas fournie (sans compter biensur que cet argent à travaillé chez eux).
Il ne s'agit pas d'un trop percu, il s'agit d'un service qui a été acheté, non resilié, donc payé.
(Est-ce que tu va demander a un garagiste de te rembourser 1 an 1/2 de leasing de voiture sous pretexte que tu n'avais plus de pompe a essence a proximité de chez toi et que tu as oublié de lui rendre la voiture plus tot ?)
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème? Avez-vous des informations légales sur ce sujet?
fred a écrit :
Mon erreur à été de croire que n'ayant plus de ligne, l'abonnement chez
Club-Internet (qui était biensur attribué sur le numéro de ma ligne de
téléphone) était techniquement annulé ou suspendu, puisqu'inutilisable.
Il etait techniquement suspendu, oui. Pas commercialement.
Je n'ai donc pas envoyé de courrier de résiliation.
Il faut lire les contrats qu'on accepte.
Je me suis aperçu (un peu tard il est vrai) en mai de cette année, que le prélèvement de 29.90¤ -
soit 20¤ de plus que leur tarif actuel -
Tarif prévu par le contrat que tu as accepté, non ?
s'effectuait toujours, je me suis
manifesté auprès d'eux et ils ont résilié mon abonnement.
Logique.
Seulement aujourd'hui, je leur ai versé 17 mois abonnement pour une
connexion sur une ligne fermée, je leur ai adressé un courrier leur
demandant quel geste commercial seraient-ils en mesure de me proposer, leur
réponse est: 2 mois offerts si je me réinscrit chez eux!!! Je rappel que le
trop perçu pour eux s'élève à 508¤, ils ont reçu cette somme pour un
service qu'ils n'ont pas fournie (sans compter biensur que cet argent à
travaillé chez eux).
Il ne s'agit pas d'un trop percu, il s'agit d'un service qui a été
acheté, non resilié, donc payé.
(Est-ce que tu va demander a un garagiste de te rembourser 1 an 1/2 de
leasing de voiture sous pretexte que tu n'avais plus de pompe a essence
a proximité de chez toi et que tu as oublié de lui rendre la voiture
plus tot ?)
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème? Avez-vous des informations
légales sur ce sujet?
Mon erreur à été de croire que n'ayant plus de ligne, l'abonnement chez Club-Internet (qui était biensur attribué sur le numéro de ma ligne de téléphone) était techniquement annulé ou suspendu, puisqu'inutilisable.
Il etait techniquement suspendu, oui. Pas commercialement.
Je n'ai donc pas envoyé de courrier de résiliation.
Il faut lire les contrats qu'on accepte.
Je me suis aperçu (un peu tard il est vrai) en mai de cette année, que le prélèvement de 29.90¤ - soit 20¤ de plus que leur tarif actuel -
Tarif prévu par le contrat que tu as accepté, non ?
s'effectuait toujours, je me suis manifesté auprès d'eux et ils ont résilié mon abonnement.
Logique.
Seulement aujourd'hui, je leur ai versé 17 mois abonnement pour une connexion sur une ligne fermée, je leur ai adressé un courrier leur demandant quel geste commercial seraient-ils en mesure de me proposer, leur réponse est: 2 mois offerts si je me réinscrit chez eux!!! Je rappel que le trop perçu pour eux s'élève à 508¤, ils ont reçu cette somme pour un service qu'ils n'ont pas fournie (sans compter biensur que cet argent à travaillé chez eux).
Il ne s'agit pas d'un trop percu, il s'agit d'un service qui a été acheté, non resilié, donc payé.
(Est-ce que tu va demander a un garagiste de te rembourser 1 an 1/2 de leasing de voiture sous pretexte que tu n'avais plus de pompe a essence a proximité de chez toi et que tu as oublié de lui rendre la voiture plus tot ?)
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème? Avez-vous des informations légales sur ce sujet?
PBS & PXP
> Je rappel que le trop perçu pour eux s'élève à 508¤, ils ont reçu cette somme pour un service qu'ils n'ont pas fournie (sans compter biensur que cet argent à travaillé chez eux).
Juridiquement il n'y a aucun trop perçu, puisqu'ils ont appliqué le contrat à la lettre sans commettre la moindre faute: contrairement à ce que tu affirmes, ils ont fourni le service, mais toi tu ne l'as pas utilisé.
Tu as eu raison de leur demander un geste commercial, puisque c'est sur ce seul terrain que tu peux obtenir quelque chose. Ils t'ont fait une proposition, la balle est dans ton camp.
Désolé.
> Je rappel que le
trop perçu pour eux s'élève à 508¤, ils ont reçu cette somme pour un
service qu'ils n'ont pas fournie (sans compter biensur que cet argent à
travaillé chez eux).
Juridiquement il n'y a aucun trop perçu, puisqu'ils ont appliqué le contrat
à la lettre sans commettre la moindre faute: contrairement à ce que tu
affirmes, ils ont fourni le service, mais toi tu ne l'as pas utilisé.
Tu as eu raison de leur demander un geste commercial, puisque c'est sur ce
seul terrain que tu peux obtenir quelque chose. Ils t'ont fait une
proposition, la balle est dans ton camp.
> Je rappel que le trop perçu pour eux s'élève à 508¤, ils ont reçu cette somme pour un service qu'ils n'ont pas fournie (sans compter biensur que cet argent à travaillé chez eux).
Juridiquement il n'y a aucun trop perçu, puisqu'ils ont appliqué le contrat à la lettre sans commettre la moindre faute: contrairement à ce que tu affirmes, ils ont fourni le service, mais toi tu ne l'as pas utilisé.
Tu as eu raison de leur demander un geste commercial, puisque c'est sur ce seul terrain que tu peux obtenir quelque chose. Ils t'ont fait une proposition, la balle est dans ton camp.
