J'ai commandé un PC quasimment complet chez Hersys.com J'ai payé par CB.
Eux ils m'assurent avoir envoyer le colis. Je n'ai jamais reçu le colis.
La poste dit que le numéro de colis donné par Hersys n'existe pas.
Depuis. Hersys fait le dos rond, le mort. Aucune réponse aux mails et et
aux faxs. Je suis passé par FIA-NET.com. Dans le genre foutage de gueule,
on a pas encore fait mieux. C'est fait pour donner confiance au
consommateur pour qu'il donne plus facilement son numéro de CB. Je me
suis adressé à ma banque. Elle ne peut rien pour moi. Je me suis
adressé au commissariat de ma ville. Ils ne peuvent rien pour moi. Je me
suis dit que je pouvais peut-être essayer le TI de mon département. Mais
qu'est ce que je leur dit, moi? Je ne sais même pas quels sont les
articles de lois qui sont délibérément violé par Hersys.com. Je fini
par croire que l'on vit dans un beau pays de merde où le citoyen n'a
droit qu'à une chose. Se faire traire, plumer, etc...
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Roland Garcia
Dankin a écrit :
J'ai commandé un PC quasimment complet chez Hersys.com J'ai payé par CB. Eux ils m'assurent avoir envoyer le colis. Je n'ai jamais reçu le colis. La poste dit que le numéro de colis donné par Hersys n'existe pas. Depuis. Hersys fait le dos rond, le mort. Aucune réponse aux mails et et aux faxs.
Vous n'avez pas au moins une copie d'écran de votre commande ?
Roland Garcia
Dankin a écrit :
J'ai commandé un PC quasimment complet chez Hersys.com J'ai payé par CB.
Eux ils m'assurent avoir envoyer le colis. Je n'ai jamais reçu le colis.
La poste dit que le numéro de colis donné par Hersys n'existe pas.
Depuis. Hersys fait le dos rond, le mort. Aucune réponse aux mails et et
aux faxs.
Vous n'avez pas au moins une copie d'écran de votre commande ?
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Roland Garcia
GrimbleGrumble
Roland Garcia wrote:
Dankin a écrit :
J'ai commandé un PC quasimment complet chez Hersys.com J'ai payé par CB. Eux ils m'assurent avoir envoyer le colis. Je n'ai jamais reçu le colis. La poste dit que le numéro de colis donné par Hersys n'existe pas. Depuis. Hersys fait le dos rond, le mort. Aucune réponse aux mails et et aux faxs.
Vous n'avez pas au moins une copie d'écran de votre commande ?
Attend.. On lui a pompé sa CB et c'est a lui de prouver par un screenshot qu'il a commandé quelque chose? LOL :-)
Roland Garcia wrote:
Dankin a écrit :
J'ai commandé un PC quasimment complet chez Hersys.com J'ai payé par CB.
Eux ils m'assurent avoir envoyer le colis. Je n'ai jamais reçu le colis.
La poste dit que le numéro de colis donné par Hersys n'existe pas.
Depuis. Hersys fait le dos rond, le mort. Aucune réponse aux mails et et
aux faxs.
Vous n'avez pas au moins une copie d'écran de votre commande ?
Attend.. On lui a pompé sa CB et c'est a lui de prouver par un
screenshot qu'il a commandé quelque chose? LOL :-)
J'ai commandé un PC quasimment complet chez Hersys.com J'ai payé par CB. Eux ils m'assurent avoir envoyer le colis. Je n'ai jamais reçu le colis. La poste dit que le numéro de colis donné par Hersys n'existe pas. Depuis. Hersys fait le dos rond, le mort. Aucune réponse aux mails et et aux faxs.
Vous n'avez pas au moins une copie d'écran de votre commande ?
Attend.. On lui a pompé sa CB et c'est a lui de prouver par un screenshot qu'il a commandé quelque chose? LOL :-)
Roland Garcia
GrimbleGrumble a écrit :
Roland Garcia wrote:
Vous n'avez pas au moins une copie d'écran de votre commande ?
Attend.. On lui a pompé sa CB et c'est a lui de prouver par un screenshot qu'il a commandé quelque chose? LOL :-)
Certes mais quoi ? ils vont lui refourguer les soldes ....
Roland Garcia
GrimbleGrumble a écrit :
Roland Garcia wrote:
Vous n'avez pas au moins une copie d'écran de votre commande ?
Attend.. On lui a pompé sa CB et c'est a lui de prouver par un
screenshot qu'il a commandé quelque chose? LOL :-)
Certes mais quoi ? ils vont lui refourguer les soldes ....
Vous n'avez pas au moins une copie d'écran de votre commande ?
Attend.. On lui a pompé sa CB et c'est a lui de prouver par un screenshot qu'il a commandé quelque chose? LOL :-)
Certes mais quoi ? ils vont lui refourguer les soldes ....
Roland Garcia
Roland Garcia
Dankin a écrit :
J'ai commandé un PC quasimment complet chez Hersys.com J'ai payé par CB. Eux ils m'assurent avoir envoyer le colis. Je n'ai jamais reçu le colis. La poste dit que le numéro de colis donné par Hersys n'existe pas. Depuis. Hersys fait le dos rond, le mort. Aucune réponse aux mails et et aux faxs. Je suis passé par FIA-NET.com.
J'ai fait une simulation de commande, il y a un panier et on vous demande votre email, vous avez une confirmation détaillée de commande non ?
Roland Garcia
Dankin a écrit :
J'ai commandé un PC quasimment complet chez Hersys.com J'ai payé par CB.
Eux ils m'assurent avoir envoyer le colis. Je n'ai jamais reçu le colis.
La poste dit que le numéro de colis donné par Hersys n'existe pas.
Depuis. Hersys fait le dos rond, le mort. Aucune réponse aux mails et et
aux faxs. Je suis passé par FIA-NET.com.
J'ai fait une simulation de commande, il y a un panier et on vous
demande votre email, vous avez une confirmation détaillée de commande
non ?
J'ai commandé un PC quasimment complet chez Hersys.com J'ai payé par CB. Eux ils m'assurent avoir envoyer le colis. Je n'ai jamais reçu le colis. La poste dit que le numéro de colis donné par Hersys n'existe pas. Depuis. Hersys fait le dos rond, le mort. Aucune réponse aux mails et et aux faxs. Je suis passé par FIA-NET.com.
J'ai fait une simulation de commande, il y a un panier et on vous demande votre email, vous avez une confirmation détaillée de commande non ?
Roland Garcia
Dankin
On Sun, 11 Jan 2004 00:26:55 +0100, Roland Garcia wrote:
Dankin a écrit :
J'ai commandé un PC quasimment complet chez Hersys.com J'ai payé par CB. Eux ils m'assurent avoir envoyer le colis. Je n'ai jamais reçu le colis. La poste dit que le numéro de colis donné par Hersys n'existe pas. Depuis. Hersys fait le dos rond, le mort. Aucune réponse aux mails et et aux faxs. Je suis passé par FIA-NET.com.
J'ai fait une simulation de commande, il y a un panier et on vous demande votre email, vous avez une confirmation détaillée de commande non ?
J'ai tout sauvegardé (numéro de transaction, copie de la page affichée, etc) et j'ai des copies sur un serveur tiers. J'ai recu un email de confirmation ainsi qu'un email de l'envoi du colis. Depuis que je me suis apercu que le numéro de colis donné par hersys.com était bidon. Je n'ai plus d'interlocuteur.
-- Olivier
On Sun, 11 Jan 2004 00:26:55 +0100, Roland Garcia wrote:
Dankin a écrit :
J'ai commandé un PC quasimment complet chez Hersys.com J'ai payé par
CB. Eux ils m'assurent avoir envoyer le colis. Je n'ai jamais reçu le
colis. La poste dit que le numéro de colis donné par Hersys n'existe
pas. Depuis. Hersys fait le dos rond, le mort. Aucune réponse aux
mails et et aux faxs. Je suis passé par FIA-NET.com.
J'ai fait une simulation de commande, il y a un panier et on vous
demande votre email, vous avez une confirmation détaillée de commande
non ?
J'ai tout sauvegardé (numéro de transaction, copie de la page affichée,
etc) et j'ai des copies sur un serveur tiers. J'ai recu un email de
confirmation ainsi qu'un email de l'envoi du colis. Depuis que je me suis
apercu que le numéro de colis donné par hersys.com était bidon. Je n'ai
plus d'interlocuteur.
On Sun, 11 Jan 2004 00:26:55 +0100, Roland Garcia wrote:
Dankin a écrit :
J'ai commandé un PC quasimment complet chez Hersys.com J'ai payé par CB. Eux ils m'assurent avoir envoyer le colis. Je n'ai jamais reçu le colis. La poste dit que le numéro de colis donné par Hersys n'existe pas. Depuis. Hersys fait le dos rond, le mort. Aucune réponse aux mails et et aux faxs. Je suis passé par FIA-NET.com.
J'ai fait une simulation de commande, il y a un panier et on vous demande votre email, vous avez une confirmation détaillée de commande non ?
J'ai tout sauvegardé (numéro de transaction, copie de la page affichée, etc) et j'ai des copies sur un serveur tiers. J'ai recu un email de confirmation ainsi qu'un email de l'envoi du colis. Depuis que je me suis apercu que le numéro de colis donné par hersys.com était bidon. Je n'ai plus d'interlocuteur.
-- Olivier
Roland Garcia
Dankin a écrit :
J'ai tout sauvegardé (numéro de transaction, copie de la page affichée, etc) et j'ai des copies sur un serveur tiers. J'ai recu un email de confirmation ainsi qu'un email de l'envoi du colis. Depuis que je me suis apercu que le numéro de colis donné par hersys.com était bidon. Je n'ai plus d'interlocuteur.
Envoyez leur d'abord une lettre avec AR et mettez les en demeure de vous livrer dans un délai précis.
S'ils noient le poisson et pour votre première question: http://vosdroits.service-public.fr/ARBO/140205-NXJUS150.html http://vosdroits.service-public.fr/ARBO/14020502-FXJUS224.html
Roland Garcia
Dankin a écrit :
J'ai tout sauvegardé (numéro de transaction, copie de la page affichée,
etc) et j'ai des copies sur un serveur tiers. J'ai recu un email de
confirmation ainsi qu'un email de l'envoi du colis. Depuis que je me suis
apercu que le numéro de colis donné par hersys.com était bidon. Je n'ai
plus d'interlocuteur.
Envoyez leur d'abord une lettre avec AR et mettez les en demeure de vous
livrer dans un délai précis.
S'ils noient le poisson et pour votre première question:
http://vosdroits.service-public.fr/ARBO/140205-NXJUS150.html
http://vosdroits.service-public.fr/ARBO/14020502-FXJUS224.html
J'ai tout sauvegardé (numéro de transaction, copie de la page affichée, etc) et j'ai des copies sur un serveur tiers. J'ai recu un email de confirmation ainsi qu'un email de l'envoi du colis. Depuis que je me suis apercu que le numéro de colis donné par hersys.com était bidon. Je n'ai plus d'interlocuteur.
Envoyez leur d'abord une lettre avec AR et mettez les en demeure de vous livrer dans un délai précis.
S'ils noient le poisson et pour votre première question: http://vosdroits.service-public.fr/ARBO/140205-NXJUS150.html http://vosdroits.service-public.fr/ARBO/14020502-FXJUS224.html
Roland Garcia
[Piero]
Dankin a écrit :
J'ai commandé un PC quasimment complet chez Hersys.com J'ai payé par CB. Eux ils m'assurent avoir envoyer le colis. Je n'ai jamais reçu le colis. La poste dit que le numéro de colis donné par Hersys n'existe pas. Depuis. Hersys fait le dos rond, le mort. Aucune réponse aux mails et et aux faxs. Je suis passé par FIA-NET.com. Dans le genre foutage de gueule, on a pas encore fait mieux. C'est fait pour donner confiance au consommateur pour qu'il donne plus facilement son numéro de CB. Je me suis adressé à ma banque. Elle ne peut rien pour moi. Je me suis adressé au commissariat de ma ville. Ils ne peuvent rien pour moi. Je me suis dit que je pouvais peut-être essayer le TI de mon département. Mais qu'est ce que je leur dit, moi? Je ne sais même pas quels sont les articles de lois qui sont délibérément violé par Hersys.com. Je fini par croire que l'on vit dans un beau pays de merde où le citoyen n'a droit qu'à une chose. Se faire traire, plumer, etc...
Quand avez-vous passer la commander?
-- Piero - piero[at]apneaweb[dot]com http://www.apneaweb.com Redécouvrez la mer sans air!
Dankin a écrit :
J'ai commandé un PC quasimment complet chez Hersys.com J'ai payé par CB.
Eux ils m'assurent avoir envoyer le colis. Je n'ai jamais reçu le colis.
La poste dit que le numéro de colis donné par Hersys n'existe pas.
Depuis. Hersys fait le dos rond, le mort. Aucune réponse aux mails et et
aux faxs. Je suis passé par FIA-NET.com. Dans le genre foutage de gueule,
on a pas encore fait mieux. C'est fait pour donner confiance au
consommateur pour qu'il donne plus facilement son numéro de CB. Je me
suis adressé à ma banque. Elle ne peut rien pour moi. Je me suis
adressé au commissariat de ma ville. Ils ne peuvent rien pour moi. Je me
suis dit que je pouvais peut-être essayer le TI de mon département. Mais
qu'est ce que je leur dit, moi? Je ne sais même pas quels sont les
articles de lois qui sont délibérément violé par Hersys.com. Je fini
par croire que l'on vit dans un beau pays de merde où le citoyen n'a
droit qu'à une chose. Se faire traire, plumer, etc...
Quand avez-vous passer la commander?
--
Piero - piero[at]apneaweb[dot]com
http://www.apneaweb.com
Redécouvrez la mer sans air!
J'ai commandé un PC quasimment complet chez Hersys.com J'ai payé par CB. Eux ils m'assurent avoir envoyer le colis. Je n'ai jamais reçu le colis. La poste dit que le numéro de colis donné par Hersys n'existe pas. Depuis. Hersys fait le dos rond, le mort. Aucune réponse aux mails et et aux faxs. Je suis passé par FIA-NET.com. Dans le genre foutage de gueule, on a pas encore fait mieux. C'est fait pour donner confiance au consommateur pour qu'il donne plus facilement son numéro de CB. Je me suis adressé à ma banque. Elle ne peut rien pour moi. Je me suis adressé au commissariat de ma ville. Ils ne peuvent rien pour moi. Je me suis dit que je pouvais peut-être essayer le TI de mon département. Mais qu'est ce que je leur dit, moi? Je ne sais même pas quels sont les articles de lois qui sont délibérément violé par Hersys.com. Je fini par croire que l'on vit dans un beau pays de merde où le citoyen n'a droit qu'à une chose. Se faire traire, plumer, etc...
Quand avez-vous passer la commander?
-- Piero - piero[at]apneaweb[dot]com http://www.apneaweb.com Redécouvrez la mer sans air!
Dankin
On Sun, 11 Jan 2004 08:05:30 +0100, [Piero] wrote:
Quand avez-vous passer la commander?
Il y a 3 semaines.
-- Olivier
On Sun, 11 Jan 2004 08:05:30 +0100, [Piero] wrote:
On Sun, 11 Jan 2004 08:05:30 +0100, [Piero] wrote:
Quand avez-vous passer la commander?
Il y a 3 semaines.
-- Olivier
Styv
"Dankin" a écrit dans le message de news:
J'ai commandé un PC quasimment complet chez Hersys.com J'ai payé par CB. Eux ils m'assurent avoir envoyer le colis. Je n'ai jamais reçu le colis. La poste dit que le numéro de colis donné par Hersys n'existe pas. Depuis. Hersys fait le dos rond, le mort. Aucune réponse aux mails et et aux faxs. Je suis passé par FIA-NET.com. Dans le genre foutage de gueule, on a pas encore fait mieux. C'est fait pour donner confiance au consommateur pour qu'il donne plus facilement son numéro de CB. Je me suis adressé à ma banque. Elle ne peut rien pour moi. Je me suis adressé au commissariat de ma ville. Ils ne peuvent rien pour moi. Je me suis dit que je pouvais peut-être essayer le TI de mon département. Mais qu'est ce que je leur dit, moi? Je ne sais même pas quels sont les articles de lois qui sont délibérément violé par Hersys.com. Je fini par croire que l'on vit dans un beau pays de merde où le citoyen n'a droit qu'à une chose. Se faire traire, plumer, etc...
-- Olivier
C'est simple, il n'y a non respect de l'obligation de délivrance de la part du vendeur. A savoir que les ventes à distance sont très réglementées et que le Code de la consommation est très favorable au consommateur. Pour un tel Colis, il y aurait du y avoir reception de votre part, voire signature, et apparemment vous n'avez rien signé et reçu. A mon avis, vu le débit de votre carte bleue et vu que la Poste n'a pas eu vent de ce colis (mais attention, il peut aussi s'agir d'une boite de livraison autre que la poste voire leur propre service de livraison à domicile), vous aurez toutes vos chances... Mais avant d'aller devant le tribunal, dites leur qu'en cas de non-livraison, vous irez jusqu'au tribunal en leur expliquant bien toute la situation... Bref contacter le service clients... à mon avis ils ne seront pas insensibles à votre demande ou alors ils sont fous...
Si le service ne veut rien savoir, demandez leur leur adresse et envoyez une LRAR en joignant ce que vous aurez (photocopie de la facture ou autre).
A mon avis, essayez ça avant le tribunal.
Amicalement,
Styv
"Dankin" <dankin@obroa-skai.corellian> a écrit dans le message de
news:pan.2004.01.10.22.30.46.728288@obroa-skai.corellian...
J'ai commandé un PC quasimment complet chez Hersys.com J'ai payé par CB.
Eux ils m'assurent avoir envoyer le colis. Je n'ai jamais reçu le colis.
La poste dit que le numéro de colis donné par Hersys n'existe pas.
Depuis. Hersys fait le dos rond, le mort. Aucune réponse aux mails et et
aux faxs. Je suis passé par FIA-NET.com. Dans le genre foutage de gueule,
on a pas encore fait mieux. C'est fait pour donner confiance au
consommateur pour qu'il donne plus facilement son numéro de CB. Je me
suis adressé à ma banque. Elle ne peut rien pour moi. Je me suis
adressé au commissariat de ma ville. Ils ne peuvent rien pour moi. Je me
suis dit que je pouvais peut-être essayer le TI de mon département. Mais
qu'est ce que je leur dit, moi? Je ne sais même pas quels sont les
articles de lois qui sont délibérément violé par Hersys.com. Je fini
par croire que l'on vit dans un beau pays de merde où le citoyen n'a
droit qu'à une chose. Se faire traire, plumer, etc...
--
Olivier
C'est simple, il n'y a non respect de l'obligation de délivrance de la part
du vendeur.
A savoir que les ventes à distance sont très réglementées et que le Code de
la consommation est très favorable au consommateur.
Pour un tel Colis, il y aurait du y avoir reception de votre part, voire
signature, et apparemment vous n'avez rien signé et reçu.
A mon avis, vu le débit de votre carte bleue et vu que la Poste n'a pas eu
vent de ce colis (mais attention, il peut aussi s'agir d'une boite de
livraison autre que la poste voire leur propre service de livraison à
domicile), vous aurez toutes vos chances...
Mais avant d'aller devant le tribunal, dites leur qu'en cas de
non-livraison, vous irez jusqu'au tribunal en leur expliquant bien toute la
situation... Bref contacter le service clients... à mon avis ils ne seront
pas insensibles à votre demande ou alors ils sont fous...
Si le service ne veut rien savoir, demandez leur leur adresse et envoyez une
LRAR en joignant ce que vous aurez (photocopie de la facture ou autre).
J'ai commandé un PC quasimment complet chez Hersys.com J'ai payé par CB. Eux ils m'assurent avoir envoyer le colis. Je n'ai jamais reçu le colis. La poste dit que le numéro de colis donné par Hersys n'existe pas. Depuis. Hersys fait le dos rond, le mort. Aucune réponse aux mails et et aux faxs. Je suis passé par FIA-NET.com. Dans le genre foutage de gueule, on a pas encore fait mieux. C'est fait pour donner confiance au consommateur pour qu'il donne plus facilement son numéro de CB. Je me suis adressé à ma banque. Elle ne peut rien pour moi. Je me suis adressé au commissariat de ma ville. Ils ne peuvent rien pour moi. Je me suis dit que je pouvais peut-être essayer le TI de mon département. Mais qu'est ce que je leur dit, moi? Je ne sais même pas quels sont les articles de lois qui sont délibérément violé par Hersys.com. Je fini par croire que l'on vit dans un beau pays de merde où le citoyen n'a droit qu'à une chose. Se faire traire, plumer, etc...
-- Olivier
C'est simple, il n'y a non respect de l'obligation de délivrance de la part du vendeur. A savoir que les ventes à distance sont très réglementées et que le Code de la consommation est très favorable au consommateur. Pour un tel Colis, il y aurait du y avoir reception de votre part, voire signature, et apparemment vous n'avez rien signé et reçu. A mon avis, vu le débit de votre carte bleue et vu que la Poste n'a pas eu vent de ce colis (mais attention, il peut aussi s'agir d'une boite de livraison autre que la poste voire leur propre service de livraison à domicile), vous aurez toutes vos chances... Mais avant d'aller devant le tribunal, dites leur qu'en cas de non-livraison, vous irez jusqu'au tribunal en leur expliquant bien toute la situation... Bref contacter le service clients... à mon avis ils ne seront pas insensibles à votre demande ou alors ils sont fous...
Si le service ne veut rien savoir, demandez leur leur adresse et envoyez une LRAR en joignant ce que vous aurez (photocopie de la facture ou autre).
A mon avis, essayez ça avant le tribunal.
Amicalement,
Styv
[Piero]
Dankin a écrit :
On Sun, 11 Jan 2004 08:05:30 +0100, [Piero] wrote:
Quand avez-vous passer la commander?
Il y a 3 semaines.
Attendez encore un peu, j'ai eu le même problème avec ldlc, 4 jours plus tard, mon colis était là, la poste l'avait égaré... Et lorsque je l'ai reçu le site de la poste mettait qu'il n'était pas encore dans leur réseau... :(
-- Piero - piero[at]apneaweb[dot]com http://www.apneaweb.com Redécouvrez la mer sans air!
Dankin a écrit :
On Sun, 11 Jan 2004 08:05:30 +0100, [Piero] wrote:
Quand avez-vous passer la commander?
Il y a 3 semaines.
Attendez encore un peu, j'ai eu le même problème avec ldlc, 4 jours plus
tard, mon colis était là, la poste l'avait égaré... Et lorsque je l'ai
reçu le site de la poste mettait qu'il n'était pas encore dans leur
réseau... :(
--
Piero - piero[at]apneaweb[dot]com
http://www.apneaweb.com
Redécouvrez la mer sans air!
On Sun, 11 Jan 2004 08:05:30 +0100, [Piero] wrote:
Quand avez-vous passer la commander?
Il y a 3 semaines.
Attendez encore un peu, j'ai eu le même problème avec ldlc, 4 jours plus tard, mon colis était là, la poste l'avait égaré... Et lorsque je l'ai reçu le site de la poste mettait qu'il n'était pas encore dans leur réseau... :(
-- Piero - piero[at]apneaweb[dot]com http://www.apneaweb.com Redécouvrez la mer sans air!
