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Comment remonter un souci

4 réponses
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Rakotomandimby Mihamina
Bonjour,
Comment remonter efficacement au support technique un lagging trop
important de maniere a ce qu'il puisse prendre conscience de la gravité
du probleme et essayer de le resoudre ?
un traceroute vers le serveur dédié ?
et que leur faut - il aussi comme données techniques ?
voici ce que j'ai comme traceroute. c'est un serveur chez ctn1 d'une
assoc' .


traceroute to www.rktmb.org (195.140.140.180), 30 hops max, 38 byte packets
1 193.253.160.3 (193.253.160.3) 54.562 ms 50.784 ms 46.955 ms
2 GE1-2-288.ncorl202.Orleans.francetelecom.net (80.10.187.162)
46.973 ms 48.931 ms 46.965 ms
3 pos12-3.nrsta304.Paris.francetelecom.net (193.252.103.158) 61.118
ms 56.928 ms 63.963 ms
4 193.251.126.50 (193.251.126.50) 63.974 ms 62.943 ms 73.968 ms
5 So0-0-0.TELBB1.Telehouse.opentransit.net (193.251.241.177) 55.972
ms 54.945 ms 60.964 ms
6 pos0-0.mpr1.cdg4.fr.above.net (208.184.210.233) 56.976 ms 62.943
ms 59.965 ms
7 pos8-0.cr1.cdg2.fr.above.net (208.184.231.214) 62.979 ms 62.943
ms 63.972 ms
8 pos0-2.er1a.cdg2.fr.above.net (208.184.231.205) 63.968 ms 60.941
ms 61.964 ms
9 ndsoftware-gw.cdg2.fr.above.net (62.4.73.46) 65.979 ms 64.054 ms
64.820 ms
10 ge-0-0-0.parcr2.fr.telecity.net (217.117.144.2) 59.965 ms 59.935
ms 58.976 ms
11 ge-3-1-0.core1-c6k-paris.ctn1.net (217.117.144.38) 62.970 ms
61.913 ms 65.788 ms
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
16 * * *
17 * * *
18 *

--
Rakotomandimby Mihamina Andrianifaharana
Tel : +33 2 38 76 43 65
http://www.rktmb.org/Members/mihamina
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Sébastien Marouani
Un beau jour dans:cbv14d$rta$,
Rakotomandimby Mihamina a souhaitez dire :
Bonjour,


Hello

BlaBla
voici ce que j'ai comme traceroute. c'est un serveur chez ctn1 d'une
assoc' .


traceroute to www.rktmb.org (195.140.140.180), 30 hops max, 38 byte
...


c'est assez étrange car quand moi je traceroute depuis free j'ai ca :

Détermination de l'itinéraire vers www.rktmb.org [195.140.140.180]
avec un maximum de 30 sauts :
1 1 ms 1 ms 1 ms fbi.marouani.fr [82.225.245.8]
2 9 ms 8 ms 8 ms 82.225.245.254
3 8 ms 9 ms 8 ms vlq-6k-2-a5.routers.proxad.net
[213.228.4.254]
4 9 ms 9 ms 9 ms cbv-6k-2-a6.routers.proxad.net [213.228.3.7]
5 20 ms 9 ms 9 ms ctn1.freeix.net [213.228.3.190]
6 9 ms 9 ms 9 ms 195.140.140.180
Itinéraire déterminé.

quand je traceroute depuis mon dédié de chez ServerMatrix j'ai ca :

traceroute to www.rktmb.org (195.140.140.180), 30 hops max, 38 byte packets
1 69-56-198-141.theplanet.com (69.56.198.141) 0.471 ms 0.506 ms 0.534
ms
2 dsr1-2-v1.dllstx2.theplanet.com (12.96.160.10) 0.495 ms 0.632 ms
0.603 ms
3 ibr1-ge-1-0-0-v2.dllstx3.theplanet.com (12.96.160.33) 0.653 ms 0.641
ms 0.622 ms
4 gw-cr2.dfw2.us.above.net (216.200.6.233) 0.655 ms 0.595 ms 0.576 ms
5 so-3-0-0.cr2.dfw2.us.above.net (64.125.28.217) 0.768 ms 0.739 ms
0.937 ms
6 so-2-0-0.cr2.dca2.us.above.net (64.125.29.10) 28.754 ms 28.809 ms
28.996 ms
7 so-0-0-0.cr1.dca2.us.above.net (64.125.29.121) 28.798 ms 29.038 ms
28.814 ms
8 so-6-0-0.cr1.lhr3.uk.above.net (64.125.31.185) 100.681 ms 100.701 ms
100.774 ms
9 pos12-0.cr1.cdg2.fr.above.net (64.125.31.130) 107.461 ms 107.460 ms
107.456 ms
10 pos0-2.er1a.cdg2.fr.above.net (208.184.231.205) 107.554 ms 107.805 ms
107.603 ms
11 ndsoftware-gw.cdg2.fr.above.net (62.4.73.46) 107.929 ms 107.984 ms
107.872 ms
12 ge-0-0-0.parcr2.fr.telecity.net (217.117.144.2) 108.317 ms 108.033 ms
108.201 ms
13 ge-3-1-0.core1-c6k-paris.ctn1.net (217.117.144.38) 108.726 ms 108.771
ms 109.017 ms
14 * * *
15 * * *
...

je pense donc qu'il y a donc un probleme quelque part chez Telecity
maintenant comment mieux remonter l'info pour qu'ils se bougent ... ca j'en
sais rien ...

Bon courrage quand meme ...

--
SebM
=================== Le réducteur d'url :
http://allerla.com/

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Xaero
Sébastien Marouani wrote:
Un beau jour dans:cbv14d$rta$,
Rakotomandimby Mihamina a souhaitez dire :
Bonjour,


Hello

BlaBla
voici ce que j'ai comme traceroute. c'est un serveur chez ctn1 d'une
assoc' .


traceroute to www.rktmb.org (195.140.140.180), 30 hops max, 38 byte
...


c'est assez étrange car quand moi je traceroute depuis free j'ai ca :

Détermination de l'itinéraire vers www.rktmb.org [195.140.140.180]
avec un maximum de 30 sauts :
1 1 ms 1 ms 1 ms fbi.marouani.fr [82.225.245.8]
2 9 ms 8 ms 8 ms 82.225.245.254
3 8 ms 9 ms 8 ms vlq-6k-2-a5.routers.proxad.net
[213.228.4.254]
4 9 ms 9 ms 9 ms cbv-6k-2-a6.routers.proxad.net
[213.228.3.7] 5 20 ms 9 ms 9 ms ctn1.freeix.net
[213.228.3.190] 6 9 ms 9 ms 9 ms 195.140.140.180
Itinéraire déterminé.

quand je traceroute depuis mon dédié de chez ServerMatrix j'ai ca :

traceroute to www.rktmb.org (195.140.140.180), 30 hops max, 38 byte
packets 1 69-56-198-141.theplanet.com (69.56.198.141) 0.471 ms
0.506 ms 0.534 ms
2 dsr1-2-v1.dllstx2.theplanet.com (12.96.160.10) 0.495 ms 0.632 ms
0.603 ms
3 ibr1-ge-1-0-0-v2.dllstx3.theplanet.com (12.96.160.33) 0.653 ms
0.641 ms 0.622 ms
4 gw-cr2.dfw2.us.above.net (216.200.6.233) 0.655 ms 0.595 ms
0.576 ms 5 so-3-0-0.cr2.dfw2.us.above.net (64.125.28.217) 0.768 ms
0.739 ms
0.937 ms
6 so-2-0-0.cr2.dca2.us.above.net (64.125.29.10) 28.754 ms 28.809
ms
28.996 ms
7 so-0-0-0.cr1.dca2.us.above.net (64.125.29.121) 28.798 ms 29.038
ms
28.814 ms
8 so-6-0-0.cr1.lhr3.uk.above.net (64.125.31.185) 100.681 ms
100.701 ms 100.774 ms
9 pos12-0.cr1.cdg2.fr.above.net (64.125.31.130) 107.461 ms
107.460 ms 107.456 ms
10 pos0-2.er1a.cdg2.fr.above.net (208.184.231.205) 107.554 ms
107.805 ms 107.603 ms
11 ndsoftware-gw.cdg2.fr.above.net (62.4.73.46) 107.929 ms 107.984
ms 107.872 ms
12 ge-0-0-0.parcr2.fr.telecity.net (217.117.144.2) 108.317 ms
108.033 ms 108.201 ms
13 ge-3-1-0.core1-c6k-paris.ctn1.net (217.117.144.38) 108.726 ms
108.771 ms 109.017 ms
14 * * *
15 * * *
...

je pense donc qu'il y a donc un probleme quelque part chez Telecity
maintenant comment mieux remonter l'info pour qu'ils se bougent ...
ca j'en sais rien ...

Bon courrage quand meme ...


j'ai un serveur chez ctn1 et je n'ai pas de probleme , aprés il faut voir si
cela depends du datacenter , il serait different selon le serveur ??

--
Xaero,
Jeu en ligne Xm-jdr
http://www.xaero-method.com/jdr


Avatar
Rakotomandimby Mihamina
merci beaucoup.
grace a vos contribution, ils ont donné du poids a ma requete . :-)
tout seul ca aurai ete plus long ;-)
Bonne continuation.
--
Rakotomandimby Mihamina Andrianifaharana
Tel : +33 2 38 76 43 65
http://www.rktmb.org/Members/mihamina
Avatar
Patrick Viet
Rakotomandimby Mihamina wrote:
Bonjour,
Comment remonter efficacement au support technique un lagging trop
important de maniere a ce qu'il puisse prendre conscience de la
gravité
du probleme et essayer de le resoudre ?


Et où est le problème ?
C'est normal d'avoir 50-60ms à partir de l'adsl - la latence est présente
dès le premier hop.

--
Patrick Viet