Bonjour =E0 tous,
J'ai visit=E9 la Foire de Paris la semaine derni=E8re (Mai 2005) et
achet=E9 un balladeur USB MP3 =E0 la soci=E9t=E9 TopAchat sur le stand
G=E9n=E9ration MultiM=E9dia.
Le balladeur ne fonctionne pas et je cherche =E0 entrer en contact avec
cette soci=E9t=E9 lyonnaise (www.topachat.com) sans succ=E8s.
Depuis plusieurs jours, j'ai envoy=E9 des EMail et t=E9l=E9phon=E9 =E0 leur
service SAV avec des dizaines de minutes d'attendre et jamais personne
au bout du fil. Ca m'a co=FBt=E9 fort cher en co=FBt t=E9l=E9phonique,
surtout avec un num=E9ro commenc=E9 par 0800.
Avez-vous d'exp=E9riences similaires ? Que dois-je faire ?
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Mike
Et si t t'adressais aux organisateurs de la foire de Paris en leur expliquant que la société ne répond pas a tes appels ??? Je pense qu'ils pourraient faire ca...
tdh wrote:
Bonjour à tous, J'ai visité la Foire de Paris la semaine dernière (Mai 2005) et acheté un balladeur USB MP3 à la société TopAchat sur le stand Génération MultiMédia. Le balladeur ne fonctionne pas et je cherche à entrer en contact avec cette société lyonnaise (www.topachat.com) sans succès. Depuis plusieurs jours, j'ai envoyé des EMail et téléphoné à leur service SAV avec des dizaines de minutes d'attendre et jamais personne au bout du fil. Ca m'a coûté fort cher en coût téléphonique, surtout avec un numéro commencé par 0800.
Avez-vous d'expériences similaires ? Que dois-je faire ?
Merci A+
Et si t t'adressais aux organisateurs de la foire de Paris en leur
expliquant que la société ne répond pas a tes appels ???
Je pense qu'ils pourraient faire ca...
tdh wrote:
Bonjour à tous,
J'ai visité la Foire de Paris la semaine dernière (Mai 2005) et
acheté un balladeur USB MP3 à la société TopAchat sur le stand
Génération MultiMédia.
Le balladeur ne fonctionne pas et je cherche à entrer en contact avec
cette société lyonnaise (www.topachat.com) sans succès.
Depuis plusieurs jours, j'ai envoyé des EMail et téléphoné à leur
service SAV avec des dizaines de minutes d'attendre et jamais personne
au bout du fil. Ca m'a coûté fort cher en coût téléphonique,
surtout avec un numéro commencé par 0800.
Avez-vous d'expériences similaires ? Que dois-je faire ?
Et si t t'adressais aux organisateurs de la foire de Paris en leur expliquant que la société ne répond pas a tes appels ??? Je pense qu'ils pourraient faire ca...
tdh wrote:
Bonjour à tous, J'ai visité la Foire de Paris la semaine dernière (Mai 2005) et acheté un balladeur USB MP3 à la société TopAchat sur le stand Génération MultiMédia. Le balladeur ne fonctionne pas et je cherche à entrer en contact avec cette société lyonnaise (www.topachat.com) sans succès. Depuis plusieurs jours, j'ai envoyé des EMail et téléphoné à leur service SAV avec des dizaines de minutes d'attendre et jamais personne au bout du fil. Ca m'a coûté fort cher en coût téléphonique, surtout avec un numéro commencé par 0800.
Avez-vous d'expériences similaires ? Que dois-je faire ?
Merci A+
survietamine
"tdh" wrote in news:1117186610.147027.12570 @f14g2000cwb.googlegroups.com:
Bonjour à tous, J'ai visité la Foire de Paris la semaine dernière (Mai 2005) et acheté un balladeur USB MP3 à la société TopAchat sur le stand Génération MultiMédia. Le balladeur ne fonctionne pas et je cherche à entrer en contact avec cette société lyonnaise (www.topachat.com) sans succès. Depuis plusieurs jours, j'ai envoyé des EMail et téléphoné à leur service SAV avec des dizaines de minutes d'attendre et jamais personne au bout du fil. Ca m'a coûté fort cher en coût téléphonique, surtout avec un numéro commencé par 0800.
Avez-vous d'expériences similaires ? Que dois-je faire ?
Merci A+
Pour ma part, je n'achète plus rien à TopAchat. En achat sur leur web, si on a de la chance c'est livré rapidement, sinon, on galère et paie des sommes faramineuses de hotline pour s'entendre dire "en réalité, au moment de votre achat les produits apparaissaient en stock, mais ne l'étaient plus quand vous avez validé votre panier, patientez...". Ca m'est arrivé plusieurs fois, et à chaque fois, perte de temps, d'argent et de patience. Une fois même j'ai choisi la livraison par relais Kiala, et TopAchat a réussi à leur faire livrer le produit au relai et le faire rapatrier chez eux sans raison, résultat, j'avais attendu 2 semaines de plus et passé du temps à la hotline et à la rédaction de courriels.
Maintenant, je ne suis plus joueur, je préfère commander chez des enseignes plus sérieuses.
Sinon, pour ton cas, il y a des organismes de défense des consommateurs, et je trouve dommage qu'on soit pas plus nombreux à déclencher des procédures pour avoir réparation. Car sans ça, ils ne feront rien pour changer. J'ai eu des echos sur des mesures du gouvernement pour réduire voire supprimer les tarifications lors d'attente hotline chez les FAI. Ce serait pas mal de généraliser cela également aux boutiques de VPC...
Bon weekend à toi malgré tout.
-- @(#) pour me répondre, @(#) munissez-vous d'un antiDOT (.) @(#) pour supprimer les points (dots) @(#) de l'identifiant de mon adresse @(#) sur.vie.ta.mine devient alors @(#) survietamine
"tdh" <tdh0@neuf.fr> wrote in news:1117186610.147027.12570
@f14g2000cwb.googlegroups.com:
Bonjour à tous,
J'ai visité la Foire de Paris la semaine dernière (Mai 2005) et
acheté un balladeur USB MP3 à la société TopAchat sur le stand
Génération MultiMédia.
Le balladeur ne fonctionne pas et je cherche à entrer en contact avec
cette société lyonnaise (www.topachat.com) sans succès.
Depuis plusieurs jours, j'ai envoyé des EMail et téléphoné à leur
service SAV avec des dizaines de minutes d'attendre et jamais personne
au bout du fil. Ca m'a coûté fort cher en coût téléphonique,
surtout avec un numéro commencé par 0800.
Avez-vous d'expériences similaires ? Que dois-je faire ?
Merci
A+
Pour ma part, je n'achète plus rien à TopAchat.
En achat sur leur web, si on a de la chance c'est livré rapidement,
sinon, on galère et paie des sommes faramineuses de hotline pour
s'entendre dire "en réalité, au moment de votre achat les produits
apparaissaient en stock, mais ne l'étaient plus quand vous avez validé
votre panier, patientez...".
Ca m'est arrivé plusieurs fois, et à chaque fois, perte de temps,
d'argent et de patience.
Une fois même j'ai choisi la livraison par relais Kiala, et TopAchat a
réussi à leur faire livrer le produit au relai et le faire rapatrier chez
eux sans raison, résultat, j'avais attendu 2 semaines de plus et passé du
temps à la hotline et à la rédaction de courriels.
Maintenant, je ne suis plus joueur, je préfère commander chez des
enseignes plus sérieuses.
Sinon, pour ton cas, il y a des organismes de défense des consommateurs,
et je trouve dommage qu'on soit pas plus nombreux à déclencher des
procédures pour avoir réparation. Car sans ça, ils ne feront rien pour
changer.
J'ai eu des echos sur des mesures du gouvernement pour réduire voire
supprimer les tarifications lors d'attente hotline chez les FAI.
Ce serait pas mal de généraliser cela également aux boutiques de VPC...
Bon weekend à toi malgré tout.
--
@(#) pour me répondre,
@(#) munissez-vous d'un antiDOT (.)
@(#) pour supprimer les points (dots)
@(#) de l'identifiant de mon adresse
@(#) sur.vie.ta.mine devient alors
@(#) survietamine
"tdh" wrote in news:1117186610.147027.12570 @f14g2000cwb.googlegroups.com:
Bonjour à tous, J'ai visité la Foire de Paris la semaine dernière (Mai 2005) et acheté un balladeur USB MP3 à la société TopAchat sur le stand Génération MultiMédia. Le balladeur ne fonctionne pas et je cherche à entrer en contact avec cette société lyonnaise (www.topachat.com) sans succès. Depuis plusieurs jours, j'ai envoyé des EMail et téléphoné à leur service SAV avec des dizaines de minutes d'attendre et jamais personne au bout du fil. Ca m'a coûté fort cher en coût téléphonique, surtout avec un numéro commencé par 0800.
Avez-vous d'expériences similaires ? Que dois-je faire ?
Merci A+
Pour ma part, je n'achète plus rien à TopAchat. En achat sur leur web, si on a de la chance c'est livré rapidement, sinon, on galère et paie des sommes faramineuses de hotline pour s'entendre dire "en réalité, au moment de votre achat les produits apparaissaient en stock, mais ne l'étaient plus quand vous avez validé votre panier, patientez...". Ca m'est arrivé plusieurs fois, et à chaque fois, perte de temps, d'argent et de patience. Une fois même j'ai choisi la livraison par relais Kiala, et TopAchat a réussi à leur faire livrer le produit au relai et le faire rapatrier chez eux sans raison, résultat, j'avais attendu 2 semaines de plus et passé du temps à la hotline et à la rédaction de courriels.
Maintenant, je ne suis plus joueur, je préfère commander chez des enseignes plus sérieuses.
Sinon, pour ton cas, il y a des organismes de défense des consommateurs, et je trouve dommage qu'on soit pas plus nombreux à déclencher des procédures pour avoir réparation. Car sans ça, ils ne feront rien pour changer. J'ai eu des echos sur des mesures du gouvernement pour réduire voire supprimer les tarifications lors d'attente hotline chez les FAI. Ce serait pas mal de généraliser cela également aux boutiques de VPC...
Bon weekend à toi malgré tout.
-- @(#) pour me répondre, @(#) munissez-vous d'un antiDOT (.) @(#) pour supprimer les points (dots) @(#) de l'identifiant de mon adresse @(#) sur.vie.ta.mine devient alors @(#) survietamine
Serge
Bonjour,
Un N° commençant par 0800 est GRATUIT !!!! (alors explique comment "cela t'a coûté fort cher" !)
Si le reste de ton post est du même tonneau...
De toutes façons cela n'a pas sa place sur ce forum, merci d'en lire la charte....
Vois à la rigueur news:fr.misc.droit ou news:fr.misc.droit.internet
Serge "tdh" a écrit dans le message de news: Bonjour à tous, J'ai visité la Foire de Paris la semaine dernière (Mai 2005) et acheté un balladeur USB MP3 à la société TopAchat sur le stand Génération MultiMédia. Le balladeur ne fonctionne pas et je cherche à entrer en contact avec cette société lyonnaise (www.topachat.com) sans succès. Depuis plusieurs jours, j'ai envoyé des EMail et téléphoné à leur service SAV avec des dizaines de minutes d'attendre et jamais personne au bout du fil. Ca m'a coûté fort cher en coût téléphonique, surtout avec un numéro commencé par 0800.
Avez-vous d'expériences similaires ? Que dois-je faire ?
Merci A+
Bonjour,
Un N° commençant par 0800 est GRATUIT !!!!
(alors explique comment "cela t'a coûté fort cher" !)
Si le reste de ton post est du même tonneau...
De toutes façons cela n'a pas sa place sur ce forum, merci d'en lire la
charte....
Vois à la rigueur news:fr.misc.droit ou news:fr.misc.droit.internet
Serge
"tdh" <tdh0@neuf.fr> a écrit dans le message de
news:1117186610.147027.12570@f14g2000cwb.googlegroups.com...
Bonjour à tous,
J'ai visité la Foire de Paris la semaine dernière (Mai 2005) et
acheté un balladeur USB MP3 à la société TopAchat sur le stand
Génération MultiMédia.
Le balladeur ne fonctionne pas et je cherche à entrer en contact avec
cette société lyonnaise (www.topachat.com) sans succès.
Depuis plusieurs jours, j'ai envoyé des EMail et téléphoné à leur
service SAV avec des dizaines de minutes d'attendre et jamais personne
au bout du fil. Ca m'a coûté fort cher en coût téléphonique,
surtout avec un numéro commencé par 0800.
Avez-vous d'expériences similaires ? Que dois-je faire ?
Un N° commençant par 0800 est GRATUIT !!!! (alors explique comment "cela t'a coûté fort cher" !)
Si le reste de ton post est du même tonneau...
De toutes façons cela n'a pas sa place sur ce forum, merci d'en lire la charte....
Vois à la rigueur news:fr.misc.droit ou news:fr.misc.droit.internet
Serge "tdh" a écrit dans le message de news: Bonjour à tous, J'ai visité la Foire de Paris la semaine dernière (Mai 2005) et acheté un balladeur USB MP3 à la société TopAchat sur le stand Génération MultiMédia. Le balladeur ne fonctionne pas et je cherche à entrer en contact avec cette société lyonnaise (www.topachat.com) sans succès. Depuis plusieurs jours, j'ai envoyé des EMail et téléphoné à leur service SAV avec des dizaines de minutes d'attendre et jamais personne au bout du fil. Ca m'a coûté fort cher en coût téléphonique, surtout avec un numéro commencé par 0800.
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Merci A+
Papy29
Le 27/05/2005, tdh a supposé :
Bonjour à tous, J'ai visité la Foire de Paris la semaine dernière (Mai 2005) et acheté un balladeur USB MP3 à la société TopAchat sur le stand Génération MultiMédia. Le balladeur ne fonctionne pas et je cherche à entrer en contact avec cette société lyonnaise (www.topachat.com) sans succès. Depuis plusieurs jours, j'ai envoyé des EMail et téléphoné à leur service SAV avec des dizaines de minutes d'attendre et jamais personne au bout du fil. Ca m'a coûté fort cher en coût téléphonique, surtout avec un numéro commencé par 0800.
Avez-vous d'expériences similaires ? Que dois-je faire ?
Merci A+
Et vous les menacer de la DGCCRF Pour ma part cela a fonctionné
-- Ceci est une signature automatique de MesNews. Site : http://www.mesnews.net
Le 27/05/2005, tdh a supposé :
Bonjour à tous,
J'ai visité la Foire de Paris la semaine dernière (Mai 2005) et
acheté un balladeur USB MP3 à la société TopAchat sur le stand
Génération MultiMédia.
Le balladeur ne fonctionne pas et je cherche à entrer en contact avec
cette société lyonnaise (www.topachat.com) sans succès.
Depuis plusieurs jours, j'ai envoyé des EMail et téléphoné à leur
service SAV avec des dizaines de minutes d'attendre et jamais personne
au bout du fil. Ca m'a coûté fort cher en coût téléphonique,
surtout avec un numéro commencé par 0800.
Avez-vous d'expériences similaires ? Que dois-je faire ?
Merci
A+
sav@topachat.com
Et vous les menacer de la DGCCRF
Pour ma part cela a fonctionné
--
Ceci est une signature automatique de MesNews.
Site : http://www.mesnews.net
Bonjour à tous, J'ai visité la Foire de Paris la semaine dernière (Mai 2005) et acheté un balladeur USB MP3 à la société TopAchat sur le stand Génération MultiMédia. Le balladeur ne fonctionne pas et je cherche à entrer en contact avec cette société lyonnaise (www.topachat.com) sans succès. Depuis plusieurs jours, j'ai envoyé des EMail et téléphoné à leur service SAV avec des dizaines de minutes d'attendre et jamais personne au bout du fil. Ca m'a coûté fort cher en coût téléphonique, surtout avec un numéro commencé par 0800.
Avez-vous d'expériences similaires ? Que dois-je faire ?
Merci A+
Et vous les menacer de la DGCCRF Pour ma part cela a fonctionné
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