Comportements scandaleux de CLUST et RUE DU COMMERCE .. que faire ?
7 réponses
Alain Beaulieu
Bonjour,
Ces commerçants peu scrupuleux changent progressivement leurs méthodes de
ventes :
J'ai besoin de les joindre pour du SAV (produits tombés en panne).
Hors, il devient impossible de les joindre autrement que par des numéros de
téléphones surtaxés, quel que soit la raison pour laquelle on doive les
joindre. Ces numéros sont à des tarifs prohibitifs : 1.35 ? l'appel puis
0.34 ?/min par exemple chez CLUST ou 0,22 chez RDC. Et qu'on ne me dise pas
qu'il s'agit presque d'un tarif local, puisque en local je suis à 1 c la
minute. Leurs tarifs sont donc de 20 à 30 fois supérieur, et je ne parle pas
du cout de mise en relation !
De plus, j'ai renvoyé un produit en panne par courrier avec un courrier
explicatif détaillé, et celui ci me l'a retourné, sans le dépanner, et sans
explication ! On ne peut donc mème pas les joindre par adresse postale !
Lorsque j'avais passé mes commandes, il était alors possible de les joindre
par des formulaires web, ou par des adresses email, et dans le cas
contraire, je n'aurais jamais commandé, mais cela a disparu progressivement,
et leurs serveurs de messagerie vont mème jusqu'a vous renvoyer le courrier
que vous leur envoyez avec des messages d'erreurs (leurs serveurs
comprennent bien l'adresse, mais retournent le courrier) essayez donc
d'envoyer un mail et vous verrez ..
Je trouve cela scandaleux, et je trouve que cela ressemble à de la vente
forcée (et je n'utilise pas le terme "racket" ).
Peut on faire quelque chose contre çà ? Peut on par exemple déposer une
plainte et comment ?
Il est clair qu'il ne s'agit que de quelques euros, mais à la fin, çà
chiffre ...
A moins qu'il y ait des moyens que je n'aie pas trouvé sur leurs sites ?
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Bidouille62
Bonjour,
Alain Beaulieu nous a ecrit en ce jour du 30/11/2005 17:27:
Bonjour,
Ces commerçants peu scrupuleux changent progressivement leurs méthodes de ventes : Hors, il devient impossible de les joindre autrement que par des numéros de téléphones surtaxés, Lorsque j'avais passé mes commandes, il était alors possible de les joindre par des formulaires web, ou par des adresses email,
même chose pour TopAchat, j'ai fait plusieurs achats chez eux déjà ainsi que des membres de ma famille. Mon dernier achat, une clef USB/MP3 qui est tombé en panne au bout de 2 semaines. :-( Je suis retourné sur leur site, et bien l'adresse mail pour les joindre avait disparu; on se fait moins de FRIC avec une adresse mail qu'un N° surtaxé. Bilan des courses, ni moi, ni ma famille n'achétera plus à TopAchat.
-- Cordialement Bidouille 62 Adresse mail non valide
Bonjour,
Alain Beaulieu nous a ecrit en ce jour du 30/11/2005 17:27:
Bonjour,
Ces commerçants peu scrupuleux changent progressivement leurs méthodes de
ventes :
Hors, il devient impossible de les joindre autrement que par des numéros de
téléphones surtaxés,
Lorsque j'avais passé mes commandes, il était alors possible de les joindre
par des formulaires web, ou par des adresses email,
même chose pour TopAchat, j'ai fait plusieurs achats chez eux déjà ainsi
que des membres de ma famille.
Mon dernier achat, une clef USB/MP3 qui est tombé en panne au bout de 2
semaines. :-(
Je suis retourné sur leur site, et bien l'adresse mail pour les joindre
avait disparu; on se fait moins de FRIC avec une adresse mail qu'un N°
surtaxé.
Bilan des courses, ni moi, ni ma famille n'achétera plus à TopAchat.
--
Cordialement
Bidouille 62
Adresse mail non valide
Alain Beaulieu nous a ecrit en ce jour du 30/11/2005 17:27:
Bonjour,
Ces commerçants peu scrupuleux changent progressivement leurs méthodes de ventes : Hors, il devient impossible de les joindre autrement que par des numéros de téléphones surtaxés, Lorsque j'avais passé mes commandes, il était alors possible de les joindre par des formulaires web, ou par des adresses email,
même chose pour TopAchat, j'ai fait plusieurs achats chez eux déjà ainsi que des membres de ma famille. Mon dernier achat, une clef USB/MP3 qui est tombé en panne au bout de 2 semaines. :-( Je suis retourné sur leur site, et bien l'adresse mail pour les joindre avait disparu; on se fait moins de FRIC avec une adresse mail qu'un N° surtaxé. Bilan des courses, ni moi, ni ma famille n'achétera plus à TopAchat.
-- Cordialement Bidouille 62 Adresse mail non valide
Spyou
Alain Beaulieu a écrit :
A moins qu'il y ait des moyens que je n'aie pas trouvé sur leurs site s ?
Faire vos courses ailleurs ?
Alain Beaulieu a écrit :
A moins qu'il y ait des moyens que je n'aie pas trouvé sur leurs site s ?
A moins qu'il y ait des moyens que je n'aie pas trouvé sur leurs site s ?
Faire vos courses ailleurs ?
Spyou
Bidouille62 a écrit :
Je suis retourné sur leur site, et bien l'adresse mail pour les joind re avait disparu; on se fait moins de FRIC avec une adresse mail qu'un N° surtaxé.
On en perds moins, surtout. Il y'a toujours un (ou plusieurs) gugusse a payer pour traiter la demande, qu'elle soit téléphonique ou mailée.=
Bidouille62 a écrit :
Je suis retourné sur leur site, et bien l'adresse mail pour les joind re
avait disparu; on se fait moins de FRIC avec une adresse mail qu'un N°
surtaxé.
On en perds moins, surtout. Il y'a toujours un (ou plusieurs) gugusse a
payer pour traiter la demande, qu'elle soit téléphonique ou mailée.=
Je suis retourné sur leur site, et bien l'adresse mail pour les joind re avait disparu; on se fait moins de FRIC avec une adresse mail qu'un N° surtaxé.
On en perds moins, surtout. Il y'a toujours un (ou plusieurs) gugusse a payer pour traiter la demande, qu'elle soit téléphonique ou mailée.=
No-milk-today
*Bidouille62* in news:438dd756$0$21259$ wrote:
Bonjour,
Alain Beaulieu nous a ecrit en ce jour du 30/11/2005 17:27:
Bonjour,
Ces commerçants peu scrupuleux changent progressivement leurs méthodes de ventes : Hors, il devient impossible de les joindre autrement que par des numéros de téléphones surtaxés, Lorsque j'avais passé mes commandes, il était alors possible de les joindre par des formulaires web, ou par des adresses email,
même chose pour TopAchat, j'ai fait plusieurs achats chez eux déjà ainsi que des membres de ma famille. Mon dernier achat, une clef USB/MP3 qui est tombé en panne au bout de 2 semaines. :-( Je suis retourné sur leur site, et bien l'adresse mail pour les joindre avait disparu; on se fait moins de FRIC avec une adresse mail qu'un N° surtaxé. Bilan des courses, ni moi, ni ma famille n'achétera plus à TopAchat.
heu,
Topachat, et Clust c'est la même boite maintenant.
Je fais donc mes courses ailleurs,
A+ -- nmt
*Bidouille62* in news:438dd756$0$21259$8fcfb975@news.wanadoo.fr wrote:
Bonjour,
Alain Beaulieu nous a ecrit en ce jour du 30/11/2005 17:27:
Bonjour,
Ces commerçants peu scrupuleux changent progressivement leurs
méthodes de ventes :
Hors, il devient impossible de les joindre autrement que par des
numéros de téléphones surtaxés,
Lorsque j'avais passé mes commandes, il était alors possible de les
joindre par des formulaires web, ou par des adresses email,
même chose pour TopAchat, j'ai fait plusieurs achats chez eux déjà
ainsi que des membres de ma famille.
Mon dernier achat, une clef USB/MP3 qui est tombé en panne au bout de
2 semaines. :-(
Je suis retourné sur leur site, et bien l'adresse mail pour les
joindre avait disparu; on se fait moins de FRIC avec une adresse mail
qu'un N° surtaxé.
Bilan des courses, ni moi, ni ma famille n'achétera plus à TopAchat.
heu,
Topachat, et Clust c'est la même boite maintenant.
Alain Beaulieu nous a ecrit en ce jour du 30/11/2005 17:27:
Bonjour,
Ces commerçants peu scrupuleux changent progressivement leurs méthodes de ventes : Hors, il devient impossible de les joindre autrement que par des numéros de téléphones surtaxés, Lorsque j'avais passé mes commandes, il était alors possible de les joindre par des formulaires web, ou par des adresses email,
même chose pour TopAchat, j'ai fait plusieurs achats chez eux déjà ainsi que des membres de ma famille. Mon dernier achat, une clef USB/MP3 qui est tombé en panne au bout de 2 semaines. :-( Je suis retourné sur leur site, et bien l'adresse mail pour les joindre avait disparu; on se fait moins de FRIC avec une adresse mail qu'un N° surtaxé. Bilan des courses, ni moi, ni ma famille n'achétera plus à TopAchat.
heu,
Topachat, et Clust c'est la même boite maintenant.
Je fais donc mes courses ailleurs,
A+ -- nmt
Charles Antoine
"Alain Beaulieu" a écrit dans le message de news: 438dd30d$0$21034$
Bonjour,
Ces commerçants peu scrupuleux changent progressivement leurs méthodes de ventes :
Allez poster ça sur le site fr.rec.photo.numérique où ils ont un pittbull qui va réagir férocement :o)
"Alain Beaulieu" <AlainBeaulieu666@hotmail.com> a écrit dans le message de
news: 438dd30d$0$21034$636a55ce@news.free.fr...
Bonjour,
Ces commerçants peu scrupuleux changent progressivement leurs méthodes de
ventes :
Allez poster ça sur le site fr.rec.photo.numérique où ils ont un pittbull
qui va réagir férocement :o)
"Alain Beaulieu" a écrit dans le message de news: 438dd30d$0$21034$
Bonjour,
Ces commerçants peu scrupuleux changent progressivement leurs méthodes de ventes :
Allez poster ça sur le site fr.rec.photo.numérique où ils ont un pittbull qui va réagir férocement :o)
Thierry
Si vous avez des plaintes de ce genre, il est intéressant de les mettre en copie pour information aux associations de protections des consommateurs, histoire qu'elles soient informées. S'il elles ont déjà un dossier ouvert, ca pourrait les intéresser. Un cas de plus viendrait renforcer leurs arguments et ca pourra aider en cascade tout le monde.
Thierry
"Alain Beaulieu" wrote in message news:438dd30d$0$21034$
Bonjour,
Ces commerçants peu scrupuleux changent progressivement leurs méthodes de ventes :
J'ai besoin de les joindre pour du SAV (produits tombés en panne).
Hors, il devient impossible de les joindre autrement que par des numéros de téléphones surtaxés, quel que soit la raison pour laquelle on doive les joindre. Ces numéros sont à des tarifs prohibitifs : 1.35 ? l'appel puis 0.34 ?/min par exemple chez CLUST ou 0,22 chez RDC. Et qu'on ne me dise pas qu'il s'agit presque d'un tarif local, puisque en local je suis à 1 c la minute. Leurs tarifs sont donc de 20 à 30 fois supérieur, et je ne parle pas du cout de mise en relation !
De plus, j'ai renvoyé un produit en panne par courrier avec un courrier explicatif détaillé, et celui ci me l'a retourné, sans le dépanner, et sans explication ! On ne peut donc mème pas les joindre par adresse postale !
Lorsque j'avais passé mes commandes, il était alors possible de les joindre par des formulaires web, ou par des adresses email, et dans le cas contraire, je n'aurais jamais commandé, mais cela a disparu progressivement, et leurs serveurs de messagerie vont mème jusqu'a vous renvoyer le courrier que vous leur envoyez avec des messages d'erreurs (leurs serveurs comprennent bien l'adresse, mais retournent le courrier) essayez donc d'envoyer un mail à et vous verrez ..
Je trouve cela scandaleux, et je trouve que cela ressemble à de la vente forcée (et je n'utilise pas le terme "racket" ). Peut on faire quelque chose contre çà ? Peut on par exemple déposer une plainte et comment ? Il est clair qu'il ne s'agit que de quelques euros, mais à la fin, çà chiffre ...
A moins qu'il y ait des moyens que je n'aie pas trouvé sur leurs sites ?
Merci de vos avis
Si vous avez des plaintes de ce genre, il est intéressant de les mettre en
copie pour information aux associations de protections des consommateurs,
histoire qu'elles soient informées. S'il elles ont déjà un dossier ouvert,
ca pourrait les intéresser. Un cas de plus viendrait renforcer leurs
arguments et ca pourra aider en cascade tout le monde.
Thierry
"Alain Beaulieu" <AlainBeaulieu666@hotmail.com> wrote in message
news:438dd30d$0$21034$636a55ce@news.free.fr...
Bonjour,
Ces commerçants peu scrupuleux changent progressivement leurs méthodes de
ventes :
J'ai besoin de les joindre pour du SAV (produits tombés en panne).
Hors, il devient impossible de les joindre autrement que par des numéros
de téléphones surtaxés, quel que soit la raison pour laquelle on doive les
joindre. Ces numéros sont à des tarifs prohibitifs : 1.35 ? l'appel puis
0.34 ?/min par exemple chez CLUST ou 0,22 chez RDC. Et qu'on ne me dise
pas qu'il s'agit presque d'un tarif local, puisque en local je suis à 1 c
la minute. Leurs tarifs sont donc de 20 à 30 fois supérieur, et je ne
parle pas du cout de mise en relation !
De plus, j'ai renvoyé un produit en panne par courrier avec un courrier
explicatif détaillé, et celui ci me l'a retourné, sans le dépanner, et
sans explication ! On ne peut donc mème pas les joindre par adresse
postale !
Lorsque j'avais passé mes commandes, il était alors possible de les
joindre par des formulaires web, ou par des adresses email, et dans le cas
contraire, je n'aurais jamais commandé, mais cela a disparu
progressivement, et leurs serveurs de messagerie vont mème jusqu'a vous
renvoyer le courrier que vous leur envoyez avec des messages d'erreurs
(leurs serveurs comprennent bien l'adresse, mais retournent le courrier)
essayez donc d'envoyer un mail à customerservice@clust.com et vous verrez
..
Je trouve cela scandaleux, et je trouve que cela ressemble à de la vente
forcée (et je n'utilise pas le terme "racket" ).
Peut on faire quelque chose contre çà ? Peut on par exemple déposer une
plainte et comment ?
Il est clair qu'il ne s'agit que de quelques euros, mais à la fin, çà
chiffre ...
A moins qu'il y ait des moyens que je n'aie pas trouvé sur leurs sites ?
Si vous avez des plaintes de ce genre, il est intéressant de les mettre en copie pour information aux associations de protections des consommateurs, histoire qu'elles soient informées. S'il elles ont déjà un dossier ouvert, ca pourrait les intéresser. Un cas de plus viendrait renforcer leurs arguments et ca pourra aider en cascade tout le monde.
Thierry
"Alain Beaulieu" wrote in message news:438dd30d$0$21034$
Bonjour,
Ces commerçants peu scrupuleux changent progressivement leurs méthodes de ventes :
J'ai besoin de les joindre pour du SAV (produits tombés en panne).
Hors, il devient impossible de les joindre autrement que par des numéros de téléphones surtaxés, quel que soit la raison pour laquelle on doive les joindre. Ces numéros sont à des tarifs prohibitifs : 1.35 ? l'appel puis 0.34 ?/min par exemple chez CLUST ou 0,22 chez RDC. Et qu'on ne me dise pas qu'il s'agit presque d'un tarif local, puisque en local je suis à 1 c la minute. Leurs tarifs sont donc de 20 à 30 fois supérieur, et je ne parle pas du cout de mise en relation !
De plus, j'ai renvoyé un produit en panne par courrier avec un courrier explicatif détaillé, et celui ci me l'a retourné, sans le dépanner, et sans explication ! On ne peut donc mème pas les joindre par adresse postale !
Lorsque j'avais passé mes commandes, il était alors possible de les joindre par des formulaires web, ou par des adresses email, et dans le cas contraire, je n'aurais jamais commandé, mais cela a disparu progressivement, et leurs serveurs de messagerie vont mème jusqu'a vous renvoyer le courrier que vous leur envoyez avec des messages d'erreurs (leurs serveurs comprennent bien l'adresse, mais retournent le courrier) essayez donc d'envoyer un mail à et vous verrez ..
Je trouve cela scandaleux, et je trouve que cela ressemble à de la vente forcée (et je n'utilise pas le terme "racket" ). Peut on faire quelque chose contre çà ? Peut on par exemple déposer une plainte et comment ? Il est clair qu'il ne s'agit que de quelques euros, mais à la fin, çà chiffre ...
A moins qu'il y ait des moyens que je n'aie pas trouvé sur leurs sites ?
Merci de vos avis
mufmuf
l'internet ce n est pas que l avenir c est aussi un nid de malins voir de voyous. Je vous conseille de vous adresser a la Direction Départementale de la concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes. Vous transmettez un courrier à ce service accopagné de toutes explications necessaires ou documents en copie (notamment facture - conditons de vente - garantie) et si vous portez plainte entre ses mains pour un préjudice réel il peut y avoir enquete. La plainte peut porter sur la tromperie des qualités substantielles ou les manoeuvres frauduleuses employées pour ne pas remplir les conditions liées à la garantie etc...... Vous pouvez mettre en copie une association de consommateurs telle que : http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/04_dossiers/consommation/info_pratiques/asso_conso.htm?ru#assoc voir le détail sur ce site
l'internet ce n est pas que l avenir c est aussi un nid de malins voir de
voyous. Je vous conseille de vous adresser a la Direction Départementale de
la concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes. Vous
transmettez un courrier à ce service accopagné de toutes explications
necessaires ou documents en copie (notamment facture - conditons de vente -
garantie) et si vous portez plainte entre ses mains pour un préjudice réel
il peut y avoir enquete. La plainte peut porter sur la tromperie des
qualités substantielles ou les manoeuvres frauduleuses employées pour ne pas
remplir les conditions liées à la garantie etc......
Vous pouvez mettre en copie une association de consommateurs telle que :
http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/04_dossiers/consommation/info_pratiques/asso_conso.htm?ru#assoc
voir le détail sur ce site
l'internet ce n est pas que l avenir c est aussi un nid de malins voir de voyous. Je vous conseille de vous adresser a la Direction Départementale de la concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes. Vous transmettez un courrier à ce service accopagné de toutes explications necessaires ou documents en copie (notamment facture - conditons de vente - garantie) et si vous portez plainte entre ses mains pour un préjudice réel il peut y avoir enquete. La plainte peut porter sur la tromperie des qualités substantielles ou les manoeuvres frauduleuses employées pour ne pas remplir les conditions liées à la garantie etc...... Vous pouvez mettre en copie une association de consommateurs telle que : http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/04_dossiers/consommation/info_pratiques/asso_conso.htm?ru#assoc voir le détail sur ce site
