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Connaitre att. DB Avant inscription ?

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Alain
Bjr,

Je souhaiterai m'inscrire à l'offre Free Adsl mais comment etre sur de
bénéficier des 1024 et telephonie avant inscription ?

Y a t il une possibilité d'annulation de commande une fois les
caracteristiques de la ligne connues ET/OU du non fonctionnement de la
téléphonie ?

Merci

Alain

9 réponses

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Olivier Avenel
L'abonnement chez tous les fai est conditionné aux caractéristiques
de la ligne.


"Chez tous les fais" ... sauf Free justement. Renseignez-vous ;-).

Lorsque je me suis abonné au 1024 'ligne ADSL' chez FT on m'a bien précisé
que cet abonnement était conditionné aux caractéristiques de ma ligne,
c'est-à-dire que si le 1024 ne passait pas (ils ne pouvaient pas le dire
sans faire l'essai) je ne le paierais pas (résiliation automatique sans
frais). Pareil chez Wanadoo.

Mais chez Free c'est totalement différent. On m'annonce : "Freebox
(dégroupé) sans TV". Donc "sans TV" mais rien sur le débit, rien sur le
téléphone. Or, d'après les pages précédentes : "Tous les nouveaux abonnés de
Free Haut-Débit vont maintenant recevoir le boîtier Freebox. Ils vont
pouvoir bénéficier de l'accès à Internet à très haut débit et de la
téléphonie gratuite en France métropolitaine. En zone dégroupée vous
bénéficiez d'un débit supérieur : 5 Mbit/s en réception et 350 kbit/s en
émission". Aucune mise en garde sur ces pages. Et pourtant, l'abonnement
n'est nullement conditionné aux caractéristiques de la ligne : si je me
retrouve en 512 sans téléphone, c'est 96 Euros pour résilier.

Donc si vous avez une offre qui ne correspond pas à ce que vous savez
de votre ligne (NRA et longueur), ne vous abonnez pas.


Sage conseil. Et pour les cas limites c'est 96 Euros "pour voir".

O.A.

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Alain

Sage conseil. Et pour les cas limites c'est 96 Euros "pour voir".


C'est justement ce que je cherche à éviter. Mais la remarque de Brina sur
la responsabilité de FT est juste, comment se fait il que FT ne soit pas
contraint (par l'Art ?) d'annoncer clairement les caractéristiques de la
ligne.

Ce point peut être considéré comme une entrave à la concurrence puisque,
pour ma part, je ne souhaite pas m'abonner à Free tant que celui ci ne peut
me confirmer le service de téléphonie ou la TV.

Cela dit, Free reste responsable de son offre !
Pourquoi ne met il pas en place une offre de tarif style 25 ¤ si pas de
service telephonie ?

Alain

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Alcoolic Anonyme
"Olivier Avenel" a écrit dans le message de
news:
Quand un 'support' renvoie aux CGV il est inutile de les lire : c'est que la
réponse est "non".


Tout à fait. Mais les CGV ne sont pas claires à ce sujet: contrairement à
toutes CGV honnêtes, celles de Free n'imaginent même pas le cas où Free ne
respecte pas ses engagements...


c'est une notion que viennent juste de decouvrir certains FAI, comme
une PUB de 9 qui dit:

Vous vous inscrivez,

3 jour apres vous avez votre confirmation
X jours apres votre ligne est activée
X jours apres vous recevez votre modem

Sur le plan de la com. c'est fort car cela correspond a une vrai
attente des utilisateurs, maintenant va falloir lire les CGV pour
denicher un truc du genre, "delais donnés a titre indicatif...".

Mais il est clair que les FAI rognent au max les marges et tire au max
les benef, a partir de là, tous les moyens necessaires ne sont pas
toujours employés.

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Alcoolic Anonyme
Brina a présenté l'énoncé suivant :

Il arrive aussi qu'une personne s'abonne en 512K et se retrouve en 5Mbps


c'est scandaleux, ca revient a donner un bazooka a un aveugle en guise
de canne... ;o)

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Alcoolic Anonyme
Brina a exprimé avec précision :
Dans l'article , Alcoolic Anonyme
<toffars(NoSpam)@wanadoo.fr> <Alcoolic Anonyme <toffars(NoSpam)
@wanadoo.fr>> a promptement déclamé ...
non, l'étape 2 n'est pas un test d'éligibilité, ni de débits.
Ce n'est qu'une étape de la préinscription.


Dans ce cas existe t il un lien pour le tests d'elligibilité en dehors
de www.francetelecom.fr/adsl/...


y avait une page permettant d'entrer son n° de tel, d'avoir toutes les
infos, FT a ralé très fort.


Hama, je les detestes, vivement le degroupage total (fonctionnel bien
sur) :-)


Free met la ligne, automatiquement, au débit max possible.
Personne, absolument personne, ne peut prédire, même en ayant une
atténuation théorique correcte que cela synchronisera en IP/ADSL 1024
malgré que FT ait accepté le cablage, l'ajustement dynamique en fonction
de vraies car de ligne optimise le débit.


C'est bien ce que je te dis, mets toi a la place du client lambda, qui
s'attend peut etre a avoir du 5 meg, lors de la preinscription il est
dit que vous serez degroupé, que vous aurez une free box, peut etre
meme la tele, mais c pas sur, (jusque là on ne parle pas de 5 mega ) ,
moi bon con que je suis, avec les pub et le tralala, je m'attend
fortement a avoir du 5 mega....et blam, le jour de la connexion 2Mega
(c'est bien quand meme)....voila un client frustré, ok j'illustre le
pire des cas (apres le miens qui suis resté en 512 ip ADSL :-) ) , mais
c'est l"idée

Si tu n'es pas en débit dynamique, si tu as x dB, on te dit en théorie
que tu peux avoir telle offre, elle marchera ou pas. Si le 2048 ne
marche pas, tu seras en 1024, même si la ligne fonctionne en 2000


J ai comprendu :-) , dommage que les valeurs intermediaires ne puissent
pas etre utilisé, c'est quand meme qlq kB de plus ...

Bonne soiree.

--
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Alcoolic Anonyme
Brina a exposé le 08/06/2004 :

Je sais et franchement, y a pas vraiment de solution vue qu'on a aucun
moyen de savoir si les données FT sont les bonnes au moment de
l'inscription.


Ca devrait etre un organisme tiers qui gere ces informations, trop
faciment "erronnable" volontairement ou pas...

C'est bien pour cela que je dis, redis et rabache, pour une
réinscription lors d'un déménagement avec même n° d'attendre que la
ligne soit active au nouveau domicile, que les pages blanches prennent
en compte la nouvelle adresse et de vérifier (puisque c'est donné) que
les car tech de la ligne ne correspondent pas à l'ancienne ligne.


Brina, vous devriez creer une bible dediee a free et la mettre online.

quand je parle d'une bible , je fais allusion a une FAQ "operationnel"
(en complement de celle officelle) plus en rapport aux attentes et
questions des utilisateur de news ou forums...c du boulot ;o)

Le problème se pose aussi pour les autres FAI d'une manière différente.
Si tu t'abonnes à un FAI en 512K te disant qu'après tu passeras en 1024
si cela marche bien (tu as testé, t'es éligible) voir en 2048 et paf,
t'es pas en dégroupé, le 1024 et 2048 tu oublies (parce que ce FAI ne
propose que du 512 en IP/ADSL).
Si tu l'avais su dès le départ, tu aurais pu aller vers un FAI proposant
du 1024 en IP/ADSL voire du 2048 prochainement


je sais, ca ressemble a une de mes histoires, mais ca tu es au courrant
:-(


J ai comprendu :-) , dommage que les valeurs intermediaires ne puissent
pas etre utilisé, c'est quand meme qlq kB de plus ...


Elles peuvent l'être chez Free mais chez les autres FAI, c'est un choix
de chacun et comme chaque choix, cela a des avantages et des
inconvénients.


Mais quand l'avantage l'emporte sur les inconvenient, fau sauter dessus
;o)

Crdlt

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Alain
Ils le font dans la mesure du possible mais comme expliqué, le
pourcentage d'erreurs n'est pas nul et la mise à jour des énormes bases
de FT met un peu de temps


Bjr,

Ah... comment le font ils ? pas sur la page de test où on peut lire:

"Cette réponse ne constitue pas une garantie d'éligibilité de la ligne
concernée. "

Alain

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Alcoolic Anonyme
Le 08/06/2004, Brina a supposé :
Dans l'article , Alcoolic Anonyme
<toffars(NoSpam)@wanadoo.fr> <Alcoolic Anonyme <toffars(NoSpam)
@wanadoo.fr>> a promptement déclamé ...
Brina a exposé le 08/06/2004 :

Je sais et franchement, y a pas vraiment de solution vue qu'on a aucun
moyen de savoir si les données FT sont les bonnes au moment de
l'inscription.


Ca devrait etre un organisme tiers qui gere ces informations, trop
faciment "erronnable" volontairement ou pas...


Et il fera pareil avec les aléas normaux pour de si grosses bases de
données.


Vouis mais ce que je mets en doute c'est l'integrité de la base
transmise au FAI tiers...

Je me souviens de plusieurs cas (source de forum donc il y a toujours
un doute sur la veracité) de personnes ne pouvant acceder a des debits
autre que le 512 chez tous les FAI sauf wanadoo...j'en tire donc la
conclusion que WANA/FT serait succeptibles d'avoir des informations
differentes sur une certaine tranche d'utilisateurs...
mais bon moi et ma parano ca me jouera des tours :-)

Crdlt

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Alcoolic Anonyme
Copper OK avait soumis l'idée :

Evidemment, pour le couple Wana/FT de l'argent qui quitte la poche
droite pour entrer dans la poche gauche.


le r achat n a toujours pas eu lieu?

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