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Connexion assistance

6 réponses
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MV71
Bonsoir,
je n'ai toujours pas de solution à mon problème de connexio pour une
assistance à distance. A savoir: une amie m'envoie une demande d'assistance
(envoi par mail, je n'utilise pas Messenger, désactivé) mais quand j'active
le lien, longue recherche puis message:
"La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être établie car le nom
d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez."
Config:
* moi: winXP pro SP2, routeur Netgear accès whifi, connexion ADSL 512K
* elle: Win XP Home SP2, modem ethernet linksys, ADSL2 8M
Les deux Firewall Win sont configurés avec exception assistance, j'ai ouvert
le port 3389 sur mon routeur
J'ai comparé le fichiers produits par une demande d'assistance émanant de
mon PC (sans être sûr que cela fonctionnerait, non testé, et le même reçu de
mon amie. Je remarque entre autres une absence d'adresse IP pour la
connection internet dans le fichier reçu et provoquant l'erreur. Voir le
fichier joint: http://cjoint.com/?bxvZS64DzN

Avec l'espoir d'une idée lumineuse. Salutations

MV

6 réponses

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Didier [MVP]
"MV71" a écrit dans le message de news:
%
Bonsoir,
je n'ai toujours pas de solution à mon problème de connexio pour une
assistance à distance. A savoir: une amie m'envoie une demande
d'assistance (envoi par mail, je n'utilise pas Messenger, désactivé) mais
quand j'active le lien, longue recherche puis message:
"La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être établie car le nom
d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez."
Config:
* moi: winXP pro SP2, routeur Netgear accès whifi, connexion ADSL 512K
* elle: Win XP Home SP2, modem ethernet linksys, ADSL2 8M
Les deux Firewall Win sont configurés avec exception assistance, j'ai
ouvert le port 3389 sur mon routeur
J'ai comparé le fichiers produits par une demande d'assistance émanant de
mon PC (sans être sûr que cela fonctionnerait, non testé, et le même reçu
de mon amie. Je remarque entre autres une absence d'adresse IP pour la
connection internet dans le fichier reçu et provoquant l'erreur. Voir le
fichier joint: http://cjoint.com/?bxvZS64DzN

Avec l'espoir d'une idée lumineuse. Salutations

MV


On a tjrs pas réussi a se "voir" sur MSN Messenger ou Windows Messenger.

Il suffit de m'ajouter à vos contacts par mon adresse mail.
Didier.

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MV71
"Didier [MVP]" <[infonos]@sntbi.com> a écrit dans le message de news:



On a tjrs pas réussi a se "voir" sur MSN Messenger ou Windows Messenger.

Il suffit de m'ajouter à vos contacts par mon adresse mail.
Didier.

Evidemment, car comme je te l'ai écrit, je n'utilise pas les messengers

(désactivé, désinstallé); l'échange de fichier deconnection est fait par
mail et je t'en ai d'ailleurs envoyé un pour tester.
Merci d'y jeter un oeil.
Ceci dit, j'ai maintenant l'impression que cela ne vient pas de chez moi
car, comme tu peux le voir dans le ci-joint de mon message précédent,
l'adresse de connexion internet du demandeur (mon amie) est absente; c'est
du moins ce qu'il me semble.
Amicalement, MV.


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Didier [MVP]
"MV71" a écrit dans le message de news:
%
"Didier [MVP]" <[infonos]@sntbi.com> a écrit dans le message de news:



On a tjrs pas réussi a se "voir" sur MSN Messenger ou Windows Messenger.

Il suffit de m'ajouter à vos contacts par mon adresse mail.
Didier.

Evidemment, car comme je te l'ai écrit, je n'utilise pas les messengers

(désactivé, désinstallé); l'échange de fichier deconnection est fait par
mail et je t'en ai d'ailleurs envoyé un pour tester.
Merci d'y jeter un oeil.
Ceci dit, j'ai maintenant l'impression que cela ne vient pas de chez moi
car, comme tu peux le voir dans le ci-joint de mon message précédent,
l'adresse de connexion internet du demandeur (mon amie) est absente; c'est
du moins ce qu'il me semble.
Amicalement, MV.



J'ai bien reçu les invitations, la connexion n'a jamais été possible
"impossible de résoudre l'adresse...".
Les fonctionnalités de Windows Messenger sont nécessaire pour l'assistance a
distance il doit être installé, même si il n'est pas démarré..
VNC peut remplacer l'assistance à distance, il fonctionne même si
l'assistance à distance ne fonctionnement pas. Là c'est le port 5900 qui
doit être redirigé, le coté convivial est absent avec VNC : c'est de la
prise de contrôle complète.
MV71 : 71 c'est pour de département ?
Didier.



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MV71
Didier, tu m'as répondu :
J'ai bien reçu les invitations, la connexion n'a jamais été possible
"impossible de résoudre l'adresse...".
Les fonctionnalités de Windows Messenger sont nécessaire pour l'assistance
a distance il doit être installé, même si il n'est pas démarré..
VNC peut remplacer l'assistance à distance, il fonctionne même si
l'assistance à distance ne fonctionnement pas. Là c'est le port 5900 qui
doit être redirigé, le coté convivial est absent avec VNC : c'est de la
prise de contrôle complète.
MV71 : 71 c'est pour de département ?


Je dois donc réinstaller Win Messenger si je comprends bien ou bien VNC ? je
ne sais pas ce que c'est, mais si ça marche, ça me va. Explique-moi STP.
Merci
Et 71 est effectivement le département; j'ai moi-même noté que tu étais de
Dijon et je te salue en voisin. Si tu veux me situer mieux
http://perso.wanadoo.fr/le.saint-jean/ en cours de réalisation ou
http://monsite.wanadoo.fr/le_saint_jean (simplet)

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Didier [MVP]
"MV71" a écrit dans le message de news:
%
Didier, tu m'as répondu :
J'ai bien reçu les invitations, la connexion n'a jamais été possible
"impossible de résoudre l'adresse...".
Les fonctionnalités de Windows Messenger sont nécessaire pour
l'assistance a distance il doit être installé, même si il n'est pas
démarré..
VNC peut remplacer l'assistance à distance, il fonctionne même si
l'assistance à distance ne fonctionnement pas. Là c'est le port 5900 qui
doit être redirigé, le coté convivial est absent avec VNC : c'est de la
prise de contrôle complète.
MV71 : 71 c'est pour de département ?


Je dois donc réinstaller Win Messenger si je comprends bien ou bien VNC ?
je ne sais pas ce que c'est, mais si ça marche, ça me va. Explique-moi
STP.
Merci
Et 71 est effectivement le département; j'ai moi-même noté que tu étais de
Dijon et je te salue en voisin. Si tu veux me situer mieux
http://perso.wanadoo.fr/le.saint-jean/ en cours de réalisation ou
http://monsite.wanadoo.fr/le_saint_jean (simplet)

Je serai encore + près demain, je vais voir un "futur" client à Virez le

Grand.
VNC est un soft de prise de contrôle à distance, c'est comme de prendre le
contrôle avec l'assistance à distance le texte et la parole en moins.
Demande en + à google.
Didier.


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MV71
"Didier [MVP]" <[infonos]@sntbi.com> a écrit dans le message de news:

Je serai encore + près demain, je vais voir un "futur" client à Virez le
Grand.
VNC est un soft de prise de contrôle à distance, c'est comme de prendre le
contrôle avec l'assistance à distance le texte et la parole en moins.
Demande en + à google.
Didier.

J'ai téléchargé une version mais ça ne me semble pas beaucoup mieux que

l'assistance à distance, en plus c'est en anglais...! et la traduction ne
s'installe pas. Je vais réfléchir.
Bonne route pour demain (c'est vireY le Gd) et bienvenue en S&L
Salut