Mon fils rencontre le problème suivant : il ne peut plus se connecter à
l'Internet. *Erreur 678*. Il est en *RTC* (modem interne). Il a pris
contact avec Wanadoo/Orange qui, pour l'instant, n'a pas pu résoudre
son problème.
J'ai, de mon côté, regardé un peu ce qu'il était possible de faire pour
le dépanner, mais entre toutes les méthodes et solutions proposées cela
devient un peu confus.
Comme je le dépanne par téléphone et que je ne peux rester "des heures
avec lui", ce qui m'aurait intéressé c'est de savoir quelles
vérifications et/ou *LA* méthode à employer pour perdre le moins de
temps possible.
Voici, dans un premier temps, ce que je lui ai fait faire :
1 - Vérification du bon fonctionnement de son modem RTC dans le
Gestionnaire de périphériques : OK
2 - Réinstallation de sa connexion.
3 - Vidage du TIF.
4 - Vérification que son pare-feu ne bloque pas la connexion.
Si vous pouviez me répondre assez rapidement cela m'arrangerais parce
que je dois reprendre contact avec lui en fin d'après-midi.
On Fri, 30 Mar 2007 10:59:50 +0200, GREENHORN wrote:
quelques temps, un problème d'orage qui a "flingué" son modem. Tout cela est-il plus ou moins lié ? Absolument pas. La panne était entièrement et exclusivement chez
Wanadoo.
Ne devrait-il pas faire, au minimun, quelque chose pour se prémunir de ces éventels problèmes et, dans ce cas que conseilleriez-vous ? Y a des prises parafoudre auxquelles on peut relier la prise
téléphonique, et que sont censées protéger le modem.
Re
Merci beaucoup *Nina*. Je transmets ces infos à mon fils.
-- Cordialement GREENHORN
Nina Popravka a formulé la demande :
On Fri, 30 Mar 2007 10:59:50 +0200, GREENHORN
<Greenhorn@wouawouanadoodoo.fr> wrote:
quelques temps, un problème d'orage qui a "flingué" son modem. Tout cela
est-il plus ou moins lié ?
Absolument pas. La panne était entièrement et exclusivement chez
Wanadoo.
Ne devrait-il pas faire, au minimun, quelque chose pour se prémunir de ces
éventels problèmes et, dans ce cas que conseilleriez-vous ?
Y a des prises parafoudre auxquelles on peut relier la prise
téléphonique, et que sont censées protéger le modem.
Re
Merci beaucoup *Nina*. Je transmets ces infos à mon fils.
On Fri, 30 Mar 2007 10:59:50 +0200, GREENHORN wrote:
quelques temps, un problème d'orage qui a "flingué" son modem. Tout cela est-il plus ou moins lié ? Absolument pas. La panne était entièrement et exclusivement chez
Wanadoo.
Ne devrait-il pas faire, au minimun, quelque chose pour se prémunir de ces éventels problèmes et, dans ce cas que conseilleriez-vous ? Y a des prises parafoudre auxquelles on peut relier la prise
téléphonique, et que sont censées protéger le modem.
Re
Merci beaucoup *Nina*. Je transmets ces infos à mon fils.
-- Cordialement GREENHORN
Didier [MVP]
"Nina Popravka" a écrit dans le message de news:
On Thu, 29 Mar 2007 17:51:47 +0200, GREENHORN wrote:
Mon fils m'a appelé pour me dire que Orange a réussi à règler son problème. Mais il n'a pas pu me dire de quelle façon car ils ne lui ont pas dit comment ils ont procédé. Ils lui avaient parlé, hier, et entre autres, de connexion "fantôme".
Arffffff j'aurais du y penser. C'est un grand classique Wanadoo depuis toujours. Lorsque tu te déconnectes, leurs équipements ne le prennent pas en compte. Donc quand tu cherches à te reconnecter, ben vu que pour eux tu es toujours connecté, et qu'on peut pas se logguer 2 fois sur le même compte, tu te fais virer. Donc le problème n'était pas du côté du PC de ton fils. Et la hot line wanadooest toujours aussi déficiente, à ce que je vois, dès que le probléme est un peu technique. -- Nina
Bonjour Nina, La connexion fantôme n'est pas réservé à Wanadoo, j'ai eu le cas avec Free en dégroupé partiel. C'est bien un problème de connexion qui ne veut plus quitter, comme un plantage. Didier.
"Nina Popravka" <Nina@nospam> a écrit dans le message de news:
f5fp039n2p1kvlkb24agoi1t66o91hlr4k@4ax.com...
On Thu, 29 Mar 2007 17:51:47 +0200, GREENHORN
<Greenhorn@wouawouanadoodoo.fr> wrote:
Mon fils m'a appelé pour me dire que Orange a réussi à règler son
problème. Mais il n'a pas pu me dire de quelle façon car ils ne lui ont
pas dit comment ils ont procédé. Ils lui avaient parlé, hier, et entre
autres, de connexion "fantôme".
Arffffff j'aurais du y penser.
C'est un grand classique Wanadoo depuis toujours.
Lorsque tu te déconnectes, leurs équipements ne le prennent pas en
compte. Donc quand tu cherches à te reconnecter, ben vu que pour eux
tu es toujours connecté, et qu'on peut pas se logguer 2 fois sur le
même compte, tu te fais virer.
Donc le problème n'était pas du côté du PC de ton fils.
Et la hot line wanadooest toujours aussi déficiente, à ce que je
vois, dès que le probléme est un peu technique.
--
Nina
Bonjour Nina,
La connexion fantôme n'est pas réservé à Wanadoo, j'ai eu le cas avec Free
en dégroupé partiel. C'est bien un problème de connexion qui ne veut plus
quitter, comme un plantage.
Didier.
On Thu, 29 Mar 2007 17:51:47 +0200, GREENHORN wrote:
Mon fils m'a appelé pour me dire que Orange a réussi à règler son problème. Mais il n'a pas pu me dire de quelle façon car ils ne lui ont pas dit comment ils ont procédé. Ils lui avaient parlé, hier, et entre autres, de connexion "fantôme".
Arffffff j'aurais du y penser. C'est un grand classique Wanadoo depuis toujours. Lorsque tu te déconnectes, leurs équipements ne le prennent pas en compte. Donc quand tu cherches à te reconnecter, ben vu que pour eux tu es toujours connecté, et qu'on peut pas se logguer 2 fois sur le même compte, tu te fais virer. Donc le problème n'était pas du côté du PC de ton fils. Et la hot line wanadooest toujours aussi déficiente, à ce que je vois, dès que le probléme est un peu technique. -- Nina
Bonjour Nina, La connexion fantôme n'est pas réservé à Wanadoo, j'ai eu le cas avec Free en dégroupé partiel. C'est bien un problème de connexion qui ne veut plus quitter, comme un plantage. Didier.
Jean Pierre
Dans son message news:, Nina Popravka a suggéré:
On Fri, 30 Mar 2007 10:59:50 +0200, GREENHORN wrote:
quelques temps, un problème d'orage qui a "flingué" son modem. Tout cela est-il plus ou moins lié ? Absolument pas. La panne était entièrement et exclusivement chez
Wanadoo.
Ne devrait-il pas faire, au minimun, quelque chose pour se prémunir de ces éventels problèmes et, dans ce cas que conseilleriez-vous ? Y a des prises parafoudre auxquelles on peut relier la prise
téléphonique, et que sont censées protéger le modem.
Bonjour Nina,
Oui exact pour les prises sauf que perso j'en ai une ou on peut également relier la prise téléphonique mais je peux te dire que si cela pete vraiment et bien que tu es une prise parafoudre ou pas et bien c'est la même chose crois moi. Je te dis cela car j'en ai fait la triste expérience cet été un seul coup a suffit et plus de PC tout avait pris modem, carte mère, process la totale quoi donc maintenant quand je vois que le temps se gâte je débranche tout. Tu me diras maso le JP, je te répondrais peut être mais préfère débrancher que de tout faire sauter.
Cdt.
Jean Pierre.
Dans son message news:valp039j89146pi9q4ds6j9j5mj4412hoj@4ax.com,
Nina Popravka <Nina@nospam> a suggéré:
On Fri, 30 Mar 2007 10:59:50 +0200, GREENHORN
<Greenhorn@wouawouanadoodoo.fr> wrote:
quelques temps, un problème d'orage qui a "flingué" son modem. Tout
cela est-il plus ou moins lié ?
Absolument pas. La panne était entièrement et exclusivement chez
Wanadoo.
Ne devrait-il pas faire, au minimun,
quelque chose pour se prémunir de ces éventels problèmes et, dans ce
cas que conseilleriez-vous ?
Y a des prises parafoudre auxquelles on peut relier la prise
téléphonique, et que sont censées protéger le modem.
Bonjour Nina,
Oui exact pour les prises sauf que perso j'en ai une ou on peut
également relier la prise téléphonique mais je peux te dire que si cela
pete vraiment et bien que tu es une prise parafoudre ou pas et bien
c'est la même chose crois moi. Je te dis cela car j'en ai fait la triste
expérience cet été un seul coup a suffit et plus de PC tout avait pris
modem, carte mère, process la totale quoi donc maintenant quand je vois
que le temps se gâte je débranche tout. Tu me diras maso le JP, je te
répondrais peut être mais préfère débrancher que de tout faire sauter.
On Fri, 30 Mar 2007 10:59:50 +0200, GREENHORN wrote:
quelques temps, un problème d'orage qui a "flingué" son modem. Tout cela est-il plus ou moins lié ? Absolument pas. La panne était entièrement et exclusivement chez
Wanadoo.
Ne devrait-il pas faire, au minimun, quelque chose pour se prémunir de ces éventels problèmes et, dans ce cas que conseilleriez-vous ? Y a des prises parafoudre auxquelles on peut relier la prise
téléphonique, et que sont censées protéger le modem.
Bonjour Nina,
Oui exact pour les prises sauf que perso j'en ai une ou on peut également relier la prise téléphonique mais je peux te dire que si cela pete vraiment et bien que tu es une prise parafoudre ou pas et bien c'est la même chose crois moi. Je te dis cela car j'en ai fait la triste expérience cet été un seul coup a suffit et plus de PC tout avait pris modem, carte mère, process la totale quoi donc maintenant quand je vois que le temps se gâte je débranche tout. Tu me diras maso le JP, je te répondrais peut être mais préfère débrancher que de tout faire sauter.
