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contestation facturation eaux

10 réponses
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buzet47
Bonjour, je ne sais pas si je suis sur le bon forum....??? excusez m'en s'il
en etait ainsi.Mon probleme : je viens de recevoir une facture d'eau (
generale des eaux ) d'un montant anormal. Le relevé compteur montre une
consommation 3 fois superieure a la moyenne des 4 derniers relevés.Le nombre
d'occupant n'ayant pas changé, n'ayant constaté aucune fuite, je pensais a
une erreur de lecture de l'agent chargé du relevé du compteur..... quelle ne
fut pas ma surprise de constater 2 mois plus tard que l'index n'a pas
bougé.Comment contester legalement le trop perçu, car la reponse de la
generale des eaux va surement etre : si le compteur c'est bloqué a cet
endroit c'est qu'il l'a atteint!(sous entendu payé la conso. relevée) mais
meme si je dis rien et attends le prochain relevé qui sera forcement de 0
je serai toujours perdant de presque 1/3 (et il n'est pas dit qu'ils ne me
facturent pas forfaitairement sur une moyenne) alors quoi faire ????, merci
de me faire parts de vos experiences ou avis eclairés....
Bonne soirée a tous

10 réponses

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Centaur
"buzet47" a écrit dans le
message de news: bvm44h$voq$
Bonjour, je ne sais pas si je suis sur le bon forum....??? excusez m'en


s'il
en etait ainsi.Mon probleme : je viens de recevoir une facture d'eau (
generale des eaux ) d'un montant anormal. Le relevé compteur montre une
consommation 3 fois superieure a la moyenne des 4 derniers relevés.Le


nombre
d'occupant n'ayant pas changé, n'ayant constaté aucune fuite, je pensais


a
une erreur de lecture de l'agent chargé du relevé du compteur..... quelle


ne
fut pas ma surprise de constater 2 mois plus tard que l'index n'a pas
bougé.Comment contester legalement le trop perçu, car la reponse de la
generale des eaux va surement etre : si le compteur c'est bloqué a cet
endroit c'est qu'il l'a atteint!(sous entendu payé la conso. relevée)


mais
meme si je dis rien et attends le prochain relevé qui sera forcement de 0
je serai toujours perdant de presque 1/3 (et il n'est pas dit qu'ils ne


me
facturent pas forfaitairement sur une moyenne) alors quoi faire ????,


merci
de me faire parts de vos experiences ou avis eclairés....
Bonne soirée a tous





Sans presumer de leur reponse, on constate a vous lire que :
1) le compteur a enregistré une conso anormale
2) le compteur s'est bloqué

On peut en deduire 2 choses, au choix :
1) votre compteur deconne, il appartient a la Cie des eaux de le changer et
de vous facturer en proportion de vos consos passées
2) vous avez construit une piscine olympique dans votre sous-sol et flingué
le compteur apres l'avoir remplie

Tentez aupres de la Cie des eaux de faire valoir la 1ere deduction ? Ca
vaudra en tout cas mieux que de faire l'autruche en comptant sur le blocage
du compteur pour resorber le trop-facturé.

Bon courage...

Cordialement,
Avatar
Pat
On Mon, 2 Feb 2004 19:14:18 +0100, "buzet47"
wrote:

je serai toujours perdant de presque 1/3 (et il n'est pas dit qu'ils ne me
facturent pas forfaitairement sur une moyenne) alors quoi faire ????, merci
de me faire parts de vos experiences ou avis eclairés....



Je ne vois pas le problème, SAUF si tu ne gagnes pas beaucoup
d'argent dans ce cas je comprends parfaitement ta demande. Si ton
salaire est faible, c'est compréhensible que payer beaucoup plus d'un
seul coup te gêne. Dans ce cas il faut faire une demande
d'échelonnements.

Dans le cas ou ton salaire est suffisant, les prochains relevés d'eau
vont rectifier le tir. De plus, dans ma ville ça marche comme ça, le
gars qui passe ne le fait qu'une fois par an. Le reste du temps c'est
moi qui relève les chiffres sur mon compteur et les envois. Donc tu
peux très bien faire ta soupe de manière à ne rien payer la prochaine
fois.

Mais moi ce qui me gêne c'est ta description du problème. Si le gars
s'est trompé en faisant le reléve, il suffit de donner les chiffres de
ton compteur à l'heure actuelle et eux vont vérifier et te répondre
soit par téléphone soit par courrier. Ca prends 2 minutes.


Pat.
Avatar
Fabrice
Bonjour,

1° Vérifier votre relevé avec celui effectué par l'agent.

2° Éventuellement, leur demander de vérifier votre compteur par un compteur
étalonné à eux. Mais attention, si votre compteur juste, la facture de
déplacement sera à votre charge. Sinon pour eux.

Fab.


"buzet47" a écrit dans le
message de news:bvm44h$voq$
Bonjour, je ne sais pas si je suis sur le bon forum....??? excusez m'en


s'il
en etait ainsi.Mon probleme : je viens de recevoir une facture d'eau (
generale des eaux ) d'un montant anormal. Le relevé compteur montre une
consommation 3 fois superieure a la moyenne des 4 derniers relevés.Le


nombre
d'occupant n'ayant pas changé, n'ayant constaté aucune fuite, je pensais


a
une erreur de lecture de l'agent chargé du relevé du compteur..... quelle


ne
fut pas ma surprise de constater 2 mois plus tard que l'index n'a pas
bougé.Comment contester legalement le trop perçu, car la reponse de la
generale des eaux va surement etre : si le compteur c'est bloqué a cet
endroit c'est qu'il l'a atteint!(sous entendu payé la conso. relevée)


mais
meme si je dis rien et attends le prochain relevé qui sera forcement de 0
je serai toujours perdant de presque 1/3 (et il n'est pas dit qu'ils ne


me
facturent pas forfaitairement sur une moyenne) alors quoi faire ????,


merci
de me faire parts de vos experiences ou avis eclairés....
Bonne soirée a tous




Avatar
Victor
"buzet47" a écrit dans le
message de news:bvm44h$voq$
Bonjour, je ne sais pas si je suis sur le bon forum....??? excusez m'en


s'il
en etait ainsi.Mon probleme : je viens de recevoir une facture d'eau (
generale des eaux ) d'un montant anormal. Le relevé compteur montre une
consommation 3 fois superieure a la moyenne des 4 derniers relevés.Le


nombre
d'occupant n'ayant pas changé, n'ayant constaté aucune fuite, je pensais


a
une erreur de lecture de l'agent chargé du relevé du compteur..... quelle


ne
fut pas ma surprise de constater 2 mois plus tard que l'index n'a pas
bougé.Comment contester legalement le trop perçu, car la reponse de la
generale des eaux va surement etre : si le compteur c'est bloqué a cet
endroit c'est qu'il l'a atteint!(sous entendu payé la conso. relevée)


mais
meme si je dis rien et attends le prochain relevé qui sera forcement de 0
je serai toujours perdant de presque 1/3 (et il n'est pas dit qu'ils ne


me
facturent pas forfaitairement sur une moyenne) alors quoi faire ????,


merci
de me faire parts de vos experiences ou avis eclairés....
Bonne soirée a tous



Bonsoir

vous menez qui en bateau !!
vous recevez une grosse facture et vous réagissez deux mois après
votre premier reflexe n'a-t-il pas été de vérifier si votre compteur était
ok par un simple puisage étalon ?!!!!

techniquement vérifiez déjà si les "interrelevés" ne dépassent pas le débit
maximum
de votre compteur
et signalez le compteur bloqué , sinon c'est reparti pour un tour de
facturation

Victor




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buzet47
Merci, c'est ce que j'ai fait en faisant valoir la 1ere deduction en
recommandé avec AR........esperons avoir a faire a des interlocuteurs
intelligents......
Bonne journée


"Centaur" a écrit dans le message de
news:bvm4uq$3no$

"buzet47" a écrit dans le
message de news: bvm44h$voq$
> Bonjour, je ne sais pas si je suis sur le bon forum....??? excusez m'en
s'il
> en etait ainsi.Mon probleme : je viens de recevoir une facture d'eau (
> generale des eaux ) d'un montant anormal. Le relevé compteur montre une
> consommation 3 fois superieure a la moyenne des 4 derniers relevés.Le
nombre
> d'occupant n'ayant pas changé, n'ayant constaté aucune fuite, je


pensais
a
> une erreur de lecture de l'agent chargé du relevé du compteur.....


quelle
ne
> fut pas ma surprise de constater 2 mois plus tard que l'index n'a pas
> bougé.Comment contester legalement le trop perçu, car la reponse de la
> generale des eaux va surement etre : si le compteur c'est bloqué a cet
> endroit c'est qu'il l'a atteint!(sous entendu payé la conso. relevée)
mais
> meme si je dis rien et attends le prochain relevé qui sera forcement de


0
> je serai toujours perdant de presque 1/3 (et il n'est pas dit qu'ils ne
me
> facturent pas forfaitairement sur une moyenne) alors quoi faire ????,
merci
> de me faire parts de vos experiences ou avis eclairés....
> Bonne soirée a tous
>
>

Sans presumer de leur reponse, on constate a vous lire que :
1) le compteur a enregistré une conso anormale
2) le compteur s'est bloqué

On peut en deduire 2 choses, au choix :
1) votre compteur deconne, il appartient a la Cie des eaux de le changer


et
de vous facturer en proportion de vos consos passées
2) vous avez construit une piscine olympique dans votre sous-sol et


flingué
le compteur apres l'avoir remplie

Tentez aupres de la Cie des eaux de faire valoir la 1ere deduction ? Ca
vaudra en tout cas mieux que de faire l'autruche en comptant sur le


blocage
du compteur pour resorber le trop-facturé.

Bon courage...

Cordialement,




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buzet47
Ben Victor, on se calme un peu..... j'ai peut-etre pas été assez clair, je
viens de recevoir fin janvier la facture d'eau du 2eme semestre dont le
relevé a été effectué effectivement debut decembre .Je ne vois pas ou est le
problème ????? je ne vais pas effectivement controler mon compteur tous les
matins pour voir s'il fonctionne bien ....mea culpa ! Desolé mais je reagis
quand j'en suis informé, c'est a dire 2 jours et pas 2 mois aprés avoir reçu
ma facture.
Bonne soirée a toi quand meme and keep cool !

"Victor" a écrit dans le message de
news:bvokq9$reh$

"buzet47" a écrit dans le
message de news:bvm44h$voq$
> Bonjour, je ne sais pas si je suis sur le bon forum....??? excusez m'en
s'il
> en etait ainsi.Mon probleme : je viens de recevoir une facture d'eau (
> generale des eaux ) d'un montant anormal. Le relevé compteur montre une
> consommation 3 fois superieure a la moyenne des 4 derniers relevés.Le
nombre
> d'occupant n'ayant pas changé, n'ayant constaté aucune fuite, je


pensais
a
> une erreur de lecture de l'agent chargé du relevé du compteur.....


quelle
ne
> fut pas ma surprise de constater 2 mois plus tard que l'index n'a pas
> bougé.Comment contester legalement le trop perçu, car la reponse de la
> generale des eaux va surement etre : si le compteur c'est bloqué a cet
> endroit c'est qu'il l'a atteint!(sous entendu payé la conso. relevée)
mais
> meme si je dis rien et attends le prochain relevé qui sera forcement de


0
> je serai toujours perdant de presque 1/3 (et il n'est pas dit qu'ils ne
me
> facturent pas forfaitairement sur une moyenne) alors quoi faire ????,
merci
> de me faire parts de vos experiences ou avis eclairés....
> Bonne soirée a tous

Bonsoir

vous menez qui en bateau !!
vous recevez une grosse facture et vous réagissez deux mois après
votre premier reflexe n'a-t-il pas été de vérifier si votre compteur était
ok par un simple puisage étalon ?!!!!

techniquement vérifiez déjà si les "interrelevés" ne dépassent pas le


débit
maximum
de votre compteur
et signalez le compteur bloqué , sinon c'est reparti pour un tour de
facturation

Victor
>
>




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Pat
seulement 2 factures/an ?
ici (92) avec filiale Lyonnaise, 1 facture/trimestre avec 1 relevé réel par
an...ce qui permet de vérifier plus souvent ses consommations.
Pat
Avatar
buzet47
exact

"Pat" a écrit dans le message de
news:
seulement 2 factures/an ?
ici (92) avec filiale Lyonnaise, 1 facture/trimestre avec 1 relevé réel


par
an...ce qui permet de vérifier plus souvent ses consommations.
Pat




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nath
"buzet47" a écrit dans le
message de news: bvqbu1$8d5$
exact

"Pat" a écrit dans le message de
news:
> seulement 2 factures/an ?
> ici (92) avec filiale Lyonnaise, 1 facture/trimestre avec 1 relevé réel
par
> an...ce qui permet de vérifier plus souvent ses consommations.
> Pat



salut,
moi j'ai eu le même genre de problème avec le compteur bloqué, mais pas de
facture trop élevé. Tant que mon compteur ne tournait pas ils ne m'ont rien
fait payé (ma facture d'eau du 1er semestre 2003 c'est élevée à 15 euros et
des poussières). Ils sont venus changer le compteur 3 mois après avoir
constaté le problème (je ne suis pas gérée drectement par le générale des
eaux mais par la mairie et mes factures sont payées au trésor public).
Ils ne m'ont en aucun cas fait payer un forfait.
J'espère qu'il en sera de même pour vous.

En ce qui concerne votre facture, vous pouvez toujours espérer mais ils ne
vous rembourserons rien, même si une fuite avait été constatée chez vous (de
votre côté du compteur), fuite ou pas l'eau a été "consommée" (leur compteur
ne se trompent jamais :-))
Avatar
Pat
sauf qu'en cas de fuite après compteur les taxes d'assainissement sont
déduites de la facture, c'est mieux que rien...
Pat