Ma connexion internet est coup=E9e depuis bient=F4t deux semaines.
J'ai r=E9ussi, apr=E8s plusieurs jours de tentatives, =E0 joindre Noos qui
a reconnu le probl=E8me, qui serait "global" (pas seulement internet
apparemment, plus de t=E9l=E9 non plus), sur mon "secteur" (92) et,
surtout "normal" : ils fondent trois r=E9seaux pour n'en former qu'un,
d'apr=E8s ce que j'ai compris. Sans pr=E9venir les abonn=E9s, sans date de
remise en service du r=E9seau... sans rien.
Et c'est "normal"...
Etant globalement tr=E8s insatisfait de la qualit=E9 du service
(plusieurs jours de coupure par mois en moyenne, depuis deux ans que je
suis abonn=E9), je compte r=E9silier mon contrat.
Une interruption du service aussi longue (et toujours en cours =E0 ce
jour) est-elle une cause implicite de rupture de contrat ?
Concr=E8tement, est-ce que je peux me contenter d'envoyer une lettre de
r=E9siliation et d'arr=EAter de payer ?
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Bonjour.
Ma connexion internet est coupée depuis bientôt deux semaines. J'ai réussi, après plusieurs jours de tentatives, à joindre Noos qui a reconnu le problème, qui serait "global" (pas seulement internet apparemment, plus de télé non plus), sur mon "secteur" (92) et, surtout "normal" : ils fondent trois réseaux pour n'en former qu'un, d'après ce que j'ai compris. Sans prévenir les abonnés, sans date de remise en service du réseau... sans rien. Et c'est "normal"...
C'est "noosmal" si je puis me permettre. Rien de changé depuis cybercâble avec cet opérateur. Les méthodes cavalières sont une constante, depuis l'affaire de la division du débit par 4.
Etant globalement très insatisfait de la qualité du service (plusieurs jours de coupure par mois en moyenne, depuis deux ans que je suis abonné), je compte résilier mon contrat. Une interruption du service aussi longue (et toujours en cours à ce jour) est-elle une cause implicite de rupture de contrat ? Concrètement, est-ce que je peux me contenter d'envoyer une lettre de résiliation et d'arrêter de payer ?
Merci d'avance pour vos réponses. Sans preuve inutile d'espérer faire prospérer votre cause.
Avec des preuves et après une mise en demeure certainement. A+
Bonjour.
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J'ai réussi, après plusieurs jours de tentatives, à joindre Noos qui
a reconnu le problème, qui serait "global" (pas seulement internet
apparemment, plus de télé non plus), sur mon "secteur" (92) et,
surtout "normal" : ils fondent trois réseaux pour n'en former qu'un,
d'après ce que j'ai compris. Sans prévenir les abonnés, sans date de
remise en service du réseau... sans rien.
Et c'est "normal"...
C'est "noosmal" si je puis me permettre. Rien de changé depuis
cybercâble avec cet opérateur. Les méthodes cavalières sont une
constante, depuis l'affaire de la division du débit par 4.
Etant globalement très insatisfait de la qualité du service
(plusieurs jours de coupure par mois en moyenne, depuis deux ans que je
suis abonné), je compte résilier mon contrat.
Une interruption du service aussi longue (et toujours en cours à ce
jour) est-elle une cause implicite de rupture de contrat ?
Concrètement, est-ce que je peux me contenter d'envoyer une lettre de
résiliation et d'arrêter de payer ?
Merci d'avance pour vos réponses.
Sans preuve inutile d'espérer faire prospérer votre cause.
Avec des preuves et après une mise en demeure certainement.
A+
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C'est "noosmal" si je puis me permettre. Rien de changé depuis cybercâble avec cet opérateur. Les méthodes cavalières sont une constante, depuis l'affaire de la division du débit par 4.
Etant globalement très insatisfait de la qualité du service (plusieurs jours de coupure par mois en moyenne, depuis deux ans que je suis abonné), je compte résilier mon contrat. Une interruption du service aussi longue (et toujours en cours à ce jour) est-elle une cause implicite de rupture de contrat ? Concrètement, est-ce que je peux me contenter d'envoyer une lettre de résiliation et d'arrêter de payer ?
Merci d'avance pour vos réponses. Sans preuve inutile d'espérer faire prospérer votre cause.
Avec des preuves et après une mise en demeure certainement. A+
david
Fu2fric
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Si Noos a reconnu le problème il faut aussi qu'il reconnaisse la date du problème ou que tu aies des témoignages, ou des traces de tes appels à la hotlines
Etant globalement très insatisfait de la qualité du service (plusieurs jours de coupure par mois en moyenne, depuis deux ans que je suis abonné), je compte résilier mon contrat. Une interruption du service aussi longue (et toujours en cours à ce jour) est-elle une cause implicite de rupture de contrat ? Concrètement, est-ce que je peux me contenter d'envoyer une lettre de résiliation et d'arrêter de payer ?
http://www.noos.fr/footer/CGVNOOS.pdf
ARTICLE 9 : QUALITE DE SERVICE
[...]
Si le délai de rétablissement du service ou du niveau de qualité minimum est supérieur à 48 heures, la prorata du forfait
correspondant à l'indisponibilité de service ne sera pas dû par le Client. Cette compensation mettra définitivement un terme au
préjudice subit par le Client qui ne disposera plus pour ce même fait
générateur, du bénéfice de l'article Résiliation pour faute.
16.3 Résiliation pour faute
Le Client pourra résilier le Contrat en cas de manquement grave ou persistant de la part de la Société à son obligation de
fourniture des Services, auquel cette dernière n'aurait pas remédié après mise en demeure faite par tous moyens et restée
infructueuse pendant quinze (15) jours. Dans ce cas, la résiliation sera effective à la fin du mois d'envoi du courrier recommandé
de résiliation.
Me semble que la jurisprudence acceptera les preuves d'appel au service
client et les témoignages pour l'absence de service, pour la rupture unilatérale du contrat.
-- Free attaque un de ses clients au pénal ! Vous avez été prélevé indûment ? vous n'avez jamais été remboursé ? vous payez mensuellement pour un service partiel (ou nul) ?? FAITES-LE SAVOIR ! Contactez Nonal dès maintenant et apportez-lui votre témoignage, afin que de tels abus cessent ! http://www.freeks-forums.org/forums/index.php?showtopicB161&st=0&p= 442786&#entry442786
Fu2fric
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Si Noos a reconnu le problème il faut aussi qu'il reconnaisse la date
du
problème ou que tu aies des témoignages, ou des traces de tes appels
à la
hotlines
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résiliation et d'arrêter de payer ?
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ARTICLE 9 : QUALITE DE SERVICE
[...]
Si le délai de rétablissement du service ou du niveau de qualité
minimum
est supérieur à 48 heures, la prorata du forfait
correspondant à l'indisponibilité de service ne sera pas dû par le
Client.
Cette compensation mettra définitivement un terme au
préjudice subit par le Client qui ne disposera plus pour ce même fait
générateur, du bénéfice de l'article Résiliation pour faute.
16.3 Résiliation pour faute
Le Client pourra résilier le Contrat en cas de manquement grave ou
persistant de la part de la Société à son obligation de
fourniture des Services, auquel cette dernière n'aurait pas remédié
après
mise en demeure faite par tous moyens et restée
infructueuse pendant quinze (15) jours. Dans ce cas, la résiliation
sera
effective à la fin du mois d'envoi du courrier recommandé
de résiliation.
Me semble que la jurisprudence acceptera les preuves d'appel au service
client et les témoignages pour l'absence de service, pour la rupture
unilatérale du contrat.
--
Free attaque un de ses clients au pénal !
Vous avez été prélevé indûment ? vous n'avez jamais été
remboursé ?
vous payez mensuellement pour un service partiel (ou nul) ?? FAITES-LE
SAVOIR !
Contactez Nonal dès maintenant et apportez-lui
votre témoignage, afin que de tels abus cessent !
http://www.freeks-forums.org/forums/index.php?showtopic=42161&st=0&p= 442786&#entry442786
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infructueuse pendant quinze (15) jours. Dans ce cas, la résiliation sera effective à la fin du mois d'envoi du courrier recommandé
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daniel fetter
s'abonner chez noos.. Il faut vraiment être maso ;-)
Fu2fric
Bonjour.
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Le Client pourra résilier le Contrat en cas de manquement grave ou persistant de la part de la Société à son obligation de
fourniture des Services, auquel cette dernière n'aurait pas remédié après mise en demeure faite par tous moyens et restée
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s'abonner chez noos..
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Fu2fric
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Si Noos a reconnu le problème il faut aussi qu'il reconnaisse la date du problème ou que tu aies des témoignages, ou des traces de tes appels à la hotlines
Etant globalement très insatisfait de la qualité du service (plusieurs jours de coupure par mois en moyenne, depuis deux ans que je suis abonné), je compte résilier mon contrat. Une interruption du service aussi longue (et toujours en cours à ce jour) est-elle une cause implicite de rupture de contrat ? Concrètement, est-ce que je peux me contenter d'envoyer une lettre de résiliation et d'arrêter de payer ?
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fourniture des Services, auquel cette dernière n'aurait pas remédié après mise en demeure faite par tous moyens et restée
infructueuse pendant quinze (15) jours. Dans ce cas, la résiliation sera effective à la fin du mois d'envoi du courrier recommandé
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Me semble que la jurisprudence acceptera les preuves d'appel au service
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Abécédaire
a écrit
Etant globalement très insatisfait de la qualité du service (plusieurs jours de coupure par mois en moyenne, depuis deux ans que je suis abonné), je compte résilier mon contrat. Une interruption du service aussi longue (et toujours en cours à ce jour) est-elle une cause implicite de rupture de contrat ? Concrètement, est-ce que je peux me contenter d'envoyer une lettre de résiliation et d'arrêter de payer ?
Il y a un site (forum) dédié aux utilisateurs mécontents de Numéricâble Noos (créé avant la fusion de Numericable dans Noos). C'est un forum très critique avec les actualités de la vie du réseau, les incidents, les recours, les actions en cours, etc... Malheureusement je ne l'ai pas gardé en signet dans mes favoris après avoir complètement abandonné l'idée de m'abonner à Noos... au vu de tout ce que j'y ai apprit ! ==> Google... (indice : je me souviens l'avoir trouvé après moultes recherches avec "numéricâble" pour seul mot clé)
<bifidus@gmail.com> a écrit
Etant globalement très insatisfait de la qualité du service
(plusieurs jours de coupure par mois en moyenne, depuis deux ans que je
suis abonné), je compte résilier mon contrat.
Une interruption du service aussi longue (et toujours en cours à ce
jour) est-elle une cause implicite de rupture de contrat ?
Concrètement, est-ce que je peux me contenter d'envoyer une lettre de
résiliation et d'arrêter de payer ?
Il y a un site (forum) dédié aux utilisateurs mécontents de Numéricâble Noos
(créé avant la fusion de Numericable dans Noos).
C'est un forum très critique avec les actualités de la vie du réseau, les
incidents, les recours, les actions en cours, etc...
Malheureusement je ne l'ai pas gardé en signet dans mes favoris après avoir
complètement abandonné l'idée de m'abonner à Noos... au vu de tout ce que
j'y ai apprit !
==> Google... (indice : je me souviens l'avoir trouvé après moultes
recherches avec "numéricâble" pour seul mot clé)
Etant globalement très insatisfait de la qualité du service (plusieurs jours de coupure par mois en moyenne, depuis deux ans que je suis abonné), je compte résilier mon contrat. Une interruption du service aussi longue (et toujours en cours à ce jour) est-elle une cause implicite de rupture de contrat ? Concrètement, est-ce que je peux me contenter d'envoyer une lettre de résiliation et d'arrêter de payer ?
Il y a un site (forum) dédié aux utilisateurs mécontents de Numéricâble Noos (créé avant la fusion de Numericable dans Noos). C'est un forum très critique avec les actualités de la vie du réseau, les incidents, les recours, les actions en cours, etc... Malheureusement je ne l'ai pas gardé en signet dans mes favoris après avoir complètement abandonné l'idée de m'abonner à Noos... au vu de tout ce que j'y ai apprit ! ==> Google... (indice : je me souviens l'avoir trouvé après moultes recherches avec "numéricâble" pour seul mot clé)
Le Thu, 18 Jan 2007 09:22:28 -0400, Abécédaire a écrit:
vous avez de la chance... je vous l'ai retrouvé !
http://www.serialmaster.com/numericable/
un autre site, un peu a la botte de ex chello (upc) maintenant qu'il y a eu fussion deviens ==> http://www.noos-info.net
ce site a permis d'arreter le bridage illégal de chello sur les port suppérieur au port 1024.
Thibaut Henin
Abécédaire wrote:
a écrit
Etant globalement très insatisfait de la qualité du service (plusieurs jours de coupure par mois en moyenne, depuis deux ans que je suis abonné), je compte résilier mon contrat. Une interruption du service aussi longue (et toujours en cours à ce jour) est-elle une cause implicite de rupture de contrat ? Concrètement, est-ce que je peux me contenter d'envoyer une lettre de résiliation et d'arrêter de payer ?
Il y a un site (forum) dédié aux utilisateurs mécontents de Numéricâble Noos (créé avant la fusion de Numericable dans Noos). C'est un forum très critique avec les actualités de la vie du réseau, les incidents, les recours, les actions en cours, etc... Malheureusement je ne l'ai pas gardé en signet dans mes favoris après avoir complètement abandonné l'idée de m'abonner à Noos... au vu de tout ce que j'y ai apprit ! ==> Google... (indice : je me souviens l'avoir trouvé après moultes recherches avec "numéricâble" pour seul mot clé)
C'est quand même beau la modernité, maintenant, quand une connection
internet ne fonctionne pas, il faut aller sur le forum du FAI ...
Je veux bien, c'est comme chez free, ils remboursent pas la Hotline (même si l'erreur est de leur faute), sous prétexte qu'on peut leur envoyer un mail (et que les mails, c'est sois-disant gratuit).
Moi, je veux bien, mais pour aller sur un forum, envoyer un mail, faut avoir internet... et justement, si on a besoin de le faire, c'est justement parce qu'on a pas internet ...
Thibaut
Abécédaire wrote:
<bifidus@gmail.com> a écrit
Etant globalement très insatisfait de la qualité du service
(plusieurs jours de coupure par mois en moyenne, depuis deux ans que je
suis abonné), je compte résilier mon contrat.
Une interruption du service aussi longue (et toujours en cours à ce
jour) est-elle une cause implicite de rupture de contrat ?
Concrètement, est-ce que je peux me contenter d'envoyer une lettre de
résiliation et d'arrêter de payer ?
Il y a un site (forum) dédié aux utilisateurs mécontents de Numéricâble Noos
(créé avant la fusion de Numericable dans Noos).
C'est un forum très critique avec les actualités de la vie du réseau, les
incidents, les recours, les actions en cours, etc...
Malheureusement je ne l'ai pas gardé en signet dans mes favoris après avoir
complètement abandonné l'idée de m'abonner à Noos... au vu de tout ce que
j'y ai apprit !
==> Google... (indice : je me souviens l'avoir trouvé après moultes
recherches avec "numéricâble" pour seul mot clé)
C'est quand même beau la modernité, maintenant, quand une connection
internet ne fonctionne pas, il faut aller sur le forum du FAI ...
Je veux bien, c'est comme chez free, ils remboursent pas la Hotline
(même si l'erreur est de leur faute), sous prétexte qu'on peut leur
envoyer un mail (et que les mails, c'est sois-disant gratuit).
Moi, je veux bien, mais pour aller sur un forum, envoyer un mail, faut
avoir internet... et justement, si on a besoin de le faire, c'est
justement parce qu'on a pas internet ...
Etant globalement très insatisfait de la qualité du service (plusieurs jours de coupure par mois en moyenne, depuis deux ans que je suis abonné), je compte résilier mon contrat. Une interruption du service aussi longue (et toujours en cours à ce jour) est-elle une cause implicite de rupture de contrat ? Concrètement, est-ce que je peux me contenter d'envoyer une lettre de résiliation et d'arrêter de payer ?
Il y a un site (forum) dédié aux utilisateurs mécontents de Numéricâble Noos (créé avant la fusion de Numericable dans Noos). C'est un forum très critique avec les actualités de la vie du réseau, les incidents, les recours, les actions en cours, etc... Malheureusement je ne l'ai pas gardé en signet dans mes favoris après avoir complètement abandonné l'idée de m'abonner à Noos... au vu de tout ce que j'y ai apprit ! ==> Google... (indice : je me souviens l'avoir trouvé après moultes recherches avec "numéricâble" pour seul mot clé)
C'est quand même beau la modernité, maintenant, quand une connection
internet ne fonctionne pas, il faut aller sur le forum du FAI ...
Je veux bien, c'est comme chez free, ils remboursent pas la Hotline (même si l'erreur est de leur faute), sous prétexte qu'on peut leur envoyer un mail (et que les mails, c'est sois-disant gratuit).
Moi, je veux bien, mais pour aller sur un forum, envoyer un mail, faut avoir internet... et justement, si on a besoin de le faire, c'est justement parce qu'on a pas internet ...
Thibaut
Abécédaire
"Thibaut Henin" a écrit
C'est quand même beau la modernité, maintenant, quand une connection internet ne fonctionne pas, il faut aller sur le forum du FAI ...
Il ne s'agit pas du tout du forum du FAI mais d'un forum créé par un abonné du FAI et pour tous les abonnés du FAI ; nuances.
Moi, je veux bien, mais pour aller sur un forum, envoyer un mail, faut avoir internet... et justement, si on a besoin de le faire, c'est justement parce qu'on a pas internet ...
a bien posté sa question ici non ?!... c'est donc qu'il doit bien être connecté quelque part non ?
"Thibaut Henin" <Thibaut.Henin@irisa.fr> a écrit
C'est quand même beau la modernité, maintenant, quand une connection
internet ne fonctionne pas, il faut aller sur le forum du FAI ...
Il ne s'agit pas du tout du forum du FAI mais d'un forum créé par un abonné
du FAI et pour tous les abonnés du FAI ; nuances.
Moi, je veux bien, mais pour aller sur un forum, envoyer un mail, faut
avoir internet... et justement, si on a besoin de le faire, c'est
justement parce qu'on a pas internet ...
monifidus@inactif a bien posté sa question ici non ?!... c'est donc qu'il
doit bien être connecté quelque part non ?
C'est quand même beau la modernité, maintenant, quand une connection internet ne fonctionne pas, il faut aller sur le forum du FAI ...
Il ne s'agit pas du tout du forum du FAI mais d'un forum créé par un abonné du FAI et pour tous les abonnés du FAI ; nuances.
Moi, je veux bien, mais pour aller sur un forum, envoyer un mail, faut avoir internet... et justement, si on a besoin de le faire, c'est justement parce qu'on a pas internet ...
a bien posté sa question ici non ?!... c'est donc qu'il doit bien être connecté quelque part non ?
Eric D.
Salut,
daniel fetter wrote:
s'abonner chez noos.. Il faut vraiment être maso ;-)
Pas forcément ... y'a des zones ou ça marche très bien :-) http://interface.grenouille.com/graph/index.php?zone49285&type=download&day 07-01-20&month 07-01-01
j'ai pas du 30M mais un 22M stable et sans coupure ...
-- Eric
Salut,
daniel fetter wrote:
s'abonner chez noos..
Il faut vraiment être maso ;-)
Pas forcément ... y'a des zones ou ça marche très bien :-)
http://interface.grenouille.com/graph/index.php?zone49285&type=download&day 07-01-20&month 07-01-01
j'ai pas du 30M mais un 22M stable et sans coupure ...
s'abonner chez noos.. Il faut vraiment être maso ;-)
Pas forcément ... y'a des zones ou ça marche très bien :-) http://interface.grenouille.com/graph/index.php?zone49285&type=download&day 07-01-20&month 07-01-01
j'ai pas du 30M mais un 22M stable et sans coupure ...
