J'ai t=E9l=E9phon=E9 au support du CLI pour leur demander=20
pourquoi je ne pouvais t=E9l=E9charger mes =E9critures et pour=20
eux le pb vient de Money car le site le permet:
Voici un extrait de leur Email pr=E9c=E9demment envoy=E9:
Pour t=E9l=E9charger les donn=E9es du site du Cr=E9dit Lyonnais=20
Interactif, via votre logiciel de gestion Money, vous=20
devez configurer les "T=E9l=E9services".=20
"Le logiciel Money vous demandera lors de cette=20
configuration un num=E9ro d'identification de=20
l'=E9tablissement financier qui correspond =E0 votre num=E9ro=20
d'agence (4 chiffres) suivi d'un "-" et votre num=E9ro de=20
compte principal (6 chiffres et une lettre cl=E9). Vous=20
aurez donc un code sous la forme 0123-012345A.=20
Le mot de passe est votre code secret pour Cr=E9dit=20
Lyonnais Interactif."
Bonjour bonsoir *tropo* qui nous disait : | Salut a vous, | | Je me permet de rectifier mon propo,
Merci
| En effet je protestait juste sur le fait de ne pas | pouvoir télécharger ces écritures d'ou mon "trop nul le | CL".
Alors on est bien d'accord !
| Le CL est une bonne banque,
ben ouiche ;o)
ma conseillére financiére est | trés pro et sympatique ...
Blonde et forte poitrine ? C'est ou ? C'est ou ??
Aucun soucis sur le CL en tant | que BK ... | En Aucun cas je qualifie sa Hotline non plus. | Le gars ne font que lire leur fiche et répéter leur | texte...
Le probleme vient parfois de ceux qui ne les lisent plus et travaillent de mémoire, oubliant les modifications (ou avec d'anciennes fiches !)
De plus le fait de sous traiter la hotline d'un | site Internet ne me parais pas abérant si la | communication entre la HL et le CL marche bien, ce qui | est loin d'être le cas. Généralement il existe deux | niveaux de HL et le premier est souvant sous traité, mais | le deuxieme est tjrs en interne ...ça semble pas exister | ici ... Le niveau 2 n'est pas sous traité, c'est une collègue qui rappelle les clients en cas de besoin.
-- A+
°°°[:]o)
CFrofro Enlever le MASQUE pour me répondre ou Cliquer ici pour m'écrire : http://cerbermail.com/?NqrO0hyKvp
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Bonjour bonsoir *tropo*
anonymous@discussions.microsoft.com qui nous disait :
| Salut a vous,
|
| Je me permet de rectifier mon propo,
Merci
| En effet je protestait juste sur le fait de ne pas
| pouvoir télécharger ces écritures d'ou mon "trop nul le
| CL".
Alors on est bien d'accord !
| Le CL est une bonne banque,
ben ouiche ;o)
ma conseillére financiére est
| trés pro et sympatique ...
Blonde et forte poitrine ? C'est ou ? C'est ou ??
Aucun soucis sur le CL en tant
| que BK ...
| En Aucun cas je qualifie sa Hotline non plus.
| Le gars ne font que lire leur fiche et répéter leur
| texte...
Le probleme vient parfois de ceux qui ne les lisent plus et travaillent de
mémoire, oubliant les modifications (ou avec d'anciennes fiches !)
De plus le fait de sous traiter la hotline d'un
| site Internet ne me parais pas abérant si la
| communication entre la HL et le CL marche bien, ce qui
| est loin d'être le cas. Généralement il existe deux
| niveaux de HL et le premier est souvant sous traité, mais
| le deuxieme est tjrs en interne ...ça semble pas exister
| ici ...
Le niveau 2 n'est pas sous traité, c'est une collègue qui rappelle les
clients en cas de besoin.
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CFrofro
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Bonjour bonsoir *tropo* qui nous disait : | Salut a vous, | | Je me permet de rectifier mon propo,
Merci
| En effet je protestait juste sur le fait de ne pas | pouvoir télécharger ces écritures d'ou mon "trop nul le | CL".
Alors on est bien d'accord !
| Le CL est une bonne banque,
ben ouiche ;o)
ma conseillére financiére est | trés pro et sympatique ...
Blonde et forte poitrine ? C'est ou ? C'est ou ??
Aucun soucis sur le CL en tant | que BK ... | En Aucun cas je qualifie sa Hotline non plus. | Le gars ne font que lire leur fiche et répéter leur | texte...
Le probleme vient parfois de ceux qui ne les lisent plus et travaillent de mémoire, oubliant les modifications (ou avec d'anciennes fiches !)
De plus le fait de sous traiter la hotline d'un | site Internet ne me parais pas abérant si la | communication entre la HL et le CL marche bien, ce qui | est loin d'être le cas. Généralement il existe deux | niveaux de HL et le premier est souvant sous traité, mais | le deuxieme est tjrs en interne ...ça semble pas exister | ici ... Le niveau 2 n'est pas sous traité, c'est une collègue qui rappelle les clients en cas de besoin.
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F
"CFrofro" a écrit dans le message de news:%231Wz$
Bonjour bonsoir *tropo* qui nous disait : | Salut a vous, | | Je me permet de rectifier mon propo,
Merci
| En effet je protestait juste sur le fait de ne pas | pouvoir télécharger ces écritures d'ou mon "trop nul le | CL".
Alors on est bien d'accord !
| Le CL est une bonne banque,
ben ouiche ;o)
Même le CL le dit ;-)
ma conseillére financiére est | trés pro et sympatique ...
Blonde et forte poitrine ? C'est ou ? C'est ou ??
Moi aussi je suis preneur du nom de l'agence !
Aucun soucis sur le CL en tant | que BK ... | En Aucun cas je qualifie sa Hotline non plus. | Le gars ne font que lire leur fiche et répéter leur | texte...
Le probleme vient parfois de ceux qui ne les lisent plus et travaillent de mémoire, oubliant les modifications (ou avec d'anciennes fiches !)
Pourtant ça doit faire partie DU truc demandé par les clients depuis quelques semaines, à moins que les téléconseillers ne soient pas dédiés....
De plus le fait de sous traiter la hotline d'un | site Internet ne me parais pas abérant si la | communication entre la HL et le CL marche bien, ce qui | est loin d'être le cas.
C'est effectivement souvent le pb... Généralement il existe deux
| niveaux de HL et le premier est souvant sous traité, mais | le deuxieme est tjrs en interne ...ça semble pas exister | ici ... Le niveau 2 n'est pas sous traité, c'est une collègue qui rappelle les clients en cas de besoin.
Faudrait indiquer aux clients quand cette personne part en vacances ;-)
"CFrofro" <cfrofro@MASQUEfr.st> a écrit dans le message de
news:%231Wz$e7KEHA.3292@TK2MSFTNGP11.phx.gbl...
Bonjour bonsoir *tropo*
anonymous@discussions.microsoft.com qui nous disait :
| Salut a vous,
|
| Je me permet de rectifier mon propo,
Merci
| En effet je protestait juste sur le fait de ne pas
| pouvoir télécharger ces écritures d'ou mon "trop nul le
| CL".
Alors on est bien d'accord !
| Le CL est une bonne banque,
ben ouiche ;o)
Même le CL le dit ;-)
ma conseillére financiére est
| trés pro et sympatique ...
Blonde et forte poitrine ? C'est ou ? C'est ou ??
Moi aussi je suis preneur du nom de l'agence !
Aucun soucis sur le CL en tant
| que BK ...
| En Aucun cas je qualifie sa Hotline non plus.
| Le gars ne font que lire leur fiche et répéter leur
| texte...
Le probleme vient parfois de ceux qui ne les lisent plus et travaillent de
mémoire, oubliant les modifications (ou avec d'anciennes fiches !)
Pourtant ça doit faire partie DU truc demandé par les clients depuis
quelques semaines, à moins que les téléconseillers ne soient pas dédiés....
De plus le fait de sous traiter la hotline d'un
| site Internet ne me parais pas abérant si la
| communication entre la HL et le CL marche bien, ce qui
| est loin d'être le cas.
C'est effectivement souvent le pb...
Généralement il existe deux
| niveaux de HL et le premier est souvant sous traité, mais
| le deuxieme est tjrs en interne ...ça semble pas exister
| ici ...
Le niveau 2 n'est pas sous traité, c'est une collègue qui rappelle les
clients en cas de besoin.
Faudrait indiquer aux clients quand cette personne part en vacances ;-)
Bonjour bonsoir *tropo* qui nous disait : | Salut a vous, | | Je me permet de rectifier mon propo,
Merci
| En effet je protestait juste sur le fait de ne pas | pouvoir télécharger ces écritures d'ou mon "trop nul le | CL".
Alors on est bien d'accord !
| Le CL est une bonne banque,
ben ouiche ;o)
Même le CL le dit ;-)
ma conseillére financiére est | trés pro et sympatique ...
Blonde et forte poitrine ? C'est ou ? C'est ou ??
Moi aussi je suis preneur du nom de l'agence !
Aucun soucis sur le CL en tant | que BK ... | En Aucun cas je qualifie sa Hotline non plus. | Le gars ne font que lire leur fiche et répéter leur | texte...
Le probleme vient parfois de ceux qui ne les lisent plus et travaillent de mémoire, oubliant les modifications (ou avec d'anciennes fiches !)
Pourtant ça doit faire partie DU truc demandé par les clients depuis quelques semaines, à moins que les téléconseillers ne soient pas dédiés....
De plus le fait de sous traiter la hotline d'un | site Internet ne me parais pas abérant si la | communication entre la HL et le CL marche bien, ce qui | est loin d'être le cas.
C'est effectivement souvent le pb... Généralement il existe deux
| niveaux de HL et le premier est souvant sous traité, mais | le deuxieme est tjrs en interne ...ça semble pas exister | ici ... Le niveau 2 n'est pas sous traité, c'est une collègue qui rappelle les clients en cas de besoin.
Faudrait indiquer aux clients quand cette personne part en vacances ;-)
CFrofro
Bonjour bonsoir ** || Pourtant ça doit faire partie DU truc demandé par les clients || depuis quelques semaines, à moins que les téléconseillers ne || soient pas dédiés....
Pour avoir bossé sur une plateforme téléphonique, j'ai constaté que c'est une profession très spéciale. Beaucoup de turn over, des gens qui reviennent 3 mois après avoir démissioné et que l'on reprend parce qu'ils bossaient correctement et que l'on n'a pas à les former ! Ca pourrait expliquer l'info erronée.
||| Le niveau 2 n'est pas sous traité, c'est une collègue qui ||| rappelle les clients en cas de besoin. || Faudrait indiquer aux clients quand cette personne part en || vacances ;-)
Je ne sais plus qui c'est ! (la collègue que je connaissais qui faisait le boulot s'est barrée quelques semaines avant la suppression de l'OFX. Il y a deja quelques mois qu'elle s'attendait à la suppression et qu'elle se battait pour le conserver...) Tout fout le camp mon bon Môssieur... ;o) -- A+
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Bonjour bonsoir *F@bducky*
|| Pourtant ça doit faire partie DU truc demandé par les clients
|| depuis quelques semaines, à moins que les téléconseillers ne
|| soient pas dédiés....
Pour avoir bossé sur une plateforme téléphonique, j'ai constaté que c'est
une profession très spéciale. Beaucoup de turn over, des gens qui reviennent
3 mois après avoir démissioné et que l'on reprend parce qu'ils bossaient
correctement et que l'on n'a pas à les former !
Ca pourrait expliquer l'info erronée.
||| Le niveau 2 n'est pas sous traité, c'est une collègue qui
||| rappelle les clients en cas de besoin.
|| Faudrait indiquer aux clients quand cette personne part en
|| vacances ;-)
Je ne sais plus qui c'est ! (la collègue que je connaissais qui faisait le
boulot s'est barrée quelques semaines avant la suppression de l'OFX. Il y a
deja quelques mois qu'elle s'attendait à la suppression et qu'elle se
battait pour le conserver...)
Tout fout le camp mon bon Môssieur... ;o)
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Pour avoir bossé sur une plateforme téléphonique, j'ai constaté que c'est une profession très spéciale. Beaucoup de turn over, des gens qui reviennent 3 mois après avoir démissioné et que l'on reprend parce qu'ils bossaient correctement et que l'on n'a pas à les former ! Ca pourrait expliquer l'info erronée.
||| Le niveau 2 n'est pas sous traité, c'est une collègue qui ||| rappelle les clients en cas de besoin. || Faudrait indiquer aux clients quand cette personne part en || vacances ;-)
Je ne sais plus qui c'est ! (la collègue que je connaissais qui faisait le boulot s'est barrée quelques semaines avant la suppression de l'OFX. Il y a deja quelques mois qu'elle s'attendait à la suppression et qu'elle se battait pour le conserver...) Tout fout le camp mon bon Môssieur... ;o) -- A+
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Johnny
J'ai transféré mon compte crédit lyonnais conventionnel sur e-creditlyonnays C'est gratuit et çà permet de gérer son compte sur Internet. Pr contre çà règle pas le téléchargement auto, il faut toujours aller chercher ses écritures en passant par la page de téléchargement.
Quand je mets les bonnes valeurs de nom et mot de passe comme indiqué ci dessus, j'ai la mème erreur : "Veuillez renouveller votre appel ultérieurement (OFXGTTP405)"
J'ai transféré mon compte crédit lyonnais conventionnel sur e-creditlyonnays
C'est gratuit et çà permet de gérer son compte sur Internet.
Pr contre çà règle pas le téléchargement auto, il faut toujours aller chercher ses écritures en passant par la page de téléchargement.
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"Veuillez renouveller votre appel ultérieurement (OFXGTTP405)"
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CFrofro
Bonjour bonsoir *Johnny* qui nous disait : || J'ai transféré mon compte crédit lyonnais conventionnel sur || e-creditlyonnays || C'est gratuit et çà permet de gérer son compte sur Internet. || Pr contre çà règle pas le téléchargement auto, il faut toujours || aller chercher ses écritures en passant par la page de || téléchargement. || || Quand je mets les bonnes valeurs de nom et mot de passe comme || indiqué ci dessus, j'ai la mème erreur : "Veuillez renouveller || votre appel ultérieurement (OFXGTTP405)"
e.creditlyonnais utilise CL Interactif du CL (ecl n'est qu'une agence du CL !) Donc, CLI ne propose plus le full OFX depuis fin février; Par conséquence e.cl non plus ! C'est beau le progres ! -- A+
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|| Pr contre çà règle pas le téléchargement auto, il faut toujours
|| aller chercher ses écritures en passant par la page de
|| téléchargement.
||
|| Quand je mets les bonnes valeurs de nom et mot de passe comme
|| indiqué ci dessus, j'ai la mème erreur : "Veuillez renouveller
|| votre appel ultérieurement (OFXGTTP405)"
e.creditlyonnais utilise CL Interactif du CL (ecl n'est qu'une agence du CL
!)
Donc, CLI ne propose plus le full OFX depuis fin février;
Par conséquence e.cl non plus !
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e.creditlyonnais utilise CL Interactif du CL (ecl n'est qu'une agence du CL !) Donc, CLI ne propose plus le full OFX depuis fin février; Par conséquence e.cl non plus ! C'est beau le progres ! -- A+
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