quelque chose à dire sur le SAV de Dell ? peut on leur faire confiance ? merci delphine
J'en profite pour demander ce que valent leurs portables même si ce n'est pas le forum ad hoc.
-- http://cdf.altheo.net
"Mieux vaut être celui que l'on détruit que vivre par sa destruction dans une joie pleine de doutes."
cfranco
delphine-lefevre wrote:
quelque chose à dire sur le SAV de Dell ? peut on leur faire confiance ?
C'est cher, très cher, trop cher... Et c'est pénible, parce que pour pas mal de pièces détachées, on n'a pas d'autre choix, et en outre ils imposent une livraison par UPS, ce qui peut être extrèmement problématique pour un particulier qui n'a pas la possibilité d'être présent chez lui pour la livraison ni de se faire livrer ailleurs...
Un exemple : tu grilles le bloc d'alim d'un portable, non seulement tu paies cher le bloc de remplacement (dans les 100 euro), mais en plus tu as obligation de racheter le bout de cable d'alim (standard) qui a toutes les chances de ne pas être grillé, et qu'ils facturent à un tarif indécent (aux dernières nouvelles, 30 euro, alors que ça en vaut 5 à tout casser). Plus les frais de port (chers aussi, UPS oblige...)
quelque chose à dire sur le SAV de Dell ?
peut on leur faire confiance ?
C'est cher, très cher, trop cher... Et c'est pénible, parce que pour pas
mal de pièces détachées, on n'a pas d'autre choix, et en outre ils
imposent une livraison par UPS, ce qui peut être extrèmement
problématique pour un particulier qui n'a pas la possibilité d'être
présent chez lui pour la livraison ni de se faire livrer ailleurs...
Un exemple : tu grilles le bloc d'alim d'un portable, non seulement tu
paies cher le bloc de remplacement (dans les 100 euro), mais en plus tu
as obligation de racheter le bout de cable d'alim (standard) qui a
toutes les chances de ne pas être grillé, et qu'ils facturent à un tarif
indécent (aux dernières nouvelles, 30 euro, alors que ça en vaut 5 à
tout casser). Plus les frais de port (chers aussi, UPS oblige...)
quelque chose à dire sur le SAV de Dell ? peut on leur faire confiance ?
C'est cher, très cher, trop cher... Et c'est pénible, parce que pour pas mal de pièces détachées, on n'a pas d'autre choix, et en outre ils imposent une livraison par UPS, ce qui peut être extrèmement problématique pour un particulier qui n'a pas la possibilité d'être présent chez lui pour la livraison ni de se faire livrer ailleurs...
Un exemple : tu grilles le bloc d'alim d'un portable, non seulement tu paies cher le bloc de remplacement (dans les 100 euro), mais en plus tu as obligation de racheter le bout de cable d'alim (standard) qui a toutes les chances de ne pas être grillé, et qu'ils facturent à un tarif indécent (aux dernières nouvelles, 30 euro, alors que ça en vaut 5 à tout casser). Plus les frais de port (chers aussi, UPS oblige...)
-- Christophe Franco
cfranco
Altheo wrote:
quelque chose à dire sur le SAV de Dell ? peut on leur faire confiance ? merci delphine
J'en profite pour demander ce que valent leurs portables même si ce n'est pas le forum ad hoc.
leur gamme grand public est fragile, performante et pas chère (elle est une des rares gammes de portable qui permette d'avoir un écran avec une résolution très élevée sans pour autant être obligé de prendre tout le reste au plus haut de gamme, ça limite beaucoup le prix). L'extension de garantie à 3 ans est très très chère, mais quasiment indispensable...
quelque chose à dire sur le SAV de Dell ?
peut on leur faire confiance ?
merci
delphine
J'en profite pour demander ce que valent leurs
portables même si ce n'est pas le forum ad hoc.
leur gamme grand public est fragile, performante et pas chère (elle est
une des rares gammes de portable qui permette d'avoir un écran avec une
résolution très élevée sans pour autant être obligé de prendre tout le
reste au plus haut de gamme, ça limite beaucoup le prix). L'extension de
garantie à 3 ans est très très chère, mais quasiment indispensable...
quelque chose à dire sur le SAV de Dell ? peut on leur faire confiance ? merci delphine
J'en profite pour demander ce que valent leurs portables même si ce n'est pas le forum ad hoc.
leur gamme grand public est fragile, performante et pas chère (elle est une des rares gammes de portable qui permette d'avoir un écran avec une résolution très élevée sans pour autant être obligé de prendre tout le reste au plus haut de gamme, ça limite beaucoup le prix). L'extension de garantie à 3 ans est très très chère, mais quasiment indispensable...
-- Christophe Franco
Repondre sur le NG
bonjour,
quelque chose à dire sur le SAV de Dell ? peut on leur faire confiance ? le SAV technique, oui d'après mon expérience (pas récente il est vr ai
puisque je n'ai pas eu à l'appeler depuis longtemps, ce qui est une trè s bonne chose). Bien évidemment avec le matériel sous garantie de type "sur site". En revanche, j'en ai acheté 2 PC en mars, et j'attends toujous le remboursement de la quatrième année de complete care prétendue grat uite. Leurs autres SAV (pas technique) sont mauvais. Mais ils existent et c'est toujours mieux qu'à Montgallet, si on a les moyens.
-- SR
bonjour,
quelque chose à dire sur le SAV de Dell ?
peut on leur faire confiance ?
le SAV technique, oui d'après mon expérience (pas récente il est vr ai
puisque je n'ai pas eu à l'appeler depuis longtemps, ce qui est une trè s
bonne chose).
Bien évidemment avec le matériel sous garantie de type "sur site".
En revanche, j'en ai acheté 2 PC en mars, et j'attends toujous le
remboursement de la quatrième année de complete care prétendue grat uite.
Leurs autres SAV (pas technique) sont mauvais.
Mais ils existent et c'est toujours mieux qu'à Montgallet, si on a les
moyens.
quelque chose à dire sur le SAV de Dell ? peut on leur faire confiance ? le SAV technique, oui d'après mon expérience (pas récente il est vr ai
puisque je n'ai pas eu à l'appeler depuis longtemps, ce qui est une trè s bonne chose). Bien évidemment avec le matériel sous garantie de type "sur site". En revanche, j'en ai acheté 2 PC en mars, et j'attends toujous le remboursement de la quatrième année de complete care prétendue grat uite. Leurs autres SAV (pas technique) sont mauvais. Mais ils existent et c'est toujours mieux qu'à Montgallet, si on a les moyens.
-- SR
M.Hard
quelque chose à dire sur le SAV de Dell ? peut on leur faire confiance ? merci delphine
Pendant la garantie pas de problèmes. Mais : Support logiciel limité au log. fourni. Par exemple si tu a W2000 livré avec ta machine, se débrouiller pour installer XP. Le DOS leur est inconnu... Pour le matériel, suivi pendant +/- deux ans. Après faire rouler Google pour trouver si possible des pièces de remplacement (batterie pour les portables par exemple).
Donc loin derrière IBM, mais loin devant Sony. A+ -- M.H. Mettre un bémol à l'adresse antispam. http://home.tele2.fr/air_et_terre/
quelque chose à dire sur le SAV de Dell ?
peut on leur faire confiance ?
merci
delphine
Pendant la garantie pas de problèmes. Mais :
Support logiciel limité au log. fourni. Par exemple si tu a W2000 livré
avec ta machine, se débrouiller pour installer XP. Le DOS leur est
inconnu...
Pour le matériel, suivi pendant +/- deux ans. Après faire rouler Google
pour trouver si possible des pièces de remplacement (batterie pour les
portables par exemple).
Donc loin derrière IBM, mais loin devant Sony.
A+
--
M.H. Mettre un bémol à l'adresse antispam.
http://home.tele2.fr/air_et_terre/
quelque chose à dire sur le SAV de Dell ? peut on leur faire confiance ? merci delphine
Pendant la garantie pas de problèmes. Mais : Support logiciel limité au log. fourni. Par exemple si tu a W2000 livré avec ta machine, se débrouiller pour installer XP. Le DOS leur est inconnu... Pour le matériel, suivi pendant +/- deux ans. Après faire rouler Google pour trouver si possible des pièces de remplacement (batterie pour les portables par exemple).
Donc loin derrière IBM, mais loin devant Sony. A+ -- M.H. Mettre un bémol à l'adresse antispam. http://home.tele2.fr/air_et_terre/
Daniel
Yo!
quelque chose à dire sur le SAV de Dell ? peut on leur faire confiance ?
Jamais eu de pb chez eux pour le sav (certes, bien plus de 1000 machines et environ 100 serveurs achetés chez eux peuvent sûrement aider). Ceci sans parler de leur support Gold en H+4 ...
Donc loin derrière IBM, mais loin devant Sony.
Pour ma part, jamais eu de la chance avec le support IBM :o( Et Sony a donc un support ? ;o)
Jamais eu à me plaindre non plus du support HP ...
A+ Dan
Yo!
quelque chose à dire sur le SAV de Dell ?
peut on leur faire confiance ?
Jamais eu de pb chez eux pour le sav (certes, bien plus de 1000
machines et environ 100 serveurs achetés chez eux peuvent sûrement
aider). Ceci sans parler de leur support Gold en H+4 ...
Donc loin derrière IBM, mais loin devant Sony.
Pour ma part, jamais eu de la chance avec le support IBM :o(
Et Sony a donc un support ? ;o)
Jamais eu à me plaindre non plus du support HP ...
quelque chose à dire sur le SAV de Dell ? peut on leur faire confiance ?
Jamais eu de pb chez eux pour le sav (certes, bien plus de 1000 machines et environ 100 serveurs achetés chez eux peuvent sûrement aider). Ceci sans parler de leur support Gold en H+4 ...
Donc loin derrière IBM, mais loin devant Sony.
Pour ma part, jamais eu de la chance avec le support IBM :o( Et Sony a donc un support ? ;o)
Jamais eu à me plaindre non plus du support HP ...
