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crottes de Symantec

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pa-og
Bonjour,


Je possède Norton Firewall.

Depuis un mois environ, une boite de dialogue invasive "alerte concernant l'
abonnement" a commencé faire son apparition pour m' inciter à renouveller
mon abonnement à Norton Firewall.
J' ai envoyé un message (formulaire) à Symantec pour leur demander de m'
aider à me débarrasser ce cette chose et en précisant bien que je ne
souhaitais pas renouveller l' abonnement. Remarque supplémentaire: je ne
possède pas leur antivirus.
Symantec ne m' a jamais répondu.

Maintenant, la date anniversaire de mon achat a expiré. CHAQUE JOUR ET POUR
CHAQUE COMPTE UTILISATEUR, je suis obligé de supporter ce harcellement
commercial contre mon gré.
"Abonnement expiré" avec le laius d' usage, le clignotement dans la barre de
tâches, l'OBLIGATION de cliquer sur le bouton "Ok".

Cette crotte qui quémande de l' argent (au final) ne peut se désactiver.
Aucune information dans les fichiers d' aide du logiciel.

C' est comme un virus.

Sauf que j' ai payé ce produit et qu' en plus il s' agit d' un produit de
sécurité.

Quelqu' un peut-il m' aider.

Merci.

Albert

10 réponses

1 2
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Fabien LE LEZ
On 28 Apr 2005 04:51:26 GMT, "pa-og" :

Cette crotte qui quémande de l' argent (au final) ne peut se désactiver.


Mais si, mais si...
Il faut commencer par repérer si ce virus est un service ou un
exécutable "normal".

S'il s'agit d'un service, il doit apparaître dans la liste des
services (panneau de config -> outils d'administration -> services).
Il suffit de le désactiver, et le tour est joué.

Sinon, il est automatiquement lancé via une entrée dans la base de
registres.
Cf les clés
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRun
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun

Repère ce qui concerne le virus en question, et supprime allègrement.
Redémarre, et supprime tout ce qui concerne Symantec dans
"C:Program Files".


Note 1 : tout ça est bien sûr basé sur le fait qu'il n'y a plus aucune
entrée "Symantec" dans Ajout/Suppression de programmes.

Note 2 : s'il s'agissait de mon PC, il y a fort à parier que je
choisirais la méthode bourrin : formatage de la partition système +
réinstallation de Windows.


--
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Patrick 'Zener' Brunet
Bonjour.

"pa-og" a écrit dans le message de news:
42700a0d$0$11689$
Bonjour,
Je possède Norton Firewall.



Ha ha ! Réponse insuffisante, il faut encore savoir lequel !

Depuis un mois environ, une boite de dialogue invasive "alerte concernant
l'

abonnement" a commencé faire son apparition pour m' inciter à renouveller
mon abonnement à Norton Firewall.
[...]


Ce que fera aussi le préposé qui se trouve au bout du téléphone si vous
appelez chez eux :-)

Il faut aller voir sur le Web au niveau des produits concurrents de type
anti-virus et firewalls, vous y trouverez des tas de conseils pour procéder
à l'extirpation de la bête.

Effectivement il y a des softs qui sont si merveilleux qu'ils ne pas prévus
pour être désinstallés (quelle idée !).

Toutefois la pression aidant, l'éditeur offre une procédure et un outil
annexe pour faire ça (attention, avec des pincettes) :
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navintl.nsf/fdocid/20011010123420
905

Bon, si vous êtes sous XP, j'espère pour vous qu'il ne va pas se réinstaller
aussitôt :-D

Bonne chance.

--

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* Patrick BRUNET
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pa-og
Merci pour vos tentatives d' aide,

Mais les réponses ne correspondent pas au problème énoncé.

En effet, je veux juste continuer à utiliser le firewall que j' ai payé
avec mes deniers
il y a 1 an, mais sans les messages indésirables CHAQUE JOUR ET POUR
CHAQUE COMPTE UTILISATEUR:

"Abonnement expiré" avec le laius d' usage, le clignotement dans la barre de
tâches, l'OBLIGATION de cliquer sur le bouton "Ok".

La re-installation ne change rien puisque rien n' est prévu pour arrêter ce
genre de chose
si on ne paie pas...

NB: Norton Firewall fonctionne très bien en dehors de cette crotte
exaspérante.

Albert.


"pa-og" a écrit dans le message de news:
42700a0d$0$11689$
Bonjour,


Je possède Norton Firewall.

Depuis un mois environ, une boite de dialogue invasive "alerte concernant
l' abonnement" a commencé faire son apparition pour m' inciter à
renouveller mon abonnement à Norton Firewall.
J' ai envoyé un message (formulaire) à Symantec pour leur demander de m'
aider à me débarrasser ce cette chose et en précisant bien que je ne
souhaitais pas renouveller l' abonnement. Remarque supplémentaire: je ne
possède pas leur antivirus.
Symantec ne m' a jamais répondu.

Maintenant, la date anniversaire de mon achat a expiré. CHAQUE JOUR ET
POUR CHAQUE COMPTE UTILISATEUR, je suis obligé de supporter ce
harcellement commercial contre mon gré.
"Abonnement expiré" avec le laius d' usage, le clignotement dans la barre
de tâches, l'OBLIGATION de cliquer sur le bouton "Ok".

Cette crotte qui quémande de l' argent (au final) ne peut se désactiver.
Aucune information dans les fichiers d' aide du logiciel.

C' est comme un virus.

Sauf que j' ai payé ce produit et qu' en plus il s' agit d' un produit de
sécurité.

Quelqu' un peut-il m' aider.

Merci.

Albert


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BM
J'ai eu un pb similaire et pour désinstaller cette sal....ie même en
utilisant leur procédure manuelle et leur script c'est une vrai galère.
Quand j'ai vu le nom ahurissant de clé de registre que symantec crée j'ai
banni norton de la boîte. Passé à Kasperski et ma fois c'esy plus propre et
aussi voir plus efficace.

Bon courage!!

BM

"Fabien LE LEZ" a écrit dans le message de news:

On 28 Apr 2005 04:51:26 GMT, "pa-og" :

Cette crotte qui quémande de l' argent (au final) ne peut se désactiver.


Mais si, mais si...
Il faut commencer par repérer si ce virus est un service ou un
exécutable "normal".

S'il s'agit d'un service, il doit apparaître dans la liste des
services (panneau de config -> outils d'administration -> services).
Il suffit de le désactiver, et le tour est joué.

Sinon, il est automatiquement lancé via une entrée dans la base de
registres.
Cf les clés
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRun
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun

Repère ce qui concerne le virus en question, et supprime allègrement.
Redémarre, et supprime tout ce qui concerne Symantec dans
"C:Program Files".


Note 1 : tout ça est bien sûr basé sur le fait qu'il n'y a plus aucune
entrée "Symantec" dans Ajout/Suppression de programmes.

Note 2 : s'il s'agissait de mon PC, il y a fort à parier que je
choisirais la méthode bourrin : formatage de la partition système +
réinstallation de Windows.


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Eric Masson
"pa-og" writes:

En effet, je veux juste continuer à utiliser le firewall que j' ai
payé avec mes deniers il y a 1 an, mais sans les messages indésirables
CHAQUE JOUR ET POUR CHAQUE COMPTE UTILISATEUR:


Tu n'as pas payé le firewall, tu as payé le droit de l'utiliser pendant
un an sans matraquage publicitaire, c'est radicalement différent.

"Abonnement expiré" avec le laius d' usage, le clignotement dans la
barre de tâches, l'OBLIGATION de cliquer sur le bouton "Ok".


Ce que tu demandes est une façon de modifier le code de ton firewall
pour qu'il ne te pose plus de question de licence, ce qui peut
s'assimiler à du piratage.

Donc tu désinstalles ou tu raques, c'est pourtant simple, non ?

Éric Masson

--
Je trouve « titan.worldonline » un peu grandiloquent pour
un bidule à courrier qui peut tomber en panne pendant
quatre heures. Essayez « talondachille.worldoffline ».
-+- DL in <http://le-gnu.net> : Titan va le smtp à l'eau -+-

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Patrick 'Zener' Brunet
Bonjour.

"pa-og" a écrit dans le message de news:
4270cf20$0$11698$
Merci pour vos tentatives d' aide,

Mais les réponses ne correspondent pas au problème énoncé.

En effet, je veux juste continuer à utiliser le firewall que j' ai payé
avec mes deniers
il y a 1 an, mais sans les messages indésirables CHAQUE JOUR ET POUR
CHAQUE COMPTE UTILISATEUR:

"Abonnement expiré" avec le laius d' usage, le clignotement dans la barre
de

tâches, l'OBLIGATION de cliquer sur le bouton "Ok".

La re-installation ne change rien puisque rien n' est prévu pour arrêter
ce

genre de chose
si on ne paie pas...

NB: Norton Firewall fonctionne très bien en dehors de cette crotte
exaspérante.



Oui, ça part d'une logique évidente : je l'ai payé, je veux en profiter.
Mais est-ce vraiment rentable ? Quel prix donnez-vous à votre sécurité,
votre temps et votre sérénité ?

Il faut bien comprendre que si le produit est prévu pour se mettre à jour,
c'est qu'il en a besoin pour rester fonctionnel. Si vous cessez les mises à
jour, il va devenir obsolète et donc dangereux : illusion de sécurité est
pire qu'insécurité consciente !

Ceci spécialement s'il intègre une fonction de "reconnaissance de menaces
nouvelles" (il y a un anti-virus intégré ?). Je ne comprends pas pourquoi un
pur firewall aurait besoin de se mettre à jour sinon : les règles de
filtrage évoluent *volontairement* au gré des changements de *votre
configuration*, et pas *automatiquement* avec *le temps* !!!
Quant au principe de perfectionnement du moteur, AMHA c'est du pipo : même
si on gagne théoriquement en qualité en faisant de telles mises à jour, ça
veut dire que le produit est structuré à la Frankenstein pour le permettre,
et donc miteux dès le départ. Et effectivement j'ai constaté sur le mien (un
Internet Security 2003) qu'il s'alourdit inexorablement jusqu'à déstabiliser
le système * !
C'est pourquoi malgré les mises à jour, il vaut mieux racheter une version
neuve tous les deux ans au moins. Est-ce alors toujours un bon
investissement ?

Donc je vous suggèrerais volontiers de revendre ce truc sur eBay (assez
facilement pour un prix équivalent à 80% du prix d'achat si vous le vantez
bien) et de vous doter d'un firewall (il y en a des gratuits) que vous
maîtriserez vous, pas le contraire :-)

Juste pour info, je me suis mis à Kerio PF v.4 et Avast! Home v.4 et tout se
passe beaucoup mieux. Mais vous avez le choix, il y en a pour tous les
goûts.

(*) petit test : pouvez-vous dans votre Explorateur, cliquer du bouton droit
sur l'icône d'une unité ou d'un dossier, et dans le menu, demander les
"Propriétés" ? J'aimerais savoir si la fenêtre s'affiche... Si c'est non, je
crois bien me souvenir que ce gag venait de lui :-)

Cordialement,

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Fabien LE LEZ
On 29 Apr 2005 18:13:13 GMT, Eric Masson :

Tu n'as pas payé le firewall, tu as payé le droit de l'utiliser pendant
un an sans matraquage publicitaire, c'est radicalement différent.


C'est dans le contrat de licence du produit, ça ?

Enfin bon, je ne saurais trop conseiller à l'OP de soigneusement virer
toute trace de ce machin, de faire passer le prix du logiciel aux
pertes & profits, et de bien noter qu'il ne faut pas s'approcher de
Norton.

De toutes façons, Symantec est un des meilleurs cimetières de
logiciels, loin devant Microsoft : ils prennent un bon logiciel, et le
transforment en mauvais.

--
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Patrick 'Zener' Brunet
Bonjour.

"Fabien LE LEZ" a écrit dans le message de news:

On 29 Apr 2005 18:13:13 GMT, Eric Masson :

Tu n'as pas payé le firewall, tu as payé le droit de l'utiliser pendant
un an sans matraquage publicitaire, c'est radicalement différent.


C'est dans le contrat de licence du produit, ça ?



Je crois que c'est une clause implicite et je me demande ce qu'en
penseraient les spécialistes du droit commercial : après tout on a *le
droit* (sauf dans le logiciel désormais) de ne pas profiter des évolutions
d'un produit obsolète...
* Peut-on appeler "vente" (et de plus dans des magasins qui ne font que de
la vente) ce qui n'est qu'une location suivie d'une expulsion à terme (pour
autant que l'on ne reste pas en plus coincé dans le truc) ?
* Ne débouche-t-on pas sur une situation de vente forcée (des évolutions) ?
* N'y a-t-il pas un fâcheux rapprochement avec le concept de bombe
logicielle ?
* Cette forme de harcèlement échappe-t-elle aux règles qui régissent toutes
les autres ?

Enfin bon, je ne saurais trop conseiller à l'OP de soigneusement virer
toute trace de ce machin, de faire passer le prix du logiciel aux
pertes & profits, et de bien noter qu'il ne faut pas s'approcher de
Norton.

De toutes façons, Symantec est un des meilleurs cimetières de
logiciels, loin devant Microsoft : ils prennent un bon logiciel, et le
transforment en mauvais.



D'autant que "Mr Norton" a toujours été depuis MS-DOS le symbole des
utilitaires bien conçus avec une parfaite maîtrise du système. Cruelle
déchéance...

Cordialement,

--

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Cedric Blancher
Le Sat, 30 Apr 2005 15:46:01 +0000, Patrick 'Zener' Brunet a écrit :
* Peut-on appeler "vente" (et de plus dans des magasins qui ne font que de
la vente) ce qui n'est qu'une location suivie d'une expulsion à terme (pour
autant que l'on ne reste pas en plus coincé dans le truc) ?


Bienvenue dans le monde du logiciel. Vous n'achetez _jamais_ un logiciel,
mais seulement le droit de l'utiliser. Relisez les CLUF et autres
licences, je pense que vous n'allez pas être déçu.

* Ne débouche-t-on pas sur une situation de vente forcée (des évolutions) ?


On débouche sur la vente d'un service autour d'un produit. La vente
forcée n'est pas immédiate, personne ne vous empêche d'en acheter un
autre...

* N'y a-t-il pas un fâcheux rapprochement avec le concept de bombe
logicielle ?


Que dire de ces automobiles modernes qui se mettent à clignoter pour vous
signaler que c'est l'heure de la première révision, que vous ne pouvez
évidemment aller faire que dans un centre agréé par le constructeur et
sûrement pas par vos soins ?

Lorsqu'on acquiert un logiciel, et en particulier de sécurité, on
doit s'interroger sur la pérennité de la solution. Un logiciel vendu
avec un accès aux MAJ d'un an est un logiciel qui ne servira plus à
rien un an plus tard, à moins de repasser par le tiroir caisse. Mais ceci
dit, faut être un peu naïf pour ne pas s'en rendre compte...


--
Ol: Vivement la WWDC qu'on en apprenne plus, quand même...
EL: C'est sûr, on est au fond de la mine, on voit rien, juste du
charbon partout. Beurk. ;-)
-+ EL in Guide du Macounet Pervers : Les Nextiens préfèrent le jaune +-

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Fabien LE LEZ
On 30 Apr 2005 15:46:01 GMT, Patrick 'Zener' Brunet
:

D'autant que "Mr Norton" a toujours été depuis MS-DOS le symbole des
utilitaires bien conçus avec une parfaite maîtrise du système. Cruelle
déchéance...


Yep, ils continuent à vendre sur la réputation qu'ils avaient en 1995.

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