je joue depuis pas mal de temps avec un lien CSTA derrière un 4400. J'ai seulement un problème
concernant le monitoring d'un faisceau : j'ai bien coché "Monitoré par CSTA" mais quand je lance le
monitoring je ne reçois aucun événement lorsqu'un appel passe sur le faisceau.
J'ai pu faire un test avec un siemens hipath et je vois passer les appels.
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juju007
Sébastien wrote in message news:<chi2u4$49g$...
Bonjour,
je joue depuis pas mal de temps avec un lien CSTA derrière un 4400. J'ai seulement un problème concernant le monitoring d'un faisceau : j'ai bien coché "Monitoré par CSTA" mais quand je lance le monitoring je ne reçois aucun événement lorsqu'un appel passe sur le faisceau. J'ai pu faire un test avec un siemens hipath et je vois passer les appels.
Quelqu'un saurait-il m'aider ??
Merci,
Sébastien.
Pas si facile le CSTA avec un 4400... Deja, le PABX t envoie régulierement un paquet. Il faut y répondre comme a un ping, sinon tu es jetté. Ensuite, tu as quelques séquences a envoyer pour dire au PABX quel poste tu monitore. Tout devient complexe si tu as un poste ACD, car tu as deux numéros (un pour la ligne directe et l'autre pour l'agent). Alcatel ne documente pas trop (meme pas du tout) la manière dont il implémente le CSTA. Si tu as besoin d'un logiciel solide pour un usage professionnel, je peux te proposer le mien, mais le code source n'est pas a vendre ;) Tu devrais également jetter un coup d 'oeil du coté du nombre de licences CSTA que tu 4400 autorise.
A+
Sébastien <seb@seb.seb> wrote in message news:<chi2u4$49g$1@news-reader5.wanadoo.fr>...
Bonjour,
je joue depuis pas mal de temps avec un lien CSTA derrière un 4400. J'ai seulement un problème
concernant le monitoring d'un faisceau : j'ai bien coché "Monitoré par CSTA" mais quand je lance le
monitoring je ne reçois aucun événement lorsqu'un appel passe sur le faisceau.
J'ai pu faire un test avec un siemens hipath et je vois passer les appels.
Quelqu'un saurait-il m'aider ??
Merci,
Sébastien.
Pas si facile le CSTA avec un 4400... Deja, le PABX t envoie
régulierement un paquet. Il faut y répondre comme a un ping, sinon tu
es jetté.
Ensuite, tu as quelques séquences a envoyer pour dire au PABX quel
poste tu monitore. Tout devient complexe si tu as un poste ACD, car tu
as deux numéros (un pour la ligne directe et l'autre pour l'agent).
Alcatel ne documente pas trop (meme pas du tout) la manière dont il
implémente le CSTA.
Si tu as besoin d'un logiciel solide pour un usage professionnel, je
peux te proposer le mien, mais le code source n'est pas a vendre ;)
Tu devrais également jetter un coup d 'oeil du coté du nombre de
licences CSTA que tu 4400 autorise.
je joue depuis pas mal de temps avec un lien CSTA derrière un 4400. J'ai seulement un problème concernant le monitoring d'un faisceau : j'ai bien coché "Monitoré par CSTA" mais quand je lance le monitoring je ne reçois aucun événement lorsqu'un appel passe sur le faisceau. J'ai pu faire un test avec un siemens hipath et je vois passer les appels.
Quelqu'un saurait-il m'aider ??
Merci,
Sébastien.
Pas si facile le CSTA avec un 4400... Deja, le PABX t envoie régulierement un paquet. Il faut y répondre comme a un ping, sinon tu es jetté. Ensuite, tu as quelques séquences a envoyer pour dire au PABX quel poste tu monitore. Tout devient complexe si tu as un poste ACD, car tu as deux numéros (un pour la ligne directe et l'autre pour l'agent). Alcatel ne documente pas trop (meme pas du tout) la manière dont il implémente le CSTA. Si tu as besoin d'un logiciel solide pour un usage professionnel, je peux te proposer le mien, mais le code source n'est pas a vendre ;) Tu devrais également jetter un coup d 'oeil du coté du nombre de licences CSTA que tu 4400 autorise.
A+
Sébastien
juju007 wrote:
Sébastien wrote in message news:<chi2u4$49g$...
Bonjour,
je joue depuis pas mal de temps avec un lien CSTA derrière un 4400. J'ai seulement un problème concernant le monitoring d'un faisceau : j'ai bien coché "Monitoré par CSTA" mais quand je lance le monitoring je ne reçois aucun événement lorsqu'un appel passe sur le faisceau. J'ai pu faire un test avec un siemens hipath et je vois passer les appels.
Quelqu'un saurait-il m'aider ??
Merci,
Sébastien.
Pas si facile le CSTA avec un 4400... Deja, le PABX t envoie régulierement un paquet. Il faut y répondre comme a un ping, sinon tu es jetté. Ensuite, tu as quelques séquences a envoyer pour dire au PABX quel poste tu monitore. Tout devient complexe si tu as un poste ACD, car tu as deux numéros (un pour la ligne directe et l'autre pour l'agent). Alcatel ne documente pas trop (meme pas du tout) la manière dont il implémente le CSTA. Si tu as besoin d'un logiciel solide pour un usage professionnel, je peux te proposer le mien, mais le code source n'est pas a vendre ;) Tu devrais également jetter un coup d 'oeil du coté du nombre de licences CSTA que tu 4400 autorise.
Merci pour ta réponse mais j'ai du mal m'exprimer. J'ai codé mon propre lien CSTA qui fonctionne très bien avec divers PABX dont le 4400. Mon seul problème est que je n'arrive pas à monitorer un faisceau du 4400. Je dois certainement utiliser de mauvais 'numéros'. Saurais-tu ou je dois chercher les 'numéros' à utiliser pour le monitoring ? Et, puisque j'ai à faire avec un connaisseur : quelle est l'utilité profonde du monitoring de faisceau ? Simplement regarder ce qui se passe ? Peut-on transférer un appel du faisceau vers un poste interne par exemple ?
Sébastien
juju007 wrote:
Sébastien <seb@seb.seb> wrote in message news:<chi2u4$49g$1@news-reader5.wanadoo.fr>...
Bonjour,
je joue depuis pas mal de temps avec un lien CSTA derrière un 4400. J'ai seulement un problème
concernant le monitoring d'un faisceau : j'ai bien coché "Monitoré par CSTA" mais quand je lance le
monitoring je ne reçois aucun événement lorsqu'un appel passe sur le faisceau.
J'ai pu faire un test avec un siemens hipath et je vois passer les appels.
Quelqu'un saurait-il m'aider ??
Merci,
Sébastien.
Pas si facile le CSTA avec un 4400... Deja, le PABX t envoie
régulierement un paquet. Il faut y répondre comme a un ping, sinon tu
es jetté.
Ensuite, tu as quelques séquences a envoyer pour dire au PABX quel
poste tu monitore. Tout devient complexe si tu as un poste ACD, car tu
as deux numéros (un pour la ligne directe et l'autre pour l'agent).
Alcatel ne documente pas trop (meme pas du tout) la manière dont il
implémente le CSTA.
Si tu as besoin d'un logiciel solide pour un usage professionnel, je
peux te proposer le mien, mais le code source n'est pas a vendre ;)
Tu devrais également jetter un coup d 'oeil du coté du nombre de
licences CSTA que tu 4400 autorise.
Merci pour ta réponse mais j'ai du mal m'exprimer. J'ai codé mon propre lien CSTA qui fonctionne
très bien avec divers PABX dont le 4400. Mon seul problème est que je n'arrive pas à monitorer un
faisceau du 4400. Je dois certainement utiliser de mauvais 'numéros'. Saurais-tu ou je dois chercher
les 'numéros' à utiliser pour le monitoring ?
Et, puisque j'ai à faire avec un connaisseur : quelle est l'utilité profonde du monitoring de
faisceau ? Simplement regarder ce qui se passe ? Peut-on transférer un appel du faisceau vers un
poste interne par exemple ?
je joue depuis pas mal de temps avec un lien CSTA derrière un 4400. J'ai seulement un problème concernant le monitoring d'un faisceau : j'ai bien coché "Monitoré par CSTA" mais quand je lance le monitoring je ne reçois aucun événement lorsqu'un appel passe sur le faisceau. J'ai pu faire un test avec un siemens hipath et je vois passer les appels.
Quelqu'un saurait-il m'aider ??
Merci,
Sébastien.
Pas si facile le CSTA avec un 4400... Deja, le PABX t envoie régulierement un paquet. Il faut y répondre comme a un ping, sinon tu es jetté. Ensuite, tu as quelques séquences a envoyer pour dire au PABX quel poste tu monitore. Tout devient complexe si tu as un poste ACD, car tu as deux numéros (un pour la ligne directe et l'autre pour l'agent). Alcatel ne documente pas trop (meme pas du tout) la manière dont il implémente le CSTA. Si tu as besoin d'un logiciel solide pour un usage professionnel, je peux te proposer le mien, mais le code source n'est pas a vendre ;) Tu devrais également jetter un coup d 'oeil du coté du nombre de licences CSTA que tu 4400 autorise.
Merci pour ta réponse mais j'ai du mal m'exprimer. J'ai codé mon propre lien CSTA qui fonctionne très bien avec divers PABX dont le 4400. Mon seul problème est que je n'arrive pas à monitorer un faisceau du 4400. Je dois certainement utiliser de mauvais 'numéros'. Saurais-tu ou je dois chercher les 'numéros' à utiliser pour le monitoring ? Et, puisque j'ai à faire avec un connaisseur : quelle est l'utilité profonde du monitoring de faisceau ? Simplement regarder ce qui se passe ? Peut-on transférer un appel du faisceau vers un poste interne par exemple ?
Sébastien
juju007
Ah ok, excuse c'est moi qui avait mal compris. Alors tout dépend de ce que tu appelles un 'faisceau' a vrai dire ... J'ai une petite question pour toi également: mon appli, je l'ai testée uniquement sur de l'alcatel. A vrai dire, je sais meme pas si elle tourne sur les autres PABX. As tu constaté de grandes différences de protocole avec les autres autocom?
A+
Ah ok, excuse c'est moi qui avait mal compris. Alors tout dépend de ce
que tu appelles un 'faisceau' a vrai dire ...
J'ai une petite question pour toi également: mon appli, je l'ai testée
uniquement sur de l'alcatel. A vrai dire, je sais meme pas si elle
tourne sur les autres PABX. As tu constaté de grandes différences de
protocole avec les autres autocom?
Ah ok, excuse c'est moi qui avait mal compris. Alors tout dépend de ce que tu appelles un 'faisceau' a vrai dire ... J'ai une petite question pour toi également: mon appli, je l'ai testée uniquement sur de l'alcatel. A vrai dire, je sais meme pas si elle tourne sur les autres PABX. As tu constaté de grandes différences de protocole avec les autres autocom?
A+
Sébastien
juju007 wrote:
Ah ok, excuse c'est moi qui avait mal compris. Alors tout dépend de ce que tu appelles un 'faisceau' a vrai dire ...
Un lien T2 FT ou prive par exemple. Je sais qu'il est possible de monitorer les it du faisceau mais - je n'y arrive pas - je ne sais pas à quoi ça peut servir et si on peut agir sur les appels que l'on voit passer (transférer, raccrocher...)
J'ai une petite question pour toi également: mon appli, je l'ai testée uniquement sur de l'alcatel. A vrai dire, je sais meme pas si elle tourne sur les autres PABX. As tu constaté de grandes différences de protocole avec les autres autocom?
les différences sont minimes (quand on n'entre pas dans les parties CSTA privées). C'est seulement l'ouverture/fermeture de la connexion et le transport des paquets qui peut changer.
Sébastien.
juju007 wrote:
Ah ok, excuse c'est moi qui avait mal compris. Alors tout dépend de ce
que tu appelles un 'faisceau' a vrai dire ...
Un lien T2 FT ou prive par exemple. Je sais qu'il est possible de monitorer les it du faisceau mais
- je n'y arrive pas
- je ne sais pas à quoi ça peut servir et si on peut agir sur les appels que l'on voit passer
(transférer, raccrocher...)
J'ai une petite question pour toi également: mon appli, je l'ai testée
uniquement sur de l'alcatel. A vrai dire, je sais meme pas si elle
tourne sur les autres PABX. As tu constaté de grandes différences de
protocole avec les autres autocom?
les différences sont minimes (quand on n'entre pas dans les parties CSTA privées).
C'est seulement l'ouverture/fermeture de la connexion et le transport des paquets qui peut changer.
Ah ok, excuse c'est moi qui avait mal compris. Alors tout dépend de ce que tu appelles un 'faisceau' a vrai dire ...
Un lien T2 FT ou prive par exemple. Je sais qu'il est possible de monitorer les it du faisceau mais - je n'y arrive pas - je ne sais pas à quoi ça peut servir et si on peut agir sur les appels que l'on voit passer (transférer, raccrocher...)
J'ai une petite question pour toi également: mon appli, je l'ai testée uniquement sur de l'alcatel. A vrai dire, je sais meme pas si elle tourne sur les autres PABX. As tu constaté de grandes différences de protocole avec les autres autocom?
les différences sont minimes (quand on n'entre pas dans les parties CSTA privées). C'est seulement l'ouverture/fermeture de la connexion et le transport des paquets qui peut changer.
Sébastien.
juju007
Sébastien wrote in message news:<chme94$8d8$...
juju007 wrote:
Ah ok, excuse c'est moi qui avait mal compris. Alors tout dépend de ce que tu appelles un 'faisceau' a vrai dire ...
Un lien T2 FT ou prive par exemple. Je sais qu'il est possible de monitorer les it du faisceau mais - je n'y arrive pas - je ne sais pas à quoi ça peut servir et si on peut agir sur les appels que l'on voit passer (transférer, raccrocher...)
J'ai une petite question pour toi également: mon appli, je l'ai testée uniquement sur de l'alcatel. A vrai dire, je sais meme pas si elle tourne sur les autres PABX. As tu constaté de grandes différences de protocole avec les autres autocom?
les différences sont minimes (quand on n'entre pas dans les parties CSTA privées). C'est seulement l'ouverture/fermeture de la connexion et le transport des paquets qui peut changer.
Sébastien.
Ah ok, je n'ai jamais monitoré un faisceau entier. Ceci dit, ton faisceau peut arriver sur un pilote d'une file ACD par exemple. Et bien au niveau du pilote, j'ai deja monitoré et ca fonctionne bien. l'interet est simple: si tu as besoin de faire des stats sur le temps qu'un client a attendu dans la file ACD a écouter la musique d'attente, tu te bases sur l'evenement d'arrivée d'appel sur le pilote pour "déclencher le chrono !"
Deuxième avantage: si tu veux gérer toi meme la distribution des appels a la place de l'ACD d'alcatel, mais la, c'est deja plus chaud car il faut mettre en oeuvre des postes Z virtuels.
A+
Sébastien <seb@seb.seb> wrote in message news:<chme94$8d8$1@news-reader3.wanadoo.fr>...
juju007 wrote:
Ah ok, excuse c'est moi qui avait mal compris. Alors tout dépend de ce
que tu appelles un 'faisceau' a vrai dire ...
Un lien T2 FT ou prive par exemple. Je sais qu'il est possible de monitorer les it du faisceau mais
- je n'y arrive pas
- je ne sais pas à quoi ça peut servir et si on peut agir sur les appels que l'on voit passer
(transférer, raccrocher...)
J'ai une petite question pour toi également: mon appli, je l'ai testée
uniquement sur de l'alcatel. A vrai dire, je sais meme pas si elle
tourne sur les autres PABX. As tu constaté de grandes différences de
protocole avec les autres autocom?
les différences sont minimes (quand on n'entre pas dans les parties CSTA privées).
C'est seulement l'ouverture/fermeture de la connexion et le transport des paquets qui peut changer.
Sébastien.
Ah ok, je n'ai jamais monitoré un faisceau entier.
Ceci dit, ton faisceau peut arriver sur un pilote d'une file ACD par
exemple.
Et bien au niveau du pilote, j'ai deja monitoré et ca fonctionne bien.
l'interet est simple: si tu as besoin de faire des stats sur le temps
qu'un client a attendu dans la file ACD a écouter la musique
d'attente, tu te bases sur l'evenement d'arrivée d'appel sur le pilote
pour "déclencher le chrono !"
Deuxième avantage: si tu veux gérer toi meme la distribution des
appels a la place de l'ACD d'alcatel, mais la, c'est deja plus chaud
car il faut mettre en oeuvre des postes Z virtuels.
Ah ok, excuse c'est moi qui avait mal compris. Alors tout dépend de ce que tu appelles un 'faisceau' a vrai dire ...
Un lien T2 FT ou prive par exemple. Je sais qu'il est possible de monitorer les it du faisceau mais - je n'y arrive pas - je ne sais pas à quoi ça peut servir et si on peut agir sur les appels que l'on voit passer (transférer, raccrocher...)
J'ai une petite question pour toi également: mon appli, je l'ai testée uniquement sur de l'alcatel. A vrai dire, je sais meme pas si elle tourne sur les autres PABX. As tu constaté de grandes différences de protocole avec les autres autocom?
les différences sont minimes (quand on n'entre pas dans les parties CSTA privées). C'est seulement l'ouverture/fermeture de la connexion et le transport des paquets qui peut changer.
Sébastien.
Ah ok, je n'ai jamais monitoré un faisceau entier. Ceci dit, ton faisceau peut arriver sur un pilote d'une file ACD par exemple. Et bien au niveau du pilote, j'ai deja monitoré et ca fonctionne bien. l'interet est simple: si tu as besoin de faire des stats sur le temps qu'un client a attendu dans la file ACD a écouter la musique d'attente, tu te bases sur l'evenement d'arrivée d'appel sur le pilote pour "déclencher le chrono !"
Deuxième avantage: si tu veux gérer toi meme la distribution des appels a la place de l'ACD d'alcatel, mais la, c'est deja plus chaud car il faut mettre en oeuvre des postes Z virtuels.
