Je viens d'activer l'option "présentation du nom" sur une ligne
analogique gérée par FT.
Plutôt que d'y brancher un téléphone avec écran, j'aimerais voir s'il
est possible d'acheter une carte (Digium TDM FXO?) avec deux prises,
une pour la relier à la ligne, et une pour y connecter une téléphone,
et de faire tourner une appli sur le PC afin que la fiche client
s'ouvre totomatiquement lors d'un appel entrant, si possible avec
historique des interventions. Bref, le CTI du pauvre (mais bien
pratique) :-)
En cherchant un peu sur Google, il semble que les leaders pour ce type
d'équipement sont Intel/Dialogic, Digium, et Eicon. Quelqu'un peut-il
me donner des pistes pour ce que j'aimerais faire?
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David
"Fred the man" a écrit dans le message de news:
Bonjour,
Je viens d'activer l'option "présentation du nom" sur une ligne analogique gérée par FT.
Plutôt que d'y brancher un téléphone avec écran, j'aimerais voir s'il est possible d'acheter une carte (Digium TDM FXO?) avec deux prises, une pour la relier à la ligne, et une pour y connecter une téléphone, et de faire tourner une appli sur le PC afin que la fiche client s'ouvre totomatiquement lors d'un appel entrant, si possible avec historique des interventions. Bref, le CTI du pauvre (mais bien pratique) :-)
En cherchant un peu sur Google, il semble que les leaders pour ce type d'équipement sont Intel/Dialogic, Digium, et Eicon. Quelqu'un peut-il me donner des pistes pour ce que j'aimerais faire?
Moi j'ai un modem tout simple connecté à mon PC. Donc quand mon téléphone sonne, le modem se met à sonner aussi. (j'ai coupé la sonnerie!)
Et puis j'ai Act! (un outil de CRM, www.act.com) qui va chercher tout seul comme un grand la fiche client.
Total : 30 EUR le modem (je crois) + 150 et quelques euros la licence Act!
Mais pour remplacer Act! t'a aussi des freeware tout simples qui récupèrent le numéro de l'appelant et te lancent une appli de ton choix dans la foulée, en lui passant des paramètres.
@+
-- David, informaticien freelance (OS/400, Linux et Windows ; sisi, vous avez bien lu, OS/400 !!!)
"Fred the man" <fred@acme.com> a écrit dans le message de
news:hbiid0tj006jv93dcdqgbem8pi5vjndldu@4ax.com...
Bonjour,
Je viens d'activer l'option "présentation du nom" sur une ligne
analogique gérée par FT.
Plutôt que d'y brancher un téléphone avec écran, j'aimerais voir s'il
est possible d'acheter une carte (Digium TDM FXO?) avec deux prises,
une pour la relier à la ligne, et une pour y connecter une téléphone,
et de faire tourner une appli sur le PC afin que la fiche client
s'ouvre totomatiquement lors d'un appel entrant, si possible avec
historique des interventions. Bref, le CTI du pauvre (mais bien
pratique) :-)
En cherchant un peu sur Google, il semble que les leaders pour ce type
d'équipement sont Intel/Dialogic, Digium, et Eicon. Quelqu'un peut-il
me donner des pistes pour ce que j'aimerais faire?
Moi j'ai un modem tout simple connecté à mon PC.
Donc quand mon téléphone sonne, le modem se met à sonner aussi. (j'ai coupé
la sonnerie!)
Et puis j'ai Act! (un outil de CRM, www.act.com) qui va chercher tout seul
comme un grand la fiche client.
Total : 30 EUR le modem (je crois) + 150 et quelques euros la licence Act!
Mais pour remplacer Act! t'a aussi des freeware tout simples qui récupèrent
le numéro de l'appelant et te lancent une appli de ton choix dans la foulée,
en lui passant des paramètres.
@+
--
David, informaticien freelance (OS/400, Linux et Windows ; sisi, vous avez
bien lu, OS/400 !!!)
Je viens d'activer l'option "présentation du nom" sur une ligne analogique gérée par FT.
Plutôt que d'y brancher un téléphone avec écran, j'aimerais voir s'il est possible d'acheter une carte (Digium TDM FXO?) avec deux prises, une pour la relier à la ligne, et une pour y connecter une téléphone, et de faire tourner une appli sur le PC afin que la fiche client s'ouvre totomatiquement lors d'un appel entrant, si possible avec historique des interventions. Bref, le CTI du pauvre (mais bien pratique) :-)
En cherchant un peu sur Google, il semble que les leaders pour ce type d'équipement sont Intel/Dialogic, Digium, et Eicon. Quelqu'un peut-il me donner des pistes pour ce que j'aimerais faire?
Moi j'ai un modem tout simple connecté à mon PC. Donc quand mon téléphone sonne, le modem se met à sonner aussi. (j'ai coupé la sonnerie!)
Et puis j'ai Act! (un outil de CRM, www.act.com) qui va chercher tout seul comme un grand la fiche client.
Total : 30 EUR le modem (je crois) + 150 et quelques euros la licence Act!
Mais pour remplacer Act! t'a aussi des freeware tout simples qui récupèrent le numéro de l'appelant et te lancent une appli de ton choix dans la foulée, en lui passant des paramètres.
@+
-- David, informaticien freelance (OS/400, Linux et Windows ; sisi, vous avez bien lu, OS/400 !!!)
Fred
On Wed, 23 Jun 2004 17:25:51 +0200, "David" wrote:
Moi j'ai un modem tout simple connecté à mon PC.
De fait, vu le prix des cartes de téléphonie, je commençais à penser à la solution d'un modem. Mais 1. faut-il un modèle voice, ou un simple data suffit? 2. le modem prend-il la ligne pour extraire le caller ID, et si oui, faut-il cliquer sur l'appli pour pouvoir poursuivre la communication avec le combiné?
J'ai installé BVRP Classic 5, ben ça marche pô, mais on ne dirait pas qu'il gère l'affichage du nom de l'appelant, en tt cas avec un Olitec 2000. J'ai aussi essayé Picture CallerID, mais il ne voit pas sonner non plus. Pour info, tu utilises quel modem?
Merci Fred.
On Wed, 23 Jun 2004 17:25:51 +0200, "David"
<listes@_ENLEVER-CECI_laposte.net> wrote:
Moi j'ai un modem tout simple connecté à mon PC.
De fait, vu le prix des cartes de téléphonie, je commençais à penser à
la solution d'un modem. Mais
1. faut-il un modèle voice, ou un simple data suffit?
2. le modem prend-il la ligne pour extraire le caller ID, et si oui,
faut-il cliquer sur l'appli pour pouvoir poursuivre la communication
avec le combiné?
J'ai installé BVRP Classic 5, ben ça marche pô, mais on ne dirait pas
qu'il gère l'affichage du nom de l'appelant, en tt cas avec un Olitec
2000. J'ai aussi essayé Picture CallerID, mais il ne voit pas sonner
non plus. Pour info, tu utilises quel modem?
On Wed, 23 Jun 2004 17:25:51 +0200, "David" wrote:
Moi j'ai un modem tout simple connecté à mon PC.
De fait, vu le prix des cartes de téléphonie, je commençais à penser à la solution d'un modem. Mais 1. faut-il un modèle voice, ou un simple data suffit? 2. le modem prend-il la ligne pour extraire le caller ID, et si oui, faut-il cliquer sur l'appli pour pouvoir poursuivre la communication avec le combiné?
J'ai installé BVRP Classic 5, ben ça marche pô, mais on ne dirait pas qu'il gère l'affichage du nom de l'appelant, en tt cas avec un Olitec 2000. J'ai aussi essayé Picture CallerID, mais il ne voit pas sonner non plus. Pour info, tu utilises quel modem?
Merci Fred.
Fred
On Wed, 23 Jun 2004 19:50:12 +0200, Fred wrote: (couic)
Après une journée de recherche, j'ai fini par trouver. En fait, un simple modem qui supporte le callerID suffit, pas besoin d'acheter une carte de téléphonie, qui sont assez chères.
Il suffit d'ajouter la séquence de callerID à l'initialisation du modem dans Windows (en général, at#cid=1), s'assurer que le fichier INF fourni par le fabricant du modem possède bien les chaînes liées au callerID (celui de l'Olitec 2000 que j'ai utilisé manquait quelques chaînes), de brancher le modem en parallèle d'un combiné sur la prise, et de laisser tourner une appli qui monitore la ligne (HyperTerminal fonctionne, mais on trouve mieux, comme Identify! http://www.imptec.com qui est bien). Contrairement à mes craintes, le modem ne prend pas la ligne, il se contente de rapporter les infos qu'il voit entre les sonneries:
RING
DATE = 0623 TIME = 2111 NMBR = (617) 555-1234 NAME = Doe John MESG = 16010A
RING
Merci encore Fred.
On Wed, 23 Jun 2004 19:50:12 +0200, Fred <fred@acme.com> wrote:
(couic)
Après une journée de recherche, j'ai fini par trouver. En fait, un
simple modem qui supporte le callerID suffit, pas besoin d'acheter une
carte de téléphonie, qui sont assez chères.
Il suffit d'ajouter la séquence de callerID à l'initialisation du
modem dans Windows (en général, at#cid=1), s'assurer que le fichier
INF fourni par le fabricant du modem possède bien les chaînes liées au
callerID (celui de l'Olitec 2000 que j'ai utilisé manquait quelques
chaînes), de brancher le modem en parallèle d'un combiné sur la prise,
et de laisser tourner une appli qui monitore la ligne (HyperTerminal
fonctionne, mais on trouve mieux, comme Identify!
http://www.imptec.com qui est bien). Contrairement à mes craintes, le
modem ne prend pas la ligne, il se contente de rapporter les infos
qu'il voit entre les sonneries:
RING
DATE = 0623
TIME = 2111
NMBR = (617) 555-1234
NAME = Doe John
MESG = 16010A
On Wed, 23 Jun 2004 19:50:12 +0200, Fred wrote: (couic)
Après une journée de recherche, j'ai fini par trouver. En fait, un simple modem qui supporte le callerID suffit, pas besoin d'acheter une carte de téléphonie, qui sont assez chères.
Il suffit d'ajouter la séquence de callerID à l'initialisation du modem dans Windows (en général, at#cid=1), s'assurer que le fichier INF fourni par le fabricant du modem possède bien les chaînes liées au callerID (celui de l'Olitec 2000 que j'ai utilisé manquait quelques chaînes), de brancher le modem en parallèle d'un combiné sur la prise, et de laisser tourner une appli qui monitore la ligne (HyperTerminal fonctionne, mais on trouve mieux, comme Identify! http://www.imptec.com qui est bien). Contrairement à mes craintes, le modem ne prend pas la ligne, il se contente de rapporter les infos qu'il voit entre les sonneries:
RING
DATE = 0623 TIME = 2111 NMBR = (617) 555-1234 NAME = Doe John MESG = 16010A
RING
Merci encore Fred.
David
"Fred" a écrit dans le message de news:
On Wed, 23 Jun 2004 19:50:12 +0200, Fred wrote: (couic) Après une journée de recherche, j'ai fini par trouver. En fait, un simple modem qui supporte le callerID suffit, pas besoin d'acheter une carte de téléphonie, qui sont assez chères.
Il suffit d'ajouter la séquence de callerID à l'initialisation du modem dans Windows (en général, at#cid=1), s'assurer que le fichier INF fourni par le fabricant du modem possède bien les chaînes liées au callerID (celui de l'Olitec 2000 que j'ai utilisé manquait quelques chaînes), de brancher le modem en parallèle d'un combiné sur la prise, et de laisser tourner une appli qui monitore la ligne (HyperTerminal fonctionne, mais on trouve mieux, comme Identify! http://www.imptec.com qui est bien). Contrairement à mes craintes, le modem ne prend pas la ligne, il se contente de rapporter les infos qu'il voit entre les sonneries:
Tu as trouvé tes réponses je vois. J'utilise un modem Trust v92
J'ai pas fait les bidouilles de séquence dont tu parlais, je pense que j'en serais incapable. Mon modem marchait directement. Le modem ne prends pas la ligne en effet, mais chez moi la première sonnerie est bizarre, comme si elle avait "le hoquet"
@+ -- David, informaticien freelance (OS/400, Linux et Windows ; sisi, vous avez bien lu, OS/400 !!!)
"Fred" <fred@acme.com> a écrit dans le message de
news:basjd0hivv77vqou6etcqf3l6kio9qempa@4ax.com...
On Wed, 23 Jun 2004 19:50:12 +0200, Fred <fred@acme.com> wrote:
(couic)
Après une journée de recherche, j'ai fini par trouver. En fait, un
simple modem qui supporte le callerID suffit, pas besoin d'acheter une
carte de téléphonie, qui sont assez chères.
Il suffit d'ajouter la séquence de callerID à l'initialisation du
modem dans Windows (en général, at#cid=1), s'assurer que le fichier
INF fourni par le fabricant du modem possède bien les chaînes liées au
callerID (celui de l'Olitec 2000 que j'ai utilisé manquait quelques
chaînes), de brancher le modem en parallèle d'un combiné sur la prise,
et de laisser tourner une appli qui monitore la ligne (HyperTerminal
fonctionne, mais on trouve mieux, comme Identify!
http://www.imptec.com qui est bien). Contrairement à mes craintes, le
modem ne prend pas la ligne, il se contente de rapporter les infos
qu'il voit entre les sonneries:
Tu as trouvé tes réponses je vois. J'utilise un modem Trust v92
J'ai pas fait les bidouilles de séquence dont tu parlais, je pense que j'en
serais incapable. Mon modem marchait directement.
Le modem ne prends pas la ligne en effet, mais chez moi la première sonnerie
est bizarre, comme si elle avait "le hoquet"
@+
--
David, informaticien freelance (OS/400, Linux et Windows ; sisi, vous avez
bien lu, OS/400 !!!)
On Wed, 23 Jun 2004 19:50:12 +0200, Fred wrote: (couic) Après une journée de recherche, j'ai fini par trouver. En fait, un simple modem qui supporte le callerID suffit, pas besoin d'acheter une carte de téléphonie, qui sont assez chères.
Il suffit d'ajouter la séquence de callerID à l'initialisation du modem dans Windows (en général, at#cid=1), s'assurer que le fichier INF fourni par le fabricant du modem possède bien les chaînes liées au callerID (celui de l'Olitec 2000 que j'ai utilisé manquait quelques chaînes), de brancher le modem en parallèle d'un combiné sur la prise, et de laisser tourner une appli qui monitore la ligne (HyperTerminal fonctionne, mais on trouve mieux, comme Identify! http://www.imptec.com qui est bien). Contrairement à mes craintes, le modem ne prend pas la ligne, il se contente de rapporter les infos qu'il voit entre les sonneries:
Tu as trouvé tes réponses je vois. J'utilise un modem Trust v92
J'ai pas fait les bidouilles de séquence dont tu parlais, je pense que j'en serais incapable. Mon modem marchait directement. Le modem ne prends pas la ligne en effet, mais chez moi la première sonnerie est bizarre, comme si elle avait "le hoquet"
@+ -- David, informaticien freelance (OS/400, Linux et Windows ; sisi, vous avez bien lu, OS/400 !!!)
Fred
On Thu, 24 Jun 2004 13:36:35 +0200, "David" wrote:
Tu as trouvé tes réponses je vois. J'utilise un modem Trust v92
Ouaip, je pensais en acheter un aussi en PCI pour remplacer le Olitec externe. Vu son INF, il semble supporter le callerID aussi.
J'ai pas fait les bidouilles de séquence dont tu parlais, je pense que j'en serais incapable. Mon modem marchait directement.
Ca dépend des instructions qui composent soit la séquence d'initialisation du modem (atz), soit celle qui est inscrite ds l'INF qui sert à installer le modem. Si cette chaîne n'active pas le callerID, il faut rajouter la séquence qui va bien comme initialisation supplémentaire ds la section des propriétés du modem sous Windows, en général at#cid=1
Le modem ne prends pas la ligne en effet, mais chez moi la première sonnerie est bizarre, comme si elle avait "le hoquet"
Les infos de callerID sont envoyées entre les sonneries. Donc, le modem voit d'abord un RING, puis les infos de callerID, puis un nouveau RING, et ainsi de suite.
A noter que le nom de l'appelant (champ NAME ds la trame) est limitée à qch comme vingt caractères, donc un peu courte pour certains noms. J'ai dû créer un fichier au format CSV nom + numéro et l'importer ds Identify pour qu'il affiche bien le nom du client :-)
Merci encore Fred.
On Thu, 24 Jun 2004 13:36:35 +0200, "David"
<listes@_ENLEVER-CECI_laposte.net> wrote:
Tu as trouvé tes réponses je vois. J'utilise un modem Trust v92
Ouaip, je pensais en acheter un aussi en PCI pour remplacer le Olitec
externe. Vu son INF, il semble supporter le callerID aussi.
J'ai pas fait les bidouilles de séquence dont tu parlais, je pense que j'en
serais incapable. Mon modem marchait directement.
Ca dépend des instructions qui composent soit la séquence
d'initialisation du modem (atz), soit celle qui est inscrite ds l'INF
qui sert à installer le modem. Si cette chaîne n'active pas le
callerID, il faut rajouter la séquence qui va bien comme
initialisation supplémentaire ds la section des propriétés du modem
sous Windows, en général at#cid=1
Le modem ne prends pas la ligne en effet, mais chez moi la première sonnerie
est bizarre, comme si elle avait "le hoquet"
Les infos de callerID sont envoyées entre les sonneries. Donc, le
modem voit d'abord un RING, puis les infos de callerID, puis un
nouveau RING, et ainsi de suite.
A noter que le nom de l'appelant (champ NAME ds la trame) est limitée
à qch comme vingt caractères, donc un peu courte pour certains noms.
J'ai dû créer un fichier au format CSV nom + numéro et l'importer ds
Identify pour qu'il affiche bien le nom du client :-)
On Thu, 24 Jun 2004 13:36:35 +0200, "David" wrote:
Tu as trouvé tes réponses je vois. J'utilise un modem Trust v92
Ouaip, je pensais en acheter un aussi en PCI pour remplacer le Olitec externe. Vu son INF, il semble supporter le callerID aussi.
J'ai pas fait les bidouilles de séquence dont tu parlais, je pense que j'en serais incapable. Mon modem marchait directement.
Ca dépend des instructions qui composent soit la séquence d'initialisation du modem (atz), soit celle qui est inscrite ds l'INF qui sert à installer le modem. Si cette chaîne n'active pas le callerID, il faut rajouter la séquence qui va bien comme initialisation supplémentaire ds la section des propriétés du modem sous Windows, en général at#cid=1
Le modem ne prends pas la ligne en effet, mais chez moi la première sonnerie est bizarre, comme si elle avait "le hoquet"
Les infos de callerID sont envoyées entre les sonneries. Donc, le modem voit d'abord un RING, puis les infos de callerID, puis un nouveau RING, et ainsi de suite.
A noter que le nom de l'appelant (champ NAME ds la trame) est limitée à qch comme vingt caractères, donc un peu courte pour certains noms. J'ai dû créer un fichier au format CSV nom + numéro et l'importer ds Identify pour qu'il affiche bien le nom du client :-)
