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Débitel facture

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guy
Un petit problème avec la facturation de Débitel:
Le 18 mai prélèvement automatique du compte bancaire et impossible de
vérifier la facture sur Internet.
Le 23 mai réception d'un émail de Débitel pour consulter la facture sur le
site. La facture est datée du 13 mai.
Débitel ressemblerait à "Lucky Luke" !

4 réponses

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Dominick
Le Sat, 27 May 2006 20:46:16 +0200, "R1" a
Ici vous faite état de Debitel qui débite le compte avant d'avoir porté à
connaissance du client la facture. Heureusement que le montant est juste.
Dans le même style noter Orange qui communique aujourd'hui à ses clients par
e-mail la facture datée du 31/05/2006! C'est ainsi depuis quelques mois...


Et en bon contre-exemple, pour ma part je recois tous les 19 du mois
le mail et le SMS m'indiquant que ma facture Orange est arrivée (alors
qu'elle est datée de deux/trois jours apres) et sera prélevée le 1er
ou le 2 du mois suivant.
Et cela depuis des mois...

Enlever le enlever de mon adresse afin de m'écrire.

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guy
"Dominick" a écrit dans le message de
news:
Le Sat, 27 May 2006 20:46:16 +0200, "R1" a
Ici vous faite état de Debitel qui débite le compte avant d'avoir porté à
connaissance du client la facture. Heureusement que le montant est juste.
Dans le même style noter Orange qui communique aujourd'hui à ses clients
par


e-mail la facture datée du 31/05/2006! C'est ainsi depuis quelques
mois...



Et en bon contre-exemple, pour ma part je recois tous les 19 du mois
le mail et le SMS m'indiquant que ma facture Orange est arrivée (alors
qu'elle est datée de deux/trois jours apres) et sera prélevée le 1er
ou le 2 du mois suivant.
Et cela depuis des mois...

Enlever le enlever de mon adresse afin de m'écrire.
Orange est correct puisqu'il informe son client avant le prélèvement, même

si le délai est court.

Pour Débitel cela n'a rien à voir sur le type d'abonnement. La conduite
normale est que le fournisseur informe son client par une facture avant de
procéder au débit de son compte bancaire.
La facture d'un opérateur mobile peut être variable: Type d'abonnement, sms,
appels à l'étranger, dépassement du forfait... et il est normal que le
client ait un contrôle avant que le fournisseur procède au débit.


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guy
"guy" a écrit dans le message de
news:44799654$0$6167$

"Dominick" a écrit dans le message de
news:
Le Sat, 27 May 2006 20:46:16 +0200, "R1" a
Ici vous faite état de Debitel qui débite le compte avant d'avoir porté
à



connaissance du client la facture. Heureusement que le montant est
juste.



Dans le même style noter Orange qui communique aujourd'hui à ses
clients



par
e-mail la facture datée du 31/05/2006! C'est ainsi depuis quelques
mois...



Et en bon contre-exemple, pour ma part je recois tous les 19 du mois
le mail et le SMS m'indiquant que ma facture Orange est arrivée (alors
qu'elle est datée de deux/trois jours apres) et sera prélevée le 1er
ou le 2 du mois suivant.
Et cela depuis des mois...

Enlever le enlever de mon adresse afin de m'écrire.
Orange est correct puisqu'il informe son client avant le prélèvement, même

si le délai est court.

Pour Débitel cela n'a rien à voir sur le type d'abonnement. La conduite
normale est que le fournisseur informe son client par une facture avant de
procéder au débit de son compte bancaire.
La facture d'un opérateur mobile peut être variable: Type d'abonnement,
sms,

appels à l'étranger, dépassement du forfait... et il est normal que le
client ait un contrôle avant que le fournisseur procède au débit.

Les C.G.A. Débitel informe ses clients que lors d'un prélèvement

automatique, le débit du compte est effectué environ 10 jours après la date
d'émission de la facture.
Je préférerai que "date d'émission de la facture" soit remplacée par "date
de mise à disposition au client de la facture".



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guy
"guy" a écrit dans le message de
news:447a88a5$0$20879$

"guy" a écrit dans le message de
news:44799654$0$6167$

"Dominick" a écrit dans le message de
news:
Le Sat, 27 May 2006 20:46:16 +0200, "R1" a
Ici vous faite état de Debitel qui débite le compte avant d'avoir
porté




à
connaissance du client la facture. Heureusement que le montant est
juste.



Dans le même style noter Orange qui communique aujourd'hui à ses
clients



par
e-mail la facture datée du 31/05/2006! C'est ainsi depuis quelques
mois...



Et en bon contre-exemple, pour ma part je recois tous les 19 du mois
le mail et le SMS m'indiquant que ma facture Orange est arrivée (alors
qu'elle est datée de deux/trois jours apres) et sera prélevée le 1er
ou le 2 du mois suivant.
Et cela depuis des mois...

Enlever le enlever de mon adresse afin de m'écrire.
Orange est correct puisqu'il informe son client avant le prélèvement,

même


si le délai est court.

Pour Débitel cela n'a rien à voir sur le type d'abonnement. La conduite
normale est que le fournisseur informe son client par une facture avant
de


procéder au débit de son compte bancaire.
La facture d'un opérateur mobile peut être variable: Type d'abonnement,
sms,

appels à l'étranger, dépassement du forfait... et il est normal que le
client ait un contrôle avant que le fournisseur procède au débit.

Les C.G.A. Débitel informe ses clients que lors d'un prélèvement

automatique, le débit du compte est effectué environ 10 jours après la
date

d'émission de la facture.
Je préférerai que "date d'émission de la facture" soit remplacée par "date
de mise à disposition au client de la facture".

Je viens de lire les nouvelles conditions générales d'utilisation de Débitel

elles satisfont à ma préférence.
J'en déduit que Débitel ne les respecte pas en débitant le compte client le
18 mai alors que la mise à disposition a eu lieu le 22 mai.
Selon ces nouvelles C.G.A. le débit doit avoir lieu 10 jours après la date
d'émission de la facture.




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