Rappel des faits pour ceux qui n'ont pas vu le premier post :
> J'ai déménagé récemment dans une zone non dégroupée par Club-Internet,
> j'ai donc tenté de résilier mon abonnement puisqu'ils ne sont plus en
> mesure de me fournir du 1024. Je suis cependant engagé jusqu'au mois
> d'avril prochain et ils prétendent que je n'ai pas le droit de résilier
> car ils peuvent toujours me fournir de l'ADSL (limité à 512).
>
> N'y aurait-il pas un peu d'abus de leur part ?
>
> En attendant j'ai fait stopper les prélèvements, mais je suppose qu'ils ne
> vont pas en rester là...
Alors finalement après un courrier au service Réclamations, le
Directeur des Services Clients m'a écrit pour me dire qu'ils avaient bien
enregistré ma résiliation... Comme quoi il ne faut jamais se laisser faire.
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Nicolas Bruyère wrote:
bonjour,
Rappel des faits pour ceux qui n'ont pas vu le premier post :
J'ai déménagé récemment dans une zone non dégroupée par Club-Internet, j'ai donc tenté de résilier mon abonnement puisqu'ils ne sont plus en mesure de me fournir du 1024. Je suis cependant engagé jusqu'au mois d'avril prochain et ils prétendent que je n'ai pas le droit de résilier car ils peuvent toujours me fournir de l'ADSL (limité à 512).
N'y aurait-il pas un peu d'abus de leur part ?
En attendant j'ai fait stopper les prélèvements, mais je suppose qu'ils ne vont pas en rester là...
Alors finalement après un courrier au service Réclamations, le Directeur des Services Clients m'a écrit pour me dire qu'ils avaient bien enregistré ma résiliation... Comme quoi il ne faut jamais se laisser faire.
Nicolas
Bien fait.
-- U-Ulysse (Si Dieu existe, pas le père Noël.)
Nicolas Bruyère wrote:
bonjour,
Rappel des faits pour ceux qui n'ont pas vu le premier post :
J'ai déménagé récemment dans une zone non dégroupée par
Club-Internet, j'ai donc tenté de résilier mon abonnement puisqu'ils
ne sont plus en mesure de me fournir du 1024. Je suis cependant
engagé jusqu'au mois d'avril prochain et ils prétendent que je n'ai
pas le droit de résilier car ils peuvent toujours me fournir de
l'ADSL (limité à 512).
N'y aurait-il pas un peu d'abus de leur part ?
En attendant j'ai fait stopper les prélèvements, mais je suppose
qu'ils ne vont pas en rester là...
Alors finalement après un courrier au service Réclamations, le
Directeur des Services Clients m'a écrit pour me dire qu'ils avaient
bien enregistré ma résiliation... Comme quoi il ne faut jamais se
laisser faire.
Rappel des faits pour ceux qui n'ont pas vu le premier post :
J'ai déménagé récemment dans une zone non dégroupée par Club-Internet, j'ai donc tenté de résilier mon abonnement puisqu'ils ne sont plus en mesure de me fournir du 1024. Je suis cependant engagé jusqu'au mois d'avril prochain et ils prétendent que je n'ai pas le droit de résilier car ils peuvent toujours me fournir de l'ADSL (limité à 512).
N'y aurait-il pas un peu d'abus de leur part ?
En attendant j'ai fait stopper les prélèvements, mais je suppose qu'ils ne vont pas en rester là...
Alors finalement après un courrier au service Réclamations, le Directeur des Services Clients m'a écrit pour me dire qu'ils avaient bien enregistré ma résiliation... Comme quoi il ne faut jamais se laisser faire.
Nicolas
Bien fait.
-- U-Ulysse (Si Dieu existe, pas le père Noël.)
U-Ulysse
Nicolas Bruyère wrote:
bonjour,
Rappel des faits pour ceux qui n'ont pas vu le premier post :
J'ai déménagé récemment dans une zone non dégroupée par Club-Internet, j'ai donc tenté de résilier mon abonnement puisqu'ils ne sont plus en mesure de me fournir du 1024. Je suis cependant engagé jusqu'au mois d'avril prochain et ils prétendent que je n'ai pas le droit de résilier car ils peuvent toujours me fournir de l'ADSL (limité à 512).
N'y aurait-il pas un peu d'abus de leur part ?
En attendant j'ai fait stopper les prélèvements, mais je suppose qu'ils ne vont pas en rester là...
Alors finalement après un courrier au service Réclamations, le Directeur des Services Clients m'a écrit pour me dire qu'ils avaient bien enregistré ma résiliation... Comme quoi il ne faut jamais se laisser faire.
Nicolas
Content pour toi que cette affaire se soit réglée comme il se devait.
-- U-Ulysse (Si Dieu existe, pas le père Noël.)
Nicolas Bruyère wrote:
bonjour,
Rappel des faits pour ceux qui n'ont pas vu le premier post :
J'ai déménagé récemment dans une zone non dégroupée par
Club-Internet, j'ai donc tenté de résilier mon abonnement puisqu'ils
ne sont plus en mesure de me fournir du 1024. Je suis cependant
engagé jusqu'au mois d'avril prochain et ils prétendent que je n'ai
pas le droit de résilier car ils peuvent toujours me fournir de
l'ADSL (limité à 512).
N'y aurait-il pas un peu d'abus de leur part ?
En attendant j'ai fait stopper les prélèvements, mais je suppose
qu'ils ne vont pas en rester là...
Alors finalement après un courrier au service Réclamations, le
Directeur des Services Clients m'a écrit pour me dire qu'ils avaient
bien enregistré ma résiliation... Comme quoi il ne faut jamais se
laisser faire.
Nicolas
Content pour toi que cette affaire se soit réglée comme il se devait.
Rappel des faits pour ceux qui n'ont pas vu le premier post :
J'ai déménagé récemment dans une zone non dégroupée par Club-Internet, j'ai donc tenté de résilier mon abonnement puisqu'ils ne sont plus en mesure de me fournir du 1024. Je suis cependant engagé jusqu'au mois d'avril prochain et ils prétendent que je n'ai pas le droit de résilier car ils peuvent toujours me fournir de l'ADSL (limité à 512).
N'y aurait-il pas un peu d'abus de leur part ?
En attendant j'ai fait stopper les prélèvements, mais je suppose qu'ils ne vont pas en rester là...
Alors finalement après un courrier au service Réclamations, le Directeur des Services Clients m'a écrit pour me dire qu'ils avaient bien enregistré ma résiliation... Comme quoi il ne faut jamais se laisser faire.
Nicolas
Content pour toi que cette affaire se soit réglée comme il se devait.
