J'ai un ami situé à Cluses (74) qui avait une ligne FT et l'Internet avec
téléphonie illimitée chez NeufTélécom.
NeufTél l'a prévenu qu'il pouvait demander le dégroupage total et économiser
la ligne FT dont il ne se sert pas. Il a donc fait la demande à NeufTél et
quelques semaines après, FT lui écrivait qu'il ne faisait plus partie de
leurs clients (donc normal).
Mais depuis (ça fait maintenant plus de 3 semaines !) il n'a plus ni adsl ni
téléphonie IP. Sa ligne sonne occupée quand on l'apelle. Il a contacté
Neuftél depuis son portable (donc très cher) ils lui ont dit que les travaux
étaient en cours et qu'il fallait patienter (sans lui préciser de délai). Ce
qui fait qu'il n'a plus ni tél ni Internet depuis plus de 3 semaines !
D'après-vous, c'est normal ce long délai ?
NeufTél l'a prévenu qu'il pouvait demander le dégroupage total et économiser la ligne FT dont il ne se sert pas. Il a donc fait la demande à NeufTél et quelques semaines après, FT lui écrivait qu'il ne faisait plus partie de leurs clients (donc normal). Mais depuis (ça fait maintenant plus de 3 semaines !) il n'a plus ni adsl ni téléphonie IP. Sa ligne sonne occupée quand on l'apelle. Il a contacté Neuftél depuis son portable (donc très cher) ils lui ont dit que les travaux étaient en cours et qu'il fallait patienter (sans lui préciser de délai). Ce qui fait qu'il n'a plus ni tél ni Internet depuis plus de 3 semaines ! D'après-vous, c'est normal ce long délai ?
C'est totalement anormal, un dégroupage total ne devrait entrainer qu'une coupure technique qui se compte au pire en minutes. C'est en tous cas le temps constaté à 3 reprises chez Free.
Les travaux annoncés par neunoeuf n'ont rien à voir avec le problème (bouh les affreux menteurs), le passage du dégroupage partiel au dégroupage total, c'est un cable en moins, pas en plus (celui la la voix RTC).
Sur le schéma, ça consiste à retirer la liaison bleue : http://perso.wanadoo.fr/wallu/data.htm
Bernard wrote:
NeufTél l'a prévenu qu'il pouvait demander le dégroupage total et
économiser la ligne FT dont il ne se sert pas. Il a donc fait la
demande à NeufTél et quelques semaines après, FT lui écrivait qu'il
ne faisait plus partie de leurs clients (donc normal).
Mais depuis (ça fait maintenant plus de 3 semaines !) il n'a plus ni
adsl ni téléphonie IP. Sa ligne sonne occupée quand on l'apelle. Il a
contacté Neuftél depuis son portable (donc très cher) ils lui ont dit
que les travaux étaient en cours et qu'il fallait patienter (sans lui
préciser de délai). Ce qui fait qu'il n'a plus ni tél ni Internet
depuis plus de 3 semaines ! D'après-vous, c'est normal ce long délai ?
C'est totalement anormal, un dégroupage total ne devrait entrainer qu'une
coupure technique qui se compte au pire en minutes. C'est en tous cas le
temps constaté à 3 reprises chez Free.
Les travaux annoncés par neunoeuf n'ont rien à voir avec le problème (bouh
les affreux menteurs), le passage du dégroupage partiel au dégroupage total,
c'est un cable en moins, pas en plus (celui la la voix RTC).
Sur le schéma, ça consiste à retirer la liaison bleue :
http://perso.wanadoo.fr/wallu/data.htm
NeufTél l'a prévenu qu'il pouvait demander le dégroupage total et économiser la ligne FT dont il ne se sert pas. Il a donc fait la demande à NeufTél et quelques semaines après, FT lui écrivait qu'il ne faisait plus partie de leurs clients (donc normal). Mais depuis (ça fait maintenant plus de 3 semaines !) il n'a plus ni adsl ni téléphonie IP. Sa ligne sonne occupée quand on l'apelle. Il a contacté Neuftél depuis son portable (donc très cher) ils lui ont dit que les travaux étaient en cours et qu'il fallait patienter (sans lui préciser de délai). Ce qui fait qu'il n'a plus ni tél ni Internet depuis plus de 3 semaines ! D'après-vous, c'est normal ce long délai ?
C'est totalement anormal, un dégroupage total ne devrait entrainer qu'une coupure technique qui se compte au pire en minutes. C'est en tous cas le temps constaté à 3 reprises chez Free.
Les travaux annoncés par neunoeuf n'ont rien à voir avec le problème (bouh les affreux menteurs), le passage du dégroupage partiel au dégroupage total, c'est un cable en moins, pas en plus (celui la la voix RTC).
Sur le schéma, ça consiste à retirer la liaison bleue : http://perso.wanadoo.fr/wallu/data.htm
