coup de gueule contre le service commercial de Nerim qui, pour moi, est tout
simplement inexistant.
- vous pouvez envoyer tous les mails que vous voulez, ils tomberont sûrement
dans un "trou noir" et vous n'aurez jamais aucune réponse.
- vous allez essayer de leur téléphoner ? Au bout du 10e appel (car la
gentille musique du répondeur va boucler 3 fois et ça va raccrocher à chaque
fois, faites le calcul du coût...), vous réussissez à avoir une standardiste
qui prend vos coordonnées vous promet qu'on vous rappelera... sans bien sûr
que l'on vous rappelle
- vous allez rappeler (une dizaine de fois, hein !) pour qu'on vous passe
enfin quelqu'un à qui vous demandez de bien vous expliquer votre besoin et
le lendemain on vous affirmera le contraire sans explications.
- vous allez rappeler (encore...), envoyer des mails (sur 3 adresses
différentes), solliciter de comprendre ce qui s'est passé, même en étant
capable de comprendre qu'il y ait eu mérprise à un moment... que nenni...
Nerim ne répond pas, Nerim ne répond jamais...
Alors pour moi qui me retrouve planté là, les recommandation que je faisais
auprès de mes clients ayant des besoins ADSL en faveur dee Nerim sera
d'aller voir un autre opérateur puisque finalement les personnes de Nerim
auront prouvé qu'ils n'étaient pas capables de faire mieux que d'autres.
C'est vrai que rester à une petite (?) taille devrait permettre de mieux
suivre les dossiers clients mais là, non. Cela me rappelle le câble à la
bonne époque où les performances se sont cassées la figure (doit-on parler
du service commercial ?) parce qu'il n'ont pas pu répondre à la demande
forte qui leur est tombée dessus. Est-on à ce tournant pour Nérim ?
Donc, pour moi, fini Nerim qui se met au niveau de n'importe quel opérateur
: ce n'était pas pour ça que j'étais allé chez eux et que je leur envoyait
du monde.
Strictement rien vu de mon côté. Les services administratifs et commerciaux de Nerim sont notoirement dans les choux depuis un an au moins, mais la technique ne m'a jamais lâchée en plus de deux ans chez eux. Tu as essayé de signaler tes problèmes sur les news groups internes Nerim ?
Non, je n'utilise pas la connexion pour aller sur les NG quand je suis au travail. Je regarderai ca bientot. Cela dit, le jour ou j'avais le technicien en ligne en meme temps que nous faisions nos tests depuis nos connexions respectives, c'etait assez amusant.
Enlever le L en double dans l'adresse. (Deux precautions valent mieux qu'une !)
Le Fri, 05 Sep 2003 23:16:21 GMT, cschneider@pccsxb.com (Cornelia
Strictement rien vu de mon côté. Les services administratifs et
commerciaux de Nerim sont notoirement dans les choux depuis un an au
moins, mais la technique ne m'a jamais lâchée en plus de deux ans chez
eux. Tu as essayé de signaler tes problèmes sur les news groups internes
Nerim ?
Non, je n'utilise pas la connexion pour aller sur les NG quand je suis
au travail.
Je regarderai ca bientot.
Cela dit, le jour ou j'avais le technicien en ligne en meme temps que
nous faisions nos tests depuis nos connexions respectives, c'etait
assez amusant.
Enlever le L en double dans l'adresse.
(Deux precautions valent mieux qu'une !)
Strictement rien vu de mon côté. Les services administratifs et commerciaux de Nerim sont notoirement dans les choux depuis un an au moins, mais la technique ne m'a jamais lâchée en plus de deux ans chez eux. Tu as essayé de signaler tes problèmes sur les news groups internes Nerim ?
Non, je n'utilise pas la connexion pour aller sur les NG quand je suis au travail. Je regarderai ca bientot. Cela dit, le jour ou j'avais le technicien en ligne en meme temps que nous faisions nos tests depuis nos connexions respectives, c'etait assez amusant.
Enlever le L en double dans l'adresse. (Deux precautions valent mieux qu'une !)
