Bonjour,
Admettons que ce jour je demande un nouveau service FT type "illimité" sur
ma ligne fixe (par téléphone).
Dans 15 jours je reçois les conditions contractuelles, elle ne me
conviennent pas.
Puis-je demander l'annulation de l'offre (si je n'ai pas utilisé le
service)?
Si la réponse est non, puis-je le faire avant 7 jours (rétractation sur les
VAD)?
Merci!
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Keyzer Söze
Bonjour, Admettons que ce jour je demande un nouveau service FT type "illimité" sur ma ligne fixe (par téléphone). Dans 15 jours je reçois les conditions contractuelles, elle ne me conviennent pas. Puis-je demander l'annulation de l'offre (si je n'ai pas utilisé le service)? Si la réponse est non, puis-je le faire avant 7 jours (rétractation sur les
VAD)? Merci!
la réponse est oui, offre sans engagement de durée. par contre utilisée ou pas elle est facturée au prorata.
Cordialement.
KS
Bonjour,
Admettons que ce jour je demande un nouveau service FT type "illimité" sur
ma ligne fixe (par téléphone).
Dans 15 jours je reçois les conditions contractuelles, elle ne me
conviennent pas.
Puis-je demander l'annulation de l'offre (si je n'ai pas utilisé le
service)?
Si la réponse est non, puis-je le faire avant 7 jours (rétractation sur
les
VAD)?
Merci!
la réponse est oui, offre sans engagement de durée. par contre utilisée ou
pas elle est facturée au prorata.
Bonjour, Admettons que ce jour je demande un nouveau service FT type "illimité" sur ma ligne fixe (par téléphone). Dans 15 jours je reçois les conditions contractuelles, elle ne me conviennent pas. Puis-je demander l'annulation de l'offre (si je n'ai pas utilisé le service)? Si la réponse est non, puis-je le faire avant 7 jours (rétractation sur les
VAD)? Merci!
la réponse est oui, offre sans engagement de durée. par contre utilisée ou pas elle est facturée au prorata.
Cordialement.
KS
Christian
Bonjour, Admettons que ce jour je demande un nouveau service FT type "illimité" sur ma ligne fixe (par téléphone). Dans 15 jours je reçois les conditions contractuelles, elle ne me conviennent pas. Puis-je demander l'annulation de l'offre (si je n'ai pas utilisé le service)? Si la réponse est non, puis-je le faire avant 7 jours (rétractation sur les VAD)? Merci!
A priori dans les 7 jours après acceptation de l'offre oui, au-delà tu
peux résilier s'il n'y a pas de durée d'engagement mini (bien que FT n'applique pas toujours cette dernière clause: si tu es sympa avec le gus du 1014) Dans tous les cas lire les conditions spécifiques http://www.agence.francetelecom.com/doc/contrat277.pdf
Bonjour,
Admettons que ce jour je demande un nouveau service FT type "illimité" sur
ma ligne fixe (par téléphone).
Dans 15 jours je reçois les conditions contractuelles, elle ne me
conviennent pas.
Puis-je demander l'annulation de l'offre (si je n'ai pas utilisé le
service)?
Si la réponse est non, puis-je le faire avant 7 jours (rétractation sur les
VAD)?
Merci!
A priori dans les 7 jours après acceptation de l'offre oui, au-delà tu
peux résilier s'il n'y a pas de durée d'engagement mini (bien que FT
n'applique pas toujours cette dernière clause: si tu es sympa avec le
gus du 1014)
Dans tous les cas lire les conditions spécifiques
http://www.agence.francetelecom.com/doc/contrat277.pdf
Bonjour, Admettons que ce jour je demande un nouveau service FT type "illimité" sur ma ligne fixe (par téléphone). Dans 15 jours je reçois les conditions contractuelles, elle ne me conviennent pas. Puis-je demander l'annulation de l'offre (si je n'ai pas utilisé le service)? Si la réponse est non, puis-je le faire avant 7 jours (rétractation sur les VAD)? Merci!
A priori dans les 7 jours après acceptation de l'offre oui, au-delà tu
peux résilier s'il n'y a pas de durée d'engagement mini (bien que FT n'applique pas toujours cette dernière clause: si tu es sympa avec le gus du 1014) Dans tous les cas lire les conditions spécifiques http://www.agence.francetelecom.com/doc/contrat277.pdf
PhilHips
frederic wrote:
Bonjour, Admettons que ce jour je demande un nouveau service FT type "illimité" sur ma ligne fixe (par téléphone). Dans 15 jours je reçois les conditions contractuelles, elle ne me conviennent pas. Puis-je demander l'annulation de l'offre (si je n'ai pas utilisé le service)?
Plus simple bien que limite: tu nies avoir demandé la souscription. Ils sont bien en peine de prouver quoi que ce soit si la demande est par téléphone.
frederic wrote:
Bonjour,
Admettons que ce jour je demande un nouveau service FT type "illimité" sur
ma ligne fixe (par téléphone).
Dans 15 jours je reçois les conditions contractuelles, elle ne me
conviennent pas.
Puis-je demander l'annulation de l'offre (si je n'ai pas utilisé le
service)?
Plus simple bien que limite: tu nies avoir demandé la souscription.
Ils sont bien en peine de prouver quoi que ce soit si la demande est par
téléphone.
Bonjour, Admettons que ce jour je demande un nouveau service FT type "illimité" sur ma ligne fixe (par téléphone). Dans 15 jours je reçois les conditions contractuelles, elle ne me conviennent pas. Puis-je demander l'annulation de l'offre (si je n'ai pas utilisé le service)?
Plus simple bien que limite: tu nies avoir demandé la souscription. Ils sont bien en peine de prouver quoi que ce soit si la demande est par téléphone.
Keyzer Söze
"PhilHips" a écrit dans le message de news:413ff157$0$30390$
frederic wrote:
Bonjour, Admettons que ce jour je demande un nouveau service FT type "illimité" sur
ma ligne fixe (par téléphone). Dans 15 jours je reçois les conditions contractuelles, elle ne me conviennent pas. Puis-je demander l'annulation de l'offre (si je n'ai pas utilisé le service)?
Plus simple bien que limite: tu nies avoir demandé la souscription. Ils sont bien en peine de prouver quoi que ce soit si la demande est par téléphone.
erreur, en cas de vente par téléphone le vendeur marque l'appel (tout les appels devraient l'être) et surtout la vente (bah qui dit vendeur dit interessement!) Si c'est suite à un appel proactif (cad de FT vers le client) il y a également un marquage spécifique. Autrement dis : mauvaise solution, changer de solution.
KS.
"PhilHips" <ZeBoss@mussi.org> a écrit dans le message de
news:413ff157$0$30390$636a15ce@news.free.fr...
frederic wrote:
Bonjour,
Admettons que ce jour je demande un nouveau service FT type "illimité"
sur
ma ligne fixe (par téléphone).
Dans 15 jours je reçois les conditions contractuelles, elle ne me
conviennent pas.
Puis-je demander l'annulation de l'offre (si je n'ai pas utilisé le
service)?
Plus simple bien que limite: tu nies avoir demandé la souscription.
Ils sont bien en peine de prouver quoi que ce soit si la demande est par
téléphone.
erreur, en cas de vente par téléphone le vendeur marque l'appel (tout les
appels devraient l'être) et surtout la vente (bah qui dit vendeur dit
interessement!)
Si c'est suite à un appel proactif (cad de FT vers le client) il y a
également un marquage spécifique.
Autrement dis : mauvaise solution, changer de solution.
"PhilHips" a écrit dans le message de news:413ff157$0$30390$
frederic wrote:
Bonjour, Admettons que ce jour je demande un nouveau service FT type "illimité" sur
ma ligne fixe (par téléphone). Dans 15 jours je reçois les conditions contractuelles, elle ne me conviennent pas. Puis-je demander l'annulation de l'offre (si je n'ai pas utilisé le service)?
Plus simple bien que limite: tu nies avoir demandé la souscription. Ils sont bien en peine de prouver quoi que ce soit si la demande est par téléphone.
erreur, en cas de vente par téléphone le vendeur marque l'appel (tout les appels devraient l'être) et surtout la vente (bah qui dit vendeur dit interessement!) Si c'est suite à un appel proactif (cad de FT vers le client) il y a également un marquage spécifique. Autrement dis : mauvaise solution, changer de solution.
KS.
PhilHips
Keyzer Söze wrote:
"PhilHips" a écrit dans le message de news:413ff157$0$30390$
frederic wrote:
Bonjour, Admettons que ce jour je demande un nouveau service FT type "illimité"
sur
ma ligne fixe (par téléphone). Dans 15 jours je reçois les conditions contractuelles, elle ne me conviennent pas. Puis-je demander l'annulation de l'offre (si je n'ai pas utilisé le service)?
Plus simple bien que limite: tu nies avoir demandé la souscription. Ils sont bien en peine de prouver quoi que ce soit si la demande est par téléphone.
erreur, en cas de vente par téléphone le vendeur marque l'appel (tout les appels devraient l'être) et surtout la vente (bah qui dit vendeur dit interessement!) Si c'est suite à un appel proactif (cad de FT vers le client) il y a également un marquage spécifique. Autrement dis : mauvaise solution, changer de solution.
Certes, mais qu'est ce qui leur prouve que c'est bien l'abonné qui leur a répondu, et pas le voisin qui était là pour garder le chien, ou le gamin de 8 ans, et quelle preuve opposable de l'acceptation de l'offre?
Ca m'est déjà arrivé de recevoir un accusé de réception de souscription d'une option que j'avais explicitement refusée, et pour cause (incompatible avec la présélection...).
Keyzer Söze wrote:
"PhilHips" <ZeBoss@mussi.org> a écrit dans le message de
news:413ff157$0$30390$636a15ce@news.free.fr...
frederic wrote:
Bonjour,
Admettons que ce jour je demande un nouveau service FT type "illimité"
sur
ma ligne fixe (par téléphone).
Dans 15 jours je reçois les conditions contractuelles, elle ne me
conviennent pas.
Puis-je demander l'annulation de l'offre (si je n'ai pas utilisé le
service)?
Plus simple bien que limite: tu nies avoir demandé la souscription.
Ils sont bien en peine de prouver quoi que ce soit si la demande est par
téléphone.
erreur, en cas de vente par téléphone le vendeur marque l'appel (tout les
appels devraient l'être) et surtout la vente (bah qui dit vendeur dit
interessement!)
Si c'est suite à un appel proactif (cad de FT vers le client) il y a
également un marquage spécifique.
Autrement dis : mauvaise solution, changer de solution.
Certes, mais qu'est ce qui leur prouve que c'est bien l'abonné qui leur
a répondu, et pas le voisin qui était là pour garder le chien, ou le
gamin de 8 ans, et quelle preuve opposable de l'acceptation de l'offre?
Ca m'est déjà arrivé de recevoir un accusé de réception de souscription
d'une option que j'avais explicitement refusée, et pour cause
(incompatible avec la présélection...).
"PhilHips" a écrit dans le message de news:413ff157$0$30390$
frederic wrote:
Bonjour, Admettons que ce jour je demande un nouveau service FT type "illimité"
sur
ma ligne fixe (par téléphone). Dans 15 jours je reçois les conditions contractuelles, elle ne me conviennent pas. Puis-je demander l'annulation de l'offre (si je n'ai pas utilisé le service)?
Plus simple bien que limite: tu nies avoir demandé la souscription. Ils sont bien en peine de prouver quoi que ce soit si la demande est par téléphone.
erreur, en cas de vente par téléphone le vendeur marque l'appel (tout les appels devraient l'être) et surtout la vente (bah qui dit vendeur dit interessement!) Si c'est suite à un appel proactif (cad de FT vers le client) il y a également un marquage spécifique. Autrement dis : mauvaise solution, changer de solution.
Certes, mais qu'est ce qui leur prouve que c'est bien l'abonné qui leur a répondu, et pas le voisin qui était là pour garder le chien, ou le gamin de 8 ans, et quelle preuve opposable de l'acceptation de l'offre?
Ca m'est déjà arrivé de recevoir un accusé de réception de souscription d'une option que j'avais explicitement refusée, et pour cause (incompatible avec la présélection...).
Roux Olivier
frederic wrote:
Bonjour, Admettons que ce jour je demande un nouveau service FT type "illimité" sur ma ligne fixe (par téléphone). Dans 15 jours je reçois les conditions contractuelles, elle ne me conviennent pas. Puis-je demander l'annulation de l'offre (si je n'ai pas utilisé le service)? Si la réponse est non, puis-je le faire avant 7 jours (rétractation sur les VAD)? Merci!
Attention, pour les services, c'est 7 jours des l'acceptation de l'offre
frederic wrote:
Bonjour,
Admettons que ce jour je demande un nouveau service FT type
"illimité" sur ma ligne fixe (par téléphone).
Dans 15 jours je reçois les conditions contractuelles, elle ne me
conviennent pas.
Puis-je demander l'annulation de l'offre (si je n'ai pas utilisé le
service)?
Si la réponse est non, puis-je le faire avant 7 jours (rétractation
sur les VAD)?
Merci!
Attention, pour les services, c'est 7 jours des l'acceptation de l'offre
Bonjour, Admettons que ce jour je demande un nouveau service FT type "illimité" sur ma ligne fixe (par téléphone). Dans 15 jours je reçois les conditions contractuelles, elle ne me conviennent pas. Puis-je demander l'annulation de l'offre (si je n'ai pas utilisé le service)? Si la réponse est non, puis-je le faire avant 7 jours (rétractation sur les VAD)? Merci!
Attention, pour les services, c'est 7 jours des l'acceptation de l'offre
Keyzer Söze
erreur, en cas de vente par téléphone le vendeur marque l'appel (tout les
appels devraient l'être) et surtout la vente (bah qui dit vendeur dit interessement!) Si c'est suite à un appel proactif (cad de FT vers le client) il y a également un marquage spécifique. Autrement dis : mauvaise solution, changer de solution.
Certes, mais qu'est ce qui leur prouve que c'est bien l'abonné qui leur
a répondu, et pas le voisin qui était là pour garder le chien, ou le gamin de 8 ans, et quelle preuve opposable de l'acceptation de l'offre?
Ca m'est déjà arrivé de recevoir un accusé de réception de souscription d'une option que j'avais explicitement refusée, et pour cause (incompatible avec la présélection...).
Oui mais là ya pas de problème puisque c'est sans engagement!!!!! Pourquoi chercher la petite bête là où elle n'est pas?!
KS
erreur, en cas de vente par téléphone le vendeur marque l'appel (tout
les
appels devraient l'être) et surtout la vente (bah qui dit vendeur dit
interessement!)
Si c'est suite à un appel proactif (cad de FT vers le client) il y a
également un marquage spécifique.
Autrement dis : mauvaise solution, changer de solution.
Certes, mais qu'est ce qui leur prouve que c'est bien l'abonné qui leur
a répondu, et pas le voisin qui était là pour garder le chien, ou le
gamin de 8 ans, et quelle preuve opposable de l'acceptation de l'offre?
Ca m'est déjà arrivé de recevoir un accusé de réception de souscription
d'une option que j'avais explicitement refusée, et pour cause
(incompatible avec la présélection...).
Oui mais là ya pas de problème puisque c'est sans engagement!!!!!
Pourquoi chercher la petite bête là où elle n'est pas?!
erreur, en cas de vente par téléphone le vendeur marque l'appel (tout les
appels devraient l'être) et surtout la vente (bah qui dit vendeur dit interessement!) Si c'est suite à un appel proactif (cad de FT vers le client) il y a également un marquage spécifique. Autrement dis : mauvaise solution, changer de solution.
Certes, mais qu'est ce qui leur prouve que c'est bien l'abonné qui leur
a répondu, et pas le voisin qui était là pour garder le chien, ou le gamin de 8 ans, et quelle preuve opposable de l'acceptation de l'offre?
Ca m'est déjà arrivé de recevoir un accusé de réception de souscription d'une option que j'avais explicitement refusée, et pour cause (incompatible avec la présélection...).
Oui mais là ya pas de problème puisque c'est sans engagement!!!!! Pourquoi chercher la petite bête là où elle n'est pas?!
