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DELL est une société de merde, n'achetez plus leurs produits

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jmkdb
Bonjour,

Je poste une deuxième fois !

J'ai malheureusement acheté chez eux un PC portable Inspiron 8600... payé
quelques 3000 euros. Après 3 semaines force est de constater:

- que WORKS 7.0 n'est pas préinstallé en machine, alors que toutes leurs
publicités l'annoncent ainsi (d'ailleurs cette application a été
désinstallée sur la machine - mal car il demeure le répertoire Works avec
des dll un scandale!.. soit disant parce que j'achète le pack Office!)
- que mon système ne peut fonctionner avec l'imprimante HP Desket 3820
modèle basique et courant*, donc je ne peux rien imprimer ... un comble !
- lorsque vous achetez par leur intermédiaire un Pack Office, vous n'êtes
pas reconnu comme client Microsoft, puisque vous ne disposez que d'une
licence OEM
- au téléphone, il est absolument IMPOSSIBLE de joindre un responsable...
ceux-ci ayant donné des directives de barrage aux accueils téléphonique (qui
se trouvent au Maroc... donc bien loin de vos préoccupations)
-AUCUNE réponse ne m'a été fournie par DELL malgré des emails au commercial
-AUCUNE solution ne m'a été donnée par DELL... qui jour la politique de
l'autruche considérant que le pot de terre n'a aucune chance contre le pot
de fer qu'ils prétendent être.

Il y en a franchement marre de ces grosses sociétés qui vous facturent vos
appels à 0,15 Cent/Mm quand vous les appelez, marre de ces gens qui parce
qu'ils s'appellent Microsoft ou Dell s'en fichent éperdument des problèmes
de l'utilisateur (encore qu'il convient de dire que Microsoft s'est
grandement amélioré), marre que ces sociétés n'ont que l'arrogance à vous
donner une fois que vous avez acheté et payé.

Faites suivre ce message s'il vous plait ! C'est le seul moyen que le pot de
terre que je dispose pour se faire entendre.

--
jmkdb@yahoo.fr

6 réponses

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jmkdb
"j-francois schwab" a écrit dans le message de
news:c0ojf9$2fh$
Un pc Portable à 3000? pour faire tourner works et office ;) Au moins
j'aurai bien rigolé avec toi :-p



je vous recommande d'aller sur le site de Dell et de configurer comme suit:
Inspiron 8600, Windows Office pro, écran 1920x1200, carte graphique ATI
Radeon 9600 Turbo 128 Mo, Pentium M 1,7 Ghz, Disque 60 Go 7200 tr/mn, Combo
DVD-RW, mémoire 1024 Mo (2x512 Mo) et le Pack Office Pro 2003...
vous rirez moins.... Mr Schwab... 3096 Euros (TTC)
A propos, si vous commandez chez Dell, je vous recommande de ne pas vous
servir d'internet; d'une part parce que si vous le faites par un commercial
par téléphone, c'est moins cher; et surtout parce que votre commande sur
internet (bien que règlant en carte bleue) n'est prise en compte qu'en 72
heures...alors que le commercial au téléphone la prend immédiatement.
Moderne internet chez Dell !
je vous souhaite de le faire, et tout comme moi de rencontrer des problèmes
de garantie ! Et surtout, quel que soit le sujet, aucune personne de chez
Dell n'a daigné me rappeler, ni ne vous rappelera : ni la commerciale après
3 mails, ni le service technique dépassé, ni le service commercial endormi,
ni les emails au service clientèle... Vous en penseriez quoi Monsieur Schwab
? Faites donc l'expérience de les appeler (à 0,15 cent/minute) et de
demander à parler à un responsable... je veux bien admettre qu'un cadre
commercial ne puisse être disponible au moment où on l'appelle, mais dans ce
cas, pourquoi ne rappelle-t-il pas ?
J'ajoute que cela fait quatre semaines que cela dure, que les problèmes
d'imprimante ne sont le fait que de Dell, que ceux-ci installent sur les PC
des softs qu'ils ne maîtrisent pas (Dell devrait se contenter de fabriquer
des PC, de les assembler, et non d'encombrer le disque dur avec des
programmes instables - windows suffit amplement-
En outre, ce à quoi j'utilise mon PC ne vous regarde pas.

Amicalement qd même...
--


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wsavuawq
bruni wrote (écrivait) :

Toi je te souhaite de ne jamais etre dans la merde, ou d'avoir de l'aide a
demander, paske tu risque de tres mal le vivre.
C avec des mecs dans ton genre qu'on en est la.......triste.


Mes problèmes, je les règle moi-même, à chacun sa m....
Je répète que les avocats sont des personnes fréquentables, et qui
règleront tous vos soucis

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jmkdb
"micropolis" a écrit dans le message de
news:
bruni wrote (écrivait) :

Toi je te souhaite de ne jamais etre dans la merde, ou d'avoir de l'aide
a


demander, paske tu risque de tres mal le vivre.
C avec des mecs dans ton genre qu'on en est la.......triste.


Mes problèmes, je les règle moi-même, à chacun sa m....
Je répète que les avocats sont des personnes fréquentables, et qui
règleront tous vos soucis


Cher Monsieur,

Non seulement je ne vous ai rien demandé, mais cela ne risque pas d'arriver.
Pour être sur les forums depuis de nombreuses années, je sais exactement ce
que j'ai fait. C'est la première fois que je me permets un HS bien
lourd -mais néanmoins sur le fond parfaitement justifié- et si j'ai présenté
mes excuses, et que je le refais à nouveau, à l'intention et à l'attention
des tous les intervenants de ce NG que je ne fréquente pas - je suis
généralement sur fr.droit-immobilier, et j'y apporte quelque aide, ces
excuses ne s'adresseront jamais à vous. D'autre part je tiens absolument à
vous dire que d'avoir été HS m'a fait un bien considérable, un plaisir que
malheureusement votre niveau d'intolérance vous empêche de connaître et pour
moi de savourer.

Bonne nuit.
--
( il s'agit bien de ma boîte aux lettres... ce qui exclut a
fortiori toute manipulation de ma part)

Jean-Michel
Consultant
(mais plus en Guadeloupe -encore que j'y intervienne encore quelques fois,
le Canada et la Nouvelle Calédonie offrent bien plus d'avantages!)


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NewsFree
Moi je suis tout à fait d'accord avec toi

Quant à tous les bien-pensants, les défenseurs de la Charte .... vous nous
faites vraiment rigoler.

Car les messages de plainte à l'encontre des constructeurs ne sont pas
légions d'une part,
d'autre part je trouve qu'ils sont tout à fait utile car il permettent de
faire réfléchir les acheteurs potentiels que nous sommes tous à partir du
moment où nous consultons des news comme celui-ci.

Ce qui serait anormal et tout à fait insupportable serait de transformer ces
news en un terrain de règlement de comptes entre acheteurs-vendeurs ... ce
n'est que très rarement le cas.

Donc, merci encore mille fois à jmkdb de nous faire découvrir la face cachée
de DELL

Et les chiens aboient ... qd la caravane passe ... pour ceux à ça ne plait
pas !!!



--
Réponse éventuelle à l'adresse suivante :
http://marreduspam.com/ad8f9520
"jmkdb" a écrit dans le message de news:
c0okub$v84$

"j-francois schwab" a écrit dans le message de
news:c0ojf9$2fh$
Un pc Portable à 3000? pour faire tourner works et office ;) Au moins
j'aurai bien rigolé avec toi :-p



je vous recommande d'aller sur le site de Dell et de configurer comme
suit:

Inspiron 8600, Windows Office pro, écran 1920x1200, carte graphique ATI
Radeon 9600 Turbo 128 Mo, Pentium M 1,7 Ghz, Disque 60 Go 7200 tr/mn,
Combo

DVD-RW, mémoire 1024 Mo (2x512 Mo) et le Pack Office Pro 2003...
vous rirez moins.... Mr Schwab... 3096 Euros (TTC)
A propos, si vous commandez chez Dell, je vous recommande de ne pas vous
servir d'internet; d'une part parce que si vous le faites par un
commercial

par téléphone, c'est moins cher; et surtout parce que votre commande sur
internet (bien que règlant en carte bleue) n'est prise en compte qu'en 72
heures...alors que le commercial au téléphone la prend immédiatement.
Moderne internet chez Dell !
je vous souhaite de le faire, et tout comme moi de rencontrer des
problèmes

de garantie ! Et surtout, quel que soit le sujet, aucune personne de chez
Dell n'a daigné me rappeler, ni ne vous rappelera : ni la commerciale
après

3 mails, ni le service technique dépassé, ni le service commercial
endormi,

ni les emails au service clientèle... Vous en penseriez quoi Monsieur
Schwab

? Faites donc l'expérience de les appeler (à 0,15 cent/minute) et de
demander à parler à un responsable... je veux bien admettre qu'un cadre
commercial ne puisse être disponible au moment où on l'appelle, mais dans
ce

cas, pourquoi ne rappelle-t-il pas ?
J'ajoute que cela fait quatre semaines que cela dure, que les problèmes
d'imprimante ne sont le fait que de Dell, que ceux-ci installent sur les
PC

des softs qu'ils ne maîtrisent pas (Dell devrait se contenter de fabriquer
des PC, de les assembler, et non d'encombrer le disque dur avec des
programmes instables - windows suffit amplement-
En outre, ce à quoi j'utilise mon PC ne vous regarde pas.

Amicalement qd même...
--






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Rafale

Moi je suis tout à fait d'accord avec toi



T'as raison seulement SI lui a raisson !
Ce qui est loin d'être prouvé....
Pis avec un fil de discution comme celui ci, il peut se retrouver devant
les tribunaux.... (comme ça, juste pour dire)


Quant à tous les bien-pensants, les défenseurs de la Charte .... vous nous
faites vraiment rigoler.



Ben rigole bien et ne t'en prives surtout pas !
Nous, nous ne sommes pas en rade avec un portable de 3000 Euro,
soit dit en passant !


Car les messages de plainte à l'encontre des constructeurs ne sont pas
légions d'une part,
d'autre part je trouve qu'ils sont tout à fait utile car il permettent de
faire réfléchir les acheteurs potentiels que nous sommes tous à partir du
moment où nous consultons des news comme celui-ci.



Les messages d'alertes et de plaintes sont les bienvenus si ils sont
légitimes. Làààà, je regrette mais quand on est pas capables de faire
fonctionner une imprimante sur un micro, on s'abstiend d'en incriminer
le constructeur ! Ce n'est pas la machine qui est en cause mais le "rigolo"
qui est devant le clavier.
"Putain de machine de merde.... elle imprime pas, elle marche pas et
je me suis fait niqué !!!"
ça m'a toujours fait beaucoup rire (aussi !)
:o))
Alors pour le reste, j'emet de forts doutes de compétence.
J'ajoûterai aussi que lorsqu'on est capable de dépenser 3000 Euro
dans ce genre de machine, on le fait à côté de chez soi et pas sur
le net ! Surtout si on ne touche pas une bille !


Ce qui serait anormal et tout à fait insupportable serait de transformer ces
news en un terrain de règlement de comptes entre acheteurs-vendeurs ... ce
n'est que très rarement le cas.



Hooo ben ça c'est pas nouveau et ce ne sera pas la dernière fois !


Donc, merci encore mille fois à jmkdb de nous faire découvrir la face cachée
de DELL



Face cachée de Dell "ET" de l'acheteur.


Et les chiens aboient ... qd la caravane passe ... pour ceux à ça ne plait
pas !!!



Ouah, ouah ! Bark, bark !
Tu peux continuer à passer....

--
----------------------------------------------
ATTENTION A L'ADRESSE ANTISPAM :
Enlevez la #LATERALE# pour me répondre.
-----------------------------------------------

@+

Laurent

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jmkdb
"Rafale" <rafale68#LATERALE#@free.fr> a écrit dans le message de
news:

Moi je suis tout à fait d'accord avec toi



T'as raison seulement SI lui a raisson !
Ce qui est loin d'être prouvé....
Pis avec un fil de discution comme celui ci, il peut se retrouver devant
les tribunaux.... (comme ça, juste pour dire)


Bonsoir,


Bien évidemment avant de prétendre ce que je prétends, j'ai tout de même
quelques éléments de preuve à l'encontre de Dell.
D'une part parce que j'ai eu des contacts et des rappels tant de la part des
techniciens de HP et de Microsoft, qui d'ailleurs ont réalisé à mon égard
tout ce qu'il convenait de faire, faut-il rappeler que mon imprimante,
installée en réseau fonctionne parfaitement avec la même configuration
logicielle, mais pas avec la même marque de matériel; d'autre part parce que
le silence - que je qualifie aujourd'hui de mépris (mais comment appeler
cela autrement?) de DELL est total, malgré des mails, des fax, des appels
téléphoniques... car il est un fait aujourd'hui absolument avéré est que
DELL installe du soft sur votre machine... qui ne provient que de lui... et
c'est bien ce soft qui est en cause (je procède simplement par
élimmination...)
Ensuite, je serai ravi de m'expliquer devant un tribunal contre Dell ! Car
enfin, voyez par vous même si le consommateur que vous êtes est protégé...
Où voyez-vous, et c'est un simple exemple, une information CLAIRE lorsque
vous achetez un Pack Office que vous achetez un logiciel OEM ? Comment
expliquez-vous qu'une commande par internet vaut plus cher (alors qu'ils
annoncent que par internet une remise vous est consentie -comprise dans le
prix) que si vous passez par un commercial (et j'ai la preuve de cela pour
avoir imprimé mon panier d'un côté, et de l'autre le devis du commercial)?
Ainsi je risque d'aller au Tribunal? Mais je ne parle que d'éléments
factuels... que vous trouvez aussi bien que moi sur www.dell.fr ... mes
messages ne sont en rien un troll, je suis depuis assez longtemps sur les
forums pour ne pas m'entendre dire que je ne respecterai pas la nettiquette.
Je suis en colère. Et je trouve lamentable que certains, plus proches de
fr.intransigeance ou fr.intolérance voire fr.aveuglement manquent totalement
de reagrds sur eux-mêmes... Je m'estime le droit de faire part de
difficultés que je rencontre dans un but d'informer mes autres congénères.
Mais si vous le souhaitez, n'hésitez pas à appeler DELL, faites-vous passer
pour un client qui rencontre des problèmes, et vous verrez à quels
interlocuteurs vous aurez droit, si on vous rappelle... Même la commerciale,
ne répond pas à mes mails ! Elle a tort, consultant spécialisé, j'interviens
dans les stratégies de petites entreprises... et leur équipement
informatique est un des sujets abordés... il y a 17 000 clients
potentiels... tout va bien ! A VIE cela ne sera plus jamais du DELL.Et
j'espère qu'ils s'en souviendront. Pour ma part, j'attends quelques jours,
car j'ai rendez-vous avec mon avocat pour déposer plainte pour tromperie et
dol à l'encontre de Dell France.
D'une manière globale, je trouve que les consommateurs de produits
informatiques sont des vrais moutons... en effet, pourquoi un bug ne
pourrait être qualifié de vice caché...? Alors que c'est le cas pour un
appartement, une voiture, un téléviseur ... polémique me direz-vous ? Ah oui
? Que je sache, un petit consommateur isolé a bien gagné la semaine passée,
contre Orange, pour clauses abusives... à méditer... le pot de terre
silencieux, majoritaire dans ce pays a de belles ressources...
Juste un petit détail qui en dit long, à la suite de mes cross-post j'ai été
interpellé sur ma BAL privée (ma signature n'est pas anonyme) par tout un
tas de gens, certains m'apportant leur soutien, d'autres pour m'engueuler
(et je me suis excusé...), j'ai reçu trois messages de la part de
collaborateurs de Microsoft, un de HP... et jusqu'à ce soir AUCUN d'un
employé de DELL... Y-a-t-il un sens à tout ceci ?
Pour moi c'est bien suffisant ! Et si le patron de Dell France veut des
conseils pour améliorer ses services, je facture 1200 euros la journée
(c'est pris en charge par les OPCA!)
Bonne soirée, et bien amicalement,
--



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