Bonjour, je cherche une aide juridique, une adresse,un lien pour m'aider à
résoudre mon conflit avec un FAI :
Voici le topo :
J'ai fait une demande d'abonnement ADSL chez ce FAI en Septembre 2004, en y
laissant mon numéro de CB.
Une semaine plus tard je recois le modem et les identifiants mais pas de
contrat à signer et à renvoyer, aucun autre documents concernant les
conditions de vente...
Or pendant deux semaines je n'ai jamais réussi à me connecter et à surfer
une internet malgré plusieurs mails au départ, plusieurs courriers par
recommandé (dont une lettre qu'ils prétendent ne pas avoir reçu) et des
coups de téléphone (engueulades), j'ai donc au bout des semaines suivantes
demandé de me désabonner, ce sur quoi, le FAI me demande de payer les 12
mois d'abonnement + les frais d'activation de la ligne afin de compléter ma
résiliation. (au total ça s'éleve à plus de 400 Euros, pour un service qui
n'a jamais fonctionné et pour un abonnement dont je n'avais aucune
connaissance de CGV puisqu'auncun contrat ne m'a été adressé)
Donc si quelqu'un a déjà eu ce même genre d'affaires et si on pourrait
m'aider ce serait sympa, parce que là je fais une dépression profond.
