[demande d'avis]je crois que j ai fait une boulette
20 réponses
btdx
Bonjour
Je viens d'envoyer mon recommandé pour resilier cegetel 8mega en adsl
dégroupé.Je voulais m'abonner à free en dégroupage total (pour la télé
aussi).
Or tout ce que je lis sur free me fait peur. De plus pour ma part
,cegetel a mis 6 mois pour mettre ma connection adsl en route alors que
je payais (donc j'ai plus bénéficier de cegetel pdt 5 mois).Si je reste
chez eux la hausse des 5 euros arrive.
Bref je suis complement dépourvu de la suite de mon affaire.
Je sais meme plus quoi faire.
M abonner au neuf car il me propose de me rembourser mes frais de
résiliation de cegetel....
Faut relativiser , certes Free a des problèmes comme les autres FAI , et fréquemment suite à des c*nneries de France Telecom ( c'est du vécu , inversion de câblage au NRA ... , problème réglé en 1 semaine )
Le % de bavures est de l'ordre de 1 à 2 % ( kif les autres FAI , cf Arcep ) , alors évidemment , sur 1 million de dégroupés , cà fait du monde , et ils font du bruit .
Mais le service free est globalement très correct , Amha , ils ont eu l'intellugence , bien avant les autres FAI ( qui sont en train de copier ) de faire des choix techniques permettant un débit auto adaptatif ( ils n'ont pas ces p*** de paliers ) Personellement , je suis à 4.700 m du NRA et j'ai 700 kbit en up et 2.800 en down , je ne me plains pas .
La seule critique de fond que je leur ferai , c'est de privilégier la rentabilité et d'être un peu pingres sur la bande passante en crête . Autrement dit , le téléphone entre 19h00 et 21h00 est souvent cahotique .
Une dernière chose , chez free , il vaut mieux être un peu curieux et un peu bidouilleur , si on veut mettre les pieds sous la table sans se poser de questions , mieux vaut peut-être aller chez un FAI plus cher .
Salut ,
Faut relativiser , certes Free a des problèmes comme les
autres FAI , et fréquemment suite à des c*nneries de
France Telecom ( c'est du vécu , inversion de câblage au
NRA ... , problème réglé en 1 semaine )
Le % de bavures est de l'ordre de 1 à 2 % ( kif les
autres FAI , cf Arcep ) , alors évidemment , sur 1
million de dégroupés , cà fait du monde , et ils font du
bruit .
Mais le service free est globalement très correct ,
Amha , ils ont eu l'intellugence , bien avant les autres
FAI ( qui sont en train de copier ) de faire des choix
techniques permettant un débit auto adaptatif ( ils n'ont
pas ces p*** de paliers )
Personellement , je suis à 4.700 m du NRA et j'ai 700
kbit en up et 2.800 en down , je ne me plains pas .
La seule critique de fond que je leur ferai , c'est de
privilégier la rentabilité et d'être un peu pingres sur
la bande passante en crête .
Autrement dit , le téléphone entre 19h00 et 21h00 est
souvent cahotique .
Une dernière chose , chez free , il vaut mieux être un
peu curieux et un peu bidouilleur , si on veut mettre les
pieds sous la table sans se poser de questions , mieux
vaut peut-être aller chez un FAI plus cher .
Faut relativiser , certes Free a des problèmes comme les autres FAI , et fréquemment suite à des c*nneries de France Telecom ( c'est du vécu , inversion de câblage au NRA ... , problème réglé en 1 semaine )
Le % de bavures est de l'ordre de 1 à 2 % ( kif les autres FAI , cf Arcep ) , alors évidemment , sur 1 million de dégroupés , cà fait du monde , et ils font du bruit .
Mais le service free est globalement très correct , Amha , ils ont eu l'intellugence , bien avant les autres FAI ( qui sont en train de copier ) de faire des choix techniques permettant un débit auto adaptatif ( ils n'ont pas ces p*** de paliers ) Personellement , je suis à 4.700 m du NRA et j'ai 700 kbit en up et 2.800 en down , je ne me plains pas .
La seule critique de fond que je leur ferai , c'est de privilégier la rentabilité et d'être un peu pingres sur la bande passante en crête . Autrement dit , le téléphone entre 19h00 et 21h00 est souvent cahotique .
Une dernière chose , chez free , il vaut mieux être un peu curieux et un peu bidouilleur , si on veut mettre les pieds sous la table sans se poser de questions , mieux vaut peut-être aller chez un FAI plus cher .
le seigneur des rateaux
On Mon, 07 Nov 2005 14:25:04 +0100, Florent Gilles <florent+ wrote:
ou ne peuvent pas le dire car leur ligne ne marche pas (nettoyer la ligne...)
Sauf que "nettoyer sa ligne" pour rendre sa connexion fonctionnelle, ça concerne n'importe quel FAI xDSL.
sauf que meme si ca marchai avant, free dit toujours la meme chose, car ce n'est jamais leur faute
On Mon, 07 Nov 2005 14:25:04 +0100, Florent Gilles
<florent+news@kzar.net.invalid.valid> wrote:
ou ne peuvent pas le dire car leur ligne ne marche pas (nettoyer la
ligne...)
Sauf que "nettoyer sa ligne" pour rendre sa connexion fonctionnelle, ça
concerne n'importe quel FAI xDSL.
sauf que meme si ca marchai avant, free dit toujours la meme chose,
car ce n'est jamais leur faute
| Il ne faut pas prendre au pied de la lettre tout ce qui se dit ici. Il | faut tenir compte du fait que certains sont de mauvaise foi (ils sont | facile à reconnaire - sont-ils jaloux ? des sous-marins de FT ? -), et | aussi du fait que ceux qui ont des soucis ont tendance à faire beaucoup | plus de bruit que ceux qui n'en n'ont pas. Moi j'en ai eu et pourtant je | suis objectivement très satisfait.
Tes ratiocinations seraient infiniment plus crédibles si tu les avais éprouvées face à quelques uns des milliers d'abonnés FREE qui font un procès à ce FAI pour récupérer leurs sous !
Deux mille actions judiciaires -pour l'instant-, ce sont des dizaines de milliers de clients mécontents garrottés par des frais de résiliation spoliateurs...
Le simple fait que tu mettes en balance ton nombriliste petit cas personnel avec la misère de tous ces "pauvres bougres" met en lumière le sérieux de tes propos.
| Il ne faut pas prendre au pied de la lettre tout ce qui se dit ici. Il
| faut tenir compte du fait que certains sont de mauvaise foi (ils sont
| facile à reconnaire - sont-ils jaloux ? des sous-marins de FT ? -), et
| aussi du fait que ceux qui ont des soucis ont tendance à faire beaucoup
| plus de bruit que ceux qui n'en n'ont pas. Moi j'en ai eu et pourtant je
| suis objectivement très satisfait.
Tes ratiocinations seraient infiniment plus crédibles si tu les avais
éprouvées face à quelques uns des milliers d'abonnés FREE qui font un procès
à ce FAI pour récupérer leurs sous !
Deux mille actions judiciaires -pour l'instant-, ce sont des dizaines de
milliers de clients mécontents garrottés par des frais de résiliation
spoliateurs...
Le simple fait que tu mettes en balance ton nombriliste petit cas personnel
avec la misère de tous ces "pauvres bougres" met en lumière le sérieux de
tes propos.
| Il ne faut pas prendre au pied de la lettre tout ce qui se dit ici. Il | faut tenir compte du fait que certains sont de mauvaise foi (ils sont | facile à reconnaire - sont-ils jaloux ? des sous-marins de FT ? -), et | aussi du fait que ceux qui ont des soucis ont tendance à faire beaucoup | plus de bruit que ceux qui n'en n'ont pas. Moi j'en ai eu et pourtant je | suis objectivement très satisfait.
Tes ratiocinations seraient infiniment plus crédibles si tu les avais éprouvées face à quelques uns des milliers d'abonnés FREE qui font un procès à ce FAI pour récupérer leurs sous !
Deux mille actions judiciaires -pour l'instant-, ce sont des dizaines de milliers de clients mécontents garrottés par des frais de résiliation spoliateurs...
Le simple fait que tu mettes en balance ton nombriliste petit cas personnel avec la misère de tous ces "pauvres bougres" met en lumière le sérieux de tes propos.
Reclus
| Une dernière chose , chez free , il vaut mieux être un | peu curieux et un peu bidouilleur
Les faits sont têtus : chez FREE, il vaut mieux être un peu juriste... :o)))
| Une dernière chose , chez free , il vaut mieux être un
| peu curieux et un peu bidouilleur
Les faits sont têtus : chez FREE, il vaut mieux être un peu juriste...
:o)))
| Une dernière chose , chez free , il vaut mieux être un | peu curieux et un peu bidouilleur
Les faits sont têtus : chez FREE, il vaut mieux être un peu juriste... :o)))
Phuture
"Reclus" a écrit dans le message de news: dks8th$n5t$
| Il ne faut pas prendre au pied de la lettre tout ce qui se dit ici. Il | faut tenir compte du fait que certains sont de mauvaise foi (ils sont | facile à reconnaire - sont-ils jaloux ? des sous-marins de FT ? -), et | aussi du fait que ceux qui ont des soucis ont tendance à faire beaucoup | plus de bruit que ceux qui n'en n'ont pas. Moi j'en ai eu et pourtant je | suis objectivement très satisfait.
Tes ratiocinations seraient infiniment plus crédibles si tu les avais éprouvées face à quelques uns des milliers d'abonnés FREE qui font un procès à ce FAI pour récupérer leurs sous !
Deux mille actions judiciaires -pour l'instant-, ce sont des dizaines de milliers de clients mécontents garrottés par des frais de résiliation spoliateurs...
Le simple fait que tu mettes en balance ton nombriliste petit cas personnel avec la misère de tous ces "pauvres bougres" met en lumière le sérieux de tes propos.
Et en quoi le témoignage d'un satisfait a-t-il moins de valeur que celui d'un insatisfait ? Peut-être essaies-tu de nous dire que sous prétexte qu'une minorité a des problèmes, les gens qui sont satisfaits de Free devraient s'abstenir de le faire savoir, alors que les insatisfaits sont loin de s'en priver ? De plus Michel a clairement précisé qu'il s'agissait de SON cas personnel, sans préjuger de la situation des autres, contrairement à toi qui généralise à partir de cas particuliers (trop nombreux, certes, mais des cas particuliers malgré tout).
"Reclus" <Reclus@invalid.com> a écrit dans le message de news:
dks8th$n5t$1@domitilla.aioe.org...
| Il ne faut pas prendre au pied de la lettre tout ce qui se dit ici. Il
| faut tenir compte du fait que certains sont de mauvaise foi (ils sont
| facile à reconnaire - sont-ils jaloux ? des sous-marins de FT ? -), et
| aussi du fait que ceux qui ont des soucis ont tendance à faire beaucoup
| plus de bruit que ceux qui n'en n'ont pas. Moi j'en ai eu et pourtant je
| suis objectivement très satisfait.
Tes ratiocinations seraient infiniment plus crédibles si tu les avais
éprouvées face à quelques uns des milliers d'abonnés FREE qui font un
procès
à ce FAI pour récupérer leurs sous !
Deux mille actions judiciaires -pour l'instant-, ce sont des dizaines de
milliers de clients mécontents garrottés par des frais de résiliation
spoliateurs...
Le simple fait que tu mettes en balance ton nombriliste petit cas
personnel
avec la misère de tous ces "pauvres bougres" met en lumière le sérieux de
tes propos.
Et en quoi le témoignage d'un satisfait a-t-il moins de valeur que celui
d'un insatisfait ?
Peut-être essaies-tu de nous dire que sous prétexte qu'une minorité a des
problèmes, les gens qui sont satisfaits de Free devraient s'abstenir de le
faire savoir, alors que les insatisfaits sont loin de s'en priver ?
De plus Michel a clairement précisé qu'il s'agissait de SON cas personnel,
sans préjuger de la situation des autres, contrairement à toi qui généralise
à partir de cas particuliers (trop nombreux, certes, mais des cas
particuliers malgré tout).
"Reclus" a écrit dans le message de news: dks8th$n5t$
| Il ne faut pas prendre au pied de la lettre tout ce qui se dit ici. Il | faut tenir compte du fait que certains sont de mauvaise foi (ils sont | facile à reconnaire - sont-ils jaloux ? des sous-marins de FT ? -), et | aussi du fait que ceux qui ont des soucis ont tendance à faire beaucoup | plus de bruit que ceux qui n'en n'ont pas. Moi j'en ai eu et pourtant je | suis objectivement très satisfait.
Tes ratiocinations seraient infiniment plus crédibles si tu les avais éprouvées face à quelques uns des milliers d'abonnés FREE qui font un procès à ce FAI pour récupérer leurs sous !
Deux mille actions judiciaires -pour l'instant-, ce sont des dizaines de milliers de clients mécontents garrottés par des frais de résiliation spoliateurs...
Le simple fait que tu mettes en balance ton nombriliste petit cas personnel avec la misère de tous ces "pauvres bougres" met en lumière le sérieux de tes propos.
Et en quoi le témoignage d'un satisfait a-t-il moins de valeur que celui d'un insatisfait ? Peut-être essaies-tu de nous dire que sous prétexte qu'une minorité a des problèmes, les gens qui sont satisfaits de Free devraient s'abstenir de le faire savoir, alors que les insatisfaits sont loin de s'en priver ? De plus Michel a clairement précisé qu'il s'agissait de SON cas personnel, sans préjuger de la situation des autres, contrairement à toi qui généralise à partir de cas particuliers (trop nombreux, certes, mais des cas particuliers malgré tout).
Michel
Reclus wrote:
| Il ne faut pas prendre au pied de la lettre tout ce qui se dit ici. Il | faut tenir compte du fait que certains sont de mauvaise foi (ils sont | facile à reconnaire - sont-ils jaloux ? des sous-marins de FT ? -), et | aussi du fait que ceux qui ont des soucis ont tendance à faire beaucoup | plus de bruit que ceux qui n'en n'ont pas. Moi j'en ai eu et pourtant je | suis objectivement très satisfait.
Tes ratiocinations seraient infiniment plus crédibles si tu les avais éprouvées face à quelques uns des milliers d'abonnés FREE qui font un procès à ce FAI pour récupérer leurs sous !
Deux mille actions judiciaires -pour l'instant-, ce sont des dizaines de milliers de clients mécontents garrottés par des frais de résiliation spoliateurs...
Le simple fait que tu mettes en balance ton nombriliste petit cas personnel avec la misère de tous ces "pauvres bougres" met en lumière le sérieux de tes propos.
Bof. Moi j'ai donné mon cas personnel, objectivement. Je n'ai pas caché que j'avais eu des soucis sur une des deux mises en services que j'ai vécu. Je ne mets pas en balance mon cas personnel avec quoi que ce soit, simplement je pense avoir le droit de donner mon avis, droit que tu me refuses apparement.
Le ton de ton article apporte plutôt de l'eau à mon moulin. J'avais écrit: ceux qui ont des soucis ont tendance à faire beaucoup plus de bruit que ceux qui n'en n'ont pas. Et j'ajoute donc: et de plus certains (parmi les premiers) voudraient les réduire au silence (les seconds), alors même qu'on ne les entends presque jamais. Pourtant numériquement, les seconds sont de très très loin les plus nombreux. Il est normal que les premiers fassent plus de bruit, mais ce n'est pas normal de qualifier les seconds de "nombriliste petit cas personnel".
Concernant mon commentaire, que tu cites : 'ratiocination' me semble un peu exagéré pour 2 phrases.
des dizaines de
milliers de clients mécontents garrottés par des frais de résiliation spoliateurs...
Bon, supposons qu'un client veuille résilier immédiatement, ça fait 96 euros de frais de résiliation, soit 3 mois de connexion. Même si personnellement je pense qu'il n'est pas normal de faire payer le client si on n'a pas pu faire fonctionner sa ligne, appeler ça "garroter" est un peu exagéré aussi.
Au fait, quel est ton cas personnel ? Est-tu personnellement en procès avec Free, et si oui pourquoi ?
Michel
Reclus wrote:
| Il ne faut pas prendre au pied de la lettre tout ce qui se dit ici. Il
| faut tenir compte du fait que certains sont de mauvaise foi (ils sont
| facile à reconnaire - sont-ils jaloux ? des sous-marins de FT ? -), et
| aussi du fait que ceux qui ont des soucis ont tendance à faire beaucoup
| plus de bruit que ceux qui n'en n'ont pas. Moi j'en ai eu et pourtant je
| suis objectivement très satisfait.
Tes ratiocinations seraient infiniment plus crédibles si tu les avais
éprouvées face à quelques uns des milliers d'abonnés FREE qui font un procès
à ce FAI pour récupérer leurs sous !
Deux mille actions judiciaires -pour l'instant-, ce sont des dizaines de
milliers de clients mécontents garrottés par des frais de résiliation
spoliateurs...
Le simple fait que tu mettes en balance ton nombriliste petit cas personnel
avec la misère de tous ces "pauvres bougres" met en lumière le sérieux de
tes propos.
Bof. Moi j'ai donné mon cas personnel, objectivement. Je n'ai pas caché
que j'avais eu des soucis sur une des deux mises en services que j'ai
vécu. Je ne mets pas en balance mon cas personnel avec quoi que ce soit,
simplement je pense avoir le droit de donner mon avis, droit que tu me
refuses apparement.
Le ton de ton article apporte plutôt de l'eau à mon moulin. J'avais
écrit: ceux qui ont des soucis ont tendance à faire beaucoup plus de
bruit que ceux qui n'en n'ont pas. Et j'ajoute donc: et de plus certains
(parmi les premiers) voudraient les réduire au silence (les seconds),
alors même qu'on ne les entends presque jamais. Pourtant numériquement,
les seconds sont de très très loin les plus nombreux. Il est normal que
les premiers fassent plus de bruit, mais ce n'est pas normal de
qualifier les seconds de "nombriliste petit cas personnel".
Concernant mon commentaire, que tu cites : 'ratiocination' me semble un
peu exagéré pour 2 phrases.
des dizaines de
milliers de clients mécontents garrottés par des frais de résiliation
spoliateurs...
Bon, supposons qu'un client veuille résilier immédiatement, ça fait 96
euros de frais de résiliation, soit 3 mois de connexion. Même si
personnellement je pense qu'il n'est pas normal de faire payer le client
si on n'a pas pu faire fonctionner sa ligne, appeler ça "garroter" est
un peu exagéré aussi.
Au fait, quel est ton cas personnel ? Est-tu personnellement en procès
avec Free, et si oui pourquoi ?
| Il ne faut pas prendre au pied de la lettre tout ce qui se dit ici. Il | faut tenir compte du fait que certains sont de mauvaise foi (ils sont | facile à reconnaire - sont-ils jaloux ? des sous-marins de FT ? -), et | aussi du fait que ceux qui ont des soucis ont tendance à faire beaucoup | plus de bruit que ceux qui n'en n'ont pas. Moi j'en ai eu et pourtant je | suis objectivement très satisfait.
Tes ratiocinations seraient infiniment plus crédibles si tu les avais éprouvées face à quelques uns des milliers d'abonnés FREE qui font un procès à ce FAI pour récupérer leurs sous !
Deux mille actions judiciaires -pour l'instant-, ce sont des dizaines de milliers de clients mécontents garrottés par des frais de résiliation spoliateurs...
Le simple fait que tu mettes en balance ton nombriliste petit cas personnel avec la misère de tous ces "pauvres bougres" met en lumière le sérieux de tes propos.
Bof. Moi j'ai donné mon cas personnel, objectivement. Je n'ai pas caché que j'avais eu des soucis sur une des deux mises en services que j'ai vécu. Je ne mets pas en balance mon cas personnel avec quoi que ce soit, simplement je pense avoir le droit de donner mon avis, droit que tu me refuses apparement.
Le ton de ton article apporte plutôt de l'eau à mon moulin. J'avais écrit: ceux qui ont des soucis ont tendance à faire beaucoup plus de bruit que ceux qui n'en n'ont pas. Et j'ajoute donc: et de plus certains (parmi les premiers) voudraient les réduire au silence (les seconds), alors même qu'on ne les entends presque jamais. Pourtant numériquement, les seconds sont de très très loin les plus nombreux. Il est normal que les premiers fassent plus de bruit, mais ce n'est pas normal de qualifier les seconds de "nombriliste petit cas personnel".
Concernant mon commentaire, que tu cites : 'ratiocination' me semble un peu exagéré pour 2 phrases.
des dizaines de
milliers de clients mécontents garrottés par des frais de résiliation spoliateurs...
Bon, supposons qu'un client veuille résilier immédiatement, ça fait 96 euros de frais de résiliation, soit 3 mois de connexion. Même si personnellement je pense qu'il n'est pas normal de faire payer le client si on n'a pas pu faire fonctionner sa ligne, appeler ça "garroter" est un peu exagéré aussi.
Au fait, quel est ton cas personnel ? Est-tu personnellement en procès avec Free, et si oui pourquoi ?
Michel
Ines a murement répondu:
normal, ce sont les mécontents qui font le plus de bruit... Mais la très grande majorité des abonnés à free en sont très content. Longtemps j'étais content de Free jusqu'au jour où les enmerdes ont
commencé. Et depuis j'ai des enmerdes à n'en plus finir... Une telle incompétence au niveau de leur HotLine, je n'ai jamais vu. Free je déconseille à qui veut l'entendre. Dans mon entourage 1 client sur 3 de Free est mécontent. Pourquoi ?
Dans mon entourage à moi, 6 utilisateurs Free, tous sont satisfait du service. A ce petit jeu, vu de ma fenêtre, 100% de satisfaits.
Tout cela ne permet pas, ni pour mon cas, ni pour le tien, d'en faire des statistiques révélatrices de quoique ce soit.
Les news groups Proxad ont été créé pour que les utilisateurs puissent discuter ensembles, entre-autres de leurs problèmes. Je ne vois pas de groupe de discussions dédié à chacun des FAI concurrents!
Quant au nombre de mécontents, ils sont trop nombreux, et essuient probablement les platres d'une montée en puissance mal maitrisée. Cela dit, rapporté au nombre d'adhérents, le % est faible.
Free a mis en place un système ou pour réduire les coûts, un maximum de traitement sont automatiques du traitement de la prise en compte de l'abonnement à l'expédition de la Freebox. En cas de pépin, on repasse en mode manuel, et la suite dépend, bien évidement, de la qualité de l'interlocuteur en face de soi. Il ne faut pas oublier non plus que la ligne de cuivre ne dépend pas de Free, et qu'en non-dégroupé, une parte du réseau FT est utilisée. Tous les problèmes qui surviennent ne sont pas alors du fait de Free (ou du 9, etc..) mais souvent de FT qui ne met pas toujours toute la bonne volonté pour réagir.
Bon, désolé d'avoir été un peu long, ce que je voulais juste dire c'est que rien n'est simple et qu'il faut toujours éviter de porter des jugements rapides.
--
Ines <Ines@nospam.fr> a murement répondu:
normal, ce sont les mécontents qui font le plus de bruit... Mais la très
grande majorité des abonnés à free en sont très content.
Longtemps j'étais content de Free jusqu'au jour où les enmerdes ont
commencé. Et depuis j'ai des enmerdes à n'en plus finir... Une telle
incompétence au niveau de leur HotLine, je n'ai jamais vu.
Free je déconseille à qui veut l'entendre. Dans mon entourage 1 client
sur 3 de Free est mécontent. Pourquoi ?
Dans mon entourage à moi, 6 utilisateurs Free, tous sont satisfait du
service.
A ce petit jeu, vu de ma fenêtre, 100% de satisfaits.
Tout cela ne permet pas, ni pour mon cas, ni pour le tien, d'en faire
des statistiques révélatrices de quoique ce soit.
Les news groups Proxad ont été créé pour que les utilisateurs puissent
discuter ensembles, entre-autres de leurs problèmes.
Je ne vois pas de groupe de discussions dédié à chacun des FAI
concurrents!
Quant au nombre de mécontents, ils sont trop nombreux, et essuient
probablement les platres d'une montée en puissance mal maitrisée.
Cela dit, rapporté au nombre d'adhérents, le % est faible.
Free a mis en place un système ou pour réduire les coûts, un maximum de
traitement sont automatiques du traitement de la prise en compte de
l'abonnement à l'expédition de la Freebox.
En cas de pépin, on repasse en mode manuel, et la suite dépend, bien
évidement, de la qualité de l'interlocuteur en face de soi.
Il ne faut pas oublier non plus que la ligne de cuivre ne dépend pas de
Free, et qu'en non-dégroupé, une parte du réseau FT est utilisée.
Tous les problèmes qui surviennent ne sont pas alors du fait de Free
(ou du 9, etc..) mais souvent de FT qui ne met pas toujours toute la
bonne volonté pour réagir.
Bon, désolé d'avoir été un peu long, ce que je voulais juste dire c'est
que rien n'est simple et qu'il faut toujours éviter de porter des
jugements rapides.
normal, ce sont les mécontents qui font le plus de bruit... Mais la très grande majorité des abonnés à free en sont très content. Longtemps j'étais content de Free jusqu'au jour où les enmerdes ont
commencé. Et depuis j'ai des enmerdes à n'en plus finir... Une telle incompétence au niveau de leur HotLine, je n'ai jamais vu. Free je déconseille à qui veut l'entendre. Dans mon entourage 1 client sur 3 de Free est mécontent. Pourquoi ?
Dans mon entourage à moi, 6 utilisateurs Free, tous sont satisfait du service. A ce petit jeu, vu de ma fenêtre, 100% de satisfaits.
Tout cela ne permet pas, ni pour mon cas, ni pour le tien, d'en faire des statistiques révélatrices de quoique ce soit.
Les news groups Proxad ont été créé pour que les utilisateurs puissent discuter ensembles, entre-autres de leurs problèmes. Je ne vois pas de groupe de discussions dédié à chacun des FAI concurrents!
Quant au nombre de mécontents, ils sont trop nombreux, et essuient probablement les platres d'une montée en puissance mal maitrisée. Cela dit, rapporté au nombre d'adhérents, le % est faible.
Free a mis en place un système ou pour réduire les coûts, un maximum de traitement sont automatiques du traitement de la prise en compte de l'abonnement à l'expédition de la Freebox. En cas de pépin, on repasse en mode manuel, et la suite dépend, bien évidement, de la qualité de l'interlocuteur en face de soi. Il ne faut pas oublier non plus que la ligne de cuivre ne dépend pas de Free, et qu'en non-dégroupé, une parte du réseau FT est utilisée. Tous les problèmes qui surviennent ne sont pas alors du fait de Free (ou du 9, etc..) mais souvent de FT qui ne met pas toujours toute la bonne volonté pour réagir.
Bon, désolé d'avoir été un peu long, ce que je voulais juste dire c'est que rien n'est simple et qu'il faut toujours éviter de porter des jugements rapides.
--
Reclus
| ... rien n'est simple et qu'il faut toujours éviter de porter des | jugements rapides.
Tu devrais aller dire ça, mot pour mot, aux juges dont il est question dans l'excellent dossier du "Parisien" du 28.09.2005 sur FREE.
Tu vas les intéresser !
| ... rien n'est simple et qu'il faut toujours éviter de porter des
| jugements rapides.
Tu devrais aller dire ça, mot pour mot, aux juges dont il est question dans
l'excellent dossier du "Parisien" du 28.09.2005 sur FREE.
| ... rien n'est simple et qu'il faut toujours éviter de porter des | jugements rapides.
Tu devrais aller dire ça, mot pour mot, aux juges dont il est question dans l'excellent dossier du "Parisien" du 28.09.2005 sur FREE.
Tu vas les intéresser !
Michel
Reclus wrote:
| ... rien n'est simple et qu'il faut toujours éviter de porter des | jugements rapides.
Tu devrais aller dire ça, mot pour mot, aux juges dont il est question dans l'excellent dossier du "Parisien" du 28.09.2005 sur FREE.
Tu vas les intéresser !
Bah, si vous croyez à ce qui ce dit dans les journaux... Petits joueurs,
cependant, chez Free, rembourser quelques dizaines d'euros par-ci, par-là... D'autres, par exemple, jouent plus gros, dans les 80 millions d'euros...
Au fait, M. Reclus, vous ne m'avez pas répondu: avez-vous eu personnellement des problèmes avec Free ? Etes-vous en procès avec eux ? Si oui, merci de détailler votre cas. Cela apporterait à la discussion une expérience *personnelle* que ceux que vous attaquez ont apportée et que nous attendons toujours de votre part.
Bonne soirée,
Michel
Reclus wrote:
| ... rien n'est simple et qu'il faut toujours éviter de porter des
| jugements rapides.
Tu devrais aller dire ça, mot pour mot, aux juges dont il est question dans
l'excellent dossier du "Parisien" du 28.09.2005 sur FREE.
Tu vas les intéresser !
Bah, si vous croyez à ce qui ce dit dans les journaux... Petits joueurs,
cependant, chez Free, rembourser quelques dizaines d'euros par-ci,
par-là... D'autres, par exemple, jouent plus gros, dans les 80 millions
d'euros...
Au fait, M. Reclus, vous ne m'avez pas répondu: avez-vous eu
personnellement des problèmes avec Free ? Etes-vous en procès avec eux ?
Si oui, merci de détailler votre cas. Cela apporterait à la discussion
une expérience *personnelle* que ceux que vous attaquez ont apportée et
que nous attendons toujours de votre part.
| ... rien n'est simple et qu'il faut toujours éviter de porter des | jugements rapides.
Tu devrais aller dire ça, mot pour mot, aux juges dont il est question dans l'excellent dossier du "Parisien" du 28.09.2005 sur FREE.
Tu vas les intéresser !
Bah, si vous croyez à ce qui ce dit dans les journaux... Petits joueurs,
cependant, chez Free, rembourser quelques dizaines d'euros par-ci, par-là... D'autres, par exemple, jouent plus gros, dans les 80 millions d'euros...
Au fait, M. Reclus, vous ne m'avez pas répondu: avez-vous eu personnellement des problèmes avec Free ? Etes-vous en procès avec eux ? Si oui, merci de détailler votre cas. Cela apporterait à la discussion une expérience *personnelle* que ceux que vous attaquez ont apportée et que nous attendons toujours de votre part.
